PMBOK:

GESTION DE
CALIDAD
Capítulo 8: Gestión de la Calidad
del Proyecto
 INTRODUCCION
● Dentro del PMBOK la gestión de la calidad es un área clave que se aborda como uno de
los conocimientos y procesos esenciales en la dirección de proyectos. El PMBOK dedica
un capítulo específico, el Capítulo 8, a la "Gestión de la Calidad del Proyecto".

● En este capítulo, se proporcionan directrices y procesos para planificar, gestionar y

controlar la calidad en el contexto de un proyecto.

○ Establece la importancia de la gestión de la calidad en el éxito del proyecto,

proporcionando un marco sólido a lo largo del ciclo de vida del proyecto. La
mejora continua es un principio fundamental, asegurando que se aprenda de las
experiencias y se apliquen mejoras para futuros proyectos.

“En el mundo de la gestión de proyectos, asegurarse de que las cosas se hagan

correctamente es clave”
-Chat GPT
01 Planificación de la Calidad

TABLA DE CONTENIDO
02 Aseguramiento de la Calidad

03
Control de la Calidad

04
Herramientas y Técnicas

05
Documentación

06
Mejora Continua
Planificación de la
Calidad
La Planificación de la Calidad es como
diseñar los planos para una casa. Aquí,
decidimos qué estándares de calidad
necesitamos y cómo nos aseguraremos de
alcanzarlos. Es como establecer las reglas del
juego para que todos estén en la misma
página.

Objetivo: Establecer los estándares de

calidad y los procesos para cumplir con ellos.

Actividades Clave:
• Identificar requisitos y estándares de
calidad.
• Determinar cómo se verificará y validarán
los resultados del proyecto.
• Desarrollar un plan de gestión de la
calidad.
Aseguramiento de
calidad

02
El Aseguramiento de la Calidad, este proceso garantiza que se
mantengan los niveles de calidad deseados. Es aquí donde se
construye la base para una ejecución del proyecto exitosa,
aplicando medidas proactivas para prevenir posibles desviaciones
de los estándares.

Es como tener un supervisor que se asegura de que los

constructores sigan las reglas y mejoren constantemente. Este
proceso mantiene la calidad en marcha durante todo el proyecto,
evitando problemas antes de que sucedan.

• Objetivo: Proporcionar confianza en que se cumplirán los

estándares de calidad.

• Actividades Clave:
• Realizar auditorías de calidad.
• Implementar procesos para mejorar la ejecución del
proyecto.
• Asegurar que se sigan los estándares de calidad
establecidos.
El Control de la Calidad es la etapa donde se monitorean y
registran los resultados de las actividades para asegurar que se
cumplan los estándares de calidad. Utilizando herramientas gráficas
y estadísticas, se evalúa la variabilidad del proceso y se toman
acciones correctivas cuando sea necesario. Este proceso no solo se
trata de identificar defectos, sino también de entender y abordar las
causas subyacentes para evitar la repetición de problemas en el
futuro.

Es como inspeccionar la casa en construcción. Utilizamos

herramientas para verificar que todo está según los planos y
corregimos cualquier error que encontremos.

• Objetivo: Monitorear y registrar los resultados de las

actividades para asegurar que se cumplan los estándares de
calidad.

• Actividades Clave:
• Realizar inspecciones y revisiones.
• Utilizar herramientas estadísticas para evaluar la
variabilidad del proceso.
• Tomar acciones correctivas según sea necesario.
Mercury is the closest planet to the Sun and the
smallest one in the Solar System—it’s only a bit
larger than our Moon. The planet’s name has
nothing to do with the liquid metal, since it was
named after the Roman messenger god, Mercury
El PMBOK proporciona herramientas y técnicas
específicas, como diagramas de flujo, histogramas y
muestreo estadístico, que son esenciales para la
gestión efectiva de la calidad. Estas herramientas no
solo facilitan la visualización de datos y tendencias,
sino que también permiten tomar decisiones
informadas para mejorar la calidad del proyecto.

Son como las herramientas que usamos para medir y

ajustar mientras construimos la casa.

• Herramientas Gráficas: Utilizar diagramas de

flujo, histogramas y otros para visualizar datos y
tendencias.
• Herramientas Estadísticas: Aplicar técnicas
estadísticas para evaluar y mejorar la calidad.
• Muestreo Estadístico: Evaluar una parte de un
grupo para obtener información sobre todo el
grupo.
Documentación

05
 La documentación desempeña un papel crucial en este proceso,
destacando la importancia de los Planes de Calidad detallados y
listas de verificación. Estos documentos actúan como guías y
puntos de referencia para el equipo, asegurando que se sigan los
procedimientos establecidos y se cumplan los estándares de
calidad.

Es como tener una lista de

verificación para no perder
detalles. Los "Planes de Calidad"
son como un manual de
instrucciones, y las listas de
verificación son como
recordatorios para no olvidar
• Planes de Calidad: Detallar cómo se nada importante.
gestionará, implementará y verificará la
calidad.

• Listas de Verificación: Utilizar para

asegurarse de que se hayan abordado todos
los aspectos de la calidad.
Mejora
Continua

06
 La gestión de la calidad no es estática; más bien, es un
proceso dinámico que abraza la filosofía de la Mejora
Continua. Siguiendo el ciclo PDCA (Planificar, Hacer,
Verificar, Actuar), los profesionales de la dirección de
proyectos aprenden de las experiencias pasadas y aplican
mejoras continuas a los procesos para garantizar la
eficiencia y eficacia en futuros proyectos.

Imagina aprender de cada casa que construyes. El PMBOK

sigue un ciclo de aprendizaje constante. Planificas, ejecutas,
verificas lo que has hecho y mejoras para la próxima vez.
En conclusión, la Gestión de la Calidad es un componente
esencial en la dirección de proyectos, y el enfoque
proporcionado por el PMBOK. Al establecer estándares,
garantizar su cumplimiento y aplicar medidas correctivas
de manera proactiva, se sientan las bases para proyectos
exitosos que cumplen con los requisitos de calidad y
satisfacen las expectativas de los interesados. La gestión
de la calidad no solo es un proceso técnico, sino también
una filosofía que impulsa la mejora continua y la
excelencia en la ejecución de proyectos.
"En la gestión de proyectos, la calidad es el cimiento
invisible que sostiene el éxito. Planifica con sabiduría,
construye con atención y mejora constantemente; así es
como transformamos proyectos en logros duraderos.“

-IA