TNS TRABAJO

SOCIAL
ÁREA DE HUMANIDADES

Módulo 2.Habilidades
Sociales.

Nombre profesor
Hernán Fuentes Bahamondes.

Hernan.fuentes@docentes.cftsa.cl

CFT San Agustín - Año 2024

 ÁREA DE HUMANIDADES
TNS TRABAJO
SOCIAL

AE - Contenido
Antes de comenzar…
Hoy veremos: Modelos y
teorias de aprendizaje de
las habilidades sociales.
- ¿Qué aprendimos hoy?
Desafío final
Referencias documentales

CFT San Agustín MODULO 2: HABILIDADES SOCIALES 2

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AE - Contenido
SOCIAL

AE

“ Determinar las habilidades sociales necesarias para

un óptimo ejercicio en el quehacer cotidiano del
técnico en Trabajo social.

Contenidos 1.3 modelos y teorias de aprendizaje de las

habilidades sociales.

CFT San Agustín MODULO 2: HABILIDADES SOCIALES. 3

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SOCIAL

Antes de comenzar…

Retroalimentación
Conceptualización y dimensiones

revisión grupal de tarea asignada en clase anterior.

CFT San Agustín Módulo 2: habilidades sociales 4

Tema
1.2 TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES

1.3 MODELOS Y TEROIAS DE APRENDIZAJE DE LAS

HABILIDADES SOCIALES
1.2 TIPOS DE HH.SS
Dentro de los tipos de las habilidades sociales, podemos
agruparlas en dos grandes dimensiones; las primarias y las
secundarias. A continaución se darán algunos ejemplos de ellas:
HHSS PRIMARIAS Escuchar
Iniciar conversación
Mantener una conversacion
Dar las gracias
Presentarse
Presentar a otros
Hacer un cumplido
HHSS AVANZADAS Pedir ayuda
Participar
Dar instrucciones
Disculparse
Convercer a los demas
Dentro de las hhss avanzadas, también podemos mencionar
las que hacer referencias al componente afectivo y
procedimental:
Relacionadas con los Conocer que siento
sentimientos ( afectivas)
Expresar lo que siento
Comprender que siente el
otro
Enfrentarse con el enfado de
los demás
Expresar afecto
Resolver el miedo
Autocompasión
Pedir permiso
Ayudar a los demás
Relacionadas con la Tomar iniciativas
planificación ( motrices)
Establecer un objetivo
Ser consciente de las propias
habilidades
Recoger información
Tomar una decisión
Concentrarse en una tarea
Características de las HHSS:

EN RESUMEN , PODEMOS SEÑALAR QUE DENTRO DE SUS

PRINCIPLES CARACTERÍSTICAS TENEMOS:

SE ADQUIEREN A TRAVÉS DEL APRENDIZAJE

INFLUYEN COMPORTAMIENTOS VERBALES Y NO VERBALES
SUPONENE INICIATIVAS Y RESPUESTAS AFECTIVAS APROPIADAS
SON RECÍPROCAS

ACRECIENTAN EL RAZONAMIENTO SOCIAL

SON INFLUIDAS POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL MEDIO
Pausa
Hagamos una pausa…

9
1.3 MODELOS Y TEORIAS DE APRENDIZAJE DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
Distintos modelos teóricos han definido y enfatizado diferentes
aspectos de las habilidades sociales.

Modelo derivado de la Psicología Social: Teoría de Roles

Hidalgo y Abarca (1999) definen las habilidades sociales como la
“capacidad que el individuo posee de percibir, entender, descifrar y
responder a los estímulos sociales en general, especialmente aquellos
que provienen del comportamiento de los demás” (p. 82).
Complementa esta definición interaccional el concepto de rol en el
sentido que las habilidades sociales “exigen la captación y aceptación
del rol del otro y del otro generalizado y la comprensión de los
elementos simbólicos asociados a sus reacciones, tanto verbales como
no verbales”. En definitiva, se refiere el papel que juegan las
expectativas dirigidas al propio rol y al rol de los otros.
B. Modelo de aprendizaje social
Según el modelo de aprendizaje social, estas habilidades se aprenden a través de
experiencias interpersonales directas o vicarias, y son mantenidas y/o
modificadas por las consecuencias sociales de un determinado comportamiento.
El refuerzo social tiene un valor informativo y de incentivo en las subsecuentes
conductas sociales. El comportamiento de otros constituye una
retroalimentación para la persona acerca de su propia conducta. Estas vertientes
de aprendizaje, experiencia, modelaje e instrucción, van generando las
expectativas de autoeficacia en el ámbito interpersonal.
Las exceptivas de autoeficacia se refieren a la creencia respecto a si uno va a
ser capaz de enfrentar una determinada situación. Estas expectativas permiten
a la persona decidir si se involucra o no en una situación social (correr o no un
riesgo social), si se mantiene en ella o no (si escapa, evita o enfrenta) y, si se
reduce algún problema, cuanto perdurara en su esfuerzo (tolerancia a la
frustración). Esta teoría muestra la conjugación de los enfoques provenientes de
la Psicología Social con las teorías Conductuales de Aprendizaje.
Se incluye en este enfoque el Modelo de
Aprendizaje Social – Cognitivo, que ha
demostrado como la conducta social está
mediada pordiversos factores cognitivos, tales
como expectativas, atribuciones, creencias,
mecanismos de procesamiento de información,
métodos de resolución de problemas, etc., que
mediatizan los procesos de interacción social.

El énfasis de este modelo se encuentra en el

entrenamiento en resolución de problemas, el
cual postula que el desarrollo de las
intervenciones clínicas y las estrategias de
prevención deben centrarse en la facilitación de
la competencia socia
C. Modelo Cognitivo

Hidalgo y Abarca (1999) definen las habilidades sociales como “la habilidad para organizar
cogniciones y conductas en un curso integrado de acción dirigido hacia metas
interpersonales o sociales que sean culturalmente aceptadas” (p. 46).

El autor plantea que para un funcionamiento social efectivo son necesarios tres cosas:
conocer la meta apropiada para la interacción social,

conocer las estrategias adecuadas para alcanzar el social,

y conocer el contexto en el cual una estrategia específica puede ser apropiadamente

aplicada.

También sostiene que no basta conocer las conductas, sino que es necesario poder
implementarlas, por lo cual enfatiza la importancia de ciertos factores comunicacionales y su
relación con valores, mitos y normas culturales que determinan también que la persona lleve
a cabo o no una determinada conducta.
D. Modelo de Percepción social

Hidalgo y Abarca (1999) destacan en su modelo de

habilidades sociales los procesos de selectividad
de la información que cada persona realiza en la
interacción social y la posterior interpretación
(traducción) que hace de dicha información.

Esta habilidad de “leer” el ambiente social, es decir

de determinar las normas y convenciones
particulares de ese contexto, entender los mensajes
abiertos y encubiertos del otro, percibir las
emociones e intenciones del o los interlocutores,
etc. Es lo que se ha denominado percepción social.
Hidalgo y Abarca (1999) en esta misma línea afirman la
importancia de ciertos “componentes de habilidades sociales”:
gestos, sonrisas, tiempo de latencia en la respuesta, y el “proceso
de interacción oscila “que se refiere a la habilidad individual para
generar una conducta adecuada a las reglas y metas en respuesta a
la retroalimentación social.
Como se puede observar, el constructo habilidades sociales es
multidimensional. Es así como diversos autores han destacado y
enfatizado diferentes factores involucrados en este concepto. Una
tarea por delante es determinar el peso relativo de estos diversos
factores y cómo interactúan entre ellos.
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¿Qué aprendimos hoy?
SOCIAL

Tipos de habilidades sociales y

los prinicpales modelos y terias de aprendizaje de las HHSS

CFT San Agustín Modulo 2: habilidades sociales 17

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Desafío final
SOCIAL

Realizar un esquema concetual de las diferentes teorias de

aprendizaje social y presentar en clase siguiente.

CFT San Agustín MODLUO 2: HABILIDADES SOCIALES. 18

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Apoyo bibliográfico
SOCIAL

• Abarca, N e Hidalgo (1992) Comunicación Interpersonal (1992) Programa de

Entrenamiento en Habilidades Sociales Chile. Editorial Universidad Católica de
Chile.

CFT San Agustín MODLUO 2: HABILIDADES SOCIALES. 19

¡Nos
Vemos! Na wè!
See you!
À plus!
Pewayu may

Este documento utiliza de manera inclusiva términos como: el estudiante, el docente, el compañero u
otras palabras equivalentes y sus respectivos plurales, es decir, con ellas, se hace referencia tanto a
hombres como a mujeres