AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

TEMA:
Comportamiento del consumidor

DOCENTE:
LIC.LIGIA CAROLINA ROBLES ROJAS
ALUMNO:
BRIYAN D.FERNANDEZ QUISPE
 El estudio del
comportamiento del
consumidor es realmente
el estudio del
comportamiento
humano cuando
compran productos y
servicios.
CONCEPTO:

El estudio del comportamiento del

consumidor es el estudio de
individuos, grupos u organizaciones
y el proceso que utilizan para
seleccionar, asegurar y disponer de
productos, servicios y experiencias
o ideas para satisfacer necesidades
y el impacto que dichos procesos
tienen en el consumidor y la
sociedad.
 factores que influencian el comportamiento del
comprador
Culturales
Sociales
Personales
Cultura
Grupos de
referencia Edad y fase del
Psicológicos
ciclo de vida
Motivación Comprador
Ocupación
Percepción
Subcultura Familia Circunstancias
económicas Aprendizaje

Estilo de vida Creencias y

actitudes
Personalidad y
Roles y autoconcepto
Clase social
estatus
RESTRICCION PRESUPUESTARIA
La restricción presupuestaria
es la cantidad de dinero
disponible para gastar en un
momento determinado

Para simplificar la realidad, supongamos que el consumidor puede

escoger entre dos bienes (X,Y). Si conocemos los precios de dos bienes
Px y Py y la cantidad de dinero que puede gastar el consumidor (R), la
restricción presupuestaría se escribe de la siguiente forma:
R = Px X + Py Y
 PREFERENCIAS
Las preferencias del consumidor están
determinadas por aquellos bienes o servicios
que otorgan una utilidad a este. En otras
palabras, estos productos satisfacen las
diferentes necesidades que los consumidores
tienen

Las preferencias del consumidor están representadas por las curvas de

indiferencia.
CURVA DE LA INDIFERENCIA
La curva de indiferencia es la representación gráfica de la preferencia
que tiene el consumidor frente a dos productos o servicios según su
grado de satisfacción (aquí no cuenta la calidad del bien o su precio) y
que lo llevan a elegir cualquiera de ellos indistintamente, ya que ambos
cumplen con la misma utilidad y resultados