UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

LICENCIATURA DE LA CARRERA DE
ADMINISTRACIÓN EMPRESA
TEMA:
FACTORES PERSONALES QUE AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INTEGRANTES:
BURGOS NAVARRETE JUINMY ALFREDO
CANDELARIO CEREZO ANTHONY MARIANO
GANCHOZO RODRIGUEZ ASHLY SAILY
MACIAS CEVALLOS NAYDELIN ADRIANA
MENDOZA MONTAÑO GENESIS BELEN
ZAMBRANO ARANA KERLLY MAHOLY
MATERIA:
MERCADOTECNIA
 Integrantes:

BURGOS NAVARRETE CANDELARIO CEREZO GANCHOZO RODRIGUEZ

JUINMY ALFREDO ANTHONY MARIANO ASHLY SAILY
 Integrantes:

MACIAS CEVALLOS MENDOZA MONTAÑO ZAMBRANO ARANA

NAYDELIN ADRIANA GENESIS BELEN KERLLY MAHOLY
 Comportamiento Del Consumidor

El estudio del comportamiento del

consumidor se deriva del concepto actual del
marketing que se centra en las necesidades
del consumidor. Difícilmente podrán
satisfacerse de forma efectiva las
necesidades del cliente, tanto actual como
potencial, sin un conocimiento previo de los
bienes y servicios que desea y de las
actividades que realiza para adquirirlos. Por
tanto, la tarea del marketing es comprender,
explicar y predecir las acciones relacionadas
con el consumo
Comportamiento Del Consumidor

Te permite diferenciar a tus consumidores

Facilita la retención de consumidores:

IMPORTANCIA

Ayuda a que implementes estrategias

de marketing relevantes

Mejora la predicción del mercado:

Facilita un análisis de la competencia:

Podrás mejorar el servicio al cliente:

Comportamiento Del Consumidor
Se orienta hacia soluciones para las necesidades

CARACTERÍSTICAS
Busca ser rápido y confiable

Ayuda a que implementes estrategias

de marketing relevantes
Se inclina por las opciones personalizadas:

Tiende a analizar y comparar marcas

Podrás mejorar el servicio al cliente:

Comportamiento Del Consumidor
Tipos De Comportamiento Del Consumidor

COMPLEJO IMPULSIVO HABITUAL COMPARATIVO

Este tipo de comportamiento
del consumidor está
relacionado comúnmente con
productos de lujo o costo alto
Como su nombre lo indica,
este tipo de comportamiento
del consumidor se realiza por
impulso: de manera inesperada
y sin previo aviso el
consumidor hace una compra
Es el comportamiento más Los consumidores que tienen
común, se basa relacionarse a este comportamiento suelen
las compras de manera estar influenciados por el
frecuente en un lugar precio y las características del
específico. producto o servicio.
Comportamiento Del Consumidor
Tipos De Comportamiento Del Consumidor
Los tipos de comportamiento del
consumidor se refieren a las
diferentes formas en que los
consumidores toman decisiones
de compra y se comportan al
adquirir productos o servicios.
Cada tipo de comportamiento está
influenciado por factores como
las necesidades individuales, las
influencias sociales, las
emociones y la percepción de
valor.
Comportamiento Del Consumidor
EDAD: La edad es otro factor
importante porque las
necesidades van cambiando. Es
claro que las necesidades de un
FACTORES anciano no serán iguales a las de
EXTERNOS un adolescente o un niño.

ESTILO DE VIDA: Cada persona tiene

una manera de regir su día a día, de
acuerdo con elementos tan variados como
su localización, características
socioeconómicas y necesidades
específicas.

CULTURAS Y SUBCULTURAS: La cultura es uno de los

grandes determinantes del comportamiento humano, ya que
subyace en la toma de decisiones humanas, en sus
comportamientos, y condiciona la forma de vida de cualquier
sociedad

CICLO DE VIDA FAMILIAR : El ciclo de vida familiar es una variable

compuesta creada por la combinación de variables demográficas tales como
el estado civil, el tamaño de la familia, la edad de los miembros y el estatus
del empleo del jefe de familia

PERSONALIDAD: Este factor puede afectar cómo un consumidor percibe otros

elementos determinantes del comportamiento: desde el lugar en donde se encuentra
hasta la hora.
Comportamiento Del Consumidor

CICLO DE VIDA
FAMILIAR
Se han construido muchos modelos sobre
el ciclo de vida familiar y la mayoría de
ellos difieren en el número de etapas
consideradas. Este análisis es relevante
en la medida en que permite segmentar el
mercado e identificar segmentos
conformados por familias de
características relativamente
homogéneas, cuyas necesidades y
comportamientos de compra son
similares
Comportamiento Del Consumidor
FACTORES
INTERNOS ACTITUDES
Son predisposiciones aprendidas para
responder consistentemente de modo
favorable o desfavorable a un objeto o clase
de objetos. Están constituidas por tres
componentes: los conocimientos que la
persona tiene sobre el objeto y las creencias,
la valoración , esto y la evaluación favorable
o desfavorable y la tendencia al actuar
CALIDAD DEL PRODUCTO
Cumplir con las expectativas del cliente es
uno de los principales retos de las empresas,
ya que el consumidor se interesa cada vez
más en que los productos y servicios cumplan
con los estándares de calidad que se les
prometen.
EXPERIENCIA Y APRENDIZAJE
La experiencia se adquiere con el
aprendizaje. El aprendizaje es un proce
mientras que la experiencia es un resultad
situación. Los conocimientos nuevos y
experiencias adquiridas retroalimentan
continuamente al individuo
PRECIO
Hay consumidores que tienen la idea de
si un producto tiene un precio elevado
porque es de buena calidad, pero existen o
consumidores que necesitan comparar en
una marca y otra para saber quién vende
barato.
Conclusiones
• La investigación continua sobre los factores del comportamiento del consumidor es esencial para
comprender las dinámicas cambiantes del mercado y las necesidades de los consumidores. Permitiendo a
las empresas identificar nuevas tendencias, anticipar cambios en las preferencias del consumidor y adaptar
sus estrategias de marketing de manera proactiva.

• Los factores del comportamiento del consumidor son complejos y están influenciados por una variedad de
variables internas y externas.
• Los factores personales, como la personalidad, la percepción, la motivación y la actitud, juegan un papel
importante en la toma de decisiones de compra.
Bibliografía:
(Ibarra, 2010)
Ibarra, H. A. R. (2010). FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
Eumed.net. https://www.eumed.net/ce/2012/dhi.html/

(Marketing, D E, 2013)
Marketing, D E. (2013). EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES.
Ujaen.Es. https://www4.ujaen.es/~osenise/tema%205.pdf

(Santos, 2023)
Santos, D. (2023, June 13). Los 10 factores que afectan el comportamiento de tus consumidores. Hubspot.es.
https://blog.hubspot.es/marketing/factores-comportamiento-del-consumidor