PLAN OPERATIVO

Captación de clientes potenciales en los sectores de la C-3

del Distrito Nacional
 INTEGRANTES

Lorena Terrero Adelina Tejada

Raysa Hernández Carmel Liburd
Carlos de la Rosa Marcos Batista
Javier Méndez
DESCRIPCION DEL
PLAN OPERATIVO
¿De qué trata la empresa?

Agua Rocío de salud es una pequeña empresa

que se dedica a la purificación, embotellamiento
y distribución de agua en dos presentaciones,
500ml y 5gl, en la cuidad de Santo Domingo,
sector 24 de Abril, Distrito Nacional.
Objetivo general

Desarrollar e implantar un plan estratégico que

establezca un sistema de pre-ventas de agua en
sus presentaciones, botellas (500ml) y botellón
(5gl), para incrementar la cartera de clientes en
la circunscripción #3 del Distrito Nacional.
Objetivos específicos

Determinar las estrategias para la Incrementar las ganancias para el

captación de nuevos clientes. tercer trimestre en un 60%.
Diseñar estrategias para la Expandir la comercialización en
fidelización de los clientes. otros sectores de la ciudad para
Captar la inclusión de 150 nuevos finales del año 2021.
clientes detallistas en el tercer
trimestre.
Ser reconocidos por la puntualidad
y el cumplimiento en el proceso de
distribución de botellones de agua.
 DISEÑO Y
PLAN DE ACCION
Metas
Estableceremos indicadores contundentes que le servirá a la micro empresa purificadora Agua Roció
salud alcanzar su propósito definitivo. Las metas que encaminaran a esta microempresa son:

• Ser la mejor microempresa en volúmenes de venta en los sectores de

la circunscripción #3.

• Mejorar las ventas en un 60% en los próximos 4 meses.

• Alcanzar la mayor cantidad de clientes directos, indirectos y

detallistas de todo el territorio de la circunscripción en el segundo
trimestre del 2021.

• Lograr un adecuado posicionamiento de la planta purificadora Agua

Roció Salud en toda la circunscripción #3 zonas aledañas dentro de
los próximos 6 meses.
Metas

• Ser reconocidos por los consumidores como la mejor empresa

purificadora de agua de calidad.

• Expandir Agua Roció Salud al mercado en las zonas circunvecinas a

nuestro sector dentro del distrito nacional, para propagar de esta
forma, el mercado que abarca la purificadora y sobre todo tener mayor
presencia ante los competidores directos dentro de 8 meses.

• Alcanzar la distribución del producto purificado en toda la

circunscripción #3 y otros sectores fuera de la demarcación para el
segundo trimestre del 2022.

• Ser la mejor microempresa purificadora de agua de santo domingo y

todo el territorio nacional, creando la mejor aceptación en los clientes
dentro de 8 años.
Actividades

• Realización de campañas publicitarias a los minoristas

y detallistas.

• Creación de un método de pago a crédito para los

clientes que hacen compras grandes, para fines de
fidelización con el cliente.

• Realizar actividades de promoción de la calidad de

nuestros productos
Actividades

• Visita puerta a puerta para presentarle el

producto.

• Creación de expediente de cada cliente, con todos

sus datos de contacto.

• Adquisición de material publicitario.

• Realización de estudio de mercado.

Diagrama de Gantt

DIAGRAMA DE GANTT
ACTIVIDADES DURACION MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
1- Realizacion de estudio de mercado
Encuesta a los consumidores finales 2 SEMANAS
Entrevista a los dueños de establecimientos 4 SEMANAS
Informe final 1 SEMANA

2- Campaña publicitaria
Aquisicion de material publicitario 1 SEMANA
Promocion en el sector 24 de Abril 2 SEMANAS
Promocion en el sector Simon Bolivar 2 SEMANAS
Promocion en el Ens. Capotillo 2 SEMANAS
Promocion en el Ens. Espaillat 2 SEMANAS
Promocion en el sector 27 de Febrero 2 SEMANAS
Responsabilidades
RUBRO TAREA RESPONSABLE STATUS
Identificación / Captación personal Adminis trador General Iniciado
ADMINISTRACION Inducción Adminis trador General No Iniciado
Capacitación Adminis trador General No Iniciado
Control de Rutas Encargado de Logis tica No Iniciado
Asignación de personal por zona Encargado de Logis tica No Iniciado
LOGISTICA Asignación de vehiculo por zona Encargado de Logis tica No Iniciado
Asignación de paradas por vehiculo /zona Encargado de Logis tica No Iniciado
Calendario de transporte y horarios Encargado de Logis tica No Iniciado

Contenido web Encargado de Comunicaciones No Iniciado

Instagram Encargado de Comunicaciones No Iniciado

COMUNICACIONES Facebook Encargado de Comunicaciones No Iniciado

Youtube Encargado de Comunicaciones No Iniciado

Página Web Encargado de Comunicaciones No Iniciado

Responsabilidades
RUBRO TAREA RESPONSABLE STATUS
Campaña Promocional Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Promocion con el uso de flyers agentes de ventas Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Negociaciones con expertos en marketing digital Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Desarrollo / ampliación del negocio Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Análisis de debilidades de la competencia Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Diferenciación y valor añadido Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Alianzas estratégicas Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Levantamiento de Data Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
La Zurza Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Villas Agricolas Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Villa Juana Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
MERCADEO Y VENTAS Villa Consuelo Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Ensanche Luperón Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Ensanche Capotillo Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Simon Bolivar Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
24 de Abril Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Ensanche Espaillat Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Maria Auxiliadora Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Mejoramiento Social Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Villa Francisca Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Domingo Savio Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Gualey Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Seguimiento : encuestas a clientes Enc arga do de Merc ade o y Ventas No Inic iado
Pagos Adm inis tra dor General No Inic iado
Crédito Adm inis tra dor General No Inic iado
FINANZAS Transferencia Adm inis tra dor General No Inic iado
Contra-entrega Adm inis tra dor General No Inic iado
Presupuesto proyecto en general Adm inis tra dor General No Inic iado
Estrategias

Nuestras estrategias estarán enfocadas en nuestro cliente meta que son los colmados y otros
negocios detallistas de la circunscripción #3 del D.N., pero también crearemos estrategias
para los consumidores finales que viven en esos sectores, de esta manera los consumidores
finales son los que nos colocaran en cada colmado del sector cuando llamen y pidan nuestra
marca “Agua Roció de Salud”
Estrategias de Mercado

• Se crearán promociones por volumen de compra para

los colmados.

• Otorgaremos créditos a 30 días y daremos descuentos

de un 2% por pronto pago.

• Promoción: utilizaremos campañas publicitarias en los

sectores que queremos colocar nuestro producto
destacando las bondades del Agua Roció de Salud.

• Otorgaremos muestras gratuitas a los posibles clientes

para que prueben el producto.

• Garantizaremos entregas a tiempo y un excelente

servicio al cliente.
Estrategias de Mercado

• Crearemos una campaña que se llamara “recicla tu

plástico y gana”.

• Igualmente con los Botellones de agua haremos una

promoción con los colmaderos por cada 200 galones
de agua que nos compre al mes recibirá un premio.

• El primer Mes de cada cliente nuevo le

permitiremos Ventas a consignación, el cliente solo
nos pagará por la mercancía que venda y no tendrá
un compromiso con la empresa.

• Para los clientes finales se creará una tarjetita en el

cual se le sellará cada vez que compre un botellón
de agua de nuestra marca y cuando tenga 20 sellos
se le regalará 1 gratis.
 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Viabilidad

El proyecto es viable porque actualmente la empresa existe y es rentable, si logramos

aumentar la cartera de clientes podremos tener mayores ganancias al aumentar nuestras
ventas, actualmente contamos con la capacidad de producción para abastecer nuestro
mercado meta.
Inversión

En principio no será necesario hacer una gran inversión porque contamos con la estructura de
distribución, solo necesitamos hacer una inversión en mercadeo por lo que usaremos el 40% de las
ganancias obtenidas hasta el momento y financiaremos el 60% con el banca solidaria con opciones de
préstamos hasta RD$ 500,000.00 pesos con una tasa de encaje legal de 8% anual disponibles para las
pequeñas y medianas empresas, esta inversión será para publicidad, mercadeo y estrategias de negocios
para dar a conocer el producto y en lo adelante se evaluará si es necesario comprar nuevos camiones.
Pros y Contra del Plan Operativo

Pros
• Aumentaremos la cartera de clientes y por ende tendremos
mayores ventas.
• Colocaremos nuestro producto en cada punto de venta de los
sectores metas, dando a conocer nuestros productos.
• Competiremos en esos sectores con las marcas lideres del
mercado actualmente.
• Incrementaremos las ganancias de la empresa.
• Oportunidades laborales ya que a mayor cantidad de clientes
necesitaremos mas personal.
Pros y Contra del Plan Operativo

Contra

• Tendremos mayor exposición en el mercado por lo que no nos

podemos dar el lujo de fallar en ninguna de las actividades dígase
calidad, servicio al cliente etc.
• Tendremos que hacer una inversión Importante para poder
cumplir todas las estrategias que hemos definido.
• Tendremos que financiar el 60 % de la inversión.