FUNCIONAMIENTO, PAGINA:

NORMAS Y FARMACIA DE ALTO COSTO

PROCEDIMIENTOS: 1/6

Descripción del Procedimiento para la Dispensación de Medicamentos de Alto Costo

1. RECIBE AL PACIENTE Y ORGANIZA POR ORDEN DE LLEGADA.

FARMACIA DE ALTO COSTO 2. VERIFICA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:
ÁREA DE RECEPCIÓN E
2.1 ORIGINAL Y COPIA DEL INFORME MÉDICO CON MEMBRETE Y LOS SELLOS
INFORMACIÓN
CORRESPONDIENTES.
2.2 ORIGINAL DE FICHA DE TRATAMIENTO CON LA FIRMA Y LOS SELLOS
CORRESPONDIENTES.
1 2.3 ORIGINAL DEL RÉCIPE MÉDICO CON MEMBRETE, FIRMA Y SELLO
CORRESPONDIENTE.
2.4 ORIGINAL Y COPIA DE LA CÉDULA DE IDENTIDAD.
2.5 CONSENTIMIENTO INFORMADO (CUANDO APLIQUE)
2.6 REGISTRO DE MEDICO ESPECIALISTA.
2.7 AUTORIZACIÓN DEL PACIENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

CONYUGE: DEBE ANEXAR ORIGINAL Y COPIA DEL ACTA DE MATRIMONIO.

CONCUBINO: DEBE ANEXAR CARTA DE UNION ESTABLE DE HECHO.
CUANDO LOS PACIENTES SON NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES: ORIGINAL Y
COPIA CEDULA DE IDENTIDAD Y PARTIDA DE NACIMIENTO, ASÍ COMO
ORIGINAL Y COPIA DE LA CÉDULA DE IDENTIDAD DEL REPRESENTANTE
LEGAL. EN CASO DE NO POSEER CEDULA DE IDENTIDAD PRESENTARÁ
PARTIDA DE NACIMIENTO.
FAMILIARES DIRECTO: DEBE PRESENTAR LA AUTORIZACIÓN (ORIGINAL) DEL
PACIENTE, ORIGINAL Y COPIA DE LA CEDULA DE IDENTIDAD DEL PACIENTE Y
DEL AUTORIZADO.

3. SI EL PRODUCTO FARMACEUTICO REQUIERA REFRIGERACIÓN INDICA AL

PACIENTE QUE DEBE TRAER CAVA CON HIELO O REFRIGERANTE.
4. IMPRIME NÚMERO MEDIANTE EL SISTEMA, ENTREGA AL USUARIO E INDICA
QUE DEBE ESPERAR A SER LLAMADO.
5. REMITE INFORMACIÓN A LA SECCIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE/ÁREA DE
ANALISIS Y VERIFICACIÓN.
6. SI ES PACIENTE CONSECUTIVO VERIFICA QUE LA FECHA CORRESPONDA CON
LA CITA OTORGADA. Y DECIDE:
FECHA NO CORRESPONDE CON LA CITA: SE HABLA CON EL FARMACEUTICO Y
ANALIZA SITUACIÓN.
FECHA CORREPONDE CON LA CITA: CONTINUA PROCEDIMIENTO DE
DISPENSACIÓN.
 FUNCIONAMIENTO, PAGINA:
NORMAS Y FARMACIA DE ALTO COSTO
PROCEDIMIENTOS: 2/6

Descripción del Procedimiento para la Dispensación de Medicamentos de Alto Costo

(Continuación)
FARMACIA DE ALTO COSTO
SECCIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE
ÁREA DE ANALISIS Y VERIFICACIÓN
EN CASO DE PACIENTES POR PRIMERA VEZ
7. VERIFICA EN LA DOCUMENTACIÓN LO SIGUIENTE:
8. FICHA DE TRATAMIENTO DEBE TENER TODOS LOS CAMPOS SOLICITADOS
LLENOS. (DATOS PERSONALES, DIAGNOSTICO, NUMEROS DE CICLOS A
2
APLICAR, DOSIS, SELLOS CORRESPONDIENTES, ETC.).
9. COMPRUEBA QUE CADA MEDICAMENTO PRESCRITO ESTE EN UN RECIPE.
10. LOS MEDICAMENTOS PRESCRITOS DEBEN ESTAR APROBADOS EN LOS
PROTOCOLOS MEDICOS DEL PAÍS.
11. COTEJA EL INFORME MÉDICO Y FICHA DE TRATAMIENTO, VERIFICA QUE EL
DIAGNÓSTICO SEA IGUAL EN AMBOS DOCUMENTOS.
12. CONFIRMA QUE EL MEDICO PRESCRIPTOR SEA UN ESPECIALISTA
RELACIONADO CON LA PATOLOGÍA Y TODA LA DOCUMENTACIÓN ESTE
FIRMADA POR EL MISMO ESPECIALISTA.
13. VERIFICA LOS DATOS DE LA PERSONA AUTORIZADA A RETIRAR EL
MEDICAMENTO.
14. Y DECIDE:
¿NO ESTÁN CORRECTOS LOS REQUISITOS?: ORIENTA AL PACIENTE O FAMILIAR
PARA REALIZAR LA CORRECCIÓN A QUE HUBIERE LUGAR.
¿SI ESTÁN CORRECTOS LOS REQUISITOS?: INGRESA AL SISTEMA SAIVSS,
REGISTRA DATOS PERSONALES DEL PACIENTE Y DE LA FICHA DE
TRATAMIENTO.
15. ENVÍA REQUERIMIENTO DIGITAL AL ÁREA DE DISPENSACIÓN E INFORMA AL
PACIENTE QUE DEBE DIRIGIRSE A LA TAQUILLA PARA RETIRAR EL
TRATAMIENTO.
16. OTORGA LA FECHA DE LA CITA PARA LA PROXIMA ENTREGA DE
TRATAMIENTO.
EN CASO DE PACIENTES SUCESIVOS:
17. VERIFICA QUE LA FECHA DE ASISTENCIA DEL PACIENTE CORRESPONDA CON
LA FECHA DE LA CITA OTORGADA POR LA FARMACIA DE ALTO COSTO. Y
DECIDE:
 NO CORRESPONDE: EVALUA EL CASO Y DECIDE:
PACIENTE ASISTE ANTES DE LA FECHA ESTABLECIDA: VERIFICA QUE EL
PACIENTE NO ESTE ASISTIENDO CON MÁS DE CINCO DÍAS DE ANTELACIÓN A
LA FECHA FIJADA POR LA FARMACIA DE ALTO COSTO.
PACIENTE ASISTE POSTERIOR A LA FECHA FIJADA POR LA FARMACIA DE ALTO
COSTO: VERIFICA QUE EL PACIENTE NO ESTE ASISTIENDO CON MÁS DE DÍEZ
DÍAS POSTERIOR A LA FECHA FIJADA POR LA FARMACIA DE ALTO COSTO.
PACIENTES CON RETRASO DE UN MES: INFORMA AL PACIENTE QUE DEBE
CONSIGNAR NUEVAMENTE LA DOCUMENTACIÓN REQUERIDA A FIN DE
ACTUALIZAR EL TRATAMIENTO Y CICLOS.
 SI CORRESPONDE: EL PACIENTE PRESENTARÁ: LOS RECIPES
CORRESPONDIENTES Y LA CEDULA DE IDENTIDAD.
18. EN CASO DE FAMILIAR AUTORIZADO DEBE PRESENTAR LA AUTORIZACIÓN
(ORIGINAL) DEL PACIENTE, ORIGINAL Y COPIA DE LA CEDULA DE IDENTIDAD
DEL PACIENTE Y DEL AUTORIZADO.
19. INGRESA AL SISTEMA DE FARMACIA EL NÚMERO DE CÉDULA DE IDENTIDAD
DEL PACIENTE, DATOS DEL RÉCIPE MÉDICO Y NÚMERO DE CICLO
CORRESPONDIENTE.
20. ENVÍA REQUERIMIENTO DIGITAL AL ÁREA DE DISPENSACIÓN E INFORMA AL
PACIENTE QUE DEBE DIRIGIRSE A LA TAQUILLA PARA RETIRAR EL
TRATAMIENTO.
FUNCIONAMIENTO, PAGINA:
NORMAS Y FARMACIA DE ALTO COSTO
PROCEDIMIENTOS: 3/6

Descripción del Procedimiento para la Dispensación de Medicamentos de Alto Costo

(Continuación)

FARMACIA DE ALTO COSTO

SECCIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE
ÁREA DE DISPENSACIÓN
ASISTENTE DE FARMACIA

21. IMPRIME LA HOJA DE CONTROL DE ENTREGA Y REALIZA LLAMADO AL

PACIENTE A TRAVES DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE
ESPERA .
3 22. RECIBE AL PACIENTE Y VERIFICA QUE TIPO DE MEDICAMENTO ES EL
REQUERIDO.
23. CONFIRMA SI ES REFRIGERADO (PACIENTE DEBE TRAER CAVA CON HIELO
O REFRIGERANTE).
24. UBICA Y CUANTIFICA LOS MEDICAMENTOS A ENTREGAR AL PACIENTE.
25. IMPRIME COMPROBANTE DE ENTREGA DEL SISTEMA AUTOMATIZADO PARA
QUE EL PACIENTE LO FIRME EN SEÑAL DE RECIBIDO.
26. ENTREGA LOS MEDICAMENTOS AL PACIENTE Y HACE FIRMAR EL
COMPROBANTE DE ENTREGA.

FARMACIA DE ALTO COSTO

SECCIÓN ATENCIÓN AL
PACIENTE
27. REALIZA EL INVENTARIO DE LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS EN EL
TURNO DE LA MAÑANA Y EN LA TARDE, COMPARA EL INVENTARIO FÍSICO
CON EL SISTEMA.
4
¿NO HAY DIFERENCIA EN EL INVENTARIO?: SIGUE PROCESO DE CONTROL
INTERNO.
¿SI HAY DIFERENCIA EN EL INVENTARIO?: COTEJA LA INFORMACIÓN DEL
INVENTARIO FÍSICO CONTRA EL INVENTARIO DEL SISTEMA Y PACIENTES
ATENDIDOS, VERIFICA QUE NO SE HAYA REALIZADO UNA DISPENSACIÓN
ERRADA O QUE NO SE HAYA REGISTRADO LA DISPENSACIÓN Y DECIDE:
28.EN CASO DE HABER ALGUNA DISPENSACIÓN POR ENCIMA DE LO
DETERMINADO A UN PACIENTE, SE LE NOTIFICA AL PACIENTE
TELEFÓNICAMENTE PARA QUE REINTEGRE EL MEDICAMENTO EN
EXCEDENTE; EN CASO DE HABER ALGUNA DISPENSACIÓN MENOR DE LO
DETERMINADO A UN PACIENTE, SE LE NOTIFICA AL PACIENTE QUE ASISTA
A RETIRAR EL FÁRMACO FALTANTE.
29. REALIZA LA SOLICITUD DE REPOSICIÓN DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS
DIARIAMENTE A LA SECCIÓN DE ALMACEN, DE ACUERDO A LA EXISTENCIA
MÍNIMA O EN CASO DE CONTINGENCIA, CON EL FORMATO DE
REQUERIMIENTOS DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS DE ALTO COSTO AL
ALMACÉN INTENO.
30. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
FUNCIONAMIENTO, PAGINA:
NORMAS Y FARMACIA ALTO COSTO
PROCEDIMIENTOS: 4/6

Descripción del Procedimiento para la Recepción de Productos Farmacéuticos en el Área de

Almacén:
FARMACIA DE ALTO COSTO
ÁREA DE ALMACEN
FARMACEUTICO /ALMACENISTA
1. VISUALIZA EL NÚMERO DE PRECINTO DEL TRANSPORTE Y COTEJA QUE
COINCIDA CON LO ESPECIFICADO EN LA GUÍA DE DESPACHO. Y DECIDE:
SI NO COINCIDE EL NUMERO DE PRECINTO:
1
2. INFORMA DE INMEDIATO AL CENTRO DE ALMACENAMIENTO Y
DISTRIBUCIÓN DEL IVSS.
3. LEVANTA ACTA REGISTRANDO LA NOVEDAD Y SIGUE EL PROCEDIMIENTO
DE RECEPCIÓN.

SI COINCIDE EL NUMERO DE PRECINTO:

4. VERIFICAR QUE EL O LOS BULTOS DE MEDICAMENTOS COINCIDAN CON LO
SOLICITADO EN EL FORMULARIO REQUERIMIENTO DE PRODUCTOS
FAMACEUTICOS DE ALTO COSTO AL CENTRO DE ALMACENAMIENTO Y
DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTO EN CUANTO A LAS ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS TALES COMO:
5. FORMA FARMACÉUTICA, CONCENTRACIÓN, CANTIDAD, NUMERO DE LOTE,
FECHA DE VENCIMIENTO, CADENA DE FRÍO, ETC.
6. INCORPORAR NOTAS EXPLICATIVAS EN CASO DE ESTAR INCONFORME EN
CUANTO AL NÚMERO, ESTADO FÍSICO, FECHA DE VENCIMIENTO O
SUSTITUCIÓN DE MEDICAMENTOS DE LOS BULTOS EN el FORMULARIO
REQUERIMIENTO DE PRODUCTOS FAMACEUTICOS DE ALTO COSTO AL
CENTRO DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTO
7. 1.3 INFORMA AL CENTRO DE ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DEL IVSS,
A TRAVÉS DE LA HOJA DE RECLAMO CUALQUIER IRREGULARIDAD
REFERENTE A LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS QUE SE RECIBAN EN UN
PLAZO NO MAYOR A CINCO (05) DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE
RECEPCIÓN.
8. 1.4 RECIBE Y VERIFICA LA DOCUMENTACIÓN QUE PRESENTA EL
TRANSPORTISTA AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
FARMACÉUTICOS (ALTO COSTO).
9. 1.5 CONFORMA Y FIRMA LA DOCUMENTACIÓN RECIBIDA POR EL
TRANSPORTISTA (EMPRESA EXTERNA).

10. INICIA PROCEDIMIENTO DE ALMACENAMIENTO.

FUNCIONAMIENTO, PAGINA:
NORMAS Y FARMACIA ALTO COSTO
PROCEDIMIENTOS: 5/6

Descripción del Procedimiento para el Almacenamiento de Productos Farmacéuticos en el Área

de Almacén:
FARMACIA DE ALTO COSTO
ÁREA DE ALMACEN
FARMACEUTICO /ALMACENISTA

1. RECIBE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS QUE INGRESAN AL

ALMACÉN.
1 2. ALMACENA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS SEGÚN LAS
CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE CADA UNO. Y DECIDE:

PRODUCTOS FARMACÉUTICOS REFRIGERADOS:

3. ALMACENA EN LAS NEVERAS O CAVAS DESTINADO PARA ELLO,
COMPROBANDO LA TEMPERATURA (CONTINUA PASO 5)
PRODUCTOS FARMACÉUTICOS NO REFRIGERADOS:
3. UBICA Y ALMACENA EN LOS ANAQUELES.

4. IDENTIFICA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS CON UN RÓTULO O

ETIQUETA VISIBLE Y FÁCIL UBICACIÓN, EL CUAL DEBE INDICAR
NOMBRE DEL MEDICAMENTO, PRESENTACIÓN, VÍA DE
ADMINISTRACIÓN, FECHA DE VENCIMIENTO Y LOTE, A FIN DE EVITAR
ERRORES O CONFUSIONES
5. CLASIFICA POR FORMAS FARMACÉUTICAS (SÓLIDOS, LÍQUIDOS,
SEMI-SÓLIDOS, INYECTABLES).
6. ORGANIZA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS POR ORDEN
ALFABÉTICO, DE ACUERDO A LAS FECHAS DE VENCIMIENTO; SEGÚN
EL SISTEMA DE ROTACIÓN FEFO (LO QUE EXPIRA PRIMERO, SALE
PRIMERO).
7. ACTUALIZA EL KARDEX MANUAL Y DIGITAL CON LOS REGISTROS DE
ENTRADA Y SALIDA DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS, CONSUMOS
PROMEDIOS, MÁXIMOS Y MÍNIMOS EN LA MÍNIMA UNIDAD DE
MANEJO (CAPSULAS, TABLETAS, AMPOLLAS, ETC.).
8. REALIZA EL INVENTARIOS DIARIOS, SEMANALES Y MENSUALES DE
LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, COTEJANDO LA CANTIDAD
FÍSICA CON LOS REGISTROS DE LA TARJETA DE KARDEX.
9. REALIZA REGISTROS DIARIOS DE TEMPERATURAS A LA CAVAS O
REFRIGERADORES A FIN DE VERIFICAR QUE LA TEMPERATURA SEA
LA ADECUADA.
10. DESINCORPORA LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS POR
DETERIORO, CONTAMINACIÓN, ROMPIMIENTO, VENCIMIENTO, O
CUALQUIER OTRA RAZÓN QUE COMPROMETA LA EFICACIA,
CALIDAD O SEGURIDAD DEL PRODUCTO, CUMPLIENDO CON LAS
NORMATIVAS VIGENTE ESTABLECIDA PARA TAL FIN.
11. FIN DEL PROCEDIMIENTO.
 FUNCIONAMIENTO, PAGINA:
NORMAS Y FARMACIA ALTO COSTO
PROCEDIMIENTOS: 6/6

Descripción del Procedimiento para la Preparación y Despacho de los Productos

Farmacéuticos en el Área de Almacén:
FARMACIA DE ALTO COSTO
ÁREA DE ALMACEN
FARMACEUTICO /ALMACENISTA
1. RECIBE EL REQUERIMIENTO DEL AREA DE DISPENSACIÓN DE LA
SECCIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE.
2. PLANIFICA Y COORDINA LA PREPARACIÓN (EMBALAJE) DE LOS
1 PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
3. VERIFICA QUE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS A DESPACHAR
CORRESPONDAN CON LA SOLICITUD REALIZADA POR LA SECCIÓN
ATENCIÓN AL PACIENTE.
4. REALIZA LOS DESPACHOS DE ACUERDO A LA FECHA DE VENCIMIENTO,
LO QUE EXPIRA PRIMERO, SALE PRIMERO A FIN DE EVITAR VENCIMIENTO
DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS.
5. PREPARA EL EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
SOLICITADOS POR EL ÁREA DE DISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOS
DE LA SECCIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE.
6. REGISTRA LA SALIDA DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS SEA EN LA
MÍNIMA UNIDAD DE MANEJO (CAPSULAS, TABLETAS, AMPOLLAS Y
FRASCOS).
7. ENTREGA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS SOLICITADOS AL ÁREA DE
ATENCIÓN AL PACIENTE.
FARMACIA DE ALTO COSTO
SECCIÓN DE ATENCIÓN AL PACIENTE
ÁREA DE DISPENSACIÓN
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS FAMACEUTICOS PROVENIENTES DEL ÁREA
FARMACEUTICO/
DE ALMACEN
ASISTENTE DE FARMACIA

8. VERIFICAR QUE LOS PRODUCTOS FARMACEUTICOS RECIBIDOS

CONINCIDAN CON LO SOLICITADO EN CUANTO A LAS ESPECIFICACIONES
TÉCNICAS TALES COMO:
2
9. FORMA FARMACÉUTICA, CONCENTRACIÓN, CANTIDAD, NUMERO DE LOTE,
CADENA DE FRÍO, ETC.
10. CONFORMA Y FIRMA LA DOCUMENTACIÓN ENTREGADA POR LA SECCIÓN
DE ALMACÉN.
11. ORGANIZA LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS POR ORDEN ALFABÉTICO, DE
ACUERDO A LAS FECHAS DE VENCIMIENTO; SEGÚN EL SISTEMA DE ROTACIÓN
FEFO (LO QUE EXPIRA PRIMERO, SALE PRIMERO).
12. FIN DEL PROCEDIMEINTO.