Escuela Superior de Huejutla

Área Académica: Administración

Unidad II: Habilidades de la Comunicación

Tema: Saber escuchar

Profesor: E.T.E. Elizabeth Hernández Garnica

Periodo: Enero-Junio 2018

 SABER ESCUCHAR

Oír Interpretar Escuchar

Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo

Escuela Superior de Huejutla
 SABER ESCUCHAR
Orden interpretativo del
lenguaje

Interpretar el sonido

Activo

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 TIPOS DE ESCUCHA
Apreciativa
• Se escucha sin prestar atención buscando placer

Selectiva
• Se escucha seleccionando la información que interesa

Discernitiva
• Se extraen las ideas principales del mensaje

Analítica
• Se estudia las relaciones entre las ideas del mensaje

Sintetizada
• Se toma iniciativa en la comunicación

Empática
• Se interpreta el mensaje poniéndonos en el lugar del emisor

Activa
• Se escucha con atención entendiendo totalmente el mensaje

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 EL PODER DE ESCUCHAR

• Herramienta universal al éxito, permite

comprender a los semejantes y compartir a
plenitud con ellos.

• Marca la diferencia entre ganar y perder.

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 OBSTÁCULOS QUE SE
PRESENTAN
Ideas preconcebidas acerca de lo que dice el
interlocutor

Atención selectiva que puede sasgar el mensaje.

Pérdida de atención por desfase entre la velocidad del

pensamiento interna y la de habla del interlocutor.

Falta de habilidad para eliminar la información

irrelevante.

Entorno físico desfavorable.

Dispersión por planificación o anticipación de hechos

futuros.

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 BIBLIOGRAFÍA
• Aparicio, M. (27 de junio de 2012). La escucha activa.
Obtenido de
https://botonesalaizquierda.wordpress.com/2012/06/27/la-
escucha-activa/
• El poder de escuchar. (20 de Septiembre de 2014). Obtenido
de https://www.diariolibre.com/opinion/lecturas/el-poder-
de-escuchar-LAdl800391
• Ortiz Crespo, R. (2007). La necesidad de saber escuchar. En
Aprender a escuchar (págs. 7-15). USA: Lulu.

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