Trade Marketing

Tema 04: El Shopper Marketing

Escuela de Negocios
Logro de Aprendizaje N°4:

Reconoce la importancia del Shopper

Marketing dentro del proceso estratégico del
Trade Marketing.
Tema 4:
El Shopper Marketing

Subtemas:

• El Shopper Marketing en la evolución del Trade Marketing.

• Importancia dentro del proceso estratégico.
• Nuevos canales y espacios de comercialización.
Trade Marketing

Saberes previos - recordemos

Consumidor Comprador
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Motivación

https://www.youtube.com/watch?v=aadE7-G-qVY
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Datos relevantes:
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Diferencias entre comprador y consumidor

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Concepto

Fabricantes El CONSUMIDOR SE TRANSFORMA en

modalidad COMPRADOR tan pronto como
una necesidad se dispara.
Shoppers Retailers

• Se trata de una profesión dentro de la rama general

del marketing dedicada a estudiar e incidir en las
decisiones de los compradores en el lugar donde se
produce la venta, ya sea virtual o físico.

• De acuerdo con la información que arrojan las líneas

de investigación más recientes, se ha de tener en
cuenta los tipos de compradores, el objetivo de la
compra, las distintas clases de productos y el valor
del gasto que se realizó.
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Proceso de compra del shopper

Reconocer una Identificar el Evaluación del

Buscar información: Compra:
necesidad: producto: producto:

• El cliente identifica • Dentro de todo el • En esta etapa es • El shopper consulta • La información en el

las necesidades de mercado, el shopper importante que la la elección del punto de venta
compra que tiene reconoce el empresa brinde producto con otros además de la
respecto a un producto más información clara en consumidores señalética,
producto. indicado para cubrir sus distintos canales además de ver otras empaque, diseño y
su necesidad. para poder cerrar la empresas que en algunos casos
venta con el ofrecen el mismo anfitrionas que
shopper. producto. ofrezcan
degustación o
prueba del producto
influirá a cerrar la
venta.
• Post compra:
• Si el producto ha
tenido éxito, se
realiza una
recomendación del
producto.
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Punto de contacto

Ser relevante en sus vidas Atraer e interesarlos Entrar en la lista de compras Estar disponibles Inspirar y deleitar Construir lealtad
Entrar en la canasta
- Tv Ads - Internet search - Catálogos de retail - Accesos tienda - Packaging con valor - Social media
agregado
- Vía pública - E commerce - Sitios de retail - Señales de orientación - Servicio Post – venta - CRM Data base
- Online ads
- Print - CRM / Email - Contenidos específicos de - Experiencias - eNewsletter
la web
- Radio - Mobile - Sitios de las marcas - Exhibición cruzada - Email

- Catálogos - SMS - E commerce - Decoración de góndola - Internet

- Online ads - Social Media - Islas interactivas - Ecommerce

- Facebook - Pantalla interactivas - Mobile

- Twitter - Retail taiment - Purchase

- Youtube - Exhibidores de pasillo - Reminders

- Exhibidores de mostrador

Mobile
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Puntos de contacto- en camino

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Puntos de contacto- en las tiendas

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Proceso

Implementación
Modelo de Excelencia en
la ejecución.
• Indicadores de
Persona física rendimiento y cuadros de
Fuentes y técnicas de mandos/Tableros de
Proceso de compra Tienda Estrategias y técnicas
captura control.
Situación
• Retroalimentación a la
visión estratégica.
• Modelo de transferencia
de conocimiento.
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Estrategia

• 1- Creatividad diferente a la publicidad • La omnicanalidad es el uso de distintos

impresa. canales de comunicación o interacción,
• 2 - Mensajes claros y simples pero en donde los usuarios interconectados
interesantes. hacen uso de múltiples soportes o
dispositivos para realizar una consulta,
• 3 - Foco en elementos visuales que contrastar información o completar una
comuniquen de manera rápida. acción.
• 4 - Usar la paleta de colores
estratégicamente.
• 5 - Capitalizar el valor de los iconos.
• 6 - Guiar a los shoppers por la ruta de
mensaje deseada.
• 7 - Encontrar el equilibrio justo entre el
mensaje de la marca y el mensaje al
Shopper.
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CONCLUSIONES

1. El shopper marketing es el punto medio donde los fabricantes y los

retails se asocian para vender juntos y ganarse a los shoppers.
2. Los shoppers no siempre son los consumidores finales de esos
artículos. Pero son, al fin y al cabo, el objetivo central de cualquier
acción de tu marca en el punto de venta.
3. Las estrategias deben enfocarse en atraerlos con puntos de contacto,
en sus casas, en camino, en las tiendas, en ese proceso debe valerse
de la omnicanalidad para llegar al shopper en todos los canales en
todo momento.
Trade Marketing

Material complementario

https://www.youtube.com/watch?v=ksnceIUgB5A
Trade Marketing

APLICACIÓN- ejemplo Starbucks

Reconocer una Identificar el Buscar Evaluación del

Compra:
necesidad: producto: información: producto:
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Conclusiones

• Con este ejemplo podemos reconocer que la empresa Starbucks usa estrategias
de Shopper Marketing instalando a lo largo y ancho del mundo un programa
de fidelidad al cliente mediante tarjeta omnicanal.
• Cada vez que uno compra, pasa la tarjeta de Starbucks Rewards directamente
en el local y vas sumando puntos, puedes usarla para pagar, pudiendo
recargarla de diversas formas: por teléfono, en los locales y hasta por mail. Y la
info de los perfiles de cualquiera de los canales se actualiza de inmediato.
• Mediante el uso de la app y la tarjeta de rewards, incluso se puede lograr
customizar las bebidas que consumes a tu gusto o pagar directamente con
el teléfono móvil, si es que tienes saldo y justo te has olvidado la tarjeta. Todo
sea para que no te quedes sin tu capuccino.
Actividad
Trade Marketing

Actividad

TIPO DE ACTIVIDAD

• Describe a través de un ejemplo

como aplica una marca o empresa el
uso del Shopper marketing.
¡Gracias!