Módulo II

Evolución de los medios de comunicación

Facilitador:
María del Carmen Tenorio Contreras
Otoño 2021
Sesión 2: La Mezcla de Comunicación
Integrada de Marketing
Caso HAAGEN DAZS Y SU CAMPAÑA
SALVEN A LAS ABEJAS
MEZCLA PROMOCIONAL
 ¿Por qué necesitamos una
COMUNICACIÓN de MARKETING
para nuestra MARCA?
 Comunicación de Marketing Integrada-CIM

Fuente: Marketing, KOTLER, Philip y Gary Armstrong, Pearson Education, 2015 Capítulo 14
Mix de Comunicación de Marketing
Tradicional

Ayuda a generar
curiosidad, expectativas,
activar clientes, vender y
generar lealtad en los
medios sociales y
digitales existentes.
Ejemplos:

Uso de geo localización

Cupones Cross y Upsale

electrónicos

Programas de lealtad
Tanto en sitios web como en motores
de búsqueda.
 Publicidad

Cualquier forma pagada de representación y promoción

no personal de ideas, bienes o servicios, costeada por un
patrocinador identificado.
 Promoción de
ventas
Muestras Gratis
Incentivos a Cupones
corto plazo para
fomentar la
compra/venta de
un bien o servicio
a través de su
recordación, Paquetes de
Reembolsos
posicionamiento, precio global
desplazamiento
 Promoción de
ventas
Premios Promociones en
punto de venta

Especialidades
Publicitarias
Concursos, sorteos y juegos

Marketing de eventos
 1. Consumidores TIPOS DE AUDIENCIA
finales META
PARA LA PROMOCIÓN DE
VENTAS
3. Clientes industriales
promoción para
negocios
2. Los comerciantes y
distribuidores promoción
comercial
 Relaciones Públicas
Actos y técnicas de comunicación
Herramientas:
institucional estratégica
• Noticias
y táctica, con el fin de forjar
• Eventos
buenas relaciones con los
especiales
diferentes públicos de una
• Materiales
compañía.
escritos
• Materiales
audiovisuals
• Materiales de
identidad
corporativa
• Actividades de
servicio público
 Ventas Personales

Presentación personal
de la fuerza de ventas
de la compañía,
con el propósito de vender
y forjar relaciones
con el cliente
 Marketing Directo y
Digital

Dirigido a conectarse de manera

directa con consumidores individuales y
comunidades de clientes elegidos para
obtener una respuesta inmediata y
forjar relaciones duraderas con
ellos.
 Formas del Marketing
Marketing Marketing directo
digital y de tradicional
social media
• Venta cara a
cara
• Marketing en • Marketing por
línea(sitio correo directo
Alentar
web, • Marketing por
la participación directa
publicidad en catálogo
del cliente y conformar
línea, correo • Telemarketing
una comunidad
electrónico, • Marketing por
videos en televisión de
línea, blogs) respuesta
• Marketing de directa
social media • Marketing en
• Marketing quioscos
móvil
Guía de marketing digital
para tu pequeño negocio
 Tipología integrada de
canales/comunicaciones de
marketing
 PUSH
- Correo
- Celular
- Teléfono
- Internet
Canales - Tiendas físicas
directos e
- Venta personal
interactivos
- Marketing directo
e interactivo
- Eventos y
experiencias
- De boca en boca

Comunicaciones Comunicaciones
PULL
personales MARCA masivas
PULL

- Publicidad
- Marketing
promocional
- Eventos y
experiencias
- Relaciones
Canales públicas
- Tiendas de descuento
- Hipermercado/Supermercado
indirectos
- Catálogos/showroom
- Gran almacén
- Tienda de especialidad
- Tienda de conveniencia

PUSH
Fuente: adaptado de Keller (2010)
Estrategias de del Marketing Promocional
 Estrategias Push
centradas en el distribuidor

1. Incrementar los niveles de stock del

distribuidor.
2. Mejorar el nivel de competitividad
de la marca.
3. Ganar apoyo promocional en el
punto de venta
4. Apoyar lanzamiento de nuevos
productos.
5. Evitar la estacionalidad en las
ventas.
6. Dar salida a stocks del fabricante.
7. Incentivar y apoyar a la red de
vendedores.
8. Crear barreras a la competencia
 Estrategias Pull
centradas en el consumidor final
1. Aumentar las ventas y la
cuota de mercado a corto
plazo.
2. Incrementar la fidelidad a
la marca.
3. Captar o estar más cerca
del cliente.
4. Ofrecer valor añadido al
producto.
¿A QUIÉN LE
VAMOS A
VENDER?

Según las partes entre las que se hacen los negocios.

¿Cómo puedo medir la CIM de mi empresa?
1- Comunicaciones 2- Comunicaciones
Unificadas para un Diferenciadas para
Mensaje e Imagen Múltiples grupos
consistente. de Clientes.

4- Relaciones que
3- Comunicaciones fomenten las
Centradas en bases comunicaciones con
de datos de Clientes. los clientes
existentes.
 Tipos de promociones

• Descuentos.
• Cupones.
Monetarias • Precios paquete
Centradas en el • Incremento de
ahorro y la calidad la cantidad.
• Reembolsos
Naturaleza
del
Incentivo
• Premios.
• Regalos.
No Monetarias
• Concursos.
Ofrecimiento de
• Sorteos
algo extra
• Muestras
gratuitas
 Tipos de promociones

• Inmediata, a la
compra.
Horizonte • Diferida, tras la
temporal compra.

Otros Certeza del • Sistemática.

criterios incentivo • Selectiva.

Objetivo • Informar al
perseguido consumidor .
• Incentivar la
compra.
 CANAL OFFLINE

Merchandising o
animación en el punto
de venta
Muestras gratis o sampling

Prueba del producto o

tryvertising

Tarjeta de
fidelización
 CANAL ONLINE

Cupones de
descuento

Ofertas
Muestras gratis
CASO AMAZÓN y la CREACIÓN DE
EXPERIENCIA EN LÍNEA
5 TIPS para un exitoso PLAN de SOCIAL
MEDIA 😍| REDES SOCIALES | TRUCOS |
EMPRENDIENDO
Actividad 2
Ver tareas TEAMS
 Referencias consultadas
• Kotler, Philip y Gary Armstrong, Pearson Education, Marketing, 2015 Capítulo 14

• Estrella Ramón, Antonia. Segovia López, Cristina. Comunicación Integrada de Marketing.

ESIC, Madrid 2016 Capítulo 1 y 2

• Video 10 principios psicológicos que aumentan el engagement en tus campañas digitales

• : https://www.mdirector.com/marketing-digital/aumentar-engagement-campanas-
marketing-digital.html
• Video gladiator: https://www.youtube.com/watch?v=juOEisQrtJs
Gracias