TRABAJO SOCIAL DE CASO Y

FAMILIA
 DIAGNOSTICO SOCIAL

estudio
análisis de la proceso de procedimiento
individual-
situación, conocimiento metodológico,
familiar,
evaluación del e intervención identificación
acción
problema, social, del problema y
conocimiento de razonada,
perspectivas reconocimient
la realidad social investigación
estratégicas, o de hechos
científica
EL DIAGNOSTICO SOCIAL: podemos
decir
Según estas consideraciones :
Es una metodología de intervención
flexible y moldeable que tiene un
conjunto
de actuaciones interrelacionadas entre sí.
 PROCESO CON DIFERENTES FASES
Veamos según Bunge: Etapas del proceso de investigación
1. Descubrimiento del problema a investigar.
2. Documentación y definición del problema.
3. Imaginar una respuesta probable al mismo.
4. Deducir o imaginar consecuencias de las hipótesis o sub hipótesis
empíricas.
5. Diseño de verificación de las hipótesis o procedimiento a seguir en
su prueba.
6. Contraste con la realidad.
7. Establecimiento de conclusiones.
8. Extender las conclusiones o generalizar los resultados.
 Proceso metodológico

Retomado de P. García-
Longoria (2000: 58): la 1. Fase de 2. Fase de
práctica profesional del
Trabajo Social con casos se
investigación / intervención /
desglosa en dos fases Diagnóstico. Evaluación.
fundamentales:
FASE DE INVESTIGACIÓN / DIAGNÓSTICO.
En la primera fase : el diagnóstico como un
informe de resultados de la investigación del
caso
llevada a cabo por el profesional, lo
que le permitirá :
orientar y enfocar la
intervención hacia los
aspectos más relevantes.
Es conclusión no
definitiva
la situación-
 FASES DEL MÉTODO DE TRABAJO SOCIAL

FUENTE: García-Longoria, Procedimiento metodológico en

Trabajo Social (2000: 62).
 CONCEPTO DE DIAGNÓSTICO SOCIAL

El Diccionario de Trabajo Social (1995) define

como : “un procedimiento por el cual se
sistematizan los datos e información so
bre la situación problema de una realidad,
determinando la naturaleza y magnitud de las
necesidades y problemas que afectan a la
situación.”
CONCEPTO DE DIAGNÓSTICO
SOCIAL
Establecer una jerarquía y
determinación de las
El diagnóstico
social podemos necesidades, dentro de la
decir que consiste intervención del trabajo social
en: con casos, acorde con la
problemática planteada, que ha
sido previamente realizada por el
profesional.
 El diagnóstico una
fase más dentro del método de trabajo social con
casos
M. Moix (1991: 1. La recogida de datos.
332), cinco
momentos
fundamentales 2. Su estudio y valoración.

3. El diagnóstico.

4. Aplicación temporal de
soluciones.

5. La terminación.
 FRANCISCO GARCÍA FERNÁNDEZ EXPLICA EL
DIAGNÓSTICO
Para este autor (2002: 99-109) comprenderá:
1. Conocimiento de la realidad social. Se establecen las fuentes de
información,
los datos básicos, el estudio individual-familiar, los instrumentos
de conocimiento. Recogida de información.
2. Interpretación técnico-científica de la realidad social. Se produce
la valoración de los datos recogidos. Su análisis nos va a permitir realizar el
diagnóstico social, que se complementará con el pronóstico y con el juicio
técnico.
3. Estrategia de acción profesional. Determinación de objetivos, niveles de
intervención y núcleos de actuación, actividades, tareas, recursos y en general
 TERESA ROSSELL (1989: 139-149) NOS OFRECE SU
DEFINICIÓN DE DIAGNÓSTICO:

Es un elemento característico de los profesionales que tienen la

capacidad para :
definir un conjunto de fenómenos que se producen en el ámbito
que les es propio
que tienen capacidad para determinar el tipo de intervención
más adecuado para modificar las situaciones en las que tienen
que intervenir cuando éstas son susceptibles de cambio.
 El diagnóstico se basa siempre en un estudio o recogida de
datos, estos últimos relacionados entre sí, permiten llegar a una
síntesis e interpretación.
LA DEFINICIÓN DE G. HAMILTON (1987: 219-243
Tres niveles diagnósticos, en
el estudio de la situación:

Nivel
causal. Nivel
Búsque
da de descri
las ptivo.
causas.
Síntesis del
problema y de
la situación.
ELEMENTOS PRINCIPALES DEL DIAGNÓSTICO: LA PERSONA,
LA INSTITUCIÓN Y LA DEMANDA

La persona
importancia de los aspectos psicológicos-
sociales principalmente relacionados con la
capacidad (intelectual y social),
el comportamiento, con los acontecimientos
vitales y, por supuesto, con la motivación
(resistencia o potencialidad para el cambio).
ELEMENTOS PRINCIPALES DEL
DIAGNÓSTICO: LA INSTITUCIÓN

Dicha entidad, ya sea Será el organismo

pública o privada, encargado de
regida por una serie de proporcionar el apoyo
normas y suficiente y necesario
procedimientos, así para el desarrollo de
como de las diferentes la persona y la
restricciones consecución de la
económicas a las que resolución de la
se acoge. demanda planteada.
 ELEMENTOS PRINCIPALES DEL
DIAGNÓSTICO: LA PERSONA
Se buscan los motivos, las causas, los factores que aumentan o mitigan la
situación de desequilibrio generada.
Las necesidades y los problemas no resueltos obedecen a esquemas y
patrones de comportamiento inadecuados, que es lo que conforma la
personalidad
del usuario, descendiente de su material genético y de su confrontación con
las experiencias vividas.
La personalidad será el conjunto de maneras peculiares que tiene la
persona para afrontar el medio en el que
subsiste.
LA DEMANDA: EL PROBLEMA EN SÍ
MISMO
Cristina Robertis (1988: 83) define necesidad como una aspiración natural,
inconsciente, como una exigencia nacida de la naturaleza o de la vida social.
Esta carencia tendrá un perfil motivacional porque la carencia de ese algo es lo
que va a movilizar una respuesta por parte del usuario, que tratará de
solventarla. Por lo general, la persona en sí misma es capaz de solucionar sus
necesidades, sea del tipo que sean (económicas, sociales, laborales, afectivas…).
Cuando no se puede erradicar una carencia o cuando los recursos disponibles no
son suficientes, se acude a un profesional, en nuestro caso el trabajador social de
casos. La necesidad será un estado objetivo de carencia que lleva implícito
LA DEMANDA: EL PROBLEMA EN SÍ
MISMO
El apoyo del profesional se centrará en las dificultades de la persona
para comportarse de una manera constructiva y adaptada dentro de la sociedad.
La elección del centro de atención del problema estará marcada
por tres
factores importantes: lo que el usuario desea y necesita, lo que
el trabajador
social considera soluciones posibles y lo que la institución
puede facilitar.
El binomio problema-necesidad (Robertis, 1988: 83) adquiere
significaciones
muy diferentes en la actividad de los trabajadores sociales,
según la
persona que lo percibe.
LA DEMANDA: EL PROBLEMA EN SÍ
MISMO
El fin último del Trabajo Social con
casos será el de resolver las
necesidades

Ofrecer una mejora en el bienestar de

la persona.

Que se apropie de nuevo de una

situación de equilibrio, satisfacción y
consenso evitando el malestar y el
descontento.
 ELEMENTOS PRINCIPALES DEL
DIAGNÓSTICO: EL PROBLEMA
El trabajador social de casos trabaja con necesidades, demandas, problemas…

En Trabajo Social con casos :

Se habla de carencias, de problemática,
desestructuración, inadaptación, crisis
La persona, necesita ver cubiertas una serie de
necesidades para poder sobrevivir y adaptarse a su
medio.
LA ELECCION DEL CENTRO DE ATENCIÓN
DEL PROBLEMA

lo que el trabajador
social considera
soluciones posibles

factores importantes:
lo que el usuario lo que la institución puede
desea y necesita facilitar.
 CARACTERÍSTICAS DE PROBLEMAS
SOCIALES
A tener presentes para la delimitación de la demanda :
LA ENTREVISTA INICIAL: COMIENZO DEL PROCESO
DIAGNÓSTICO

Movilizar los
Explicar el recursos
Fase inicial : problema oportunos

Motivándole a la
Que el usuario se reflexión
implique y participe
La entrevista inicial: comienzo del proceso diagnóstico

En fase inicial : la
se intenta llegar a un
Con las entrevistas comprensión del problema
acuerdo «provisional» con
iniciales: y el establecimiento de una
la persona.
relación o acuerdo.
La entrevista inicial: comienzo del proceso diagnóstico

Se trabaja con:

El comienzo del análisis de la situación

Preparación de una correcta relación interpersonal

Para intervenir en un futuro a la consecución de los objetivos.

la entrevista inicial

Es «la
inducción (Robertis,
de la 1988).
demanda»

Normalmente
Usuario, por la demanda
crisis o la no viene
ansiedad por expresada
intervención correctament
e.
 Aplicación del diagnóstico al usuario

Bloques temáticos:

1. La persona 2. La demanda
3. La necesidad-problema 4. Recursos institucionales
5. Comunidad
Diagnóstico en dos apartados generales

2.
1. Estudio
Pronóstico
de la
de la
realidad
intervenció
social.
n.
 Estudio de la realidad social

En la fase de diagnóstico siempre se tiene en cuenta:

Analizar la personalidad del usuario,

Contenido específico del problema

Aplicabilidad dentro de la institución.

 Estudio de la realidad social
Formato de inicio de la intervención.
Identificación del usuario
Aspectos psicológicos/motivacionales.
Formación-educación-cultura.
Salud.
Vida laboral
Datos económicos
La familia.
Vivienda.
Vinculación social.
Ocio y tiempo libre.
 Datos demanda-necesidades
Delimitar con el usuario la demanda concreta y las necesidades relacionadas:

Necesidad-problema.
Criterios de necesidad.
Relación causa-efecto.
Historial de soluciones..
Expectativas de solución.
Motivos por los que acude a la institución.
Recursos institucionales disponibles

Listado de Análisis de
recursos los
disponibles. requisitos.

Coordinació
Periodicidad
n
.
institucional.
 Datos de la comunidad

Ubicación y Equipamientos Sensibilización y

Sistemas de
características infraestructuras
protección social.
participación
geográficas. disponibles. ciudadana.

Aportaciones
políticas y líneas
de intervención
presentes y
futuras.

Organismos
entidades
gubernamentales,
Pronóstico-valoración técnica

Establecer un juicio técnico para

planificar la intervención. Es un
análisis exhaustivo de la información
obtenida.
Reflexión profesional con los insumos
obtenidos
Pronóstico-valoración técnica
Datos personales
Atención a los que
están relacionados
con la demanda,
positiva o
negativamente

Las capacidades
del usuario son El análisis del
una herramienta núcleo familiar
muy útil para es de vital
facilitar el importancia
cambio.
 Pronóstico-valoración técnica. Datos
demanda-necesidad
Conocer la necesidad del usuario,
como profesional se intentará :
Esclarecer la demanda en sí y analizar las diferentes
necesidades recopiladas con la información de los datos.
Diagnosticar será dar un significado al problema por parte del
profesional.
Pueden ser necesidades de salud
de vivienda
económicas
Culturales
afectivas (derivación al servicio de psicología)
familiar (intervención sistémica )
 Pronóstico-valoración técnica . Recursos
institucionales disponibles y datos de la
comunidad
Los recursos disponibles en la institución donde trabaja

sino también de la directriz política y organizacional

la gestión de los servicios que se consideren
oportunos para el caso.

Conocer la línea de poder movilizar

Apertura de la problemática intervención a seguir por recursos o reorientar
hacia un contexto amplio parte de la comunidad el diseño de
para, en un futuro, intervención