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Plan de mejoramiento
Incolbrokers

JUAN FELIPE CANCINO NIETO

WILSON ALEJANDRO HENAO ARIAS
 Contexto
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La inmobiliaria colombian brokers tiene sus instalaciones en el centro de la ciudad en el

barrio san pedro de la comuna 3 de Cali.

Barrios:
Acueducto San Antonio.
El Calvario.
El Hoyo.
El Nacional.
El Peñón.
El Piloto.
La Merced.
Los Libertadores.
Navarro-La Chanca.
San Antonio.
San Cayetano.
San Juan Bosco.
San Nicolás.
San Pascual.
San Pedro. FUENTE: Imágenes Google
FUENTE: Google . Mapa Santiago de Cali
Santa Rosa. .
 Objetivo general
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 Realizar un plan de mejoramiento para la

prestación de servicios de la empresa
incolbrokers.
 Objetivos Específicos
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 Realizar el diagnóstico de la empresa Incolbrokers

 Desarrollar el estudio estratégico basado en la
DAFO, MEFE, MEFI, MPC para la empresa
Incolbrokers
 Identificar Las propuesta a desarrollar para el
mejoramiento de la empresa Incolbrokers
 Proponer el plan acción a desarrollar en la
empresa Incolbrokers para el mejoramiento de la
misma
 Diagnostico
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Falencias de la CLUSTER
compañia.
COMPETITIVIDAD

DIRECCION GENERAL

GESTION DE PERSONAL

GESTION FINANCIERA

FUERZAS COMPETITIVAS

GESTION DE MERCADEO

GESTION OPERATIVA

FUENTE: Elaboración Propia

 FICHA DE EVALUACIÓN
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Formato proporcionado por la Docente Susana Garzón

del Proyecto Javeriana - BID
 Diagrama
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Formato proporcionado por la Docente Susana Garzón del Proyecto Javeriana - BID
 ANALISIS DE LA ENCUESTA
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Company name

(10) ¿Que impacto tiene el voz a voz en la difusion de los servicios

para dar a conocer informacion sobre renta o venta de inmuebles en
su haber?

(1):___ (2):___ (3):___ (4):___ (5):___

 Analisis DAFO
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DAFO
ANÁLISIS ESTRATÉGICO CON LA MATRIZ DAFO
Incolbrokers
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FACTORES INTERNOS DE FACTORES EXTERNOS DE LA
LA EMPRESA Add our Title EMPRESA

DEBILIDADES AMENAZAS
Gestion de la informaciòn Competidores mas organizados
Baja inversiòn en publicidad Subsidios estatales de vivienda
Calidad en el servicio Incremento impuestos
Cambios en las preferencias o tendencias de
no trabaja en equipo consumo

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Conocimiento del mercado inmobiliario Alianza estrategica con constructoras
Normas mas estrictas del estado para combatir
Servicios a los clientes la informalidad
Conocimiento de la norma de administracion
de bien raiz Crecimiento de la poblacion
relaciones con los propietarios Nuevos proyectos de vivienda
FUENTE: Elaboración Propia
 Matriz MEFI
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FUENTE: Elaboración Propia

 Matriz MEFE
Company name

FUENTE: Elaboración Propia

 Matriz del perfil competitivo
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 Presentacion de Propuestas
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MERCADEO
Propuesta 1
Propuesta 2
Propuesta 3
SERVICIO AL
CLIENTE
GESTION DE
INFORMACION
 PLAN DE ACCIÓN
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Fuente: Elaboración propia

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PRESUPUESTO
OBJETIVOS
No. ESTRATEGICOS DE ESTRATEGIA(S) RECURSOS DURACION INDICADORES VALOREN
PRESUPUESTO RESPONSABLE
SERVICIOAL CLIENTE PESOS

Gastos de
Realizar una 1. Indicador de capacitacion,
capacitacionde calidad. Viáticos (
Talento
2. Indicador de JUANCANCINO.
3 servico al cliente a los Humano: 2 horas Transporte, 300.000
satisfaccion. WILSONHENAO.
actuales empleados *personal de estadías,
3. Indicador de
Mejorar la atencional cliente de la empresa servico al cliente alimentación,
retencionde entre otros)
confinde garantizar un Infraestructura
clientes.
servicio de calidad y Física:
4. Indicador de
satisfacer al cliente * Oficinas
designar a una costos por
Económico:
persona que se atencion Costos de JUANCANCINO.
4 *Propios de ala 6 meses 646.150
encargue de la 5. indicador por empleado WILSONHENAO.
atencional cliente empresa rotaciondel
personal

Fuente: Elaboración propia

 OBJETIVOS
PRESUPUESTO
ESTRA TÉGICOS "GESTION
No. ESTRATEGIA(S) RECURSOS DURACION INDICADORES VALOREN RESPONSABLE
Company name
DE LAINFORMA
ADMINISTRA
CION Y
TIVO
ACTIVIDAD
PESOS

Mejorar el acceso de 1. Indicador de

los empleados a la cumplimiento
informacionque la Talento 2. Indicador de
compañia posee Humano: consolidacionde
Proporcionar eficiente y
mediante informes o *personal de roles compra de
eficazmente los diferentes JUANCANCINO.
5 documentos de cada area 1 año 3. Indicador de software office 4.799.996,00
requerimientos biensea WILSONHENAO.
manera oportuna. Infraestructura respues. 365
documentos e informacion
Transmitir o socializar Física: 4. Indicador de
el conocimiento de * Oficinas competencia 5.
area a area mediante indicador de
reuniones periodicas. gestion

1. Indicadores
económicos
(obtenciónde
recursos).
2. Indicador de
Capacitar a la
eficiencia (producir
persona encargada carrera de
los mejores
de esta area para que gestion
1 año resultados posibles 3.200.000,00
adquiera las administrativa en
conlos recursos
competencias que se la fcecep
disponibles) 3.
requiere para el cargo
Indicador de
efectividad (el nivel
de logro de los
requerimientos u
objetivos).
Talento
Realizar una
Humano: realizar una
evaluacionde
*area evaluacionde
desempeño para
administrativa, desempeño para
conocer que la
Mejorar la administraciónde direcciongeneral constatar si la
persona encargada Evaluacionde JUANCANCINO.
6 los bienes tangibles o Financiero: 2 meses administracion 1.288.700,00
de la administracion desempeño WILSONHENAO.
intangibles de la copañia propios de la requiere tomar
posea las
compañía estudios en
competencias
Infraestructura administracionde
necesarias para el
Física: empresas
cargo
* Oficinas
1. Indicadores
económicos
(obtenciónde
recursos).
2. Indicador de
eficiencia (producir
Contratar una persona
los mejores
que se encargue de la Costos de
1 año resultados posibles 1.000.000,00
administracuionde la empleado
conlos recursos
compañia
disponibles) 3.
Indicador de
efectividad (el nivel
de logro de los
requerimientos u
objetivos).

Fuente: Elaboración propia

 Presupuesto proyectado
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FUENTE: Elaboración Propia

 Conclusiones
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1 2 3 4

Diagnóstico Propuesta a
de la DAFO, MEFE, desarrollar para el
empresa MEFI, MPC mejoramiento de Plan acción
la empresa
Incolbrokers Incolbrokers

FUENTE: Elaboración Propia

 Recomendaciones
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Aceptar los
cambio
DIagnostico

Plan de
accion Matrices

Propuestas

FUENTE: Elaboración Propia

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