Proyecto Asesoría y Consultoria en El Àrea Pedagogica en La Asociación de Discapacitados Del Valle - Colegio Porfirio Barba Jacob

ASESORÍA Y CONSULTORIA EN EL ÀREA PEDAGÓGICA DE LA
ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS DEL VALLE - COLEGIO PORFIRIO

BARBA JACOB
HEILLEN FERNANDA GÓMEZ BAYONA

NATHALIA LUGO ERASO
GLORIA PATRICIA PARRA ZAPATA
A6AN
FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
SANTIAGO DE CALI
2013
1
ASESORÍA Y CONSULTORIA EN EL ÀREA PEDAGÓGICA DE LA
BARBA JACOB
HEILLEN FERNANDA GÓMEZ BAYONA

NATHALIA LUGO ERASO
GLORIA PATRICIA PARRA ZAPATA
Trabajo de grado para optar el tirulo de Tecnólogo en Administración y

Finanzas
Docente
SUSANA GARZÓN RAYO
FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
SANTIAGO DE CALI
2013
2
Nota de Aceptación
__________________________________
__________________________________
__________________________________
__________________________________
______________
______________________________
Firma del Presidente del Jurado
______________________________
Firma del Jurado
______________________________
Firma del Jurado
Santiago de Cali, Diciembre 9 de 2013
3
DEDICATORIA
Infinitamente agradecida con Dios, es el cumplimiento de una más de sus

promesas, por permitirme cumplir con un sueño que hoy veo hecho realidad. Al
Rector de la Institución Universitaria Escuela Nacional del Deporte Dr. José
Fernando Arroyo Valencia y a mi jefe el Lic. Esnel González Hernández por su
apreciable apoyo. A mis hijos Isabella y Jeison Andrés por el amor, la comprensión
y por entenderme en esos momentos que necesitaba de su tiempo para mis
labores académicas. A mi familia, mi madre por su voz de aliento y cuidados, y
hermanos, amigos, compañeros de trabajo y de carrera por estar allí
incondicionalmente en los momentos que más los necesité. A mi gran amigo
Martin Martínez por sus palabras sabias en el momento justo, recordándome a
través de la distancia que si se puede. A mis profesores que no solo me
instruyeron la parte académica sino que me enseñaron que el Ser es mucho más
valioso que el saber. A mis compañeras Nathalia Lugo y Fernanda Gómez por el
compromiso y responsabilidad para cumplir cabalidad con este proyecto. A todos,
de corazón, mil gracias.
Gloria Patricia Parra Zapata
4
DEDICATORIA
Agradezco primeramente a Dios por permitirme estar con vida, por darme siempre
ese sentimiento de alegría y tranquilidad en cada momento de esta etapa que
inicio hace tres años y que hoy está próxima a culminar. A mis padres por ser
incondicionales y enseñarme a perseguir nuevos retos teniendo la convicción de
que todo con esfuerzo y pasión se logra. A mi esposo por caminar a mi lado
ofreciéndome todo su amor, comprensión, compañía y apoyo. A mis profesores
por estar dispuestos a regalarme sus enseñanzas con el único propósito de hacer
de mí una mejor persona. A mis compañeras Nathalia Lugo y Patricia Parra por
ofrecerme su valiosa amistad y por todo su compromiso y responsabilidad para
cumplir a cabalidad con este proyecto. A todos, mil gracias.
Heillen Fernanda Gómez Bayona
5
DEDICATORIA
Principalmente doy gracias a DIOS por guiarme cada momento, porque cada
tropiezo y barrera presentada es una enseñanza más para mi vida. A mis padres
Gladis Omaira Erazo y Jhon Jairo Lugo, los cuales con sus consejos apoyo,
compresión, amor y ayuda han hecho de mí una persona idónea. Mis hermanitos
Gisell Vanessa Lugo y Jhon Santiago Lugo por ser mi motivación, felicidad e
inspiración. A mi abuela Yolanda Sáenz por su compañía y enseñanza. A mi novio
Dario Reyes por su comprensión y compañía. A los docentes Maribel Pisso,
Horacio Parra, los cuales con su conocimiento aportaron a este trabajo. A mi
Director de Programa Javier Alberto Meriño por su asesoría y colaboración
brindada. A mis compañeras Gloria Patricia Parra y Heillen Fernanda Gómez por
su compromiso y responsabilidad. A la Fcecep por ser una institución de
educación superior la cual me brindo no solo conocimientos, sino importancia a mi
vida personal, laboral y profesional. Gracias a las personas que indirecto o
directamente me ayudaron en el trabajo.
Nathalia Lugo Eraso
Es para nosotras altamente gratificante haber aportado nuestro granito de arena

para el inicio del proceso de la calidad dentro de la Fundación Asociación de
Discapacitados del Valle (ASODISVALLE). Agradecemos a sus directivas por la
confianza depositada y por abrir las puertas de la Fundación y así lograr las metas
plasmadas en el presente trabajo.
De igual manera agradecer a nuestros asesores Susana Garzón Rayo y Juan

David España por su paciencia, entrega y conocimientos aportados, los cuales
fueron fundamentales para obtener este logro.
Gracias, esperamos que nuestro proyecto contribuya a que la Fundación continúe

realizando tan meritoria labor por los Discapacitados de nuestra ciudad.
6
RESUMEN
El presente proyecto inicia con la intención de realizar una consultoría a la

Asociación de Discapacitados del Valle (ASODISVALLE) a lo referente de su
proceso de Gestión Pedagógica, así, se realizó un estudio de campo en el cual se
involucró al personal para su participación en dicha consultoría. Al revisar las
instalaciones y documentos respectivos que tienen, se diagnosticó el problema, el
cual consistía en la falta de un manual de funciones que registre los deberes de
todo el personal que labora en dicha organización, además, falencias en la
planificación, ejecución y mejora continúa de sus procedimientos al interior de
ASODISVALLE para la prestación de su servicio. Se procedió a realizar diferentes
reuniones para el levantamiento de datos, se realizaron diseños para analizar
dichos datos obtenidos y así obtener cada una de las funciones que se requiere
en dicho proceso. Se logró levantar las funciones del Rector, los coordinadores:
Académico y Comunitaria, el Bibliotecario, Docentes y el auxiliar de Docente.
También, los deberes con relación a la Salud Ocupacional y el Sistema de Gestión
de la Calidad. Por otra parte, los procedimientos de los procesos de Gestión
Académica y Gestión Comunitaria, el levantamiento se ejecutó gracias a reuniones
con los coordinadores de cada proceso acabando con el diagrama de
procedimientos. Así se concluye que el personal de ASODISVALLE tendrá una
visión clara sobre las funciones y los procedimientos de su proceso de Gestión
Pedagógica.
PALABRAS CLAVES
Consultoría, Gestión Académica, Gestión Comunitaria, Gestión Pedagógica,
Gestión Comunitaria, Funciones, Procedimientos, El síndrome de Down,
Fundación.
7
ABSTRACT
This project starts with the intention to perform a consultancy to the Disabled
People's Association of the Valle (ASODISVALLE) In terms of its process of
Pedagogic Managements, in order that, carried out a field study in which involved
the staff for their participation in this consulting. To check the facilities and
documents that have respective, was diagnosed the problem, which was the lack
of a manual of functions to record the duties of all the staff of this organization, in
addition, flaws in the planning, implementation and continuous improvement of its
procedures to the interior of ASODISVALLE for the provision of its service. You
proceeded to carry out different meetings for the lifting of data, designs were
carried out to analyze the data obtained and for each of the functions that are
required in this process. It succeeded in raising the functions of the Rector, the
Coordinators: Academic and Community, the Librarian, the Teachers and the
Teaching Assistant. Also, the duties with regard to the occupational health and the
quality management system. On the other hand, the procedures of the processes
of academic Management, Community Management, the uprising were executed
thanks to meetings with the coordinators of each process ending with the diagram
of procedures. Thus it is concluded that the staff of ASODISVALLE will have a
clear vision on the functions and procedures of its process of Educational
Management.
KEY WORDS
Consultancy, Academic Management, Community Management, Educational,
Management, Community Management, Functions, Procedures, Down syndrome,
Foundation.
8
INTRODUCCIÓN

BARBA JACOB, nació de la idea de un grupo de personas con niveles de
discapacidad con el fin de ayudar a niños que tuvieran la misma limitación que
ellos. ASODISVALLE, como se le conoce, es una institución con funciones básicas
como la identificación de las necesidades de la población con discapacidad,
prevención y reducción de la discapacidad por medio de la aplicación de
programas pedagógicos e interdisciplinarios de rehabilitación integral orientada
hacia la integración social, laboral y productiva de la población atendida.
Se hablará de los mecanismos por los cuales deben tener una calidad de servicio
que satisfaga a los requerimientos de los usuarios. Para lograr incrementos del
nivel educativo, y por ende del competitivo, se debe tener una estructura de
trabajo encaminada a cumplir con los objetivos institucionales con eficiencia,
eficacia y efectividad.
En el presente proyecto se mostrará, en un principio, la información general que

tiene ASODISVALLE. Posterior a ello, el manual de funciones; se encontrará cada
una de las actividades que deben realizar el personal vinculado a dicha
Asociación. También, se evidenciará los procedimientos asociados a los procesos
de Gestión Pedagógica de la institución; lograr distinguir y tener una visión
completa de lo que se hace y cómo se deben realizar las actividades en la
Asociación es importante para estandarizar los métodos y el trabajo diario. Con lo
anterior, al complementar el manual de funciones y los procedimientos asociados
a dichos procesos, la institución tendrá un control sobre una parte importante de
su razón social.
9
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Enunciado del problema
Actualmente una de las áreas más importantes en el sector Educativo es la

gestión para la prestación del servicio. En ésta se ven reflejados todos las
actividades realizadas para que la educación llegue hasta los usuarios o
beneficiarios, en la cual, se destaca como uno de sus principales componentes,
las funciones y procedimientos lógicos y adecuados para llevar a cabo dicho
servicio. Los profesores o docentes son parte fundamental de una Institución
educativa, lo cual debe tener una gestión de manejo de funciones que evidencien
las responsabilidades de cada persona asociada, directa o indirectamente, a la
educación. Con lo anterior, se logra su optimización en los servicios prestados sin
olvidar la responsabilidad social, puesto que ASODISVALLE tiene como usuarios
a personas con discapacidad.
Como se enunció anteriormente, la gestión educativa es un conjunto de procesos

organizados que permiten que las instituciones educativas logren sus metas y
objetivos, mediante una retroalimentación, la cual conduce a la obtención de los
resultados definidos por los directivos.
Desde su inicio ASODISVALLE, ha obtenido la mayor parte de los fondos por

donaciones y por ende el dinero es limitado, no es permisible la pérdida del dinero
por la gestión del servicio, por lo anterior se realizó un diagnóstico para determinar
que el manual de funciones se debe realizar por cada uno de los cargos
determinando y aclarando las mínimas actividades que deben tener en cuenta.
Por lo anterior, el proyecto se dedicará a organizar, describir y complementar los

manuales de funciones del coordinador académico, secretaria académica, docente
pre-escolar, docente primaria, docente educación para el trabajo, bibliotecario y
auxiliar docente; creación de los manuales de funciones del rector, coordinador de
convivencia, docente educación especial, los cuales aclaran las mínimas
actividades que deben realizar dichos funcionarios de la fundación Asodisvalle,
además, creación de los procedimientos que se deben tener para una buena
prestación del servicio en el proceso de Gestión pedagógica.
10
Ésta problemática, surge por el desinterés de los funcionarios, a plasmar lo
realizado en un manual, donde cualquier persona natural, pueda entender, qué
hacen, cada uno de los vinculados a un cargo y cómo deberían de hacerlo.
2.2. Formulación del problema
Acorde a lo planteado anteriormente y con base a conocimientos previos

observados en el día a día de la Institución, se procede a plantear como propósito
del proyecto resolver el siguiente cuestionamiento.
¿Cuáles serían las funciones asociadas a los cargos y los procedimientos

asociados a la Gestión Pedagógica de la ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS
DEL VALLE - COLEGIO PORFIRIO BARBA JACOB?
Para adquirir una respuesta a la pregunta anteriormente planteada, nacen las

siguientes inquietudes.
• ¿Qué realiza cada uno de los vinculados pertenecientes al área de Gestión

pedagógica de la Institución?
• ¿Cómo se hacen las actividades asociadas al proceso de Gestión pedagógica
en la Institución?
• ¿Cómo asociar y consolidar las funciones y los procedimientos de la
Institución?
11
3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Determinar las funciones y procedimientos de los vinculados al proceso de

Gestión pedagógica en la ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS DEL VALLE -
COLEGIO PORFIRIO BARBA JACOB.
3.2. Objetivos específicos:
• Realizar un levantamiento de las funciones de los vinculados al proceso de

Gestión pedagógica de la ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS DEL VALLE -
COLEGIO PORFIRIO BARBA JACOB.
• Caracterizar en Diagramas los procedimientos suficientes de los procesos
asociados a la Gestión Pedagógica.
• Consolidar las Funciones y los procedimientos de la ASOCIACIÓN DE
DISCAPACITADOS DEL VALLE - COLEGIO PORFIRIO BARBA JACOB.
12
4. MARCO DE REFERENCIA
4.1. Marco Teórico
Las repercusiones y prelaciones que ha generado la Gestión del servicio

educativo, ha sido tema de interrogantes e investigaciones. En Internet, libros,
revistas entre otras, se encontró que la gestión del servicio educativo tiene varias
entradas, una de ellas es la Pedagogía; Académica y Comunitaria.
Como lo dice Idalberto Chiavenato1”Las organizaciones son unidades sociales (o

agrupaciones humanas) intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr
objetivos específicos”, además contempla que “Pueden dividirse en
organizaciones con ánimo de lucro y sin ánimo de lucro”. ASODISVALLE es una
entidad sin ánimo de lucro que además obedece a los lineamientos de la
administración educativa. De igual manera, lo que se pretende con éste proyecto
es que la Asociación tenga un sistema abierto, es decir, Chiavenato lo define así:
“un conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que
desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito”2. Adiciona los
elementos de un sistema: entradas, salidas, procedimiento y retroalimentación. En
ese orden de palabras, el presente proyecto, para levantar los procedimientos que
tiene la Gestión pedagógica, se basará en la definición del anterior autor.
Por otra parte, para entender la dinámica de las funciones que los vinculados a
una organización deben de ejercer, el gerente general debe estar articulando
constantemente la empresa con los vinculados, así lo manifiesta Jaime Maristany3,
también resalta la importancia sobre el organigrama de una empresa, dice: “Es la
única manera en que las relaciones del administrador con las demás funciones se
articulan ágilmente sobre la base de una paridad jerárquica”4
1
Idalberto Chiavenato, Administración De Recursos Humanos. En: editorial Mc Graw Hill, noviembre 1999.
Pag. 75
2
Ibid. P. 2
3
Jaime Maristany. Evaluación de Tareas y Administración de remuneraciones. En: Ediciones contabilidad
moderna. Buenos Aires, Argentina. 1973. Pag. 412
4
Ibid. P. 16
13
Con respecto al presente proyecto, la metodología se basará en la investigación
descriptiva, la cual permitirá consolidar la información de manera lógica y clara,
para brindar una correcta asesoría.
Con lo anterior, se puede afirmar que ASODISVALLE tendrá una completa visión
sistémica de lo que se hace y cómo se realiza.
Análisis de caso. Es un instrumento o método de investigación con origen en la

investigación médica y psicológica y que ha sido utilizado en la sociología por
autores como Spencer, Max, Robert Merton e Immanuel Wallerstein. Se sigue
utilizando en áreas de ciencias sociales como método de evaluación cualitativa.
El psicólogo educativo Robert E. Stake es pionero en su aplicación a la evaluación
educativa.
4.2. Marco conceptual
Consultoría. Identificar y proponer soluciones es la labor de cualquier profesional,

en el presente trabajo se dará una consultoría a ASODISVALLE; como lo define
Kubr M.5 la consultoría es el Servicio prestado por una persona o personas
independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas
relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos;
recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación
de dichas recomendaciones.
Gestión Académica. Según la universidad del valle, la gestión académica cumple

como funciones principales “las de conceptualización y gestión de un modelo
pedagógico que oriente la utilización de las nuevas tecnologías y el desarrollo de
las metodologías de autoformación. Concomitante con lo anterior, promoverá y
atenderá la movilización del sector docente contribuyendo a su formación en los
nuevos paradigmas pedagógicos y en la utilización de las nuevas tecnologías para
hacer más eficiente y eficaz el proceso docente”6, además el ministerio de
educación dice: “La gestión escolar en los establecimientos educativos, es un
proceso sistemático que está orientado al fortalecimiento de las instituciones
educativas y a sus proyectos, con el fin de enriquecer los procesos pedagógicos,
directivos, comunitarios y administrativos; conservando la autonomía institucional,
5
Kubr M. LA CONSULTORÌA DE EMPRESAS Editorial Limusa. México, 1993. Capítulo 1-3. pp 7-29.
6
Universidad del Valle. Área de Medios Educativos, Unidad de Gestión Académica. Cali, Colombia.
14
para así responder de una manera más acorde, a las necesidades educativas
locales, regionales y mundiales.”7
Mejoramiento de Procesos. Por proceso se entiende cualquier actividad o grupo

de actividades que emplee un insumo, le agregue valor y suministre un producto a
un cliente externo o interno8
Metodología modalidad descriptiva con clasificación de campo. “La investigación

descriptiva, según se mencionó, trabaja sobre realidades de hecho y su
característica fundamental es la de presentar una interpretación correcta. Esta
puede incluir los siguientes tipos de estudios: Encuestas, Casos, Exploratorios,
Causales, De Desarrollo, Predictivos, De Conjuntos, De Correlación. La de campo
o investigación directa es la que se efectúa en el lugar y tiempo en que ocurren los
fenómenos objeto de estudio.”9
El síndrome de Down. Según el sitio KidsHealth, “Es también conocido como

trisomía 21, es una anomalía donde un material genético sobrante provoca
retrasos en la forma en que se desarrolla un niño, tanto mental como
físicamente”10
Fundación. Según la Secretaría General Técnica de Asuntos Sociales11 define las

fundaciones como organizaciones constituidas sin fin de lucro que, por voluntad de
sus creadores, tienen afectado de modo duradero su patrimonio a la realización de
fines de interés general. Lo que se evidencia con ASODISVALLE, objeto de
estudio.
4.3. Marco Contextual
NOMBRE DE LA INSTITUCION: Asociación de Discapacitados del valle

ASODISVALLE
DIRECCION: Diag. 71 N° 26i-69 barrio Ricardo Balcázar
TELEFAX: 6633385 – TELEFONO: 6560164
UBICACIÓN: urbano
ACTIVIDAD ECONOMICA: Servicios Académicos y Terapéuticos
7
Ministerio de Educación. Gestión Educativa. Bogotá DC. 15 de noviembre de 2013.
8
Harrington, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. México: McGraw Hill.1993, p. 121 - 300
9
Tevni Grajales G. TIPOS DE INVESTIGACIÓN.
10
THE NEMOURS FOUNDATION, KIDSHEALTH. El síndrome de Down. 1995-2013
11
PROTECTORADO DE FUNDACIONES BENÉFICO-ASISTENCIALES, Concepto de Fundación, Madrid,
España. 2013
15
16
17
4.4. Marco legal
18
19
20
5. METODOLOGIA
Para el presente proyecto de asesoría y consultoría, la metodología a utilizar

estará dirigida hacia la modalidad de investigación descriptiva con clasificación de
campo, dado que es un problema actual y efectúa en el lugar y tiempo en que
ocurren los fenómenos objeto de estudio. Lo anterior se llevará a cabo en tres
etapas: la primera etapa es la determinación de las funciones de los cargos que
existen en la Institución, la segunda etapa es la de caracterizar los procedimientos
de los procesos de Gestión Académica y Gestión comunitaria y, por último, la
tercer etapa, es la consolidación de la información de manera lógica y clara.
Como lo dice Carlos Pinto Madrañero12Un proceso, desde el punto de vista de la

organización basada en procesos, consiste en una serie de acciones orientadas a
generar un valor añadido sobre una entrada con el fin de obtener un resultado que
satisfaga plenamente los requerimientos del cliente. En éste artículo plasma la
gestión por procesos en ámbito sanitario, su objetivo primordial fue dar a conocer
de manera gráfica algunos de los procesos realizados a diario en una Unidad de
Admisión hospitalaria facilitando su gestión. Tomaron como material dos procesos
que forman parte de las actividades diarias de la admisión hospitalaria: Ingreso de
pacientes quirúrgicos programados y Registro de la actividad quirúrgica. Usaron el
diagrama de flujo como método para dar a conocer la denominación del proceso,
la definición, el objeto, el alcance, los responsables de las actividades, las
actividades y los documentos que soportan lo anteriormente dicho. Para lo
anterior, realizaron entrevistas e investigaciones de campo. Como conclusiones se
obtuvo que los diagramas de flujo se hayan mostrado como herramientas
metodológicas óptimas en el conocimiento de los procesos.
12
Carlos Pinto Madrañero.El diagrama de flujo, herramienta para la gestión de procesos
en una Unidad de Admisión hospitalaria. Polígono de Caramanchel. Alcoy, Alicante. Papeles Médicos
2003;12(3):119-124
21
5.1 Desarrollo de la metodología
5.1.1. Etapa 1.
Se realizaron diferentes entrevistas, teniendo en cuenta los procesos implicados,

se define la existencia de los siguientes Cargos:
1. Rector
2. Coordinador Académico
3. Coordinador de convivencia
4. Bibliotecario
5. Secretaria Académica
6. Docente Pre-Escolar
7. Docente Primaria
8. Docente Educación para el trabajo
9. Docente Educación-Especial
10. Auxiliar Docente
5.1.2. Etapa 2
Análisis de campo, donde se escucha en cada aula de clase los procedimientos

necesarios para poder realizar el levantamiento del manual de funciones y manual
de procedimientos.
5.1.3. Etapa 3
Se realiza la consolidación del Manual de funciones y el manual de procedimientos

de la fundación ASODISVALLE, en el Área pedagógica. Donde se realizaron cada
uno de los contactos directos con los responsables del área y de los diferentes
cargos presentados.
22
6. JUSTIFICACIÓN
El problema de éste proyecto es la falta de un manual de funciones que aclare las

mínimas actividades que debe realizar los vinculados al colegio PORFIRIO
BARBA JACOB, además, los procedimientos que se deben tener para una buena
prestación del servicio en los procesos de Gestión Académica y Gestión
Comunitaria.
Se llevará a cabo en tres etapas: la primera etapa es la determinación de las

funciones de los cargos que existen en la Institución, la segunda etapa es la de
caracterizar los procedimientos de los procesos de Gestión Académica y Gestión
comunitaria y, por último, la tercer etapa, es la consolidación de la información de
manera lógica y clara.
Etapa 1: Determinación De Las Funciones De Los Cargos Que Existen En Al

Institución
La actual etapa se hará con una investigación descriptiva de campo, la cual busca
establecer de forma cualitativa y por medio de entrevistas, las cargas laborales en
la Institución, para lo anterior se harán actividades de levantamiento de datos,
análisis de dichos datos y finalmente la determinación de las funciones de los
cargos en la Institución.
Para el anterior fin, se hará uso de métodos y herramientas, las cuales se harán
dependiendo a las siguientes acciones:
1. Levantamiento de datos. Se denominó al conjunto de acciones, cuyo objetivo

es recolectar todos los datos necesarios para la determinación de las
Funciones. se basará en el organigrama que corresponda.
2. Análisis de los datos. Se analizara, clasificaran, ordenaran los datos obtenidos
en el punto anterior
3. Determinación de las Funciones. Se consolidara lo obtenido en los datos
anteriores obteniendo el manual de funciones
23
Etapa 2: Caracterizar Los Procedimientos Del Proceso De Gestión pedagógica
Ésta etapa se realizará, al igual que la anterior, con un estudio descriptivo de

campo, en el cual se establecerá los procedimientos necesarios para obtener un
paso a paso adecuando en los procesos correspondientes. Se investigará el
proceso de Gestión Pedagógica de la institución, la cual se hará en las siguientes
actividades:
1. Caracterización de los Procesos. Se realizará un esquema de lo que realizan

en los procesos involucrados a la Gestión pedagógica con el fin de tener una
visión sistémica. Con la ayuda del ciclo de Deming, es decir, el PHVA
(planear, hacer, verificar, actuar).Lo anterior basado en el mapa de procesos.
2. Diagrama de los Procedimientos. Con el punto anterior, se podrá realizar
diagramas de proceso con la información obtenida.
Etapa 3: Consolidación De La Información De Manera Lógica Y Clara
En ésta última etapa, se hará la consolidación de la información en las anteriores

etapas, sumándole las conclusiones y recomendaciones que haya lugar.
Los procedimientos asociados a la Gestión Pedagógica en la ASOCIACIÓN DE

DISCAPACITADOS DEL VALLE - COLEGIO PORFIRIO BARBA JACOB.,
beneficia a los siguientes actores que dentro de la organización cumplen roles
diferentes apoyando el óptimo desempeño de sus actividades en lo que respecta
al servicio principal de la Institución, es decir, lo siguiente se quiere con el
presente proyecto:
• Los Usuarios, quienes obtendrán servicios con una calidad estandarizada

debido a que las funciones de los vinculados y los procedimientos que deben
realizar estarán enmarcadas, plasmadas y socializadas dentro de la
organización y, como consecuencia, un servicio óptimo.
• Los empleados, quienes tendrán claros sus funciones y los procedimientos
adecuados para llevar a cabo sus actividades laborales lo que conlleva a
menores riesgos de prestar un servicio que no satisfaga las necesidades de los
usuarios, además obtener disminuye enfermedades a causa de estrés por
confusiones sobre el quehacer diario aumentando un ambiente laboral más
ameno lo que produce una actitud adecuada para subir los factores:
disponibilidad, calidad, eficacia, eficiencia y efectividad.
• ASODISVALLE, quien obtendrá un consolidado de funciones claras por
funcionario y la estandarización de los procesos: Gestión Académica y Gestión
Comunitaria, lo que permite serla más ordenada y con mayor calidad en la
prestación de sus servicios
24
7. DIAGNOSTICO
La idea de crear la fundación empieza con un grupo de compañeros con

discapacidad que iban juntos a tratamientos médicos al hospital del barrio
Aguablanca. A partir de allí pensaron en la idea de buscar como comprar sillas de
ruedas, ya que comprar una silla era muy diferente a comprar 10 o más o
paquetes de terapias. Empezaron buscando sillas de ruedas por medio del
periódico El Tiempo, este periódico les regalaba dos rengloncitos cada semana
donde colocaban el nombre del niño que requería la silla; el periódico abría a las
seis de la mañana y a las cuatro de la tarde ya el niño tenía la silla de ruedas.
Jeison y sus amigos al ver que las familias ya contaban con las sillas de ruedas
para sacar a los niños al parque a pasear, les surgieron otras incógnitas, como ¿A
parte de pasear, que otras alternativas hay que buscar para estos niños?
El sueño era una sala de fisioterapia para que los niños pudieran caminar, que no
se quedaran en una silla de ruedas y fue así donde a surgió la idea de utilizar el
garaje desocupado de la casa de sus padres, y allí empezaron a prestar este
servicio. Empezaron atendiendo 20 niños y en una semana ya eran 50 los niños
atendidos en la sala de fisioterapia, nuevamente recurrió a solicitar el préstamo de
la sala de la casa, y como cada día eran más los niños requiriendo los servicios
sus padres le ofrecieron el comedor para que lo usaran para terapia ocupacional.
Siguieron surgiendo ideas y necesidades de todo tipo, por lo que sus padres le
cedieron un cuarto para la atención Psicológica, poco a poco fueron ocupando
casi toda la casa.
Con mucho esfuerzo y colaboración lograron alquilar una casa enseguida de la

casa de los padres de Jeison, donde empezó a funcionar el colegio de niños con
discapacidad. Pasado el tiempo ya había 150 niños, no cabían en la casa donde
iniciaron, la casa de los padres de Jeison, ni en la casa que alquilaron enseguida.
Por esos días salió en el canal Caracol un programa concurso que se llamaba
“Tengo una Ilusión”, donde para participar debían enviar una carta escribiendo
cual era la ilusión, esta ilusión era tener la sede propia para la atención de todos
estos niños. La búsqueda de este sueño fue apoyada por el padre Alberto
Lineros. Por haber ganado este programa y el apoyo de muchas personas, hoy
cuentan con la sede propia.
25
Hoy se atienden a 450 niños, brindándole educación especial, salud y
alimentación a los niños que llegan a la institución y no se les cobra por los
servicios, son gratuitos gracias a padrinos que los apadrinan o personas que
hacen donaciones, logrando que la fundación se sostenga día a día en esta
importante labor.
En el distrito de Aguablanca, en el Oriente de Cali hay un promedio de 20.0000

niños con discapacidad, de los cuales La Fundación ASODISVALLE solo atiende
450 niños en estas condiciones, porque la capacidad actual de la Fundación no da
para más.
Jeison manifiesta “Ayudar a un niño causa una felicidad que es difícil de describir”.
La fundación carece de manuales de funciones y manuales de procedimientos

asociados a los cargos, esto conlleva a que las personas vinculadas no tengan
claridad de sus actividades diarias y de la manera correcta en que se deben
desempeñar para el logro de los objetivos; por lo tanto provoca conflictos internos
entre el personal, que generalmente se dan por no saber hasta qué punto llega la
responsabilidad de cada uno, también presenta desordenes a nivel administrativo
por no tener personal especializado en cada uno de los cargos especificados en el
organigrama. Ninguno de sus directivos son titulados.
Para solucionar el inconveniente que se presenta entre los vinculados de la

fundación, se deben establecer manuales de funciones y de procedimientos, que
especifiquen claramente las actividades.
Se debe tener en cuenta la importancia de la especialización de cada uno de los

vinculados de la fundación.
A continuación se presenta la información general de ASODISVALLE:
NOMBRE DE LA INSTITUCION: Asociación de Discapacitados de valle

ASODISVALLE
DIRECCION: Diag. 71 N° 26i-69 barrio Ricardo Balcázar
TELEFAX: 6633385 – TELEFONO: 6560164
UBICACIÓN: urbano
ACTIVIDAD ECONOMICA: Servicios Académicos y Terapéuticos
MISION
“ASODISVALLE tiene como misión brindar procesos de rehabilitación y educación
integral de calidad según las habilidades y capacidades de cada usuario/educando
en condición de discapacidad, teniendo en cuenta los diferentes contextos; psico-
sociales, educativos, laborales y necesidades básicas de la vida diaria, para
26
obtener un óptimo desempeño se cuenta con servicios de alta calidad con el fin de
mejorar la integración y participación con su familia y la comunidad.”13
VISION
“ASODISVALLE tiene como visión proyectarse como una institución líder en el
ámbito educativo y de prestación de servicios asistenciales con una estructura
institucional eficiente, organizada y con políticas inclusivas que fomenten y faciliten
la participación de la persona en condición de discapacidad en su medio familiar,
laboral, social y político.”14
OBJETIVOS GENERALES
Prestar servicios de habilitación, rehabilitación en las áreas de fisioterapia, terapia
ocupacional, fonoaudiología, terapia respiratoria, psicología, trabajo social y
educación especial, mediante la atención individual y grupal, que permitan llevar a
cabo procesos terapéuticos integrales.
Promover el desarrollo integral del usuario/educando a través de procesos

pedagógicos que permitan proyectarlo como una persona social, merecedora de
oportunidades en diferentes contextos.
Crear escenarios que permitan a las personas en condición de discapacidad y su

núcleo familiar, una mayor efectividad en lo que refiere al reconocimiento de sus
derechos y deberes en cuanto a legislación en salud, fortaleciendo la equiparación
de oportunidades para obtener una mejor calidad de vida.
Involucrar de manera activa al grupo familiar de la persona en condición de

discapacidad, en los procesos educativos y de habilitación-rehabilitación,
planteados por la institución mediante capacitaciones individuales, grupales y
visitas domiciliarias.
Promover servicios de salud eficientes y efectivos, que cumplan con las normas de
calidad establecidas, de acuerdo con la reglamentación que se expida para tal
propósito.
Brindar servicios de salud que satisfagan de manera óptima las necesidades

esenciales y secundarias de la salud de la población usuaria a través de acciones
organizativas, técnico - científicas y técnico - administrativas.
ASODISVALLE es una institución cuyas funciones básicas son identificación de

las necesidades de la población con discapacidad, prevención y reducción de la
discapacidad por medio de la aplicación de programas pedagógicos e
13
ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS DEL VALLE. PERSONERÍA JURÍDICA Nº 0896NIT: 805-019-832-5
14
Ibid.
27
interdisciplinarios de rehabilitación integral orientada hacia la integración social,
laboral y productiva de la población atendida.
La asociación estructura y articula el trabajo en equipo de las disciplinas de

Fonoaudiología, Fisioterapia, Terapia Ocupacional, Psicología, Trabajo Social,
Educación especial y especialidades médicas: Neurología, Ortopedia, nutrición y
odontología, ejecutando proyectos que abarcan las dimensiones de promoción y
prevención, rehabilitación funcional con apoyo familiar e integración social, los
cuales se construyen tomando como eje fundamental el modelo de rehabilitación
basada en comunidad y los principios de interdisciplinariedad, integración,
participación y responsabilidad.
28
8. DETERMINACIÓN DE LAS FUNCIONES DE LOS CARGOS QUE EXISTEN
EN LA INSTITUCIÓN
La actual etapa se hará con una investigación descriptiva de campo, la cual busca
establecer de forma cualitativa y por medio de entrevistas, las cargas laborales en
la Institución, para lo anterior se harán actividades de levantamiento de datos,
análisis de dichos datos y finalmente la determinación de las funciones de los
cargos en la Institución.
Para el anterior fin, se hará uso de métodos y herramientas, las cuales se harán
dependiendo a las siguientes acciones:
• Levantamiento de datos. Se denominó al conjunto de acciones, cuyo objetivo es

recolectar todos los datos necesarios para la determinación de las Funciones.
se basará en el organigrama que corresponda.
• Análisis de los datos. Se analizara, clasificaran, ordenaran los datos obtenidos
en el punto anterior
• Determinación de las Funciones. Se consolidara lo obtenido en los datos
anteriores obteniendo el manual de funciones
A continuación se plasma los datos levantados y analizados.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Denominación Rector
Proceso Gestión Pedagógica
Jefe inmediato Subdirector / Coordinador de Calidad
Días lunes a viernes
Horario de Trabajo
Jornada Según lo acordado
OBJETIVO GENERAL Planear, dirigir, ejecutar y tomar decisiones competentes al área
pedagógica.
Generales
• Realizar las disposiciones legales, así como los actos emanados por la
Junta Directiva, Director Ejecutivo y Subdirector u/o Coordinador de
Calidad.
• Dirigir y coordinar la acción administrativa de la Rectoría y actuar en su
nombre como gestor y promotor del desarrollo académico integral,
FUNCIONES DEL teniendo en cuenta el Estatuto y los Reglamentos de la Institución.
CARGO • Planear, dirigir, organizar y controlar la ejecución de los diferentes
programas y áreas académicas.
• Organizar los comités, las cátedras o grupos de trabajo académico
necesario para el buen desarrollo y orientación de los programas
académicos.
• Realizar actividades que contribuyan al desarrollo académico y cultural
de la institución.
• Ejercer las funciones delegadas por el jefe inmediato de la Institución.
29
• Realizar informes periódicos de la gestión.
• Firmar diplomas correspondientes a los títulos que otorgue la
Institución.
• Cumplir con lo estipulado con el sistema de gestión de calidad.
Sistema Gestión de Calidad

• Entender la filosofía organizacional de la institución y cómo
contribuye el trabajo de cada uno, al logro de lo propuesto.
• Reportar las no conformidades o fallas de su proceso e
implementar acciones de mejora.
• Reportar los reclamos y sugerencias propias y de clientes
internos y externos.
• Conocer y aplicar los procedimientos propios de su cargo.
Salud Ocupacional
• Mantener ordenada y limpia su área de trabajo para prescindir de
accidentes, así mismo controlar el acceso al personal no
autorizado para evitar pérdidas, robos y/o extravío de artículos o
materiales bajo su responsabilidad.
• Cumplir con el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
• Informarse sobre los factores de riesgo de su oficio y puesto de
trabajo, los efectos derivados de la exposición y las medidas
preventivas y de protección
• Informar toda condición ambiental peligrosa y practica insegura,
recomendando medidas de prevención y control para los factores
de riesgo
• Participar activamente en las actividades de prevención y
promoción en salud ocupacional fomentadas por la institución
• Observar y cumplir con las normas y reglamentos de salud
ocupacional, además de los procedimientos seguros de
operación, para su protección, la de sus compañeros y la de la
institución en general

Denominación Coordinadora académica
Jefe inmediato Rector
Días Lunes a Viernes
Horario de Trabajo
Desarrollar labores con respecto a la ejecución de actividades de
OBJETIVO GENERAL supervisión, coordinación, capacitación, control y dirección del área
pedagógica institucional y todo lo relacionado con el proceso educativo de
los niños, niñas y adolescentes (NNA).
FUNCIONES DEL
Generales
CARGO
• Realizar libros de matrícula.
30
• Realizar seguimiento a la asistencia de los estudiantes.
• Ordenar libros de matrícula y realizar sus respectivas actas.
• Realizar certificación académica de los estudiantes graduandos de los
grados quintos de primaria.
• Supervisar proyectos transversales educativos.
• Realizar instructivos de planeadores y diarios pedagógicos
• Hacer inducción a docentes sobre planeadores y diarios pedagógicos.
• Supervisar planeadores y diarios pedagógicos.
• Coordinar capacitaciones a los estudiantes sobre pruebas Saber-Pro.
• Realizar actas de reuniones de padres de familia y de las jornadas
pedagógicas.
• Supervisar actividades de enseñanza y aprendizaje.
• Supervisar procesos pedagógicos de los estudiantes.
• Cumplir con los reglamentos técnicos y disciplinarios establecidos por
ASODISVALLE y en lo pertinente con el reglamento interno.
• Guardar la reserva necesaria para los asuntos que le sean
encomendados y publicar información clasificada como confidencial por
parte de la entidad, a menos que exista autorización de esta.
• Participar en el Consejo Académico y en los demás que sea requerido.
• Colaborar con el Rector en la planeación y evaluación del área
pedagógica.
• Dirigir la planeación y programación académica, de acuerdo con los
objetivos y criterios curriculares.
• Organizar a los profesores por áreas de acuerdo con las normas
vigentes y coordinar sus acciones para obtener los logros.
• Coordinar la acción académica con la de administración de alumnos y
profesores.
• Realizar canales y mecanismos de comunicación.
• Dirigir y supervisar la ejecución y evaluación de las actividades
académicas.
• Dirigir la evaluación del rendimiento académico y adelantar acciones
para mejorar la retención escolar.
• Programar la asignación académica de los docentes y elaborar el horario
general de clases del plantel y presentarlo al Rector para su aprobación.
• Realizar periódicamente informes al Rector del plantel sobre el resultado
de las actividades académicas.
• Exponer al Rector las necesidades de material didáctico de las áreas.
• Responder por el uso adecuado, mantenimiento y seguridad de los
equipos y materiales confiados a su manejo.
• Organizar las direcciones de grupo para que sean las ejecutoras
inmediatas de la administración de alumnos.
• Dirigir los registros y controles necesarios para la administración de
profesores y alumnos.
• Asignar permisos a los alumnos cuando sean justificados, controlar las
llegadas tarde.
• Vigilar y supervisar las anotaciones en el observador del alumno.
• Hacer charlas periódicas con docentes y alumnos sobre: Rendimiento
académico, casos de disciplina... otros.
• Cumplir la jornada laboral legalmente establecida.
• Elaborar la planeación y entregarla al Rector.
31
Denominación Coordinadora de Convivencia
Jefe inmediato Rector
Horario de Trabajo
Desarrollar labores con respecto a la ejecución de actividades que

OBJETIVO contribuyan a la sana convivencia, establecer canales y mecanismos de
GENERAL comunicación entre directivos, docentes, administrativos, estudiantes y
padres de familia y todo lo relacionado con el proceso educativo de los
niños, niñas y adolescentes (NNA).
Generales
• Participar en el consejo Académico y en el consejo directivo si es
requerido. (con voz pero sin voto).
• Colaborar en la planeación, programación y ejecución del plan
institucional.
• Cubrimiento de espacios educativos por ausencia y/o permisos del
docente.
• Coordinar las acciones respectivas de convivencia con las demás
instancias de la comunidad educativa.
• Dirigir la ejecución de las actividades, propias del departamento de
convivencia. (Formaciones, buenos días, organización de desfiles entre
otras).
• Acompañamiento permanente en las horas de descanso.
• Supervisión de aseos de los diferentes cursos.
• Llevar los registros y controles necesarios para los seguimientos de los
alumnos. (Verificación de listas, Controles de asistencia, observadores,
FUNCIONES DEL seguimiento de estudiantes, control de retiro de estudiantes, citación
CARGO de padres de familia). Entre otras.
• Promover y trabajar en equipo con la sicóloga en actividades de
beneficio social que vinculen al colegio con la comunidad local.
(Escuela de padres, consejo de padres).
• Organización para el desarrollo de encuentros de sustancias
Psicoactivas, salud mental, a nivel municipal, entre otras.
• Mantener la disciplina de la institución, haciendo cumplir el reglamento
institucional. Estimulando el adelanto moral, de los estudiantes.
• Dar el trámite correspondiente a las situaciones disciplinarias, frente a
comités formativos, rectoría, consejo directivo, aunando esfuerzos y
trabajando en equipo con otras estancias municipales. (Comisaria de
familia, personería, Bienestar familiar y/o inspección de policía),
manejando las evidencias necesarias.
• Brindar y registrar la salida de los estudiantes por enfermedad, cita
médica, percances familiares, con previa autorización del acudiente
y con el diligenciamiento de los documentos requeridos por el
plantel.
• Coordinar el trabajo de los comités formativos, consejo de voceros
de curso, monitores de asistencia, monitores de aseo.
32
• Servir de instancia para resolver los conflictos que se presente entre
estudiantes y docentes asumiendo la defensa y la garantía de los
derechos de la comunidad educativa, cuando alguno de sus miembros
se sienta lesionado.
• Recomendar criterios de participación y organización de la institución
en actividades comunitarias, deportivas, culturales y recreativas. (Mes
Mariano, día del idioma, cumpleaños municipio, 20 de julio,
inauguración de juegos, encuentros juveniles, entre otros).
• Propiciar una sana convivencia donde predomine la democracia
participativa, contribuyendo a la formación de estudiantes autónomos,
reflexivos, que puedan solucionar los problemas de su entorno por la
vía de la concertación.

Denominación Secretaria Académica
Jefe inmediato Coordinador Académico y de convivencia
Horario de Trabajo
Jornada Según lo Acordado
Ejecutar actividades pertinentes al área secretarial y asistir a su jefe
inmediato, aplicando técnicas secretariales, a fin de lograr un eficaz y
eficiente desempeño acorde con los objetivos institucionales.
OBJETIVO GENERAL
Coadyuvar en la planeación, organización y coordinación de la institución,
a fin de proporcionar oportunamente los servicios administrativos que se
requieran para el desarrollo de las funciones dentro del área de servicios
educativos.
Generales
• Archivar documentos en las carpetas pedagógicas.
• Tramitar matrículas, ingresos y egresos de los estudiantes.
• Controlar el registro de horario laboral del personal
• Expedir certificados o constancias estudiantiles.
• Elaborar y actualizar la base de datos de los estudiantes
• Generar los recibos de pago de matrículas y otros conceptos
académicos que le sean solicitados
• Verificar los consecutivos de los recibos generados por cada concepto
académico y archivarlos
• Redactar, transcribir y/o digitar todo tipo de documentos cuando haya
FUNCIONES DEL lugar a ellos, y que sean inherentes y necesarios a las funciones
CARGO respectivas de su área de trabajo
• Atender a los usuarios y público en general, así como orientarlos y
brindarles información clara y oportuna cuando estos lo requieran.
• Atender y efectuar todas las llamadas telefónicas, anotando los
mensajes y entregando la información correspondiente.
• Recibir, entregar y enviar la correspondencia académica oportunamente
a quien corresponda.
• Mantener una actitud proactiva frente a la solución de problemas que se
presenten a nivel educativo y colaborar para que sean resueltos ágil y
oportunamente.
• Estar actualizada sobre toda la información pública institucional a fin de
tener un óptimo desempeño en el ejercicio de sus funciones.
• Responder por el archivo, registro y custodia de los documentos oficiales
33
de la institución y expedir las copias y certificados que se soliciten.
• Revisar rotación de inventarios.
• Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo.
• Participar activamente en la autoevaluación del desempeño, así como
las reuniones y demás actividades que se programen para mejorar el
ambiente laboral.
• Proponer planes de capacitación, charlas o cursos que mejoren el
desempeño de su trabajo de manera satisfactoria.
• Realizar brigadas de mantenimiento y disponibilidad de los recursos.

Denominación Bibliotecario y Ludotecario
Jefe inmediato Coordinador Académico y de Convivencia
Horario de Trabajo
Ser intermediario entre los conocimientos y el usuario que solicite
información ofreciendo nuevas oportunidades de aprendizaje en lo que se
OBJETIVO GENERAL
refiere al uso de la lúdica y la lectura como forma de entretenimiento y
medio de enriquecimiento personal, poniendo a su alcance los recursos y
medios necesarios para ello
Generales
• Realizar inventario de la biblioteca de manera periódica.
• Vigilar la conservación y mantenimiento de los bienes asignados a la
unidad de biblioteca: material bibliográfico, equipo, muebles y útiles de
escritorio, etc.
• Orientar a los usuarios en la búsqueda de información con los recursos
disponibles.
• Actualizar el listado general de la biblioteca.
• Efectuar préstamos de las diferentes colecciones y mantener al día el
control de estos, aplicando el reglamento vigente de servicios
• Clasificar los libros por áreas y por temas para organizar los anaqueles
• Elaborar y/o actualizar el reglamento interno de la Biblioteca y
FUNCIONES DEL
Ludoteca.
CARGO
• Vigilar por el cumplimiento del reglamento interno de la Biblioteca y
Ludoteca
• Orientar a la comunidad educativa en el uso de las fuentes de
información y demás materiales disponibles, y promover el uso de los
materiales que se incorporen.
• Registrar los datos estadísticos del servicio bibliotecario y Ludotecario.
• Realizar las labores operativas que implique la correcta organización
de la biblioteca y el servicio a los usuarios.
• Preparar físicamente los materiales bibliográficos: sellar, rotular, etc.
• Supervisar el buen uso y conservación de la colección, mobiliario y
equipo, y reparar el material bibliográfico.
• Realizar el cronograma de actividades de la ludoteca, según el Plan de
Ludoteca.
34
• Realizar clasificación de los juegos, según la edad recomendada de
uso, la temática y los beneficios psicopedagógicos que aportan.
• Diseñar material de apoyo lúdico para el trabajo a desarrollar.
• Registrar las actividades y participantes de las actividades en la
ludoteca
• Coordinar el préstamo de recursos logísticos y audiovisuales al
personal
• Atender y operar los auditorios y equipos.
• Trasladar e instalar equipos cuando se requiera.
ambiente laboral.

Denominación Docente de Pre-escolar
Horario de Trabajo
OBJETIVO GENERAL Crear y desarrollar estrategias educativas y conductuales para fortalecer el
desarrollo emocional, intelectual y social de los estudiantes.
Generales
• Enseñar en los educandos el amor a los valores históricos y culturales
de la Nación y el respeto a los símbolos patrios
• Cumplir las órdenes inherentes a su cargo que le impartan sus
superiores jerárquicos
• Establecer un ambiente que propicie el desarrollo socio-afectivo del
estudiante
• Evaluar el proceso educativo en su totalidad integrando la auto-
evaluación de su propia tarea.
FUNCIONES DEL • Crear las condiciones para la comunicación y participación de las
CARGO familias en la tarea educativa.
• Organizar y ejecutar actividades en defensa de los derechos y deberes
de los educandos a fin de promover su integración escolar, social y o
laboral, de acuerdo con sus capacidades, potencialidades y
necesidades.
• Aplicar diferentes sistemas alternativos de comunicación, que
corresponden al campo de formación específica de su área de
atención.
• Participar en la elaboración del Proyecto Educativo Institucional PEI,
Proyecto de Atención Institucional a la Primera Infancia PAIPI, y
Manual de convivencia, Proyectos transversales, entre otros
35
documentos inherentes al proceso pedagógico
• Controlar el registro de asistencia y diario pedagógico.
• Realizar visitas domiciliarias a los estudiantes.
• Promover el desarrollo de las habilidades y los talentos de sus
estudiantes.
• Enseñar las normas, valores y políticas de la institución.
• Ser leal a los principios y filosofía de la Institución.
• Actuar y respetar la personalidad de los estudiantes, evitando cualquier
comportamiento que pueda afectar su autoestima.
• Realizar disciplina, orden y urbanidad en todos los ámbitos de la
institución.
• Solicitar asesoría necesaria para cada uno de los casos específicos.
• Estar actualizado(a) y al día los planes anuales, programaciones,
evaluaciones, recuperaciones, planillas de calificaciones, y todas las
actividades relacionadas con el mejor desarrollo académico.
• Cumplir los horarios y procedimientos establecidos e informados
oportunamente para el desarrollo de las actividades académicas y
administrativas.
• Participar activamente en las actividades curriculares y
extracurriculares, comités y jornadas pedagógicas y reuniones, entre
otras actividades.
• Cumplir con las normas legales vigentes.
• Establecer una comunicación clara y acertada con padres de familia y
estudiantes.
• Conocer y cumplir el manual de convivencia
• Atender y notificar de inmediato infracciones al manual de Convivencia.
• Presentar a la coordinación académica, informe de rendimiento de los
estudiantes a su cargo, al término de cada periodo evaluado.
• Atender los reclamos, sugerencias, inquietudes y problemas de
estudiantes y padres de familia siguiendo el conducto regular y
realizándose con el debido respeto y cordialidad.
• Realizar y solucionar los problemas académicos, disciplinarios,
personales.
• Citar a los padres de familia a través de la agenda y diligenciar el
observador del estudiante.
• Revisar personal y atentamente agenda, y actividades académicas de
los estudiantes.
• Promover y realizar Escuelas de Padres para involucrar las familias y
demás comunidad educativa en los procesos pedagógicos de los
niños, niñas y adolescentes
• Establecer vigilancia y seguimiento al estado de salud y nutricional de
los estudiantes
ambiente laboral.
36

Denominación Docente de Primaria
Horario de Trabajo
Ofrecer educación de calidad a los estudiantes de básica primaria
OBJETIVO GENERAL teniendo en cuenta los temas asignados en el plan de área de trabajo,
fortaleciendo su personalidad, partiendo del saber ser y el hacer,
fomentando valores, deberes y derechos.
Generales
• Explicar a los educandos el amor a los valores históricos y culturales de
la Nación y el respeto a los símbolos patrios
• Orientar a las familias para favorecer la participación de las mismas en el
proceso educativo de los alumnos que manifiesten necesidades
educativas especiales, con o sin discapacidad.
• Cumplir las órdenes inherente a su cargo que les impartan sus
estudiante
• Evaluar el proceso educativo en su totalidad integrando la auto-
• Realizar el seguimiento individual a los estudiantes
• Realizar las condiciones para la comunicación y participación de las
familias en la tarea educativa.
FUNCIONES DEL
CARGO
necesidades.
• Integrar en su acción docente la labor interdisciplinaria del equipo de
profesionales que atienden al educando con necesidades educativas
especiales.
Proyecto de Atención Institucional a la Primera Infancia PAIPI y Manual
de convivencia, Proyectos transversales, entre otros documentos
inherentes al proceso pedagógico
• Diligenciar el registro de asistencia y diario pedagógico.
• Realizar visitas domiciliarias a los estudiantes, debidamente autorizados
por la dirección, según casos particulares.
estudiantes.
37
estudiantes
institución.
administrativas.
• Acompañar a los estudiantes en las actividades de recuperación
académica y mejoramiento disciplinario.
• Participar activamente en las actividades curriculares y extracurriculares,
comités y jornadas pedagógicas y reuniones, entre otras actividades.
• Enseñar el cuidado de la instalación física y los elementos puestos al
servicio de la comunidad.
estudiantes.
• Respaldar las determinaciones institucionales.
• Evaluar objetiva y justamente a los estudiantes.
• Contribuir al aprovechamiento del tiempo libre de sus estudiantes.
estudiantes y padres de familia siguiendo el conducto regular.
• Atender oportunamente los problemas académicos, disciplinarios,
personales, buscando la asesoría necesaria para cada caso.(borrarlo)
• Realizar y solucionar los problemas académicos, disciplinarios y
personales.
• Revisar personal y atentamente agenda, tareas, trabajos y evaluaciones
de los estudiantes.
ambiente laboral.
38
• Realizar planes pedagógicos de área para el desarrollo y planificación de
la metodología utilizada en cada periodo.
• Revisar cada una de las actividades propuestas en su inicio, desarrollo y
final.
• Controlar la documentación exigida por parte de la institución.
• Realizar calificación constante de las actividades y de los estudiantes.

Denominación Auxiliar Docente
Días Lunes a viernes
Horario de Trabajo
Apoyar el desarrollo de las funciones dentro del ámbito de la docencia
OBJETIVO GENERAL
buscando la consecución plena de los objetivos institucionales
encaminados a la prestación de un servicio educativo de calidad.
Generales
• Participar en el desarrollo y supervisión de las actividades pedagógicas
realizadas.
• Registrar los documentos relacionados con el proceso pedagógico
(asistencias, diarios pedagógicos, etc.)
• Elaborar material didáctico.
• Preparar y duplicar material para clase.
• Asistir al docente titular en la realización de sus funciones.
FUNCIONES DEL • Supervisar actividades ante ausencias justificadas del profesor
CARGO • Realizar un registro semanal de las actividades desarrolladas y la
dedicación invertida en ellas. Deben cumplirse estrictamente los plazos
para el desarrollo de las tareas asignadas.
ambiente laboral.

Denominación Docente de Educación para el trabajo
Horario de Trabajo
OBJETIVO GENERAL Impartir formación técnica, ocupacional y vocacional, instrucción en artes y
oficios, a estudiantes de la institución, quienes por su edad cronológica ya
39
no pueden acceder a la educación formal.
Generales
• Diseñar programas curriculares y preparar material didáctico de
enseñanza
• Enseñar a los estudiantes utilizando una planeación sistemática de
clases teóricas, demostraciones prácticas, talleres y seminarios
• Preparar, aplicar y calificar pruebas y exposiciones para evaluar el
progreso del estudiante
FUNCIONES DEL las reuniones y demás actividades que se programen para mejorar el
CARGO ambiente laboral.
• Revisar cada una de las actividades propuestas en su inicio, desarrollo
y final.
• Realizar planes pedagógicos de área para llegar a los estudiantes
captando el interés de cada uno y logrando influir en su formación
como ser individual y ser social fomentando sus valores, deberes y
derechos.

Denominación Docente de Educación Especial
Horario de Trabajo
OBJETIVO GENERAL Crear y desarrollar estrategias educativas y conductuales para fortalecer el
desarrollo emocional, intelectual y social de los estudiantes.
Generales
• Enseñar en los educandos el amor a los valores históricos y culturales
de la Nación y el respeto a los símbolos patrios
• Cumplir las órdenes inherentes a su cargo que le impartan sus
FUNCIONES DEL estudiante
CARGO • Evaluar el proceso educativo en su totalidad integrando la auto-
• Crear las condiciones para la comunicación y participación de las
familias en la tarea educativa.
necesidades.
40
• Aplicar diferentes sistemas alternativos de comunicación, que
corresponden al campo de formación específica de su área de
atención.
Proyecto de Atención Institucional a la Primera Infancia PAIPI, y
Manual de convivencia, Proyectos transversales, entre otros
documentos inherentes al proceso pedagógico
• Controlar el registro de asistencia y diario pedagógico.
• Realizar visitas domiciliarias a los estudiantes.
estudiantes.
institución.
administrativas.
• Participar activamente en las actividades curriculares y
extracurriculares, comités y jornadas pedagógicas y reuniones, entre
otras actividades.
estudiantes.
• Conocer y cumplir el manual de convivencia
estudiantes y padres de familia siguiendo el conducto regular y
realizándose con el debido respeto y cordialidad.
• Realizar y solucionar los problemas académicos, disciplinarios,
personales.
• Revisar personal y atentamente agenda, y actividades académicas de
los estudiantes.
niños, niñas y adolescentes
41
• Establecer vigilancia y seguimiento al estado de salud y nutricional de
los estudiantes
ambiente laboral.
Como se pudo evidenciar, son los cargos que salen del organigrama del brazo:
ÁREA PEDAGÓGICA. Adicional a las funciones del cargo generales, todos los
cargos deben cumplir con lo siguiente:
• Entender la filosofía organizacional de la institución y cómo contribuye el trabajo

de cada uno, al logro de lo propuesto.
• Reportar las no conformidades de su proceso e implementar acciones de
mejora.
• Reportar los reclamos y sugerencias propias y de clientes internos y externos.
• Estudiar, entender y aplicar los procedimientos propios de su cargo.
• Mantener ordenada y limpia su área de trabajo para prescindir de accidentes,
así mismo controlar el acceso al personal no autorizado para evitar pérdidas,
robos y/o extravío de artículos o materiales bajo su responsabilidad.
• Cumplir con el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial.
• Informarse sobre los factores de riesgo de su oficio y puesto de trabajo, los
efectos derivados de la exposición y las medidas preventivas y de protección.
• Informar toda condición ambiental peligrosa y práctica insegura, recomendando
medidas de prevención y control para los factores de riesgo.
• Participar activamente en las actividades de prevención y promoción en salud
ocupacional fomentadas por la institución.
• Observar y cumplir con las normas y reglamentos de salud ocupacional,
además de los procedimientos seguros de operación, para su protección, la de
sus compañeros y la de la institución en general.
42
9. CARACTERIZAR LOS PROCEDIMIENTOS DE LOS PROCESOS DE
GESTIÓN ACADÉMICA Y GESTIÓN COMUNITARIA
Ésta etapa se realizará, al igual que la anterior, con una investigación descriptiva
de campo, en ella se establecerá los procedimientos necesarios para obtener un
paso a paso adecuando en los procesos correspondientes. Se investigará la
Gestión Pedagógica la cual se hará en las siguientes actividades:
• Caracterización de los Procesos. Se realizará un esquema de lo que realizan en

los procesos involucrados a la Gestión pedagógica con el fin de tener una visión
sistémica. Con la ayuda del ciclo de Deming, es decir, el PHVA (planear, hacer,
verificar, actuar).Lo anterior basado en el mapa de procesos.
• Diagrama de los Procedimientos. Con el punto anterior, se podrá realizar
diagramas de proceso con la información obtenida.
Con base en la información recolectada, a continuación se presentará un

Diagrama de Procesos para visualizar el paso a paso de los procesos: Gestión
Académica y Gestión Comunitaria.
9.1. Procedimientos para el Proceso de Gestión Académica.
• OBJETIVO: Asegurar una enseñanza y aprendizaje de calidad a través del

diseño, planeación, ejecución y evaluación de las diferentes estrategias
pedagógicas que conduzcan al mejoramiento del nivel académico y a la
formación integral de los estudiantes.
• ALCANCE: Comprende desde la estructura curricular, incluyendo las

prácticas pedagógicas, los proyectos transversales, efectuando evaluaciones y
seguimiento al cumplimiento de logros hasta obtener la promoción del
estudiante al grado siguiente. También, inicia con el seguimiento al proceso
enseñanza y aprendizaje, verificación del proceso, implementación actividades
de refuerzo y recuperación, emisión de boletines y finaliza con la valoración del
desempeño de los estudiantes.
Se tiene en cuenta el objetivo y el alcance de éste proceso, se plasmará los

siguientes procedimientos:
43
Procedimiento de Planificación Académica
N° DIAGRAMA ACTIVIDAD RESPONSABLE DOCUMENTO
Establecer el inicio y fin del periodo académico,

así como su alcance y objetivo. Socializarlo a
los interesados. Además, los horarios de
Realice el Cronograma
atención al público.
General del Año lectivo Establecer las fechas de las semanas de Coordinador
1. refuerzo y recuperación, evaluaciones, entrega Cronograma
de proyectos y reuniones del Consejo Académico
Académico
Entender las directrices de la institución

educativa, investigar requisitos de ley aplicables
al proceso.
Coordinador
2. Elabore un Plan de estudios anual en el cual indique Plan de estudios
Elaborar Plan de Estudios Académico
los cursos a ofertar y cupos disponibles
Plan de Área
Elaborar Plan de Área Elabore un Plan de área por el cual se identifique las Coordinador Cronograma de
3. estrategias anuales a seguir para lograr objetivos Actividades
Académico
comunes en los cursos ofertados. Además, las
actividades a realizar durante el periodo académico Proyectos
Transversales y de
1 Aula
44
1 Coordinador
Académico Plan de Asignatura o
Elabore un Plan para cada asignatura de los cursos a
Elaborar Plan de Guía de curso
4. ofertar, éste plan deberá contener los temas a
Asignatura Docente Pre-
ejecutar durante el periodo académico con su
respectiva intensidad horaria. escolar y Docente
Primaria
Asignar Carga Docente Coordinador

5. Asigne la carga a cada docente en la planilla Asignación
Académico
docente de cada programa. Académica
Coordinador
6. Elaborar Horario de Elabore el horario de clases por cada curso que
Académico Horario de clases
Clases se dicta
Coordinador
Académico
7. Remita y Consolide la Carga Consolidar la carga académica del docente con Carga académica y
docente con horario el horario y remitir al Rector para su aprobación horario consolidado
Rector
Socializar el Horario
Coordinador
8. Socializar el Horario de clases a los Docentes
Académico Horarios Publicados
Involucrados
2
45
2
Coordinador
9. Entregar el Plan de Asignatura o Guía de curso a Plan de Asignatura o
Académico
Entregar la Guía de Curso los docentes para el periodo académico Guía de curso
10. No Aplica No Aplica No Aplica

Fin
46
Procedimiento Actividades de Enseñanza y Aprendizaje
Docente Pre-
Realice al inicio de su curso o unidad la escolar
Realizar Inducciones a los
inducción a los estudiantes sobre los aspectos
Estudiantes Listados de
1. generales del programa, el cronograma de
Asistencia
actividades y el sistema de evaluación incluidos
en la guía de curso o plan de la asignatura. Docente
primaria
Desarrolle las actividades descritas según la

Docente Pre-
Desarrolle las actividades de metodología de la guía de curso correspondiente
escolar
enseñanza y aprendizaje (actividades de enseñanza – aprendizaje). Solicitud de
2. recursos
Solicitar los recursos necesarios para desarrollar
las actividades. Ejecutar todas las actividades
Docente primaria
según Cronograma Institucional y los programas
Coordinador
Académico Solicitud de
recursos
Realizar actividades
Realice actividades culturales y de bienestar Docente Pre-
3. complementarias
académico escolar
Listado de
Docente Asistencia
1
primaria
47
Docente Pre-
1
escolar
Realice las evaluaciones concertadas con los Resultados de
4. Realizar las evaluaciones estudiantes de acuerdo con el calendario Pruebas Externas
académico y al Plan de asignatura
Docente
primaria
Boletín Académico
por Periodos de
Desempeño
Académico
Docente Pre-
Listado de
escolar
Socialice las notas obtenidas a lo largo del Estudiantes con
Publicar notas
logros insuficientes
5. periodo académico según el plan de asignatura y
fechas establecidas. Actas y decisiones
Docente
para actividades de
primaria recuperación y
promoción
2
Libro Final de
Valoraciones
48
2
Docente Pre-
escolar
Realizar Informes Realizar informes académicos, analizar

6.
Académicos académicamente los estudiantes y retroalimentar Gestión e informes
estudiantes y familias, promocionar estudiantes.
Docente
primaria

Fin
49
9.2. Procedimientos para el Proceso de Gestión Comunitaria
RESPONSABLE DEL PROCESO: Líderes Gestión Comunitaria.

(Departamento de psicología y biblioteca).
OBJETIVO: Gestionar Planes de Acción basados en las características y

necesidades de la comunidad educativa, acorde con las políticas de calidad
del Colegio.
ALCANCE: Aplica al fortalecimiento de las relaciones de la institución con la

comunidad; específicamente en la participación y convivencia, atención
educativa a poblaciones con necesidades especiales bajo una perspectiva de
inclusión y prevención de riesgos.
Se tiene en cuenta el objetivo y el alcance de éste proceso, se plasmará los

siguientes procedimientos:
50
Procedimiento de Atención Educativa de Inclusión
Realizar convocatorias a través de carteleras,

Realizar la convocatoria.
Coordinadora Medios de
1. folletos y demás medios para ofertar los
de convivencia Divulgación
servicios ofrecidos
Coordinadora
Registre y Clasifique los Registre en el formato de registro a Beneficiarios de convivencia
Usuarios. Escuela de padres las personas que desean los programas o Listado de
2.
y usuarios con necesidad actividades ofrecidas. Clasifíquelas según las personas
necesidades.
Auxiliar
Determine si requiere un tratamiento o ayuda

¿Requiere
3. Tratamiento? Si: pase al paso 4 No Aplica No Aplica
No: Fin
No
Coordinadora
Determinar si el usuario o beneficiario requiere
4. Determine el programa
ayuda el programa por el cual ayudará a las de convivencia Programa
personas según sus requerimientos.
Psicóloga
1
51
Procedimiento de Atención Educativa de Inclusión
Coordinadora
1
de convivencia
Ejecute el programa para suplir las necesidades
5. Ejecute progrma de Programa
necesidades de los usuarios o beneficiarios.
Psicóloga
Coordinadora
Realizar informes de la comunidad, analizar todo de convivencia
Realizar Informes
6. el tratamiento otorgado. Hacer retroalimentación Informe
y tomar acciones pertinentes
Psicóloga

Fin
52
Para los anteriores procesos, existe un procedimiento transversal de
Acciones Preventivas, Correctivas y de mejora, éste procedimiento tendrá lo
siguiente:
Objetivo: Establecer las directrices y los pasos a seguir cuando se identifique

una acción correctiva, preventiva o mejorar que pueda afectar la eficacia,
eficiencia y efectividad.
Alcance: Aplica para todas aquellas acciones preventivas, correctivas o de mejora,

resultantes del seguimiento de los procesos, los informes de la Gestión Académica y
la Gestión Comunitaria.
53
Acciones Preventivas, Correctivas y de Mejora
Registre y Clasifique los Identificar las oportunidades de mejora en los Todo el

1. No Aplica
Usuarios. Escuela de padres procesos. personal
y usuarios con necesidad
Determine si requiere un tratamiento o ayuda

¿Requiere Plan
2. de Si: pase al paso 3 No Aplica No Aplica
Mejoramiento?
No No: Fin
formato de
Diligencie el Formato de Realizar el diligenciamiento del formato de
Acciones
Acciones Acciones Preventivas, Correctivas y de Mejora, Todo el
3. Preventivas,
en el cual se contempla las acciones a seguir personal
Correctivas y de
para suplir las falencias.
Mejora
1
54
Acciones Preventivas, Correctivas y de Mejora
1
formato de
Ejecute el Plan de mejoramiento y realice
Acciones
constantes seguimientos a las acciones Todo el
4. Ejecute y Realice Preventivas,
seguimiento a la propuestas en el formato de Acciones personal
Correctivas y de
implementación de la acción. Preventivas, Correctivas y de Mejora.
Mejora
¿Se cumplió y fue Eficaz el Plan Acción y/o

acción de Mejoramiento?
Plan de Todo el
5. Acción No aplica
No: pase al punto 3 personal
Eficaz?
No Si: pase al punto 6
Cierre del Plan Realice el cierre del Plan de Mejoramiento y Todo el

6. Informe
realice el informe pertinente personal

Fin
55
10. CONSOLIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MANERA LÓGICA Y
CLARA
En ésta última etapa, se hará la consolidación de la información en las

anteriores etapas, sumándole las conclusiones y recomendaciones que haya
lugar.
Para la presente etapa, se realizaron diferentes reuniones con los directos

implicados en los procedimientos y para el manual de funciones, así:
1. El día 29 de agosto del presente año, se inicio el reconocimiento de la

Situación en la que se encontraba la fundación Asodisvalle. Se hace
revisión de toda la documentación necesaria para determinar el área sobre
la cual se va a trabajar (área Pedagógica). Estipulado mediante acta
numero 001.
56
Video Fundación Asodisvalle
http://www.youtube.com/watch?v=jiJ0WnWrWCU
57
2. El día 03 de septiembre del presente año, se realiza socialización con
todos los integrantes del área pedagógica a cerca del proceso al que se
da inicio y levantamiento de información. Estipulado mediante acta número
002.
58
59
Formatos e información obtenida
60
61
62
11. El día 17 de septiembre del presente año, se hace recolección de
documentos para finalizar el manual de funciones, toma de fotos.
Estipulado mediante acta numero 003.
63
12. El día 18 de septiembre del presente año, se hace revisión de los
avances de las diferentes funciones y se solicita los documentos
necesarios para levantar procesos. Se acuerda ajustar el organigrama
(anexo) y Estipulado mediante acta numero 004.
Antes
64
Después
65
13. Los días 1, 2, 3 y 4 de octubre del presente año, se realizó cuatro
reuniones con las docentes de grado 1ª, 2B, 3B, 4, Transición B,
Transición C y la docente educación para el trabajo. En éstas reuniones se
revisan las funciones y actividades que realizan dichas docentes, se
procede a levantar los datos para luego ponerlos de forma general en el
manual de funciones y los procedimientos anteriores. Estipulado mediante
actas número 005, 006, 007 y 008.
66
67
68
69
14. El día 09 de octubre del presente año, se realizo una reunión con el
subdirector de Asodisvalle, la coordinadora académica y coordinador de
convivencia, donde entregaron información detallada para levantamiento
de procedimientos (se tomó grabación de voz durante toda la reunión).
Estipulado mediante actas número 009.
70
15. CONCLUSIONES
• El proceso por el cual se realizó el manual de funciones de los vinculados

al proceso de Gestión pedagógica de ASODISVALLE, inició con las
diferentes reuniones para el levantamiento de datos, se realizaron
bosquejos para analizar dichos datos obtenidos a lo largo de las
entrevistas con los docentes y diferentes involucrado para obtener cada
una de las funciones que se requiere en dicho proceso. Se logró levantar
las funciones del Rector, los coordinadores: Académico y Comunitaria, el
Bibliotecario, Docentes y el auxiliar de Docente. También, se registraron
funciones que deben de realizar todos los anteriores cargos mencionados
sobre la Seguridad y Salud en el Trabajo y en temas relacionados con el
Sistema de Gestión de la Calidad, lo que hace a ASODSVALLE más
competitiva, organizada y segura
• La gestión por procesos agrega valor al servicio identificando las entradas

de los procesos, responsables, las actividades y las salidas de dichos
servicios. sirvió para tener una visión sistemática de los procedimientos de
los procesos de Gestión académica y Gestión Comunitaria. El
levantamiento de estos procedimientos se enmarcó por una serie de
reuniones con los responsables de las actividades más visibles, es decir,
con los coordinadores de cada proceso acabando con el diagrama de
procedimientos, el cual brinda una visión general de lo que se debe
realizar en cada actividad de los procesos. La planificación académica es
el procedimiento fundamental para la asociación, en éste se da el
cronograma general del año electivo, el plan de estudios, el plan de área,
el plan de asignatura, entre otros. Otro procedimiento es el de Acciones
Correctivas, Preventivas y de mejora, el cual asegura la mejora continua
de ASODISALLE en términos de eficiencia, eficacia y efectividad.
• En la última etapa se concluye que al tener definidas las funciones de los

cargos en ASODISVALLE, se puede tener un responsable para cada
actividad que se realiza en la misma, lo anterior en dado gracias a la
consolidación del manual de funciones y los procedimientos levantados
con ayuda de los diferentes vinculados a la asociación.
71
16. RECOMENDACIONES
• Cumplir con los procedimientos estipulados en el presente trabajo.

• El personal cumpla con las funciones recomendadas en cada perfil que
se levantó, además, las tareas de Salud Ocupacional y el Sistema de
Gestión de la Calidad.
• Extender el levantamiento de las funciones a todos los procesos de la
Asociación.
• Extender la caracterización de los procedimientos a todos los procesos
de la Asociación.
• Tener un procedimiento para el control de documentos que emita o
reciba la Asociación, además para controlar los formatos, registros,
informes y otros documentos que resulten del levantamiento de los
procesos.
• El personal de ASODISVALLE cumpla con las funciones estipuladas en
el presente proyecto.
• El personal de ASODISVALLE cumpla con los procedimientos
estipulados en el presente proyecto.
• Continuar con la mejora de la Asociación con los planes de mejoramiento
que estipula el procedimiento de Acciones preventivas, correctivas y de
mejora.
72
17. BIBLIOGRAFIA
• CARLOS PINTO MADRAÑERO.El diagrama de flujo, herramienta para la

gestión de procesos en una Unidad de Admisión hospitalaria. En:
Papeles Médicos. Polígono de Caramanchel. Alcoy, Alicante. 2003.
Disponible en internet <<http://sedom.es/wp-
content/themes/sedom/pdf/4cbc747cda70apm-12-3-005.pdf>>
• KUBR M. La Consultoría de Empresas. En: Editorial Limusa. México,
1993. Disponible en internet
<<http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/ciudade/comunidada
cademica/Biblioteca%20de%20Documentos/Fundamentos_consultoria.p
df. >>
• UNIVERSIDAD DEL VALLE. Área de Medios Educativos, Unidad de
Gestión Académica. En: Cali, Colombia. Disponible en
Internet<<http://dintev.univalle.edu.co/areas_grupos/ges_academica.htm
>>
• MINISTERIO DE EDUCACIÓN. Gestión Educativa. En: Bogotá DC. 15
de noviembre de 2013. Disponible en Internet: << MINISTERIO DE
EDUCACIÓN. Gestión Educativa>>
• HARRINGTON, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa. En:
México: McGraw Hill.1993. Disponible en internet
<<http://publicaciones.eafit.edu.co/index.php/revista-universidad-
eafit/article/download/829/738. >>
• ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS DEL VALLE. PERSONERÍA
JURÍDICA Nº 0896 NIT: 805-019-832-5. Disponible en internet
<<http://asodisvalle.blogspot.com/>>
• THE NEMOURS FOUNDATION, KIDSHEALTH. El síndrome de Down.
1995-2013. Disponible en internet
<<http://kidshealth.org/parent/en_espanol/medicos/down_syndrome_esp.
html>>
• PROTECTORADO DE FUNDACIONES BENÉFICO-ASISTENCIALES,
Concepto de Fundación, Madrid, España. 2013. Disponible en internet
<<http://www.madrid.org>>
• IDALBERTO CHIAVENATO, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS. editorial Mc Graw Hill, noviembre 1999. Ed. 5. Pag. 75,
Disponible en internet
<<http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r91760.PD
F>>
• JAIME MARISTANY. EVALUACIÓN DE TAREAS Y ADMINISTRACIÓN
DE REMUNERACIONES. Ediciones contabilidad moderna. Buenos
Aires, Argentina. 1973. Pag. 412. Disponible en internet <<
http://www.comunidadilgo.org/portal/libros/Evaluacion%20de%20Tareas%20y%20Administraci
%C3%B3n%20de%20Remuneraciones.pdf>>
73
18. ANEXOS
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
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91
92
93

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ASESORÍA Y CONSULTORIA EN EL ÀREA PEDAGÓGICA DE LA

ASOCIACIÓN DE DISCAPACITADOS DEL VALLE - COLEGIO PORFIRIO

HEILLEN FERNANDA GÓMEZ BAYONA

FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

HEILLEN FERNANDA GÓMEZ BAYONA

Trabajo de grado para optar el tirulo de Tecnólogo en Administración y

FUNDACIÓN CENTRO COLOMBIANO DE ESTUDIOS PROFESIONALES

Santiago de Cali, Diciembre 9 de 2013

Infinitamente agradecida con Dios, es el cumplimiento de una más de sus

Gloria Patricia Parra Zapata

Heillen Fernanda Gómez Bayona

Nathalia Lugo Eraso

Es para nosotras altamente gratificante haber aportado nuestro granito de arena

De igual manera agradecer a nuestros asesores Susana Garzón Rayo y Juan

Gracias, esperamos que nuestro proyecto contribuya a que la Fundación continúe

El presente proyecto inicia con la intención de realizar una consultoría a la

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2.1. Enunciado del problema

Actualmente una de las áreas más importantes en el sector Educativo es la

Como se enunció anteriormente, la gestión educativa es un conjunto de procesos

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2.2. Formulación del problema

Acorde a lo planteado anteriormente y con base a conocimientos previos

¿Cuáles serían las funciones asociadas a los cargos y los procedimientos

Para adquirir una respuesta a la pregunta anteriormente planteada, nacen las

• ¿Qué realiza cada uno de los vinculados pertenecientes al área de Gestión

3.1. Objetivo General

Determinar las funciones y procedimientos de los vinculados al proceso de

3.2. Objetivos específicos:

• Realizar un levantamiento de las funciones de los vinculados al proceso de

4.1. Marco Teórico

Las repercusiones y prelaciones que ha generado la Gestión del servicio

Como lo dice Idalberto Chiavenato1”Las organizaciones son unidades sociales (o

Análisis de caso. Es un instrumento o método de investigación con origen en la

4.2. Marco conceptual

Consultoría. Identificar y proponer soluciones es la labor de cualquier profesional,

Gestión Académica. Según la universidad del valle, la gestión académica cumple

Mejoramiento de Procesos. Por proceso se entiende cualquier actividad o grupo

Metodología modalidad descriptiva con clasificación de campo. “La investigación

El síndrome de Down. Según el sitio KidsHealth, “Es también conocido como

Fundación. Según la Secretaría General Técnica de Asuntos Sociales11 define las

4.3. Marco Contextual

NOMBRE DE LA INSTITUCION: Asociación de Discapacitados del valle

Para el presente proyecto de asesoría y consultoría, la metodología a utilizar

Como lo dice Carlos Pinto Madrañero12Un proceso, desde el punto de vista de la

Se realizaron diferentes entrevistas, teniendo en cuenta los procesos implicados,

Análisis de campo, donde se escucha en cada aula de clase los procedimientos

Se realiza la consolidación del Manual de funciones y el manual de procedimientos

El problema de éste proyecto es la falta de un manual de funciones que aclare las

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