CADENAS DE VALOR

MICHAEL PORTER
Texto: VENTAJA COMPETITIVA (1985)
ESTRATEGIAS DE CREAR VALOR (M.
Porter)

• Actividades de Gestión Empresarial que tienen como Objetivo:

• Generar Valor para el Cliente
• Tener una mejor Ventaja Competitiva
• Aumentar la Rentabilidad
 Actividades de la Estrategia de Crear
• ACTIVIDADES PRIMARIAS
Valor
• IMPACTO EN: VENTAS, MANTENIMIENTO Y APOYO A LA PRODUCCIÓN
• LOGISTICA: DISTRIBUCIÓN Y ALMACENAMIENTO
• ACTIVIDADES DE ENTREGA DEL PRODUCTO O SERVICIO AL CLIENTE
• MARKETING Y VENTAS: OBJETIVO AUMENTAR CLIENTES
• ANALIZAR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

• ACTIVIDADES DE APOYO
• GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS, ANALIZAR Y MEJORAR.
• USAR LA TECNOLOGÍA PARA DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS
• APOYO A APROVISIONAMIENTO: COMPRAS , TRATO CON PROVEEDORES
 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

1. Identificar ls Actividades Primarias y de Apoyo que dan Valor

2. Buscar la relación entre esas actividades y cómo se complementan
3. Mejorar procesos hallando soluciones y oportunidades de valor
4. Hallar y generar strategias específicas para la empresa
5. Innovación e Integración Tecnológica son claves para crear Valor