Pregrado Ingeniería de

Sistemas
Pregrado

SESIÓN 07:
EL PROCESO DE PLANEACION
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

Objetivo de la clase

Lograr que los alumnos

reconozcan la importancia
de la planeación para el
éxito de las empresas
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL

Motivación ¿Cómo se ha
¿Qué hacer? ¿Cómo se va a hacer?
Ambiente adecuado hecho?

RETROALIMENTACIÓN
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

¿Planificación estratégica, solo para el nivel

estratégico de la organización?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Modelo
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

• Es un proceso continuo de elaborar las declaraciones de visión y

misión, establecer objetivos a largo plazo, seleccionar, implementar
y evaluar la estrategia correspondiente que le permita a la empresa
lograr sus objetivos y alcanzar su visión en el horizonte de tiempo
establecido.
• Es vital para su desarrollo y competitividad.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• Es el proceso mediante el cual buscamos aprovechar las

oportunidades, evitando las amenazas del mercado, potenciando las
fortalezas y minimizando las debilidades de la empresa.
• Este proceso consiste en lo siguiente:
• Elaborar las declaraciones de visión y misión.
• Realizar el análisis externo a la empresa (Oportunidades y Amenazas).
• Realizar el análisis interno a la empresa (Fortalezas y Debilidades).
• Establecer objetivos a largo plazo.
• Evaluar y seleccionar estrategias.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Proceso de planeamiento estratégico

Análisis
Externo

Declaraciones
de: FODA Establecer
Evaluar y
Objetivos
• Visión Seleccionar
de Largo
• Misión estrategias
plazo
• Valores

Análisis
Interno
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

¿Hacia dónde
vamos?

¿Qué hacemos?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

IDENTIDAD
• Es el conjunto de rasgos y atributos que emanan de la cultura de la
empresa, de su comportamiento organizacional, comunicación,
filosofía, visión, historia, valores y principios que les permite
identificarse ante sus clientes y el mercado y diferenciarse de su
competencia.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

IDENTIDAD
• Refleja la forma de trabajar en la empresa y como produce sus bienes
o servicios.
• El proceso de comunicación se realiza a través de :
• Identidad visual: marca, siglas, logotipo, colores, lema.
• Relaciones públicas: actividades institucionales.
• Publicidad y Marketing: Planes
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

VISIÓN
• Es un enunciado de los fines que espera alcanzar la organización en
el más largo plazo, tiene que ser estimulante y que refleje sus
aspiraciones.
• Tiene que ser compartida por toda la organización, se requiere
hacer participar al personal en el proceso de elaboración.
• Según Fred David, responde a la pregunta: ¿Qué queremos llegar a
ser?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

VISIÓN

Marco
Competitivo

Objetivos Fuentes de
Fundamentales Ventajas
Competitivas

VISIÓN
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

VISIÓN
Elementos
• Marco competitivo: Determina los negocios y lugares donde la
empresa competirá.
• Objetivos fundamentales: Describe el rol que la empresa adoptará,
una breve descripción de lo que espera lograr, referencias para
evaluar el grado de éxito futuro.
• Fuentes de Ventajas Competitivas: Describe las habilidades que la
empresa desarrollará como apoyo fundamental para lograr su
visión, una breve descripción de cómo la empresa logrará el éxito.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
• Expresa la razón de ser del negocio.
• Es un enunciado que describe el concepto de la empresa, la
naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente
a la que sirve y los principios y valores bajo los que pretende
funcionar.
• Según Peter Drucker, sostiene que plantear la pregunta: ¿Cuál es
nuestro negocio?, es lo mismo que preguntarnos: ¿Cuál es nuestra
misión?.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

MISIÓN

¿Qué productos ¿Dónde está su

vende? mercado?

¿Quién es el ¿Cómo lo va a
cliente? desarrollar?

Misión
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

MISIÓN
• Comprende:
• Cliente
• Producto o servicio
• Localización geográfica
• Tecnología
• Competencias
• Imagen pública
• Filosofía
• Compromiso con los accionistas
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

VISIÓN

2027

MISIÓN
HOY
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

VALORES
• Llamados también principios corporativos, son el conjunto de
creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la
vida de una organización
• Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las
personas que guían los destinos de la empresa
• Definen la personalidad de la organización.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

VALORES

Los valores
representan las
convicciones
de las personas
encargadas de
conducir la
empresa hacia
el éxito
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

GRUPO ROMERO

• Visión
Somos un grupo de peruanos con una clara visión: hacer negocios,
crear oportunidades, innovar junto al país y ser líderes en la región.
• Misión
Somos un conjunto de empresas líderes comprometidas con brindar
servicios y productos de calidad a mercados locales y extranjeros.
Sobre la base de la austeridad, el esfuerzo, la transparencia y la
unión, buscamos crecer y sobrepasar nuestras metas para la
satisfacción de todos nuestros públicos interesados.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

GRUPO ROMERO

• Principios fundamentales
Calidad
Las empresas del Grupo Romero están comprometidas con la
calidad de los productos y servicios que brindan, superando los
estándares internacionales para competir en cualquier mercado y
liderar los negocios en los que participan.
• Fe en el país
Las empresas del Grupo Romero apuestan por el Perú y trabajan
permanentemente de manera eficiente, para generar riqueza,
trabajo y bienestar en el país.
• Ética y valores
El comportamiento de todas las personas que conforman el Grupo
Romero denota integridad y conducta ética.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

GRUPO ROMERO

• Apoyo a los trabajadores

En las empresas que conforman el Grupo Romero, los
trabajadores son considerados el activo más preciado. Como
fundamento del éxito de sus empresas, existe preocupación por
los trabajadores, se les capacita, fomenta su desarrollo, se
estimula su participación y se reconocen sus logros.
• Responsabilidad social
Las empresas del Grupo Romero son conscientes del impacto
social y ambiental que generan por lo que se maneja con altos
estándares de calidad en su gestión y contribuye activamente en
el desarrollo de las comunidades en las que se desenvuelven.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO

CLIENTE

ENTORNO

EMPRESA COMPETENCIA
TRIÁNGULO
ESTRATÉGICO
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO

• CLIENTES

ANÁLISIS
• COMPETENCIA
EXTERNO

• ENTORNO
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
CLIENTES

• Gustos
• Preferencias
• Hábitos de consumo
• Frecuencia de compra
• Comportamiento de compra
• Ubicación geográfica
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
COMPETENCIA

• Cantidad
• Estrategias
• Fortalezas y Debilidades
• Ventajas competitivas
• Volumen de ventas
• Participación de mercado
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
ENTORNO
FUERZAS ECONÓMICAS:
• PBI, Producto bruto interno
• Inflación
• Tipo de cambio
• Ingreso per cápita
• Tasa de desempleo
• Tasas de interés
• Balanza comercial
• Tasas de impuestos
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
ENTORNO
FUERZAS SOCIALES:
• Tasa de natalidad
• Esperanza de vida
• Estilos de vida
• Conflictos sociales
• Migraciones
• Actitud hacia el trabajo
• Discriminación
• Nivel de educación
• Actitud sobre la protección del medio ambiente
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
ENTORNO
FUERZAS POLÍTICAS:
• Estilo de gobierno
• Leyes que regulan la actividad empresarial
• Licencias
• Aranceles
• Patentes
• Contaminación ambiental
• Tratados comerciales con otros países
• Estabilidad jurídica
• Estabilidad tributaria
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
ENTORNO
FUERZAS TECNOLÓGICAS:
• Equipos y maquinarias
• Fuentes de energía
• Tecnologías de Información y
Comunicación, TIC
• Internet
• Ofimática
• Sistemas de Información
• Redes de comunicación
• Telemática
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
Modelo de las 5 fuerzas de porter
NUEVOS COMPETIDORES

RIVALIDAD ENTRE
PROVEEDORES EMPRESAS COMPRADORES
COMPETIDORAS

PRODUCTOS SUSTITUTOS
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS
• Se analiza la intensidad de competencia entre la empresas y sus
competidores de una misma industria, para aprovechar una oportunidad
o mejorar su posición en el sector.

• Compara las estrategias o ventajas competitivas de la empresa con las de

las empresas rivales (reducción de precios, incremento de la calidad,
nuevas características de los productos, ofrecer servicios post venta,
ampliar garantías, hacer buen uso de la publicidad).

• La intensidad de la rivalidad aumenta con el crecimiento del número de

competidores, la reducción de la demanda, entre otros.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
NUEVOS COMPETIDORES
• Se analiza el ingreso potencial de nuevos competidores, identificando para
ello barreras de entrada al sector. Estas barreras pueden ser: tecnología y
conocimiento especializado, sistema de producción moderno, falta de
experiencia del nuevo competidor, fuerte lealtad del consumidor,
cuantioso capital requerido, políticas reguladoras gubernamentales, entre
otros.

• Cuando las barreras de entrada en un determinado sector no son tan

relevantes o altas, aumenta el ingreso de nuevos competidores, sin
embargo, pueden ingresar competidores con productos de alta calidad,
bajo costo y buenos recursos de marketing.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
PRODUCTOS SUSTITUTOS
• Se analiza el desarrollo potencial de productos sustitutos y su amenaza de
ingresar al sector. Los factores precio y la calidad, son los que determinan su
ingreso.

• Estos productos pueden ser sustitutos o alternativos, tales como:

• Envases de plástico con envases de vidrio, cartón y latas de aluminio.
• Petróleo con etanol, gas
• Líneas aéreas con videoconferencias
• Anteojos con lentes de contacto
• Bebidas gaseosa con bebidas rehidratantes, agua mineral, refrescos
naturales
• Periódicos y revistas con Internet y TV por cable
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
PROVEEDORES
• Se analiza el poder negociador de los proveedores que tienen frente a
la empresa o empresas del sector.

• Este poder es grande en la medida que existan una pequeña cantidad

de proveedores, sin embargo, también se puede considerar el volumen
de compra o la existencia de productos sustitutos.

• Actualmente, proveedores y clientes están interesados en apoyarse

mutuamente o afianzar sus relaciones comerciales a través de
establecer entre ellos, Alianzas Estratégicas.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS EXTERNO
COMPRADORES
• Se analiza el poder negociador de los consumidores o
compradores frente a las empresas del sector.

• El poder negociador de los compradores es grande cuando:

• Están concentrados
• Compran grandes volúmenes
• Compran productos estándar
• Existen muchos competidores
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

DEBILIDADES:
FORTALEZAS: Son los factores
Son los factores internos que
internos que atentan contra la
posibilitan el logro buena gestión de
de objetivos de la organización y
una organización por ende al logro
de objetivos
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

RECURSOS FÍSICOS Y FINANCIEROS

• Instalaciones
• Maquinaria y equipos
• Ubicación geográfica
• Materias primas • Rentabilidad
• Tecnología • Crecimiento
• Etc. • Patrimonio
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
RECURSOS HUMANOS
• Nivel de conocimientos
• Nivel de comunicación
• Nivel de inteligencia
• Capacidades
• Habilidades
• Experiencia
• Capacitación
• Motivación
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
RECURSOS ORGANIZACIONALES
• Prestigio y confianza
• Estructura
• Cultura
• Innovación
• Marcas y patentes
• Sistemas de información
• Responsabilidad social
• Gestión
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

Trabajando juntos
son capaces de
Los recursos y lograr

capacidades son los VENTAJA

activos de las COMPETITIVA
organizaciones
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES

ADMINISTRACIÓN

FINANZAS MARKETING

EMPRESA

PRODUCCIÓN INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO

RECURSOS HUMANOS
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

ÁREA ADMINISTRATIVA
¿La empresa desarrolla una
• Planeación
gestión estratégica, con planes
• Organización
comunicados adecuadamente,
• Dirección
objetivos claros y
• Control
razonablemente alcanzables?
• Objetivos
• Estrategias
• Valores
• Cultura
• Estructura
• Etc.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
ÁREA DE MARKETING
• ¿Cuál es la tendencia de la
• Producto participación de mercado?
• Precio • ¿Cuál es la eficacia de los estudios de
• Promoción mercado?
• Plaza • ¿Se tiene bien segmentados los
• Ventas mercados?
• ¿Están bien posicionadas las marcas y
• Participación de la organización?
Mercado • ¿Cuál es el desempeño del área de
• Mercado objetivo ventas?
• Servicio al cliente • ¿Son rentables y confiables los
• Fidelización de clientes canales de distribución?
• ¿Cuál es la efectividad de la
• Etc. publicidad?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
ÁREA DE FINANZAS
• Rentabilidad
• Liquidez
• Financiamiento
• Inversiones
• Capital de Trabajo • ¿La empresa es sujeto de crédito?
• Activos • ¿Cuál es la fortaleza financiera de la
• Pasivos empresa?
• Patrimonio • ¿El pago de dividendos satisface los
requerimientos de los accionistas?
• Flujo de efectivo • ¿La empresa cuenta con suficiente
• Etc. capital de trabajo?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
ÁREA DE PRODUCCIÓN
• Planta, tamaño • ¿Es oportuno y confiable el
• Planta, ubicación abastecimiento de las materias primas e
insumos?
• Proceso de • ¿Cuál es la tendencia de la eficiencia de la
producción producción?
• Tecnología, Know • ¿La empresa cuenta con certificaciones de
calidad?
How • ¿La gestión de stocks, el control de
• Materias primas e inventarios y el know how aportan en
beneficio de la eficiencia del proceso de
insumos, compras, producción?
calidad • ¿la empresa cuenta con tecnología
• Etc. moderna?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

• Contratación • ¿Cuál es el nivel de compromiso y lealtad del

personal?
• Remuneración • ¿Cuál es nivel de la capacidad gerencial?
• Incentivos • ¿Es clara la línea de carrera en todas las
• Relaciones laborales áreas?
• ¿El nivel de remuneraciones e incentivos es
• Capacitación atractivo para el personal?
• Liderazgo • ¿Existe delegación de autoridad?
• Motivación • ¿Cuál es la tendencia de la medición del
desempeño del personal?
• Desempeño • ¿La medición de desempeño contribuye a
• Etc. mejorar el rendimiento del personal?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

ÁREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

• ¿La empresa desarrolla

actividades de Investigación y
Desarrollo?
• ¿Cuál es el nivel del resultado de
sus investigaciones?, ¿Son
competitivos?
• ¿El área cuenta con los recursos
financieros, humanos y
tecnológicos adecuados para su
buen funcionamiento?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
• ¿La empresa cuenta con un
OTROS
Sistema de Información para
facilitar las actividades que
realiza?, ¿Tiene un área
específica?
• ¿Los gerentes utilizan Sistemas
de Información para la toma de
decisiones?
• ¿Se realizan Auditorías
permanentes para mejorar el
aporte de los Sistemas de
Información?
• ¿Es un elemento de ventaja
competitiva?
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

«Cuando una empresa

sigue utilizando una
estrategia que antes
resultó exitosa, al final y de
manera inevitable, cae
víctima de un competidor»
William Cohen
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

La Cadena de Valor de Michael Porter

La cadena de valor es un modelo teórico que grafica y permite

describir las actividades de una organización para generar valor al
cliente final y a la misma empresa. En base a esta definición se dice
que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra
cuando es capaz de aumentar el margen (ya sea bajando los costos o
aumentando las ventas).

Este margen se analiza por supuesto a través de la cadena de valor.

Michael Porter en su libro de 1985, “Ventaja Competitiva “, presentó
al mundo este concepto.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

CADENA DE VALOR DE M. PORTER

 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO

ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR:

• Actividades primarias:
• Logística interna o de entrada
• Operaciones
• Logística Externa
• Mercadotecnia y Ventas
• Servicio
• Actividades de apoyo:
• Abastecimiento o Adquisiciones
• Desarrollo de Tecnología
• Administración de Recursos Humanos
• Infraestructura organizacional
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ANÁLISIS INTERNO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
• Logística interna: comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las materias primas.
• Operaciones (producción): procesamiento de las materias
primas para transformarlas en el producto final.
• Logística externa: almacenamiento de los productos terminados
y distribución del producto al consumidor.
• Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el
producto.
• Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades
destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la
aplicación de garantías.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

MATRIZ FODA
Pregrado Ingeniería de
Sistemas
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Es el medio por el cual, a

través de acciones
debidamente
seleccionadas, se busca
lograr los objetivos de
largo plazo establecidas
por las organizaciones.
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

REFLEXIÓN
 Pregrado Ingeniería de
Sistemas

Gracias
Pregrado Ingeniería de
Sistemas