M E R C A D O T E C N IA

INTEGRANTES:
ANA SOFIA CASTELLANOS HERRERA
JOSE DE JESUS ESCOTO JIMENEZ
BRANDON ADALBERTO GARCIA MARTINEZ
EVELYN GIOVANNA MARTINEZ BECERRA
ROBERTO RAMON VILLANUEVA SALMERON
 QUÉ ES MERCADOTECNIA

La mercadotecnia o marketing es el
conjunto de técnicas y
procedimientos que se llevan a cabo
con el objetivo de dar un estímulo a
la demanda sobre algún objeto
recurso o tipo de servicio.
¿CUÁL ES LA UTILIDAD QUE TIENE?
Es la mejor estrategia que se tiene para poder promocionar y vender un
producto a un tipo de consumidor para incitarlo o persuadir de alguna manera
a poder comprar el producto, hacer que el consumidor se de cuenta del valor
de lo que compra y de esta forma poder hacer crecer a la empresa.
 TIPOS DE MERCADOTECNIA
Mercadotecnia social
Su objetivo es llamar la atención o
ayudar a mitigar problemas sociales,
relacionados con cuestiones como la
salud pública, nutrición, trabajo,
educación y vivienda, por ejemplo.
Busca aumentar el bienestar general.
Mercadotecnia masiva
Consiste en la producción,
distribución y promoción masiva de
un producto o servicio, sin que exista
algún nivel de segmentación. Es una
estrategia que intenta atraer a todos
los tipos de compradores, sin un foco
en un buyer persona particular.
Mercadotecnia
personalizada
Es una estrategia que se enfoca en
las preferencias, historial y perfil de
un consumidor específico, con el fin
de crear una comunicación directa y
mucho más personal con cada
persona. También es conocida como
Marketing One to One.

Mercadotecnia
comercial
Este tipo forma parte de una estrategia más amplia,
que toma en cuenta distintos factores para crear un
plan de ventas ganador. De esta forma, se pueden
promocionar productos y servicios, permitiendo
que más personas los conozcan, facilitando así el
proceso de cierre del equipo de ventas.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Proceso de recopilación, registro y análisis de información
relacionada con el mercado de bienes y servicios, que nos
permite hacer uso de ella para una correcta toma de decisiones.
➢ ¿Cuándo la podemos utilizar?
● Lanzar un nuevo producto
● Lanzar una campaña de marketing/ publicidad
● Estimar precios de un producto o servicio
● Identificar por qué no se está vendiendo un producto.

Potente herramienta, que debe permitir a la empresa

obtener la información necesaria para establecer las
diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más
adecuadas a sus intereses.
 BENEFICIOS
➢ Entender a los clientes de manera previa, para así poder llegar a
ellos con tácticas más efectivas.
➢ Evaluar el desempeño de productos y servicios existentes.
➢ Identificar deseos de los consumidores y saber cómo superar sus
expectativas y cómo satisfacer sus necesidades.
➢ Identificar áreas de crecimiento.
➢ Definir cuál es la información importante y los sectores a los que
debes dirigir el proyecto de marketing.
➢ Identificar las tendencias del mercado y los cambios en el
comportamiento del consumidor.
➢ Identificar los canales idóneos para hacer publicidad.
➢ Fortalecer tu liderazgo empresarial.
➢ Proteger el negocio al tomar decisiones con base en los datos
confiables.
➢ Determinar la probabilidad de éxito o fracaso.
➢ Proporciona información real y precisa que ayuda a resolver
problemas futuros que se puedan presentar.
 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Definir el Desarrollar el Realizar la

Analizar Realizar el Toma de
problema y los plan de recolección de
resultados reporte de resultados decisiones
objetivos investigación datos
 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
➢ Definir el problema y objetivos: El problema debe de ser preciso y es
necesario que nuestra definición del problema esté acompañada por un
conjunto de interrogantes o hipótesis que la investigación resolverá. Los
objetivos deben de ser claros, concretos y concisos y responder a la pregunta
"¿por qué estamos realizando la investigación?".

➢ Desarrollar el plan de investigación: Definir las fuentes de información de

dónde se obtendrá la información(datos primarios primarios o secundarios) ,
los métodos de investigación (entrevistas, encuestas, evaluaciónes,
observación o recolección de antecedentes) , y el plan de muestreo (muestra
representativa).

➢ Recolección de datos: Se obtiene la información siguiendo el plan de

investigación establecido.
 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
➢ Analizar resultados: Buscar un significado más amplio a los datos obtenidos.
Los únicos datos cuantitativos que obtendremos es la edad, sexo, profesión y
número de entrevistados, porque el resto son emociones y experiencias que nos
han transmitido los interlocutores. Con esto obtenemos arquetipos del cliente y
segmentos reflejados en cada mapa de empatía que te ayudará a perfeccionar el
producto antes de salir al mercado.

➢ Realizar el reporte de resultados: Los reportes de investigación deben dar

respuesta al problema y facilitar la información de manera que sea
comprensible para las partes interesadas en la misma.

➢ ¡Toma de decisiones!
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

La segmentación de mercados consiste en

seccionar al mercado objetivo en grupos
más pequeños que comparten
características similares, como edad,
ingresos, rasgos de personalidad,
comportamiento, intereses, necesidades o
ubicación.

Estos segmentos pueden ser utilizados para

optimizar productos, esfuerzos de
marketing, publicidad y ventas.
 TIPOS Y VARIABLES DE LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
Segmentación Geográfica:
La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes en función de los límites
geográficos.

Segmentación Demográfica:
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes variables como la edad,
género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia, ocupación, ingresos, etc.

Segmentación Psicográfica:
La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote en su comportamiento, en
su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.

Segmentación Conductual:
La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los comportamientos, patrones y la
forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma de decisiones y compras.
 BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
1- Mejorar tus mensajes
2- Utiliza los recursos de una
forma más inteligente
3- Desarrollar una estrategia de
marketing más sólida
4- Aumentar la fidelidad a la
marca
5- Garantizar una imagen de
marca coherente
 PIRAMIDE DE MASLOW
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
HUMANAS.

Teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943, tuvo gran

popularidad no solo en el campo de la psicología si no también en el
ámbito empresarial del marketing y la publicidad.
OBJETIVO DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW
Ayudar a identificar y priorizar por niveles cuales son las
necesidades laborales, desde la más básica hasta la cima de
la pirámide, que deben de estar cubiertas para alcanzar
nuestras metas con éxito.
 LOS 5 NIVELES DE LA PIRÁMIDE DE
MASLOW
SUPERVIVENCIA

● 1ER NIVEL NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Son necesidades vegetativas relacionadas con hambre,
cansancio, sueño o deseo sexual.

● 2DO NIVEL NECESIDADES DE SEGURIDAD: Estas necesidades son las que llevan a las personas a
protegerse de todo peligro real o imaginario físico o abstracto.
 LOS 5 NIVELES DE LA PIRÁMIDE DE
MASLOW
CRECIMIENTO

● 3ER NIVEL NECESIDADES SOCIALES: Están relacionadas con la vida social del individuo, la
interacción con las personas para así lograr adaptación, las relaciones de amistad y la necesidad de dar y
recibir afecto.

● 4TO NIVEL NECESIDADES DE ESTIMA: Son necesidades relacionadas con la autoevaluación y la

autoestima de los individuos, conducen hacia sentimientos de confianza en sí mismo, auto aprecio,
reputación, conocimiento, amor propio etc.

● 5TO NIVEL NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: Se relacionan con el deseo de cumplir la

tendencia de cada persona a utilizar todo su potencial, es decir; lograr su realización. Hay deseo de progresar
cada día más y desarrollar todo su potencial y talento.
Gracias por su
atención
 BIBLIOGRAFÍAS
● Vargas, A. (2017). Investigación de mercados. Fondo Editorial Areandino. Disponible en:
https://core.ac.uk/download/pdf/326425903.pdf
● Universitat Orberta de Catalunya. (2022). La investigación de mercados: Una herramienta fundamental para las empresas.
Disponible en: https://blogs.uoc.edu/economia-empresa/es/la-investigacion-de-mercados-una-herramienta-fundamental/
● Hernández, J. A. G. (2022, 13 marzo). Pirámide de Maslow: qué es, explicación y ejemplos. Docentes al Día.
https://docentesaldia.com/2022/03/13/la-piramide-de-maslow-jerarquia-de-las-necesidades-humanas/
● Administrator. (2023). La piramide de Maslow en la empresa | Randstad. Randstad.
https://www.randstad.es/contenidos360/desarrollo-personal/la-piramide-de-maslow-en-el-ambito-laboral/#:~:text=El%20
objetivo%20de%20la%20pir%C3%A1mide%20de%20Maslow%20en%20el%20%C3%A1mbito,nuestras%20metas%20
de%20forma%20exitosa
.
● Parra, A. (2023). ¿Qué es la segmentación de mercados? QuestionPro.
https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-segmentacion-de-mercados/
● 4 Variables de segmentación de mercado | Mailchimp. (2023, 13 febrero). Mailchimp.
https://mailchimp.com/es/resources/what-are-segmentation-variables/#:~:text=Llamamos%20variables%20de%20segme
ntaci%C3%B3n%20a,%2C%20geogr%C3%A1ficas%2C%20psicogr%C3%A1ficas%20y%20conductuales
.
● Recuperado de Mercadotecnia - Concepto, objetivos, características, tipos consultado el 27 de septiembre de 2023
● Recuperado de ¿Qué es la utilidad en el marketing? Definición, tipos y ejemplos - Historiadelaempresa.com consultado
el 27 de septiembre de 2023