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Nos informamos: Fase “Definir” Llegamos a la fase “Definir” del Design Thinking (DT). ¿Qué vamos a definir? Principalmente, tener mayor
claridad sobre el problema, no basándonos en lo que suponemos, sino en lo que aprendimos de las personas y su contexto. El DT es una
metodología “centrada en las personas”, es decir, en lo que descubrimos sobre el problema a partir de la información que ellas nos brindan.
Hoy utilizaremos la técnica “Insights cluster”, que consiste en la clasificación y selección de insights (conceptos descubiertos) en torno a los
hechos extraídos de la fase “Empatizar”, con el fin de identificar los problemas más relevantes y las áreas de acción. Una manera de identificar
los insights es recoger los aspectos claves de la información obtenida y agruparlos por temas o áreas. La aplicación de esta técnica comienza
una vez concluida la investigación sobre el desafío planteado (tras aplicar la técnica “Los 5 ¿por qué?”) y continúa con la selección de problemas
claves. A estos problemas les daremos diferentes interpretaciones, que aporten valor a nuestro proyecto, y los agruparemos a partir de los
patrones en común. Estas agrupaciones generarán relaciones que nos ayudarán a visualizar los problemas de forma más completa. ¿Cómo se
aplica? Previamente, escribiremos en pósits o tarjetas de cartulina todas las respuestas que las personas nos brindaron en la aplicación de
“Los 5 ¿por qué?”
Luego, en un papel, papelógrafo u otro material similar, dibujaremos un marco que abarque toda el área y dentro de él círculos o elipses
separados (se sugieren 5, en función de los 5 por qué). Después, pegaremos los pósits o las tarjetas, que contienen las respuestas, agrupándolos
por temáticas coincidentes. Esto permitirá tener una perspectiva en conjunto de los problemas de las y los usuarios. Observa el siguiente
gráfico.
3ero y 4to SEMANA 15
¡Creamos! Sintetizamos la información. Ahora corresponde aplicar la técnica “Insights cluster”. Escribamos en pósits o tarjetas
de cartulina las respuestas de las personas en relación con los problemas o su opinión sobre la creación de artesanías innovadoras
que promuevan la cultura de nuestra comunidad. Luego, dibujemos los círculos y el marco, según el gráfico de referencia.
Enseguida, seleccionemos y peguemos los pósits o las tarjetas agrupándolos por temáticas. Redactamos el Punto de Vista (POV).
A partir de la síntesis realizada, seguramente hemos identificado las necesidades que tienen las personas para crear artesanías
innovadoras que promuevan la cultura de nuestra comunidad. A continuación, definiremos el problema de forma más precisa,
con ideas más claras y, también, considerando las revelaciones que surgieron. Para ello, formularemos el “Punto de vista” (POV,
por sus siglas en inglés: Point of View). Tiene tres elementos: la/el usuaria/o, la necesidad y los insights (revelaciones
encontradas). Para formular el POV, emplearemos la siguiente estructura:
Se utiliza esta estructura para escribir en los espacios vacíos y completar la oración con el objetivo de unir los tres elementos:
usuaria/o, necesidad e insigth. Ya debes tener claro el público usuario de tu propuesta, así como las revelaciones encontradas
en función de la síntesis de la información obtenida. Ten presente que las necesidades deben ser escritas con verbos y la
declaración sintetizada del POV debe estimular a desarrollar soluciones. Ahora, redacta el POV de tu proyecto con base en el
trabajo desarrollado en las experiencias anteriores y considerando las recomendaciones brindadas
necesita porque
Ya tenemos el problema definido. Pensemos en cómo podríamos resolverlo. Para ello, aplicaremos la técnica “¿Cómo
podríamos...?”. Esta técnica nos habla de un sentido de posibilidad para resolver los problemas (es optimista) y de trabajar
en equipo en la resolución del problema, es decir, nos invita a participar de manera cooperativa. Es hora de redactar la
pregunta que incluya el problema o la necesidad, la/el usuaria/o objetivo y el insight. ¡Tú puedes!
ACTIVIDAD N° 1
Realizamos nuestro punto de vista P.O.V en base a la información de la clase pasada sobre la
creación de productos de artesanía
necesita porque
¿Cómo podríamos........................................................................................................... ?
3ero y 4to SEMANA 15
RUBRICA DE AUTOEVALUACION: