GRUPO 5

INTEGRANTES

ZAMBRANO
SOLORZANO
PALACIO
VERA
NOMBRE Y DESCRICION DE LA
EMPRESA
 EMPRESA “Álex Copy”

 Papelería

 Copiadora

 Accesorios de oficina y mucho mas...

 MISION
 Lograr la satisfacción de los clientes, así
como de los productos y los servicios que
sean de la mejor calidad, garantizando la
preferencia y la lealtad de nuestros
clientes y así llegar al mercado
nacional y regional.
 VISION
 Serreconocida, con buena estructura
administrativa y comercial, adaptandonos
necesidades de nuestros clientes
considerandonos líderes en el servicio y las
alternativas de comercialización de
distribución y productos de
papelería y copias.
VALORES INTITUCINALES DE
LA EMPRESA
 *Pasión por el servicio de atención al cliente.
 *Honestidad e Integridad.
 *Creatividad e innovación en los servicios y
procesos en beneficio de nuestros clientes,
personal, accionistas y comunidad.
 *Respeto y desarrollo integral de
nuestros colaboradores.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
DE CADCA INTEGRANTE

GERENTE
GENERAL

GERENTE
GERENTE DE
DE
OPERACIONES
VENTAS
GERENTE DE
ADMINISTRACIO
N
 FODA
Partes débiles :
*Mejor estructura del local de arriendo.
*Mejor marketing digital.
*Buscar un distribuidor de materiales más
directo del papel de copiadora.
*Disponibilidad de entrega a domicilio

Fortalezas:
*Acojinada de la clientela.
*Excelente atención al cliente.
*Muy buena calidad del servicio.
*Material de primera.
*Eficiente administración.
 CLIENTES EXTERNOS
Tenemos…….
1*Las personas que compran nuestros productos como la que nos
suministran de productos que son.
2*Importadora Jurado.
Que nos ayuda con los suministros de papelería y también con el papel
de la copiadora.
3*Importadora Papeleza.
Que también nos ayuda con los sentimientos de papelería al igual que
con el papel de copiadoras.
4*Importadora GB.
Que nos ayuda con la venta de máquinas Ricoh copiadoras al igual que
nos brindan la asistencia técnica y también la venta de tinta
para las máquinas.
 PUBLICIDAD
 La publicidad la hacemos por medio de una
pequeña tarjeta de presentación.
 También por medio de redes sociales tal como
podemos conocer.
 Tiktok
 Instegram
 Telegram
 Facebook
COMCLUSION Y RECOMENDACIONES
 Aprendí que atención al cliente es tan importante como otras materias por
que en ella podemos ver o encontrar similitud como relaciones
humanas y psicología.
 Les recomiendo que no pierdan las esperanzas porque al principio será más
duro de lo que crean. Pero las recompensas serán más de lo que muchos se
imaginan.
 1*Tendrás más conocidos o amigos
 .2*Aprenderás a tener más empatía y full paciencia.
 3*Económicamente habrá un cambio en tu vida .
 4*El éxito se logra con esfuerzo y sacrificio, pero no olvidemos quienes
somos y de dónde venimos porque los valores se pierden en el camino.