- MANEJO DE OBJECIONES

● Contestar las objeciones con preguntas

● Usa la información que ellos te dieron para cerrarlos

Objeción 1 "Tengo que consultarlo con mi socio/pareja”

Ah muy bien, está tu socio/pareja presente, puedes traerlo a la llamada, puedo esperar…

Ok, perfecto ¿Cuándo específicamente hablarás con tu/ella?

- (La idea es que te den un tiempo estimado y tu tienes que hacer que sea un tiempo
menor a 24-48 hrs)

Super, ¿entonces para mañana a mediodía ya lo consultaste con tu socio/pareja?

Objeción 2 "Necesito hacer cuentas y/o ver mis finanzas ”

Ok, perfecto ¿para cuándo piensas ver tus finanzas?

- (La idea es que te den un tiempo estimado y tu tienes que hacer que sea un tiempo
menor a 24 hrs)

Super, ¿entonces para mañana a mediodía ya las consultaste?

Objeción 3 "Necesito tiempo para pensarlo”

Lo entiendo , pues queremos que esto sea un buen fit para todos "

“¿Puedo preguntarte esto? ¿Qué no hemos discutido que aún necesita pensar?

Por eso me tomo el tiempo de estas llamadas.

Estoy aquí ahora mismo para ayudarte a tomar la decisión correcta para tu negocio
Aquí me tienes todavía en el teléfono,

¿qué preguntas o inquietudes tienes por ahí aún sin respuesta?

 ● IMPORTANTE: Si al final tiene una buena razón agenda una llamada de seguimiento en
ese momento
● Usa la escasez y/o urgencia
● La oferta que le diste en el teléfono solo está disponible por 24 horas

Objeción 4 "¿Cuánto tiempo tengo para decidir?”

¿Hay algo en particular que necesites pensar que podamos discutir ahora mismo?
¿Qué necesitas pensar?

Objeción 5 "Ahora no es un buen momento”

¿Te importa si te hago una pregunta sobre eso?

¿Cuándo será un buen momento para que empieces a cambiar en tu vida las cosas que dijiste
que son más importantes para ti?

¿Cómo sabrás cuándo es el momento de comenzar a hacer y tener las cosas en tu vida que
acabas de decirme que son importantes?

Objeción 6 “No tengo dinero”

"Ok..." (pausa)
“Entendemos que las finanzas pueden ser un desafío y es por eso que en (nombre de tu
agencia siempre hacemos todo lo posible para trabajar y ayudar a personas en este escenario"

“Déjame preguntarte esto, ¿es esto algo que realmente quieres hacer?

Porque si hay algo que no encaja, también está bien....

Porque si no estás interesado en alcanzar (menciona su meta), está bien...

"Entonces, ¿cómo podemos hacer que esto suceda y comencemos de una?"

Objeción 7 "No puedo pagarlo / No tengo el dinero"

¿No es esa la razón por la que necesitas esto?

¿No es esa la razón por la cual estás aquí hablando conmigo?

"Cuéntame más sobre eso."

"Está bien, me dijiste durante la llamada que esto es exactamente lo que necesitas
hacer para seguir adelante. Entonces dime, ¿cómo es que te vas a permitir continuar
¿sin ello?" (No puedo)

"Muy bien, entonces, ¿cómo podemos hacer que esto sea una realidad para ti?"

Objeción 8 "Cuando consiga el dinero trabajamos juntos"

¿Cómo funciona eso?

¿Lo que dices básicamente es que vas a seguir haciendo lo que llevas haciendo en este
momento? ¿Eso que te tiene facturando $XX,000 sin poder escalar?

¿Crees que si sigues usando el mismo sistema de ventas ( o vas a seguir sin un sistema de
ventas probado) vas a llegar a tu meta de $XX,00 pronto?

● Usa las ganancias potenciales y el costo oportunidad

● Entonces hablamos que

Hablamos que tienes un potencial de ganancias de (repite el potencial que hablaron en la

llamada)

Cada mes estás perdiendo XX,00 ¿no crees que eso te acercará más a tu meta de $XX,00?

● Oferta: Limpieza Gratis

● # Prospectos: 200
● % De Presentados: (30%) = 60 prospectos
● % DE Cierre: (50%) = 30 clientes
● VVC: 30 ($500) = $15,000
● Ganancias CP: $2,000 (20%)
Objeción 9 "Ya he corrido anuncios y no me funcionó"

¿Cuando te duele la muela vas al dentista o intentas sacarte la muela tú solo?

Objeción 10 "Ya he trabajado con agencias y no me

funcionó"

¿Ellos se enfocan en un solo servicio?

¿Ellos trabajan solo con (menciona su nicho)?

¿Si un familiar necesita una operación a corazón abierto dejarías la vida de tu familiar en
manos de un especialista o de un Dr. general?

¿Cuando se trata de tu negocio prefieres dejarlo en manos de alguien que haga que tus redes
sociales se vean bonitas, o alguien que te consiga clientes y ventas?