Pregrado

SESIÓN 11
Ingeniería de Producto
Diseño Industrial
 ¿Qué es el diseño industrial?

La Industrial Designers Society of America (IDSA) define el diseño industrial como “el
servicio profesional de crear y desarrollar conceptos y especificaciones que optimizan
la función, valor y aspecto de productos y sistemas para el mutuo beneficio del
usuario y el fabricante”. Dreyfuss (1967) hace una lista de cinco metas críticas que
los diseñadores industriales pueden ayudar al grupo a alcanzar cuando desarrollen
nuevos productos:

• Utilidad: Las interfases humanas del producto deben ser seguras, fáciles de usar e
intuitivas. Cada característica debe tener forma para comunicar su función al usuario.
• Aspecto: Forma, línea, proporción y color se usan para integrar el producto en un
todo agradable.
• Facilidad de mantenimiento: Los productos también deben estar diseñados para
comunicar cómo deben mantenerse y repararse.
• Bajos costos: La forma y características tienen un gran efecto en los costos de
equipamiento y producción, de modo que deben ser consideradas en conjunto por el
equipo.
• Comunicación: Los diseños del producto deben comunicar la filosofía corporativa del
diseño y su misión a través de cualidades visuales de los productos.
 Evaluación de necesidades para el diseño industrial

A fin de evaluar la importancia del

DI para un producto en particular,
primero repasamos algunas
estadísticas de inversión y luego
definimos las dimensiones del
producto, las cuales dependen de
un buen diseño industrial.

Gastos para diseño industrialLa figura se

muestra los valores aproximados de
inversión en DI para una variedad de
productos. Los gastos totales en DI y el
porcentaje del presupuesto de desarrollo del
producto invertidos en DI se muestran para
productos de consumo e industriales que
abarcan varias industrias.
Necesidades ergonómicas

● ¿Qué tan importante es la facilidad de uso?

● ¿Qué tan importante es su facilidad de
mantenimiento?
● ¿Cuántas interacciones del usuario se requieren
para las funciones del producto?
● ¿Qué tan novedosas son las necesidades de
interacción del usuario?
● ¿Cuáles son los problemas de seguridad?
 Necesidades estéticas

● ¿Se requiere diferenciación

visual del producto?
● ¿Qué tan importantes son el
orgullo de propiedad, imagen y
moda?
● ¿Un producto estético motivará
al grupo?
 El impacto del diseño industrial

A continuación exploramos tanto el efecto económico directo de

invertir en diseño industrial (DI) como su trascendencia en la
identidad corporativa.

¿Merece invertirse en diseño industrial?

El costo del DI incluye costo directo, costo de manufactura y
costo en tiempo, como se describe a continuación:

1. El costo directo es el costo de los servicios del DI

2. El costo de manufactura es el gasto realizado para establecer los detalles del
producto creados por el DI
3. El costo en tiempo es el costo asociado con un prolongado tiempo de entrega.
 ¿En qué forma un diseño industrial establece
una identidad corporativa?

Algunas empresas que han

usado con eficiencia el DI para
establecer equidad visual e
identidad corporativa a través
de sus líneas de productos, son:
 El proceso de diseño industrial

Específicamente, el proceso del diseño industrial se considera que está formado

por las siguientes fases:

1. Investigación de las necesidades del cliente.

2. Conceptualización.
3. Refinamiento preliminar.
4. Refinamiento adicional y selección final del concepto.
5. Dibujos o modelos de control.
6. Coordinación con ingeniería, manufactura y vendedores externos.
 1. Investigación de necesidades del cliente

El equipo de desarrollo de un producto empieza por documentar las necesidades

del cliente, Identificación de las necesidades del cliente. Puesto que los
diseñadores industriales son hábiles para reconocer problemas en donde existen
interacciones, la intervención del DI es de suma importancia en el proceso de las
necesidades.
 2. Conceptualización

Una vez entendidas las necesidades del cliente y las limitantes, los diseñadores
industriales ayudan al equipo a conceptualizar el producto. Durante la etapa de
generación de un concepto, los ingenieros naturalmente enfocan su atención en
hallar soluciones a las subfunciones técnicas del producto.
 3. Refinamiento preliminar

En la fase de refinamiento preliminar, los diseñadores industriales construyen

modelos de los conceptos más prometedores. De ordinario se hacen modelos
suaves a escala total usando espuma o tabla con núcleo de espuma. Éste es el
segundo método más rápido, sólo un poco más lento que los bosquejos que se
emplean para evaluar conceptos.
 4. Más refinamiento y selección final del concepto

En esta etapa, los diseñadores industriales a veces cambian de modelos suaves

y bosquejos a modelos duros y dibujos de información intensiva conocidos como
ilustraciones. Las ilustraciones muestran los detalles del diseño y con frecuencia
describen el producto en uso. Trazados en dos o tres dimensiones, contienen
gran cantidad de información acerca del producto.
 5. Dibujos o modelos de control

Los diseñadores industriales completan su proceso de desarrollo al hacer dibujos

de control o modelos de control del concepto final. Los dibujos o modelos de control
documentan la funcionalidad, características, tamaños, colores, acabados
superficiales y dimensiones clave.
 6. Coordinación con ingeniería, manufactura
y vendedores externos

Los diseñadores industriales deben continuar trabajando estrechamente con

personal de ingeniería y manufactura en todo el proceso subsiguiente de
desarrollo del producto.
PLAN DE PRODUCCION
TIPOS DE PRODUCCIÓN EMPRESARIAL

EJE HORIZONTAL

1. Según la Frecuencia de Producción, se tiene en cuenta la

repetitividad de las operaciones

- +
UNA VEZ INTERM CONTINUO
ARTIC UN PROJECT

Una vez Intermitente Continuo LOTE

JOB LOT
SERIE
SERIE
MASS
MASIVO
CON TIN US
PRODUCCIÓN ÚNICA
PRODUCCIÓN INTERMITENTE
PRODUCCIÓN CONTINUA
TIPOS DE PRODUCCIÓN EMPRESARIAL

EJE VERTICAL

2. Según el Volumen de Producción, se tiene en cuenta la cantidad

producida

- Articulo Único
Lote UNA VEZ INTERM CONTINUO

Serie ARTIC UN PROJECT

LOTE
JOB LOT
SERIE

Masivo SERIE
MASS
MASIVO

Continuo CONTINU S

+
MATRIZ DEL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

-
REPETITIVIDAD
CONTINUO
UNA VEZ INTERMITENTE
V TECNOLOGIA (LINEA)
O
L PROYECTO
U
ARTICULO
M UNICO ( PROJECT )
E
N LOTE DE TRABAJO
LOTE ( JOB LOT )
D
E
SERIE
P PRODUCCION EN LOTE
R SERIE ( LARGE BATCH )
O
D
U MASIVO
C
C MASIVO LINEA DE ENSAMBLE
I ( MASS )
O
N

CONTINUO CONTINUO
( CONTINUOUS )

+
- FRECUENCIA DE PRODUCCION +
LOS PROCESOS Y ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES

REPETITIVIDAD ORGANIZACION DIRECCION

PLANIFICACION CONTROL
DEL PROCESO PROGRAMACION EJECUCION

- PROCESOS UNICOS - SUPERVISION

- A PEDIDO DEL - MAXIMIZACION EXTERNA
CLIENTE - TIEMPOS DE EJECUCION DE BENEFICIOS
APROXIMADOS - AUDITORIA FINAL
- PROYECTOS DE - ALTA - COMPARAR
UNA VEZ - SUJETOS A MUCHAS
FACTIBILIDAD FLEXIBILIDAD. PLANEACION CON
VARIACIONES
- ALTA - VARIEDAD EN EJECUTADO
INVERSION ESPECIALIZACION

- DEMANDA MOTIVADA - PROCESOS - MINIMIZACION - SUPERVISION

- PLANES ANUALES SEMI-ESTANDARIZADOS DE COSTOS EN LINEA
SUJETOS A - TIEMPOS DE EJECUCION - FLEXIBILIDAD - CONTROL DE
INTERMITENTE
VARIACIONES DEFINIDOS INTERMEDIA CALIDAD
- VARIACIONES DE - REPORTES
ACUERDO A DIARIOS
NECESIDADES

- MINIMIZACION
- PLANES ANUALES - PROCESOS DE COSTOS - SUPERVISION CON
REPETITIVOS ESTANDARIZADOS LINEA AUTOMATI-
- POCA FLEXIBILI-
- ALTOS ZADA
DAD
VOLUMENES DE - CONTROL DE
PRODUCCION CALIDAD
CONTINUO
- POCAS - REPORTES DIARIOS
VARIACIONES - MONITOREO
CONSTANTE DE LAS
OPERACIONES
EJEMPLOS DE OPERACIONES PRODUCTIVAS

TIPO DE OPERACION
GRADO DE
TECNOLOGIA
Y PRODUCCION : BIEN FISICO PRODUCCION : SERVICIO
REPETITI
VIDAD MANUFACTURA CONVERSION REPARACION LOGISTICA SEGURIDAD BIENESTAR
DEL PROCESO
Continu Fábrica de Central Planta de Gaseoducto Prisión Cuidados
o papel o Eléctrica Tratamiento intensivos
CONTINUO cemento de agua Hospitalarios

Masivo Planta Mina de Gran Aerolínea Servicio Escuela

Ensambladora Carbón Taller de Secreto Pública
de Automóviles Abierta Pintura de
INTERMITENTE Vehículos
Serie Vinicultor Planta Contratista Silo de Juzgado Campo Militar
reductora de reparación granos con de Tránsito de Entrenamiento
de chatarra de pistas elevador básico
INTERMITENTE
Lote Fábrica de Establecimiento Taller de Empresa de Departamento Guías de
Muebles de beneficio reparación Camiones de Bomberos viajes de
de animales Automóviles Turismo
INTERMITENTE (Camal)
Artículo Unico Firma Aseguradores Firma
Compañía de Astillero para Mudanzas
Constructora Lloyd s of Consultora de
salvataje reparación de
UNA VEZ de Proyectos London Manejo Contable
de buques buques
 PROCESO DE PRODUCCIÓN

Un proceso• de producción es un sistema de acciones que se encuentran

interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la transformación de ciertos elementos. De esta
manera, los elementos de entrada (conocidos como factores) pasan a ser elementos de salida (productos),
tras un proceso en el que se incrementa su valor.
DISTRIBUCIÓN DE PLANTA:

Ventajas de una buena distribución de planta

SEGÚN EL FLUJO DE TRABAJO, SE TIENE:
SEGÚN EL SISTEMA PRODUCTIVO, SE TIENE:
PLANEAMIENTO DE LA DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

Consideraciones
EL PLANEAMIENTO DE LA DISTRIBUCIÓN SE DIVIDE EN
CUATRO FASES
FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA DISTRIBUCIÓN EFECTIVA
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
FACTORES QUE AFECTAN LA DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
DISPOSICIÓN DE PLANTAS
ACTIVOS FIJOS
Es el valor actualizado de todos aquellos bienes
propiedad de la unidad económica, cuya vida útil
es superior a un año, y que tienen la capacidad
de producir o proporcionar las condiciones
necesarias para la generación de bienes y
servicios.
Incluye: los activos fijos propiedad de la unidad
económica alquilados a terceros; los que utiliza
normalmente la unidad económica, aun cuando
sean asignados temporalmente a otras unidades
económicas de la misma empresa; los que
produce la unidad económica para uso propio, y
los activos fijos que obtiene en arrendamiento
financiero.
Valoración. A valor actual, teniendo en
consideración las condiciones en las que se
encontraban en la fecha señalada, es decir,
tomando en cuenta la depreciación por su uso u
obsolescencia y los cambios de su valor por
variaciones en los precios y el tipo de cambio.
 VIDEO

Clasificación de Procesos Productivos

https://www.youtube.com/watch?v=HOXdYBp87vc
Fundamentos de Administración
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

La ADMINISTRACIÓN no ocurre en las empresas y

organizaciones como un quehacer simple de las tareas
aisladas, sino que es algo más que eso, es ante todo un
conjunto de actividades estrechamente relacionadas e
interdependientes que apuntan al logro de los objetivos de la
misma empresa u organización.

38
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACION?

ORGANIZACIÓN Y SINERGIA

Recurso
Material
Humano

Objetivos
Organizacionales

39
 PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

Realizar actividades y terminarlas eficientemente con y a través

de otras personas

Medios: Fin:
eficiencia eficacia

UTILIZACION DE RECURSOS

REALIZACION DE METAS
METAS
Reducción Grandes
de gastos realizacione
s

EFECTIVIDAD
PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

EFICIENCIA Y EFICACIA

La palabra eficiencia proviene del latín efficientia que en español quiere

decir, acción, fuerza, producción. Se define como la capacidad de disponer
de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. No debe
confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto
que se desea o se espera.

41
PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACION

METAS
Reducción Grandes
de gastos realizacione
s

EFECTIVIDAD

Eficiencia Eficacia
PRINCIPALES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

ENFOQUE 1900 1920 1940 1960 1970 1980 1990 2000

Científica

General y de procesos
Humano relacionista
Estructuralista

Cuantitativa

Sistemas

Neo-humano relacionista

Contingencias

Desarrollo organizacional

Calidad total y mejora continua

 ESCUELA CIENTIFICA
(Frederick Taylor)

Los primeros en sistematizar un conocimiento

administrativo y elaborar un método para entender y
mejorar la productividad.
APORTES:
●Uso de reglas de cálculo
●Tarjetas de instrucción
●Estandarización
●Sistema de rutas de producción
●Sistema de costos

44
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION GENERAL
Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

Sostuvo que la organización es una entidad abstracta

dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad, que
justifica su existencia a través del logro de sus objetivos.
APORTES: Previsión
●El proceso administrativo Organización
Dirección

Coordinación
Control
 TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

División del trabajo

Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación del interés indiv. al
Principios generales general
Remuneración al personal
de la Administración Centralización Vs descentralización
Jerarquía
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unión del personal
TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
GENERAL Y DE PROCESOS
(Henry Fayol)

Técnica
Comercial
Financiera
Las áreas Contable
funcionales de las Seguridad
organizaciones Administrativas
 ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
(Elton Mayo)

Modificó la concepción de la administración al afirmar en sus estudios en la

compañía Western Electric que: “La productividad no es un problema de
ingeniería sino un problema humano.” Por tal motivo, este enfoque también se
denomina teoría de las relaciones humanas.
APORTES:
●La empresa es una entidad social
●Interés de las personas no es sólo económico, también es social
●La productividad estaba relacionada con factores sociales y psicológicos y no por la
remuneración.
●La alta o baja productividad está relacionada con la existencia de grupos de trabajo
informal
●El ser humano es un ser social (espíritu de colaboración)
 ESCUELA ESTRUCTURALISTA O BUROCRATICA
(Max Weber)

Iniciador del modelo burocrático en administración, incorpora los

elementos de racionalidad y legalidad al trabajo de las
organizaciones. Una burocracia debe manejarse mediante
normas escritas, basarse en la división sistemática del trabajo y
fijar reglas para el desempeño en cada cargo.
APORTES:
●Concepto de burocracia: racionalización de la actividad
colectiva. •Concepto de autoridad: utiliza poder, autoridad y dominio como
sinónimo y las define como la posibilidad de imponer la voluntad de una
persona sobre el comportamiento de otras.
•Modelo ideal de burocracia: máxima división del trabajo, jerarquía de
autoridad, reglas que definen la responsabilidad y la labor, actitud
objetiva del administrador, calificación técnica y seguridad en el trabajo
y evitar la corrupción. 49
 ESCUELA CUANTITATIVA
(Walter Shewhart)

Aparece ante la indispensable necesidad de lograr

mensurabilidad. Las organizaciones requieren medir, evaluar y
precisar un fenómeno.
APORTES:
●Variabilidad de la calidad de los productos de un proceso.
●Intervienen factores internos y externos.
 ESCUELA DE SISTEMAS
(Ludwing Von Bertalanffy, Daniel Katz y Robert L)

Estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en

sistemas sociales mayores y en constante movimiento, que se
interrelacionan y afectan mutuamente. Las organizaciones sociales
NO son islas.
APORTES:
●Elementos sistemáticos: insumos, procesos, productos y
retroalimentación.

51
ESCUELA NEO-HUMANO RELACIONISTA
(Abraham Maslow)

Teoría sobre la motivación humana, en la cual sostiene que las necesidades

son el motor del hombre. Con base en su teoría, jerarquizó dichas necesidades.

Autorrealización

Necesidades
secundarias
Autoestima

Amor y sociales

Seguridad
Necesidades
básicas
Fisiológicas

52
 ESCUELA DE CONTINGENCIA Y
TEORIA DE LA ORGANIZACION
Las acciones administrativas, apropiadas en una situación
determinada, dependen de los parámetros particulares de la
situación.
APORTES: Factores Contingentes: Tecnología, Tamaño,
Ambiente.

53
 ESCUELA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Representa el enfoque de solución de problemas,

desarrollado por especialistas en las ciencias del
comportamiento: Psicólogos, Sociólogos, y en menor grado
antropólogos sociales.
Fue ideado para aumentar la efectividad y bienestar de la
organización.
APORTES: DO. Diagnóstico sistemático de la
organización,desarrollo del plan estratégico para
mejoramiento y movilización de recursos para llevarlo a
cabo.

54
 ESCUELA DEL ENFOQUE DE LA
CALIDAD TOTAL
(Kaoru Ishikawa)
Determinó que el término control, tratándose de calidad, sale
sobrando ya que se entiende que un producto con calidad es aquel
que reúne todos los requisitos, prefiriendo incluirle el adjetivo
“Total”, se apoya en las siguientes herramientas: grafico del
proceso, hoja de registro y lista de verificación, diagrama de pareto,
el diagrama de causa y efecto, análisis de correlación y dispersión,
grafico de control e histogramas.

55
LAS ORGANIZACIONES

DEFINICIÓN:
Conjunto de personas, empleos, sistemas, funciones, oficinas, instalaciones
y dependencias que constituyen un cuerpo o institución social que se rige por
usos, normas, políticas y costumbres propios y tiene un objetivo específico.
“La empresa” es una modalidad específica de organización. Su finalidad es
netamente económica
56
 RAZONES Y ELEMENTOS DE LAS ORGANZACIONES

RAZONES:
● Alcanzar Objetivos
● Conservar la
experiencia
● Lograr la permanencia
ELEMENTOS:
● Bienes materiales
● Hombres
● Sistemas

57
 MODALIDADES DE ORGANIZACIONES

Criterio Modalidad

Por su finalidad Lucrativas No Lucrativas

Por su actividad Industriales Comerciales Agrícolas Servicio

Por el origen de
su capital Privadas Públicas

Por su
estructura Legal Personas naturales Personas jurídicas

58
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso: conjunto de actividades mutuamente

relacionadas o que interatúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.

Administrar una organización implica relacionar dos

fases: una estructural, en la que a partir de uno o
mas fines se determinan la mejor forma de
obtenerlos, y otra operativa, en la cual se ejecuta
todas las actividades necesarias para lograr lo
establecido durante un periodo de estructuración.
59
PROCESO ADMINISTRATIVO

I
Planeación
Qué se quiere hacer? II
Organización
Qué se va a hacer?
Cómo se va hacer?

IV
Control
Cómo se ha realizado III
Dirección
Ver que se haga

60
 CULTURA ORGANIZACIONAL

ELEMENTOS DE LA CULTURA DE ORGANIZACIÓN

CREENCIAS VALORES ACTITUDES COSTUMBRES CONDUCTAS

Cultura: Valores compartidos, patrones de conducta, moral, símbolos, actitudes y formas

normativas para realizar el trabajo, los cuales mas que los productos o servicios contribuyen
a diferenciar una empresa de todas las demás.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

MISION

PROPOSITO PRODUCTOS
CLIENTES MERCADOS FILOSOFIA TECNOLOGIA
O SERVICIOS

62
 PLANEACION

Es la más básica de las funciones administrativas.

Planificar es decidir por anticipado qué hacer, llena
el vació entre dónde se está y dónde se quiere ir.
Aspectos de la Planeación:

 Objetivos: Fin hacia el que se encamina la organización, ejecución y control.

 Políticas: afirmaciones que guían hacia los objetivos.
 Procedimientos: Verdaderas guías para la acción y detallan como una cierta
actividad debe ser cumplida.
 Reglamentos: Líneas de acción que señalan acciones definidas y específicas con
respecto a una situación.
 Presupuestos: Adelanto de una compilación numérica de ingresos y gastos,
movimiento de caja, desembolsos de capital, reflejo cuantitativo de los planes.
 Programa: Complejo de políticas, procedimientos, reglamentos, asignación de
funciones y otros elementos para llevar a cabo una línea de acción.
 Estrategias: Planes hechos teniendo en cuenta los del competidor.
 Planeación estratégica y operativa:
 La primera involucra a toda la organización, mientras que la segunda indica la forma
en se alcanzará los objetivos
63
Planeación Estratégica

Visión
¿Hacia dónde se dirige la
organización?

Estrategia
¿Dónde debería de estar?

Diseño, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura ¿Cómo llegamos ahí?

Factores Críticos de ëxito

Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Qué requerimos para hacerlo
Inernos & Inovación
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas

Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje ¿Cómo medimos que tan
Internos & Inovación
bien vamos?

Ejecución ¿Cómo lo alcanzamos?

64
 Definición

PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

● El pensamiento estratégico individual involucra la

aplicación de un juicio experimentado para
determinar la dirección futura.

● El pensamiento estratégico organizacional es la

coordinación de mentes creativas con una
perspectiva común que permita a la organización
avanzar hacia el futuro de una manera
constructiva para todos los involucrados.

65
MISIÓN

66
 Fundamentos Estratégicos

MISIÓN

La misión describe:

 el concepto de la empresa,
 la naturaleza del negocio,
 la razón para que exista la empresa,
 la gente a la que le sirve,
 y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.

67
 Fundamentos Estratégicos
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN
UN ENUNCIADO DE MISIÓN

 El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de

tiempo indefinido?
 Distingue a su organización ?
 Especifica algunas fronteras o el alcance?
 Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el
cliente/usuario?
 Identifica valores que guíen el comportamiento?
 Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las
relaciones?

68
VISIÓN

69
 Fundamentos Estratégicos

VISIÓN
La Visión es el conjunto de ideas
generales, que proveen el marco de referencia
de lo que una unidad de negocio quiere ser en
el futuro. Señala el rumbo de la dirección.
Es una representación de cómo creemos
que deba ser el futuro para nuestra empresa
ante los ojos de: Los clientes, los
proveedores, los empleados y Los
propietarios.
70
 Fundamentos Estratégicos

VISIÓN
 La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
 Al igual que la misión, la definición de lo que es una
visión es simple: Cristalización de lo que los líderes
desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo
especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos
vamos a dedicar.
 Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no
necesariamente en lo que usted es ahora. Y es
consecuencia de los valores y convicciones de los
directivos de la organización.
71
 Fundamentos Estratégicos

¿POR QUÉ UNA VISIÓN?


 Permite la toma de decisiones estratégicas
coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes
 En la mayoría de los casos, rompe con el paso al
establecer un nuevo fundamento competitivo para
las empresas
 Cohesiona los equipos gerenciales al generar
motivación y sentido de urgencia
 Enfoca los esfuerzos de las distintas
unidades/empresas hacia una meta específica
conocida por todos

72
 Impacto de una visión efectiva

Sin Visión Con Visión

O
b
j
e
t
i
v
o

¿Cual es el objetivo?

73
 Elementos de la visión

1. Panorama del
Futuro 2. Marco
Competitivo
El entorno regulatorio,
económico y Los negocios y
n
competitivo en el cual Visió c ia d o lugares en que la
en u n empresa competirá
se anticipa que la “Un ulante, 4. Fuentes de
empresa deberá es tim o en u n Ventajas
d l
competir b a s a a ma d e Competitivas
r
pa n o , q u e
o Las habilidades que la
3. Objetivos fu tu r l as empresa desarrollara
ja
Fundamentales r e f l e c io n e s como apoyo
ra ”
Definición del rol que la aspi empresa fundamental para
empresa adoptara; una d e la lograr su visión; una
descripción de lo que descripción de cómo
espera lograr; referencias la empresa lograra el
para evaluar el grado de éxito
éxito futuro

74
 Marco conceptual

Misión Visión
● Captura la razón ● Expresa una
aspiración de la
de ser de una organización
organización
● Describe un cambio
● Describe una
realidad que
 que motiva al
personal
● Se desarrolla en un
perdura en el lapso de tiempo
tiempo especifico
● Motiva a actuar

75
Habilidad de planeación
FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Ejecución de tareas
Plan de trabajo
Tareas Fechas

Áreas estratégicas
claves
76
Metodología planeación estratégica

El proceso de Planeación Estratégica se logra a

través del desarrollo de varias fases, que permiten
adecuar estratégicamente la Organización en
forma eficiente y competitiva.

DISEÑO IMPLEMEN-
DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO TACION

¿Dónde ¿Dónde ¿Cómo lo

estamos? deberíamos conseguimos
estar? ?

77
 Resumen
Este capítulo introduce el tema del diseño industrial, explica sus beneficios a la calidad
del producto e ilustra la forma en que tiene lugar el proceso del diseño industrial.
• La misión principal del DI es diseñar los aspectos de un producto que se relacionan
con el usuario: estética y ergonomía.
• Casi todos los productos se pueden beneficiar en una forma u otra del DI. Cuanto
más sea visto o usado un producto por las personas, más dependerá de un buen DI
para su éxito.
• Para productos que se caracterizan por un alto grado de interacción del usuario y la
necesidad de atractivo estético, el DI debe intervenir en todo el proceso de desarrollo
del producto. Una temprana intervención de diseñadores industriales garantizará que
la estética crítica y requisitos del usuario no serán omitidos por el personal técnico.
• Cuando el éxito de un producto se apoya más en tecnología, el DI puede
integrarse en el proceso de desarrollo más adelante.
• Una activa participación del DI en el equipo de desarrollo del producto puede
ayudar a promover una buena comunicación entre equipos funcionales. Esta
comunicación facilita la coordinación y finalmente se traduce en productos de
más alta calidad.
1. Visite una tienda local especializada (por ejemplo en artículos de cocina, herramientas,
artículos para oficina, regalos) y tome fotografías de (o compre) un juego de productos de
la competencia.
Evalúe cada uno en términos de las cinco categorías de calidad del DI como se ve en la
figura 11-11. ¿Cuál producto compraría usted? ¿Estaría dispuesto a pagar más por este
producto que por los otros?
2. Desarrolle un bosquejo de varios conceptos para un producto común. Trate de diseñar la
forma del producto “desde dentro” y “desde afuera”. ¿Cuál es más fácil para usted? Unos
productos simples podrían ser una engrapadora, un exprimidor de ajos, un reloj
despertador, una lámpara para lectura y un teléfono.
3. Haga una lista de empresas que piense que tienen fuerte identidad corporativa. ¿Qué
aspectos de sus productos ayudaron a desarrollar esta identidad?