Conceptos generales de

la investigación de
mercados
UNIDAD I
 M.1.1. Definición de investigación
de mercados
 Se puede definir como «la recopilación sistemática, el registro y
el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados
con el mercado de bienes y servicios».

 Se trata, de una potente herramienta, que debe permitir al

profesionista obtener la información necesaria para el proceso de
planeación y establecer adecuadamente los objetivos y
estrategias de la empresa.

American Marketing Association, 2013

 Carácter interdisciplinario de la
investigación de mercados
 La economía aplicada, la psicología y la sociología, son muy
importantes en la investigación mercados.
 La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la
cuantificación de los hechos detectados en la investigación.
 La comunicación que se produce de forma permanente con los clientes.
 La dirección empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la
investigación están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y
al cumplimiento de unos objetivos de venta, precios, productos y
distribución.
 La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos métodos
eficaces y diferenciados, en el diseño de soluciones rentables.
M.1.2. Antecedentes de la
investigación de mercados
 La mercadotecnia tiene registro desde 1450, cuando el alemán
Johannes Gutenberg inventó la imprenta, la cual permitió la difusión
masiva de textos impresos por primera vez en la historia.

 En 1730 surgieron las primeras revistas como medios de

comunicación y una nueva forma de anunciar y compartir información
entre la sociedad.

 Luego de la Revolución Industrial se producían productos que eran

consumidos de inmediato, la manufactura determinaba las
características de los productos, por lo que no era necesario
comercializar para vender. El consumidor no tenía tiempo de
seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.
 Pero fue a partir 1800 hasta el año de 1920 que las empresas en
Europa y Estados Unidos mostraron una producción orientada al
consumidor.

 En 1950 Teodore Levitt, dio origen al concepto mercadeo o

marketing: …orientar los productos al grupo de compradores
(mercado meta) que los va usar. Junto con ello se dirige los esfuerzos
de promoción a las masas por medio de los medios masivos que
comienzan a aparecer (cine, radio, televisión).

 La mayoría de las compañías exitosas deben sus logros a la

práctica de una orientación minuciosa hacia el consumidor”, señala
Philip Kotler en sus libros desde 1967 a 2017.

 En el siglo XXI el concepto de marketing se ha dividido en otras teorías

como lo es benchmarking, marketing social……...
 Tutoriales de apoyo
 Qué es la investigación de mercados
https://www.youtube.com/watch?v=7Wm7NK2x6xA
https://www.youtube.com/watch?v=i7KIJDoz2I0
https://
www.youtube.com/watch?v=7XZcBPn7ky4&list=PLufPA5tswZQxD8nCtjBWKPSHhYRA-PfIm&index=2
 Definición del problema de mercados
https://www.youtube.com/watch?v=1WkSxree8g0
 El marketing de Philip Kotler
https://www.youtube.com/watch?v=rhgkfjj_Lu0