Orígenes de la

Entrevista
Psicológica

Teoría y Técnica de la Entrevista

Mtra. Ivonne Escobar Peralta
Introducción…
La entrevista está muy ligada con la aparición
de la palabra dentro de una interacción
humana, y aun cuando la palabra ha
acompañado al hombre a lo largo de varios
milenios, el lenguaje como instrumento de
conocimiento, para saber acerca de si mismo,
es de uso muy reciente.
Empezando por Sócrates…

El origen de la entrevista se remota a la antigua

Grecia, donde el filósofo Sócrates desarrollo un
método de enseñanza conocido como
mayéutica (método de enseñanza conocido
actualmente como Socrático).
Después con Hipócrates…
Inició el uso de las historias clínicas parecidas a las
actuales; suponía que la enfermedad se encontraba en
relación con el ambiente, la situación geográfica y el clima,
ya que consideraba a cuatro elementos (aire, tierra, agua y
fuego) capaces de modificar el medio interno del
organismo, el cual se presentaba por sangre, saliva, bilis
amarilla y bilis negra.

Respecto al diagnóstico, decía que era necesario

analizar los síntomas de la enfermedad y que el
pronóstico estaría en relación con la gravedad de los
signos, las costumbres, el temperamento, la
alimentación, sudoraciones, orina, evacuaciones y el
sueño.
 Los psicólogos
construyen la entrevista
psicológica a partir de
diversas fuentes:
1. Entrevistas periodísticas:
• Utilizadas a mediados del siglo XIX.
• Los sucesos ocurridos en la sociedad se
presentaban como noticias.
• El cómo estos profesionales comunicaban
la información inspiró a los psicólogos
que diseñaron, construyeron y aplicaron un
registro de datos clínicos psicológicos: “La
historia de vida”.
• En el cual el entrevistado aparece como
personaje principal .
• Esta narrativa muestra las tendencias
psicológicas de su personalidad, lo que ha
sido de mucha utilidad en el desarrollo de la
entrevista.
2. Reportaje testimonial:

Las personas son interrogadas a través de

preguntas abiertas que favorecen la
conversación, invitándolas a relatar
fragmentos de su vida y experiencias
específicas.

Los entrevistados, además de brindar

información, expresan sus vivencias, juicios
de valor, mitos, ideologías y
representaciones.
Se puede decir que a partir del rapport
establecido entre los dialogantes se
narraban historias que ponían a prueba, por
una parte, la capacidad evocadora del
entrevistado, su habilidad tanto para
aprender de lo vivido como para
resignificarlo, y por otra, lograr la confianza
de su interlocutor y de esta manera,
conducirlo en el inevitable regreso simbólico
del pasado, que implican la memoria y el
olvido.
• En el transcurso del siglo XIX
se comenzó a delimitar más el
campo de la PSICOLOGÍA
como DISCIPLINA o
PROFESIÓN
INDEPENDIENTE.

• Surge la ENTREVISTA
PSICOLÓGICA en el marco
de la psicología psicoanalítica,
método creado y desarrollado
por Freud.
En 1893 Freud publica su trabajo “Sobre el
mecanismo psíquico de los fenómenos histéricos”.

Es a partir de este momento que buscará el origen

psíquico de ciertos síntomas indagando en
aspectos de la vida emocional, así como en la
manera de manifestarlos por medio de la expresión
verbal o corporal.
Axel Munthe, padre de la medicina
psicosomática, quien utilizando la cura
por la palabra, se hizo de gran fama
entre las sociedades europeas al permitir
hablar al paciente con libertad, con el fin
de encontrar el origen de su
problemática emocional y crear de esta
manera un método propio.

Fueron varios contemporáneos de

Freud quienes desprendiéndose de la
práctica hipnótica se dedicaron a
trabajar con métodos verbales.
Aportaciones fundamentales del psicoanálisis
a la entrevista psicológica…

1. La comunicación entre el médico y el

paciente como una forma privilegiada
para el conocimiento, el diagnóstico y el
tratamiento de ciertos problemas que no
podían ser atendidos efectivamente con
las técnicas médicas de la época.
2. Sustenta la práctica psicológica por
medio de entrevistas psicoanalíticas
cuyos resultados las mantienen vigentes.
Con el avance del siglo XX surgieron contextos donde
era necesario encontrar instrumentos más rápidos para
evaluar la personalidad de los sujetos y con ello
surgieron los cuestionarios, entrevistas
semiestructuradas, entrevistas para niños y adultos y
test psicológicos.

Hoy en día la entrevista y las pruebas

psicológicas funcionan como los elementos
básicos para el diagnóstico e intervención
psicológica y psicopedagógica.
Hoy en día…¿para qué sirve la
entrevista?

La psicología usa la entrevista como una

relación humana interpersonal
conformada por elementos objetivos y
subjetivos, permitiendo la creación de
vínculos entre el entrevistador y el
entrevistado, esos vínculos permiten al
entrevistador entender las necesidades,
cognitivas y afectivas en general.
EL CONCEPTO DE
ENTREVISTA
PSICOLÓGICA
Una entrevista no es sólo una conversación
informal, sino una interacción controlada
que utiliza el intercambio verbal como
método principal de interrogación. Una
entrevista tiene dirección y forma, sirve a
un propósito específico e involucra tanto al
entrevistador como al entrevistado en una
relación dinámica.
 “Una forma de encuentro, comunicación e interacción
humana de carácter interpersonal e intergrupal (esto es,
dos o más de dos personas), que se establece con la
finalidad, muchas veces implícita, de intercambiar
experiencias e información mediante el diálogo, la
expresión de puntos de vista basados en la experiencia y el
razonamiento, y el planteamiento de preguntas. Tiene
objetivos prefijados y conocidos, al menos por el
entrevistador. En la asignación de roles, el control de la
situación o entrevista lo tiene el entrevistador. Implica la
manifestación de toda la gama de canales de comunicación
humanos: verbal (oral), auditivo, kinestésico, táctil, olfativo,
no verbal (gestual y postural) y paralingüístico (tono,
volumen, intensidad y manejo del silencio).”
 Las principales ventajas de la entrevista sobre otros
tipos de instrumentos de evaluación psicológica son:
a)La relación interpersonal establecida entre el
entrevistado y el entrevistador, con valor empático y
emocional que esto conlleva y que puede facilitar
posteriormente el proceso de intervención
b)La flexibilidad para que el entrevistador se adapte a
las peculiaridades del entrevistado, retrocediendo,
avanzando, profundizando sobre la marcha, de acuerdo
con las necesidades del caso
c)La posibilidad de observar el comportamiento del
entrevistado, la factibilidad de obtener grandes cantidades
de información de todo tipo, tanto objetiva como subjetiva
d)Evaluar a personas que difícilmente pueden ser
examinadas por otros medios.
EL ENTREVISTADOR
(Características, preparación,
neutralidad y ética)
 El entrevistador es el encargado de
guiar y encauzar la situación de
entrevista de manera que satisfaga sus
metas.

Los conocimientos que necesita un

entrevistador pueden ser divididos en 2
grandes categorías:

1)Conocimiento de su trabajo y la
cultura del mismo
2)La ciencia del comportamiento
humano.
 Se consideran 4 principales habilidades que
necesita manejar un buen entrevistador:

1)SOCIALES: Consisten en el dominio de las

normas y costumbres sociales imperantes. Saber que
es correcto hacer o decir; en cada situación social
aumenta su efectividad de relación con sus
semejantes.
2)COMUNICATIVAS: Dado que la entrevista es una
interacción comunicativa, estas habilidades son
esenciales para el entrevistador.
3)ANALÍTICAS E INTERPRETATIVAS: Su dominio
requiere un gran esfuerzo incluso en las personas de
mentalidad analítica.
4)DE TOMA DE DECISIÓN: Al evaluar al
entrevistado, el entrevistador debe estar alerta a
factores muy sutiles. Nunca deberá juzgar a un
individuo por su raza o sexo.
 Los rasgos de carácter y personalidad que cualquier
entrevistador debe satisfacer son los siguientes:

Autoconocimiento: Que implica darse cuenta

del origen y causa de un determinado hecho,
recapacitar sobre su reacción ante el hecho,
suponer en que forma va este hecho a
modificar su conducta.

Autoaceptación: La capacidad de sentir

aceptación hacia uno mismo lleva aparejada
la capacidad para aceptar a los demás. Tener
la capacidad necesaria para soportar presión
y manejar tensiones. Tener la capacidad
necesaria para tratar a los entrevistados como
seres humanos y no como objetos que se
manipulan como máquinas.
Comprensión: El entrevistador tiene que comprender las
diversas actitudes, formas de actuar, de hablar, de sentir y de
pensar del sujeto en cuestión. Y por supuesto, podemos
incluir el RESPETO y la CONFIDENCIALIDAD que debe
cuidar el entrevistador.

Espontaneidad: Durante el proceso de la

entrevista la espontaneidad del entrevistador
brinda al entrevistado un marco de confianza,
que le permite adquirir seguridad a través de
saber cómo está siendo visualizado.
Autoconfianza: Significa estar más seguros y tener menos
ansiedad.

Ecuanimidad: Su potencial de ecuanimidad le permite al

entrevistador no mostrarse ansioso y evitar bloqueos en el
plan que se ha trazado para la entrevista. La ecuanimidad va
a permitir al entrevistador aprender a ESCUCHAR.

Capacidad para escuchar: El entrevistador deberá

aprender a mantenerse atento a través de una
“ATENCIÓN FLOTANTE”, tratando de no centrar la
atención sobre un aspecto específico de la
información que está recibiendo, ya que esto
parcializa el material obtenido. Y podría incluirse la
MEMORIA, porque debemos recordar lo que el
entrevistado nos refiere para tener control sobre la
coherencia del diálogo que tenemos con él.
Autorrealización: Es sinónimo de
CRECIMIENTO Y DESARROLLO.

Flexibilidad: El entrevistador no debe aferrarse a

un sistema de entrevista conocido y
experimentado, deberá estar abierto a la
improvisación y la experimentación. Sería
importante también darle un lugar a otra cualidad,
la DIVERGENCIA, es aquella capacidad de ser
visionario, de mirar más allá de lo que a simple
vista se ve, para no equivocarse juzgando la
primera impresión que podamos tener del
entrevistado.
 ¿Qué importancia tiene el
desarrollo de competencias
profesionales del
entrevistador?
 ASPECTOS COGNITIVOS DE LA ENTREVISTA
1. OBSERVACIÓN
2. MEMORIA
3. INFERENCIA LÓGICA
4. ADQUISICIÓN DE CONCEPTOS
5. CATEGORIZACIÓN FLEXIBLES (Flexibilidad , fluidez , originalidad y
esmero)
6. RECIPROCIDAD

En la entrevista están presentes los procesos de ASIMILACIÓN Y

ACOMODAMIENTO de PIAGET……
esenciales para la REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA.

También el PENSAMIENTO FORMAL Y OPERACIONAL

de Piaget para enfrentar el número de variables posibles.

La entrevista impone una pesada carga sobre

las habilidades cognitivas del entrevistador.
 DESARROLLO DE RELACIONES AFECTIVAS

La entrevista es una Se desarrolla una relación afectiva

interacción entre 2 entre el entrevistador y el
personas. entrevistado

Emiten señales de La mayoría de la gente desea ser

que espera que se le percibido favorablemente por la
aprecie otra persona
TRANSFER
CONTRATR ENCIA
La expresión facial, ANSFEREN
CIA
mirada, postura del
cuerpo, y gestos; Las relaciones afectivas
interpretadas por el desfavorables, provocan
renuncia a responder,
entrevistador y
brusquedad, olvido
entrevistado
 FACILITACIÓN SOCIAL Y NORMAS DE CORTESÍA
Ambiente social
Facilitan la
Reglas de cortesía interacción social
Cultura

- Para una conversación

- Para dirigirse a alguien Pueden ser VERBALES
- Para presentarse y NO VERBALES
- Contacto visual
- Postura del cuerpo
- Distancia interpersonal Por lo tanto,
estamos obli
ambientes c gado s a con
ulturales. o cer
Y estar pen
dientes de lo
entrevistado s signos qu
demuestra e el
normas de y adoptar las
cortesía a
apropiadas p ceptables
ara el entrev y
q u e re s p o n d is t ador y para
e. el
 EFECTOS DEL CONTEXTO SOCIAL

 Las entrevistas NO SE LLEVAN A CABO en

contextos neutrales.

 El ambiente debe ayudar a identificar los roles de

comportamiento reconocibles.

 El contexto de la entrevista afectará el

comportamiento del entrevistado.

Una mujer entrevistada puede sentirse

más segura y más controlada si la
entrevistan en su propia casa, pero ….
SERÁ LO IDEAL???
 ROLES SOCIALES

ENTREVISTADOR ENTREVISTADO

COMPORTAMIENTO

Las expectativas del rol le provocarán

cierta manera de contestar.

NIVELES DE RESPUESTA

Superficial.
1. Racional ( “a la vista”) Consciente
2. El que indica
Inconsciente
necesidades emocionales
 Interacción de fuerzas psicológicas
facilitadoras
 Cortesía.
 Demostración de intereses
compartidos.
 Relevancia de los puntos por tratar
 Expectativas de respuesta a las
necesidades.
 Efectos catárticos de la revelación.
 Ver los problemas bajo una nueva
luz.
 Ausencia de interrupciones.
 Elección apropiada de lugar y tiempo.
 Expectativas de roles aceptables.
 Modo de lenguaje apropiado y
comprensible.
Interacción de fuerzas psicológicas
inhibidoras
 Ansiedad.
 Desorganización cognoscitiva.
 Perplejidad.
 Falta de comprensión de lo que se
trata.
 Incapacidad de recordar.
 Poca capacidad de comprensión o
expresión verbal.
 Involucramiento emocional.
 Rechazo del entrevistador por
razones personales.
 Elección poco apropiada de tiempo y
lugar.
 Falta de relevancia de los puntos por
tratar.
 Confusión de las expectativas del
rol.
 MECANISMOS REDUCTORES DE TENSIÓN

Pueden ser facilitadores o Son de parte del

inhibidores entrevistador

Mecanismo Ejemplo
REPLIEGUE El entrevistado falta a la cita.
Le cierra la puerta en la cara al
AGRESIÓN
entrevistador.
Está demasiado ocupada porque tiene
RACIONALIZACIÓN
un pastel en el horno.
Encuentra defectos en la organización a
PROYECCIÓN
la que pertenece el entrevistador.
Acepta la entrevista pero no se abre a
REPRESIÓN las preguntas, sus respuestas son de
poca profundidad.
No puede acordarse de los detalles de
REPRESIÓN AL OLVIDARSE DE DATOS un accidente de tránsito aunque
DESAGRADABLES aparentemente estaba consciente en
ese momento.
GRACIAS POR
SU ATENCIÓN