ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL

CURSO:
MEJORA CONTINUA
Programa de formación
profesional
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 OBJETIVO GENERAL:

Al terminar la sesión el alumno estará en

condiciones de analizar problemas según el
diagrama de Ishikawa CAUSA – EFECTO en los
diferentes procesos de una empresa.

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 El Diagrama de Ishikawa, también conocido como Diagrama de Espina de
Pescado o Diagrama de Causa y Efecto, es una herramienta de la calidad
que ayuda a levantar las causas-raíces de un problema, analizando todos los
factores que involucran la ejecución del proceso.

Creado en la década de 60, por Kaoru Ishikawa, el diagrama tiene en cuenta

todos los aspectos que pueden haber llevado a la ocurrencia del problema, de
esa forma, al utilizarlo, las posibilidades de que algún detalle sea olvidado
disminuyen considerablemente.

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 En la metodología, todo problema tiene causas
específicas, y esas causas deben ser analizadas y
probadas, una a una, a fin de comprobar cuál de ellas está
realmente causando el efecto (problema) que se quiere
eliminar. Eliminado las causas, se elimina el problema.

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 1.- análisis de variabilidad =
dispersión de una característica de calidad
2.- Análisis por etapas
3.- Análisis por Procesos

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 CLASIFICACIONES RECOMENDADAS

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 GRACIAS
CPC. CHA
RLE CLAU
DIO OLIV
ERA QUIS
PE

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