Administracion Empresarial I

Asignatura: Administración empresarial I.
Carrera: Administración y Contador Publico
Docente: Cristian Ramírez Gastón.
Celular: 156491-1243
Mail: cristianramirez@perpichcg.com.ar
Unidad I
Introducción
Unidad I
¿Qué es una organización
Cultura
Sistemas
Estructura
Liderazgo
Personas
Procesos
Unidad I
Elementos de una organización

Unidad I
Misión, Visión y estrategia

Unidad II
¿Qué es un objetivo?
Unidad II
Tipos de objetivos
Objetivos a largo plazo o generales:
Objetivos a mediano plazo o tácticos:
Objetivos a corto plazo u operacionales:
Objetivos individuales y sociales:

Unidad II
Áreas para los objetivos

organizacionales
1. Posición en el mercado:
2. Innovación:
3. Productividad:
4. Recursos físicos y financieros:
5. Ganancias:
6. Desempeño global y desarrollo:
7. Responsabilidad pública
Unidad II
Administracion por objetivos

Elementos de la APO
Unidad I
Clasificación de las organizaciones

Unidad I
Evolución de la administración y del concepto de

planeamiento
La primera fase:
1.- La segunda revolución industrial.
2.- El modelo de producción de Henry Ford.
3.- La aparición de la obra de Frederick W. Taylor, “Shop Management”

Unidad I

planeamiento
La segunda fase:
1.- A partir de la década de los 60. El mercado comienza a estancarse. Da paso

al desarrollo de la industria masiva y del comercio.
2.- Situación de turbulencia y de inestabilidad.
3.- La aparición del Marketing con mayor fuerza.

Unidad I

planeamiento
La tercera fase:
1.- Situación de turbulencia y estancamiento de los mercados a fines de los años

80, se torna a los mercados impredecibles.
2.- Necesidad de modelos dinámicos que ofrecen la posibilidad de modificar y

adaptar estrategias a los distintos escenarios.
3.- La aparición de numerosos autores.
Henry Minzberg – Michael Porter – Tom Peters – Peter Senge – Gary Hamel –
Peter Druker .
Unidad I
Concepto de planeamiento
Es la actividad de prever del futuro y en función a eso, determinar los pasos a
seguir.
Cinco etapas:
1.- Presupuestacion y planeamiento financiero: Asignación de recursos, bajo la

forma de presupuestos anuales y de análisis de flujos de fondos.
2.- Planeamiento estático y unidimensional: Se proyecta como una prolongación

del pasado, no se considera la diversificación, se consideran las dimensiones
actuales Ejemplo: producto – Mercado.
3.- Planeamiento dinámico y multidimensional: Se considera la diversificación o

introducción de productos diferentes para diferentes mercados.
4.- Planeamiento dinámico multidimensional y creativo: Se incorpora el

concepto de creatividad en la empresa. Se proyectan todas las posibilidades.
5.- Administración estratégica: El plan forma parte de una estrategia y deja de

ser una actividad separada. No es algo estático, sino que se mide y modifica.
Unidad I
¿Qué es el dinero?
1) El dinero es una idea.
2) El dinero no te vuelve rico.
3) La existencia de dos tipos de problemas financieros.

Unidad I
Gerentes vs. Lideres

1) Corto Plazo vs. Largo plazo.
2) Nombramiento vs. reconocimiento.
3) ¿Nacemos lideres o nos hacemos lideres?
4) Lo respetan vs. lo admiran.

Unidad I
Cuadrante del flujo del dinero
EMPLEADO DUEÑO DE COMERCIO
AUTO EMPLEADO INVERSIONISTA

Unidad I
Las reglas del dinero

Regla oculta del capitalismo 90/10
Regla oculta de la enseñanza. Trabajar para

otros
Cuando hay activos, los activos te dan de

comer, si dejas de trabajar los pasivos te
comen a ti.
.
.
No es cuanto ganas, sino cuanto conservas
Unidad I
Introducción a la administración
Unidad I
EMPRESAS
“B”
Unidad I
Mini Caso de la empresa SEMCO

Unidad I
Actividad 1
Visión y Misión
Unidad II
Unidad II.
La administración ayer y hoy

Unidad II
Escuela clásica
Frederick Taylor (1870 – 1915)
4 Principios Fundamentales:
1) Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia que reemplace a los
antiguos métodos empíricos
2) Seleccionar científicamente e instruir al obrero en lugar de la forma clásica.
3) Distribución equitativa tanto del trabajo como la responsabilidad.
4) Cooperar cordialmente con los obreros.

Unidad II
Escuela clásica
Esquema Metodológico:
1) Selección de obreros con potencial
2) Estudio científico de las tareas.
3) Cronometrar las operaciones y movimientos.
4) Estudio de procesos y relaciones.
5) Desarrollo de supervisión.
6) Normas y métodos.
7) Primas de incentivo.
8) Planificacion de tareas.
Unidad II
Escuela clásica
APORTES:
Análisis sobre tiempos de ejecución.
Trabajo estándar científico.
Planeamiento de tareas.
Centrado en el campo industrial y fabril.
Selección y capacitación de trabajadores.
Sistema de supervisión.
Sistema de remuneración.
Estudios de tiempos y movimientos.
Técnicas para la programación y control de producción

Unidad II
Escuela clásica
LIMITACIONES:
Tuvieron solo en cuenta el aspecto físico del trabajador.
La motivación era exclusivamente económica.
Demasiada formalidad en el trabajo.
No tenían en cuenta situaciones personales.

Unidad II
Escuela clásica
Henry Fayol
Trabajo dividido en 4 fases:
Necesidad y posibilidad de una enseñanza administrativa.
Principios y elementos de administración.
Observaciones y experiencias personales.
Enseñanza de la guerra.
Unidad II
Escuela clásica
Henry Fayol
APORTES:
Departamentalizo a las empresas en 6 unidades:
Étnica, comercial, financiera, seguridad, contable y administrativa.
Implemento las funciones administrativas: Planear, organizar, mandar

Coordinar y controlar.
Fijo los 14 principios de administración.
Estableció áreas y funciones de la empresa.

Unidad II
Escuela clásica
Henry Fayol
Modelo:
La división del trabajo.
La aplicación de un proceso administrativo.
Formulación de criterios técnicos.
14 Principios:
División del trabajo – Autoridad y responsabilidad – Disciplina – Unidad de mando -

Unidad de dirección – Subordinación del interés particular al general –
Remuneración del personal – Jerarquía – orden – equidad – estabilidad del personal
– iniciativa – unión del personal – centralización.
Unidad II
Escuela clásica
Henry Fayol
LIMITACIONES:
Bases demasiado formales y estructurales.
La comunicación solo sirve para preservar la autoridad.
Algunos principios son contradictorios.

Unidad II
Escuela Neoclásica
APORTES:
Elaboración de manuales de normas y procedimientos.
Estructuración de horarios de trabajo y descansos.

Unidad II
Escuela Neoclásica
LIMITACIONES:
Énfasis en lo mecánico de las tareas.
No tenían en cuenta la conducta del trabajador.
Estructuras rígidas.
Unidad II
Escuela Humanista
Elton Mayo
APORTES:
Estudio el comportamiento del ser humano en el trabajo.
Los trabajadores establecen relaciones sociales dentro y fuera del trabajo.
Destruye la teoría clásica de la motivación exclusivamente económico.
Supervisión mas flexible.
Un grupo responde a un único líder.
Identificación de objetivos entre los fines personales del trabajador y los fines de la
empresa.
Unidad II
Escuela Humanista
Elton Mayo
LIMITACIONES:
Le resta importancia al tema del conflicto.
Realiza un enfoque parcial, centrándose en lo informal.

Unidad II
Escuela de Sociología
Kurt Lewin
Aportes:
Estudio la estructura grupal y la conducta.
Distinción del liderazgo natural y del impuesto.
Distinción de los tipos de jefatura como la democrática, autoritaria y la permisiva.
La participación de personas en la empresa.
Nuevas variables de conducta y el comportamiento.
Manuales de personal.
Estudios sobre liderazgo.
Análisis de conflictos.
Unidad II
Kurt Lewin
Unidad II
Kurt Lewin
LIMITACIONES:
Mantuvieron mayor estudio en el campo de la sociología sobre la de administración.

Unidad II
Escuela Psicológica
Abraham Maslow – Douglas Mc Gregor
Aportes:
Estudios sobre personalidad y motivación.

Trabajos sobre el proceso de aprendizaje y resistencia a los cambios.
Pirámide de necesidades.
Teoría X e Y sobre el hombre
Limitaciones:
Se centraron sus estudios mayormente en el campo de la psicología que la

administración.
Unidad II
Escuela Psicológica
Abraham Maslow – Douglas Mc Gregor
Supuestos de la teoría X Supuestos de la teoría Y
1. Trabajan lo menos posible. 1. Consideran al trabajo natural como el juego.
2. Se auto dirigen hacia la consecución de los objetivos
2. Carecen de ambición.
que se les confían.
3. Evitan responsabilidades. 3. En ciertas condiciones, buscan responsabilidades.
4. Prefieren que las manden. 4. Tienen imaginación y creatividad.
5. Se resisten a los cambios. 5. Sienten motivación y desean perfeccionarse.
6. Asumen los objetivos de la empresa si reciben
6. Son crédulas y están mal informadas.
compensaciones por lograrlos.
7. Haría muy poco por la empresa si no fuera por la
compensación por lograrlos, sobre todo reconociendo
dirección.
los méritos.
Unidad II
Escuela de la Burocracia
Max Weber
Aportes:
Modelo de sociedad que responde a la eficiencia y lo racional.
Principio de Autoridad.
Las ordenes se aceptan porque son emanadas de quien tiene recursos.
Conjunto de reglas, leyes y normas.
Teorías sobre el conflicto organizacional.
Reconocimiento de la estructura.
Limitaciones:
Fuerte fundamento de la teoría de la burocracia, en algunas partes de su tesis, tiene

similares características con la escuela clásica.
Unidad II
Escuela Funcionalista
Robert Merton
Aportes:
Introdujo el concepto de funciones manifiestas y latentes que el individuo intenta

cumplir en una organización.
Elaboro el concepto de objetivos a alcanzar y la medición de sus resultados.

Analizo la conducta el comportamiento social.
Elaboro teorías sobre el conflicto organizacional.
Reconocimiento de la estructura formal e informal de la organización
Limitaciones:
Fuerte fundamento de la teoría de la burocracia, en algunas partes de su tesis, tiene

similares características con la escuela clásica.
Unidad II
Escuela de teorías de la organización

Herbert Simon
Aportes:
Toma de decisiones para mejorar actividades.

Procesamiento de información en las organizaciones.
Aplicación de la programación lineal en las organizaciones.
Estudio de la conducta.
La ingeniería de sistemas para la construcción de circuitos de información.
Criticas a los autores clásicos y neoclásicos.
Analizo el concepto de autoridad.
Proceso de formación de objetivos.
Formularon una teoría sobre toma de decisiones con certeza, riesgo, incertidumbre e
información parcial.
Desarrollaron una teoría de conflicto.
Limitaciones:
Convirtió a las organizaciones en un conjunto de comportamientos estancos con

dificultades de integrarse entre los mismos.
Unidad II
Escuela de teoría de sistemas

Van Bertalanffly
Aportes:
Aplicación del sistema a todo tipo de organizaciones.

Sistema abierto, es que cuyos elementos están relacionados con otros sistemas del
contexto con los cuales interactúan.
Rango, criterio de agrupamiento de elementos del sistema con relación a una
característica común.
Retroalimentación, es el retorno que se genera en el contexto como una nueva
corriente de entrada.
Modelo y estructura, representaciones del sistema que pueden ser gráficos o
matemáticos, es una forma en que se relacionan los elementos del sistema.
Unidad II
Van Bertalanffly
Unidad II

Van Bertalanffly
Relación Causa y Efecto

Unidad II

Van Bertalanffly
Entropía
Tendencia al desgaste
Desintegración
Aumento de variables aleatorias

Unidad II

Van Bertalanffly
Homeostasis
Conjunto Dinámico
Búsqueda de equilibrio
Unidad II

Van Bertalanffly
SISTEMAS FISICOS Y SISTEMAS ABSTRACTOS

Unidad II
Van Bertalanffly
AMBIENTE
Unidad II
Escuela de estrategia
Alvin Toffler
Aportes:
Introduce un concepto de la ola que engloba todas las consecuencias biológicas,

psicológicas, sociales y económicas.
Búsqueda de la creación y la innovación.
Aplicación de la excelencia.
Cultura compartida.
Nueva concepción del planeamiento, actitud prospectiva.
Proceso de descentralización.
Gerencia con visión totalizadora.
Nueva revolución.
Unidad II

planeamiento
La primera fase:
1.- La segunda revolución industrial.
2.- El modelo de producción de Henry Ford.
3.- La aparición de la obra de Frederick W. Taylor, “Shop Management”

Gestión del conocimiento
Unidad II
El valor de una empresa no esta dado por

Unidad II

Esta dado por:
Unidad II
Gestión del conocimiento (GC)
Partamos de la base:
¿Qué es el conocimiento?
•Es el conjunto de aprendizajes y habilidades que utilizan los
individuos para solucionar problemas.
•Es el único recurso que se incrementa con el uso. Es un

sistema viviente que crece y cambia a medida que interactúa
con el medio ambiente.
•Se diferencia de la información y de los datos que podemos

llegar a encontrar en los libros. Por ejemplo, al leer de un
libro incorporamos la información que luego la transformamos
en conocimiento.
Unidad II
¿Cuáles son los componentes del

conocimiento?
•Experiencia
•Verdad práctica
•Complejidad
•Criterio
•Reglas empíricas
•Valores y creencias
Unidad II
¿Cómo es el proceso de creación del

conocimiento?
Según Nonaka, existen cinco condiciones facilitadoras:
•Intencionalidad
•Caos-fluctuación
•Autonomía
•Redundancia
•Variedad
Unidad II
¿Qué beneficios le brinda a la organización

contar con capital intelectual?
Va a permitir incrementar la gestión de su eficiencia

en la resolución de problemas con el objetivo de alcanzar
ventajas competitivas sostenidas en el tiempo.
Unidad II
Modelos y propuestas teóricas de GC
Son procesos mediante los cuales las

organizaciones desarrollan, difunden y utilizan el
conocimiento para aplicarlo a la mejora continua
de la organización.
Unidad II
La GC se desarrolla si hay un tránsito del

conocimiento tácito al explícito
Este modelo enfatiza la necesidad de conseguir un determinado

tipo de cultura que posibilite la socialización del conocimiento
dentro de la organización, potenciando y creando redes de
comunicación
Conceptos claves:
Conocimiento tácito Conocimiento explícito
La Socialización
La Exteriorización
La Combinación
La Interiorización
Unidad II
Unidad II
La GC se desarrolla si se crean instrumentos y tecnologías

de la comunicación y de información
Se prioriza aquí el soporte tecnológico, como las redes
de comunicación virtual externas (Internet) e internas
(Intranet)
Facilitadores del conocimiento:
El liderazgo
La cultura
La tecnología
La medición
Los procesos
Unidad II
MANAGEMENT
2.0
Unidad II
MANAGEMENT 2.0
LA VELOCIDAD DE CAMBIO ES INDOMABLE, IMPARABLE Y MUY SORPRESIVO.
LA HIPER COMPETITIVIDAD
LA CREATIVIDAD
Unidad II
Gráfico Desde el Management 1.0. hacia el Management

2.0
Desde el Management 1.0.

MODELO JERÁRQUICO PIRAMIDAL
- El Poder se gana “subiendo” por la
organización
- Cuando la jerarquía se expande, se
agregan “boxes” en la base de la pirámide
- Expansión a través del control y más “boxes”
- Los límites a la expansión del control
llevan a necesitar más “Boxes”
- Gente encerrada en el ámbito de su box
a pesar de lo que la organización necesita
- Promoción a menos y menos “boxes”
superiores resulta en una poco saludable
competencia enfocada sólo en lo interno
Unidad II
Hacia el Management 2.0
COMUNIDAD DE CRECIMIENTO
(ATMÓSFERA DE INFLUENCIA)
- Influencia Ganada por moverse al centro
de la Comunidad
- Los miembros de los equipos de influencia y
de guía crecen a medida que la comunidad
crece
- Crecimiento a través de la posibilidad de
sostener más y más equipos de performance
- La expansión de influencia crea nuevas
oportunidades para moverse hacia el centro
- Se permite a la gente tener varios roles
simultáneamente en cada nivel, según la
necesidad de la organización
- El crecimiento de la comunidad de influencia
se basa en el valor, no en el título.
- Los límites a la influencia están basados
en la capacidad y el deseo.
Unidad II
La GC se desarrolla si se tienen en cuenta las diferentes

metodologías y técnicas dentro de una organización
(liderazgo)
Este enfoque prioriza la metodología o estrategias y técnicas

que, dentro de la organización, pueden facilitar y potenciar la
GC.
La relación entre todos los elementos que integran la

organización deben ser coherentes para poder gestionar con
eficiencia y eficacia el conocimiento
Unidad II

planeamiento
La segunda fase:
1.- A partir de la década de los 60. El mercado comienza a estancarse. Da paso

al desarrollo de la industria masiva y del comercio.
2.- Situación de turbulencia y de inestabilidad.
3.- La aparición del Marketing con mayor fuerza.

Unidad II

planeamiento
La tercera fase:
1.- Situación de turbulencia y estancamiento de los mercados a fines de los años

80, se torna a los mercados impredecibles.
2.- Necesidad de modelos dinámicos que ofrecen la posibilidad de modificar y

adaptar estrategias a los distintos escenarios.
3.- La aparición de numerosos autores.
Henry Minzberg – Michael Porter – Tom Peters – Peter Senge – Gary Hamel
– Peter Druker .
Unidad II
Concepto de planeamiento
Es la actividad de prever del futuro y en función a eso, determinar los
pasos a seguir.
Cinco etapas:
1.- Presupuestacion y planeamiento financiero: Asignación de recursos, bajo la

forma de presupuestos anuales y de análisis de flujos de fondos.
2.- Planeamiento estático y unidimensional: Se proyecta como una prolongación

del pasado, no se considera la diversificación, se consideran las dimensiones
actuales Ejemplo: producto – Mercado.
3.- Planeamiento dinámico y multidimensional: Se considera la diversificación o

introducción de productos diferentes para diferentes mercados.
4.- Planeamiento dinámico multidimensional y creativo: Se incorpora el

concepto de creatividad en la empresa. Se proyectan todas las posibilidades.
5.- Administración estratégica: El plan forma parte de una estrategia y deja de

ser una actividad separada. No es algo estático, sino que se mide y modifica.
Unidad II
Total Quality Management
1.- identificación del problema

2.- Control estadístico
3,- Aseguramiento de la calidad
4,- Administracion total de la calidad
5,- Reingeniería de la empresa.
Unidad III
Motivación y Liderazgo
Unidad III
Teoría sobre la motivación humana

Abraham Maslow
Unidad II
Douglas Mc Gregor
Supuestos de la teoría X Supuestos de la teoría Y
1. Trabajan lo menos posible. 1. Consideran al trabajo natural como el juego.
2. Se auto dirigen hacia la consecución de los objetivos
2. Carecen de ambición.
que se les confían.
3. Evitan responsabilidades. 3. En ciertas condiciones, buscan responsabilidades.
4. Prefieren que las manden. 4. Tienen imaginación y creatividad.
5. Se resisten a los cambios. 5. Sienten motivación y desean perfeccionarse.
6. Son crédulas y están mal informadas.
compensaciones por lograrlos.
7. Haría muy poco por la empresa si no fuera por la
compensación por lograrlos, sobre todo reconociendo
dirección.
los méritos.
Unidad III
Teoría de las necesidades
Mc Clelland
Unidad III
Teoría del refuerzo

La relación que hay entre las conductas y sus consecuencias
Unidad III
Teoría de los dos factores

Unidad III
Teoría de las expectativas
Relación esfuerzo – Desempeño
Relación recompensa – Desempeño
Relación recompensa – Metas personales

Unidad III
Teoría de la equidad
Unidad III
Teoría del diseño de puestos

Unidad III
Liderazgo
Unidad III
Teorías de contingencia sobre el liderazgo

Unidad III
Teorías de contingencia o Modelo de Fiedler

Unidad III
Poder otorgado en el puesto
Estructura de tareas
Relaciones líder - miembros

Unidad III
Modelo de Ruta Meta

Robert House
Unidad III
Modelo situación de
Ken Blanchard
Fases del proceso
La aplicación del modelo de Hersey y Blanchard tiene básicamente seis fases:

1. Identificar las funciones y actividades existentes o necesarias para desarrollar el trabajo con el mayor rendimiento
y eficacia posibles.
2. Establecer las habilidades/conocimientos necesarios para desarrollar cada tarea.
3. Evaluar el nivel de competencia (habilidades/conocimientos) de cada integrante del equipo.
4. Evaluar el nivel de motivación y confianza de cada integrante del equipo.
5. Determinar cuál es el nivel de desarrollo o madurez de cada integrante del equipo en relación a su puesto
(adecuación de sus habilidades/conocimientos y motivación a los requerimientos de ese puesto).
6. Aplicar el estilo de liderazgo adecuado para cada colaborador.

Unidad III
Ken Blanchard
Unidad III
Ken Blanchard
M1 (No saben y no quieren)

No son competentes ni quieren asumir responsabilidades. Necesitan ordenes directas y claras.
M2 (No saben, pero quieren)

No son competentes, pero quieren aprender y asumir responsabilidades. Están motivados aunque carezcan de
las
habilidades o conocimientos necesarios. Hay que enseñarles a realizar las tareas y lograr que asuman la visión
del líder.
M3 (Saben, pero no quieren)

Tienen la habilidad y la capacidad necesaria, pero no están motivados por que no les gusta el puesto, tienen
problemas con la empresa, les afectan contingencias personales con otros integrantes del equipo (incluido el
líder), hay asuntos particulares de su vida privada que influyen en su rendimiento.
M4 (Saben y quieren)
Capacitados y motivados, responden perfectamente a la confianza que se deposite en ellos.
Unidad III
Ken Blanchard
Unidad III
Ken Blanchard
“La clave para un buen liderazgo esta en la influencia y no en la autoridad”

Unidad III
Unidad III
Modelo de Bolman y Deal

Unidad III
Correlaciones entre las 4 perspectivas de Bolman y Deal y la

organización sistémica de Ander-Egg
Perspectiva Subsistema Observaciones s/relación

(Bolman- (Ander-Egg)
Deal)
Estructural Estructural Directa
De Recursos Psicosocial Directa
Humanos
Política --- Ander Egg no la contempla, en forma separada.
Estaría distribuida entre los sistemas Psicosocial y eventualmente
Administrativo.
Simbólica De Objetivos y Hay correlación, aunque no exacta.

En Bolman y Deal, la perspectiva simbólica parece estar más aludido el
Valores “inconsciente” organizacional, mientras que el Subsistema de O y V de
Ander Egg apunta más a una construcción explícita.
---- Tecnológico Bolman y Deal no lo contempla por separado, aunque en la perspectiva

estructural incluyen un fuerte rol de la tecnología.
Coinciden en cuanto al rol integrativo. Pero la perspectiva integradora

Integradora Administrativo de ByD se corresponde más con la organización misma en AE.
Algunas funciones del Subs. Adm en AE, aparecen en la perspectiva
estructural de ByD
Unidad III
Liderazgo Transformacional – Transaccional

TENER
SER HACER
Unidad III
Liderazgo – Transaccional
Líder con autoridad impuesta
Poca tolerancia a la participación
Rígido
Sujeto a resultados
Unidad III
Empowerment
Se comparte el liderazgo y las tareas administrativas
Los miembros puede evaluar la calidad del desempeño
El equipo puede proporcionar ideas para la estrategia
Los integrantes son comprometidos
Coordinación e intercambio de información con otros sectores
Actitud positiva
Buenas interrelaciones
Entusiasmo
Unidad IV
Ética y Negocios
Unidad IV
¿Qué es la ética?
Es el estudio de la acción humana en base a

principios y normas que forjan el modo del ser
humano
Unidad IV
Factores condicionantes de los dilemas éticos
Los dilemas éticos que enfrenta
Las características individuales que posee
(los valores personales, la fuerza del ego y la localización de control)

Unidad IV
Factores condicionantes de los dilemas éticos
1.- Nivel Pre convencional
2.- Nivel Convencional
3,- Nivel de principios

Unidad IV
CULTULRAS FUERTES VS CULTURAS

DEBILES
Unidad IV
Recursos que fomentan la ética
Objetivos organizacionales y evaluación de desempeño
La declaración de valores
El liderazgo ético y la cultura empresarial
Las practicas de capacitación
La realización de auditorias independientes
Código de ética
Unidad IV
Unidad V
Cultura Organizacional
Es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuesto, comportamientos y creencias

esenciales que se manifiestan en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los comportamientos
constituyendo un marco de referencia compartido para todo lo que se hace y piensa en una
organización.
Unidad V
CULTURA ORGANIZACIONAL
Unidad V
Niveles culturales de Schein

Unidad V
Elementos de una organización

Unidad V
Ritos – rituales – ceremonias – símbolos –

metáforas – lenguaje – historia – mitos –
entorno -
Unidad V
Niveles básicos de una Cultura Organizacional

Unidad V
El modelo de Deal y Kennedy
Retroalimentación
RAPIDA BAJA
Cultura Dura Cultura apuesta por su empresa
Recompensa financiera Proyectos

Ventas Recursos
Competencia agresiva Reuniones importantes
Visión a corto plazo Expertos
Meritocracia
Riesgo
Cultura del trabajo Cultura de procesos
Grandes organizaciones Orientación a procesos

Éxito y perseverancia Empleados a la defensiva
Burocracia
Unidad V
El modelo de Quinn
Unidad V
Tipos de cultura corporativa
Cultura Tipo Macho
Cultura trabajo duro
Cultura de proceso
Cultura de compromiso
Unidad V
El modelo Competing Values Framework

Unidad V
Modelo cultural de Altman
Red Familia
Nivel de Intimidad
Profundo
Universal / Individual Corporativa
Superficial
Bajo Alto
Unidad V
Entornos de la globalización
Unidad V
Nivel de incertidumbre ambiental

Agenda Mundial 2030 - 2070
Disertante: Cristian Ramírez Gastón.

Entender el Paradigma de los Estados Nación
La globalización como se la comprende
Las tres macro magnitudes (Política, economía y tecnología)
Los jugadores del mañana
La población mundial.

Entender el Paradigma de los Estados

Nación

Los pilares nacionales de una ideología equivocada
Nacionalismo
Estatismo
Populismo
Industrialismo.

Los pilares nacionales de una ideología acertada
Regionalización
Empresarialidad
Desarrollismo
Innovación

Los pilares nacionales de una ideología equivocada

Los pilares nacionales de una ideología acertada

Agenda Mundial 2030 -
2070
La globalización como se la comprende

Agenda Mundial 2030 -
2070
Los tres macro magnitudes enfrentadas
La tecnología XXI,
La economía del siglo XX
la política del siglo XIX

Unidad VI
Estructura y diseño de las organizaciones
VS
Unidad VI
Diferenciación
Unidad VI
Baja complejidad horizontal

Unidad VI
Alta complejidad horizontal

Unidad VI
Especialización
Unidad VI
Departamentalización
Unidad VI
Características de la departamentalización
Interdependencia del flujo de trabajo
Interdependencia de los procesos
Interdependencia de escala
Interdependencia social
Unidad VI
Departamentalización
Unidad III
Configuración de las organizaciones
Henry Minzberg ha sugerido que existen fundamentalmente seis configuraciones

puras que se pueden optar o surgir.
Antes el autor muestra seis elementos constituyentes básicos del diseño de las
organizaciones.
1) El núcleo de operaciones, donde se produce trabajos básicos. Oficinas, etc.
2) El apice estratégico, donde se ejerce la dirección general de la organización.
3) La línea media: todas aquellos directivos que se sitúan entre el apice estratégico y el
núcleo de operaciones.
4) La tecnoestructura, staff de analistas que diseñan los analistas. (ingenieros,

contadores y especialistas)
5) El staff de apoyo que ayuda al trabajo del núcleo de operaciones como las
secretarias, administrativos y personal técnico.
6) La cultura, es decir los valores, creencias y supuestos que se dan por sentado .
Unidad III
Configuración en la práctica según Henry Minzberg.
1)Estructura simple, jerarquía directiva pequeña dominada por el dueño.
2) Burocracia mecánica: organizaciones maduras que producen mejoras en costos,

gran cantidad de personal, poseen estandarización de tareas.
3) Burocracia profesional. El trabajo profesional es complejo, gran conocimiento por

parte los empleados, no poseen una gran centralización,
4) La configuración divisional suele buscarse como respuesta a la diversidad de

producto y mercados de las organizaciones. Por lo general son organizaciones de
control financiero.
5) La adhocracia se produce en organizaciones cuya estrategia competitiva parte

sobre todo de la innovación y el cambio.
6)Las organizaciones misioneras están dominadas por cuestiones culturales que

pueden ser centradas, inspiradoras y distintivas .
Unidad III
Configuración en la práctica según Henry Minzberg.
1)Estructura simple, Ejemplo. Tienda de calzado, vendedoras y un son dueño gerente.
2) Burocracia mecánica: ejemplo: oficina de correos, agencia de seguridad líneas aéreas.
3) Burocracia profesional. Ejemplo: Escuelas, universidad, hospitales, etc..
4) La configuración divisional. Ejemplo: Multinaciones.
5) La adhocracia. Ejemplo Google Youtube, etc.
6) Las organizaciones misioneras Ejemplo: sistemas ricos en valores y creencias .

Unidad III
Tipos de estructura
Estructura simple
Estructura funcional
Estructura multidivisional
Estructura Holding
Estructura matricial
Unidad III
Estructura Simple
Unidad III
Estructura Funcional
Unidad III
Estructura Multidivisional
Unidad III
Estructura Holding
Unidad III
Estructura Matricial
Unidad VI
Departamentalización por funciones

Unidad VI
Departamentalización por procesos

Unidad VI
Departamentalización por zona geográfica

Unidad VI
Departamentalización por productos

Unidad VI
Departamentalización por productos

Unidad VI
Cadena de Mando
Autoridad
Responsabilidad
Unidad de mando
Unidad VI

Amplitud de control
Unidad VI 
Factores fundamentales de una amplitud:
Capacitación de los subordinados

Claridad de la delegación de autoridad
Claridad en los planes
Uso de estándares de objetivos
Técnicas de comunicación
Cantidad de contacto personal
Unidad VI
Formalización
Unidad VI
Centralización vs Descentralización
Unidad VI
Contingencia en el diseño organizacional
Organizaciones orgánicas y mecanicistas

Unidad VII
Funciones de la organización
Unidad VII
MARKETING
Unidad VII
¿Qué es el Marketing?
Unidad VII
¿Qué es el proceso de Marketing?
Entender el Mercado y las necesidades y deseos del cliente

Diseñar una estrategia de Marketing
Elaborar un programa de Marketing que entregue valor
Establecer relaciones redituables y satisfacción en el cliente
Captar valor de los clientes y obtener utilidad
Unidad VII
Cadena de Valor
Unidad VII
Las Marcas ¿Nos manipulan?

Unidad VII
¿Qué es la Unidad Estratégica de

Negocios (U.E.N.)?
Unidad VII
Ejemplo de aplicación de Matriz B.C.G.

Ejercicio Modelo:
Sector industrial: 13,49%

PBI: 7,08%
Crecimiento del mercado:
MARCA Market Share Año Market Share Año

1 2
A 43% 41%
B 24% 28%
Unidad VII
Ejemplo de aplicación de Matriz B.C.G.

Ejemplo
Marca Market Share Año 1 Market Share Año 2

A 43% 41%
B 24% 28%
Crecimiento % Sector Industrial 1,9

% PBI
VENTAS AÑO 1 AÑO 2

A 360 389
B 200 263
Análisis de Variables
A 389 1,48
263
B 263 0,68
389
Unidad VII
Mercado
¿Qué es segmentación de mercado?
¿Qué se entiende por

posicionamiento?
Unidad VII
El entorno de Marketing
Microentorno:
Fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su capacidad para servir a sus

clientes, la empresa misma, los proveedores, los canales de distribución, los
diferentes tipos de clientes, los competidores y los públicos.
Macroentorno:
Fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el microentorno: Fuerzas

demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
Unidad VII
Microentorno
La empresa
Proveedores
Canales de Distribución
Clientes
Competidores
Públicos
.
Unidad VII
Macroentorno
Fuerzas Demográficas
Fuerzas Económicas
Fuerzas Naturales
Fuerzas Tecnológicas
Fuerzas Políticas
Fuerzas Culturales
.
Unidad VII
Administración de la información de
Marketing
¿Qué es el sistema de información de Marketing?
Personal, equipo y procedimiento para recopilar, ordenar, analizar,

evaluar y distribuir la información necesaria oportuna y correcta a
quienes toman decisiones de Marketing
Unidad VII
¿Por qué estudiar el mercado?

Unidad VII
Desarrollo de la información
necesaria
Datos Internos
Inteligencia de Marketing
Investigación de Mercado
Unidad VII
Concepto: Diseño, recopilación, análisis y síntesis sistemáticos de
datos pertinentes a una situación de Marketing especifica que enfrenta
una organización.
4 Pasos
Definición del problema y de los objetivos de investigación.
Desarrollo del plan de investigación para recabar información.
Aplican del plan (reunión y análisis de datos).
Interpretación e informe de los resultados.

Unidad VII
Obtención de datos primarios:
Técnicas de investigación:
Investigación Observacional
Investigación por encuesta
Investigación Experimental
Investigación de mercados online

Unidad VII
Análisis del consumidor

(Características que afectan su comportamiento)
¿Qué los motiva a tatuar sus cuerpos con el emblema Harley,

salir de su hogar, recorrer grandes caminos, moverse en
masas, sentir el don de la libertad?
Activar el dispositivo de una Harley, es mucho

Mas que encender el motor, es encender la
Imaginación.
Publico: Excursionistas, relajados, solitarios

Serenos y los arrogantes inadaptados.
Unidad VII
¿Cómo responden los consumidores a diversos campañas de Marketing

que utilizan las empresas?
Respuesta: La caja negra de las 4 P (Estímulos)

Unidad VII

Factores Culturales: Cultura y Subcultura, clase social.
Factores sociales: Grupos, familia, roles y estatus.
Factores personales: Edad, ocupación, situación económica, estilo

de vida, personalidad.
Factores psicológicos: Percepción, aprendizaje, creencias, actitudes

Unidad VII
Generaciones del Marketing

Los baby Boom (1943 – 1964)
Generación X (1969 – 1975)
Generación y (1980 – 1995)
Generación Z (1995 – 2015)

Unidad VII

(Hoy 2015)
Consumidor Informado
Racional y exigente.
Se deje informar por los comentarios.
Nivel educativo alto
Responsable e infiel
Inconformista
Mas inteligente y menos impulsivo

Unidad VII

(Latinoamericano)
Novismo
Flex Life.
Precio Flexible.
E- ncuclion
Status
Autonomía
Mas inteligente y menos impulsivo

Unidad VII

(A nivel mundial)
Conciencia Medioambiental
Preferencia hacia lo natural.
Reconocimiento en la industria estética.
Disfrute del tiempo
Autorrealización
Unidad VII
¿Por qué esta marca vende tanto?
.
Unidad VII
¿La respuesta ?
.
Unidad VII
¿La respuesta?
.
Unidad VII
Neuromarketing en el cerebro
Las mujeres tienen mas conexiones entre el hemisferio izquierdo
y derecho que los hombres.
Los hombres deciden con menos variables que la mujer.
Las mujeres poseen mas argumentos que el hombre.
La mujer pose mayor estimulo de compra.
La mujer decide por conquista.
Unidad VII
Segmentación: mercados meta y

posicionamiento.
Segmentación de mercado:
Mercado Meta:
Posicionamiento en el mercado:
Unidad VII

posicionamiento.
TIPOS DE SEGMENTACION
Segmentación Geográfica:
Segmentación Demográfica:
Segmentación Psicografica:
Segmentación Conductual:
Unidad VII

posicionamiento.
Segmentación Geográfica:
Región del mundo o país – Tamaño de la ciudad – Densidad.

Unidad VII

posicionamiento.
Segmentación Demográfica:
Edad – Género – Tamaño de la familia – Ingreso – Ocupación

Ciclo de vida familiar – Educación – Religión
Raza – Generación – Nacionalidad.
Unidad VII

posicionamiento.
Segmentación Psicografica:
Clase social – Estilo de vida – Personalidad

Unidad VII

posicionamiento.
Segmentación Conductual:
Ocasiones – Beneficios – Situacion del usuario – Frecuencia

del uso – Situación de lealtad – Etapa de preparación – Actitud
hacia el producto.
Unidad VII
Posicionamiento.
Concepto: Es la posición que la marca posee en la mente
del consumidor, de acuerdo a sus beneficios, atributos y la
ventaja frente a la competencia.
Selección de una estrategia de posicionamiento:
Conjunto de Elección de las Estrategia general

Ventajas Ventajas competitivas de posicionamiento
competitivas correctas
Unidad VII
Líneas de producto
Grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de

manera similar, se venden a los mismos grupos de consumidores, se
comercializan a través de los mimos tipos de expendios o quedan dentro de
ciertos rangos de precio.
Ejemplo: AUDI – BMW.

Unidad VII
¿ Que es una Marca?
Son la representación de ideas, valores, conceptos que se vinculan a esos nombres o

identificaciones, son una forma de expresión personal y de diferenciación grupal de sus
usuarios y consumidores. La marca construye un perfil de identidad frente a los
consumidores o usuarios.
Nombre, termino, letrero, símbolo o diseño o combinación de estos elementos, que

buscan identificar los bienes o servicios de una compañía o un grupo de compañías y
diferenciarlos de los de sus competidores.
Unidad VII
Decisiones estratégicas de Marcas
Extensiones de línea
Marca del fabricante
Atributos, beneficios Extensiones de Marca
Selección Marca Privada
Creencias y valores Multimarcas
Marca Conjunta
Marcas Nuevas
Unidad VII
Estrategias de Marcas
Atributos, beneficios
Creencias y valores
• Harley Davidson – (Aventura)

• Nike – (Desempeño)
• Mercedez – (Calidad y estatus)
Unidad VII
Selección del nombre

De Marca
• 1 Algo relacionado a beneficios y atributos

• 2 Deberá ser fácil de pronunciar
• 3 Tiene que ser original y distintivo
• 4 El nombre de marca debe ser ampliable
• 5 Traducible
• 6 Deberá registrarse legalmente
Unidad VII
Patrocinio de Marcas
Fabricante
• Marca de un producto o servicio que es creada por un distribuidor y es de

su propiedad.
Unidad VII
Propias
• Marca de un producto o servicio que mantienen cierta reputación en el

mercado, independientemente del precio y su calidad.
Unidad VII
Conjuntas
• Practica del uso de los nombres de marca establecidas de dos compañías

diferentes en el mismo producto.
• Ejemplo: Sony Ericsson – Alcatel Lucent
Unidad VII
Estrategias de extensiones de líneas.

Categoría de productos
Extensión de línea Extensión de Marca
Existente
Multimarcas Marcas Nuevas
Nueva
Unidad VII
• Extensión de línea: Uso de una marca de éxito para introducir artículos

adicionales en una categoría de productos específicos como sabores,
formas o colores nuevos, ingredientes adicionales u otros tamaños de
envase. Ejemplo: Milka
• Desventajas: La posibilidad de canabalizar el segmento de otros artículos de

la misma línea.
Unidad VII
• Extensiones de Marca: Usar un nombre de marca de éxito para lanzar un

producto nuevo o modificado en una categoría nueva. Ejemplo: La marca
Barbie Doll extendió su marca a libros, muebles, cosméticos, aparatos
electrónicos, este tipo de estrategias es muy peligroso porque en muchos
casos ha producido la muerte de muchas marcas que estaban muy bien
posicionadas en el mercado.
Unidad VII
• Multimarcas: Ofrecen una forma de establecer distintos características y

atractivos para diferentes motivos de compra. Ejemplo: Unilever
• Desventaja: Cada marca obtendrá solo una pequeña participación de

mercado.
Unidad VII
Tácticas de Marcas con Logos
• Marcas Genéricas
• Marcas Multinivel
• Co Branding
Unidad VII
Marcas
Unidad VII
Tipos de Marcas
• Marcas Nominativas: Son marcas compuestas por mas de una letra, números,
frases o combinaciones sin reivindicar graficas.
• Marcas Figurativas: Son figuras que se reconocen sin mencionar la marca, ni

letras ni números, son símbolos o diseños.
• Marcas Mixtas: Es la combinación de palabras con diseños, se combina

elementos figurativos y nominativos a la vez.
• Marcas Tridimensionales: Hacen referencia al poder de su empaque en

conjunto con la marca, lo que se destaca acá es la presentación de los
productos junto con la marca por si mismos.
Unidad VII
Tipos de Marcas
• Marcas Nominativas
Unidad VII
Tipos de Marcas
• Marcas Figurativas
Unidad VII
Tipos de Marcas
• Marcas Mixtas
Unidad VII
Tipos de Marcas
• Marcas Tridimensionales
Unidad VII
Marketing de servicios
Intangibilidad Inseparabilidad
Servicios
Variabilidad Caducidad
Unidad VII
Generación de ideas
Nuevos productos
Fuentes internas Fuentes Externas Depuración de ideas

Unidad VII
Decisiones de mezcla de productos

El conjunto de todas las líneas de productos y artículos que
Una compañía ofrece a la venta. Existen 4 dimensiones:
El ancho Extensión Profundidad Consistencia

Unidad VII
Mezcla de productos
El ancho es la cantidad de líneas que una empresa posee, ejemplo
Procter & Gumble posee muchas marcas en varias líneas principales de
productos.
Cuidado del cabello: Pantene – Head & Shoulders.

Ropa: Ariel – Ace
Baterías: Duracell
Desodorantes: Gillette – Old Spice
El ancho
Unidad VII
Mezcla de productos
La extensión de la mezcla de productos se refiere al numero total de artículos
que la compañía tiene dentro de sus líneas de producto
Cuidado del cabello: Pantene – Head & Shoulders.

Ropa: Ariel – Ace
Baterías: Duracell
Desodorantes: Gillette – Old Spice - Secret
Extensión
Unidad VII
Mezcla de productos
Profundidad de línea se refiere a la cantidad de versiones que ofrecen de cada
Producto de la línea. Ejemplo Colgate.
 Colgate Total 12
 Colgate White
 Colgate Sensible
 Colgate Triple acción
Profundidad
Unidad VII
Mezcla de productos
La consistencia se refiere a que tan relacionados están entre si las diversas
Marcas de uso personal.
Consistencia
Unidad VII
Desarrollo de nuevos productos

Productos originales, mejoras a productos o modificaciones.
Desarrollo Desarrollo del

Prueba del Concepto Análisis del negocio
De Concepto Mix de MKT
Desarrollo
Mercado de prueba Comercialización
Del producto
Unidad VII
Ciclo de vida del producto

Unidad VII
Ciclo de vida de productos

Etapa de Introducción:
Etapa del ciclo de vida de un producto en la que el nuevo producto se distribuye
inicialmente y ya puede comprarse.
Etapa de Crecimiento:
Etapa del ciclo de vida de los productos en que las ventas del producto
comienzan a incrementar rápidamente.
Etapa de Madurez:
Etapa del ciclo de vida de los productos en que el crecimiento de las ventas se
reduce o llega a cero.
Etapa de Declinación o decadencia:

Etapa del ciclo de vida que un producto en la que las ventas del producto
comienzan a disminuir o son nulas.
Unidad VII
Matriz Ansoff
Unidad VII
Análisis FODA O DAFO

Unidad VII
Tendencias de Marketing
Ejemplos:
Alimentos con bajas calorías.

Población de mas de 60 años, superara a mas de 1.000 millones esta década.
La moda de las proteínas: Yogures, pastillas, lácteos, etc.
La derrota del azúcar: Stevia.
La aparición de lo natural.
Las marcas compiten por lo extremo.
Libre de Gluten, grasas trans y colesterol.
La desaparición de los prejuicios en la ropa.
La ampliación de repostería, golosinas y chocolates.
Productos que embellecen. Japón
Unidad VII
Fijación de Precios
Valor económico y un valor psicológico

Unidad VII
Factores Internos:
•Objetivos de Marketing.
•Estrategia de Mezcla de Marketing.
•Costos.
•Aspectos de la organización.
Unidad VII
Factores Externos:
•Naturaleza del mercado y la demanda.
•Competencia.
•Otros factores del entorno.
Unidad VII
Factores que pueden influir en la elasticidad precio demanda:
La existencia de bienes sustitutos.

La proporción del ingreso del consumidor que dedica al gasto del bien.
La mayor o menor durabilidad del bien.
Los gustos y preferencias del consumidor.
Unidad VII
Estrategia de Precios
Estrategia de fijación de precios de nuevos productos
Fijación de precios para capturar el nivel mas alto del mercado.
Fijación de precios para penetrar el mercado.

Unidad VII
Estrategia de fijación de precios de mezcla de productos
Fijación de precios de línea de producto.
Fijación de precios de producto opcional.
Fijación de precios de producto cautivo.
Fijación de precios de subproductos.
Fijación de precios de productos colectivos.

Unidad VII
Estrategia de ajuste de precios
Fijación de precios de descuento y complemento.
Fijación de precios segmentada.
Fijación de precios psicológica.
Fijación de precios promocional.
Fijación de precios geográfica.
Fijación de precios internacional.

Unidad VII
Nuevas tendencias de canales
Tecnología RFID.
Franquicias dentro de Franquicias.
Marcas asociadas.
Ventas virtuales.
Unidad VII
Franquicias y Marcas
Franquicias dentro de Franquicias.

Marcas asociadas.
Unidad VII
Tecnología RFID
Ventajas:
No requiere una línea de Visión

No requiere intervención humana
Distancia de lectura hasta 10 metros
Lectura simultanea hasta 500 artículos
Unidad VII
Publicidad, promoción de ventas y

relaciones publicas
Selección de medios publicitarios:
1 Decidir el alcance, la frecuencia e impacto.
2 Elegir entre los principales tipos de medios.
3 Seleccionar vehículos de comunicación especifico
4 Decidir momento de presentación en los medios.
Unidad VII

relaciones publicas
Herramientas de promoción para consumidores:
1 Ofertas con descuento.
2 Bonificaciones.
3 Recompensa por ser cliente habitual.
4 Cupones de descuentos.
5 Tarjetas de puntos.
6 Promociones en el punto de venta.
7 Concursos, sorteos y juegos.
Unidad VII

relaciones publicas
¿Qué es marketing Directo?
Formas de hacer Marketing directo

1 Bases de datos.
2 Marketing por teléfono.
3 Marketing por correo directo.
4 Marketing por catalogo.
5 Marketing por televisión de respuesta directa.
6 Marketing en kioscos.
Unidad VII
Creación de ventajas competitivas

¿Qué es benchmarketing?
Estrategias competitivas básicas

1 Liderazgo en costos
2 Diferenciación
3 Enfoque
Unidad VII
Creación de ventajas competitivas

Posiciones Competitivas
1 Líder de mercado
2 Retadores de mercado
3 Seguidores de mercado
4 Especialistas
Unidad VII
Unidad VII

relaciones publicas
¿Qué es marketing Directo?
Formas de hacer Marketing directo

1 Bases de datos.
2 Marketing por teléfono.
3 Marketing por correo directo.
4 Marketing por catalogo.
5 Marketing por televisión de respuesta directa.
6 Marketing en kioscos.
Unidad VII
PRODUCCION
Unidad VII
Unidad VII
Unidad VII
Localización de la planta
Unidad VII
CLASIFICACION VAT DE LAS

EMPRESAS
Planta V
Planta A
Planta T
Unidad VII
Calidad
Six Sigma
Definir – Medir – Analizar – Mejorar - Controlar

Unidad VII
PRODUCCION
Just in time
Unidad VII
RECURSOS HUMANOS
Unidad VII
Selección de personal
Surgimiento de la necesidad
Requerimientos de la necesidad
Búsqueda de los postulantes
Primera entrevista a los postulantes
Entrevista de características
Exámenes e informes
Elección de postulante
Comunicación de la decisión
Operatoria del ingreso
Monitoreo de adaptación
Unidad VII
Análisis y aplicación de la legislación laboral

Unidad VII
Evaluación del mercado laboral

Unidad VII
Relación con consultoras

Unidad VII
Tareas y definiciones internas

Unidad VII
Administracion y liquidación de sueldos
Análisis y descripción de puestos
Remuneraciones y compensaciones
Evaluación de desempeño
Unidad VII
Finanzas
Unidad VII
El administrador financiero y la empresa
Análisis y planeamiento financiero
Decisiones financieras a corto y largo plazo
Fuentes de financiamiento
Unidad VII
Escenarios del mercado laboral
Escenario económico
Escenario político
Escenario legal
Escenario de alianzas
Escenario socio cultural

Unidad VII
TIPOLOGIAS
ORGANIZACIONALES
EMPRESAS FAMILIARES
Unidad VII
Empresas Familiares
Unidad VII
- El Nº 1 está formado por los miembros de la familia

- El Nº 2 hacen referencia a las personas que participan en la propiedad de la
empresa
- El Nº 3 Comprende a los directivos y los trabajadores de la empresa
- El Nº 4 Representan a los familiares propietarios que no trabajan en la empresa
- El Nº 5 está compuesto por los trabajadores o directivos no familiares con
participación en la sociedad
- El Nº 6 Se refiere a los familiares que trabajan en la empresa pero no son
propietarios
- El Nº 7 Hace referencia a los trabajadores o directivos familiares con participación
en la propiedad
Unidad VII
Unidad VII
TENSIONES Y DESAFIOS
FAMILIARES
Unidad VII
Tipos de empresas familiares
 Modelo Capitán: Puede tratarse de un negocio comercial, como una

tienda de abarrotes o un restaurante. En este modelo hay un nivel de
profesionalización nulo porque se trata de un negocio relativamente
pequeño donde el control de las operaciones se delega al líder.
> Modelo Emperador: A medida que crece la empresa, se

incorporan sólo a miembros de la familia para soportar la dirección de
la operación en pocos puestos y siempre bajo el mando de la cabeza
de familia (emperador). Se tiene la idea de que el líder de la familia
no puede abandonar la dirección ni de la toma de decisiones.
> Modelo Equipo Familiar: Existe una alta dedicación al negocio y la

familia trabaja unida al servicio de la empresa. Este modelo busca
preservar un legado más que a un líder, sin embargo, el nivel de
profesionalización puede perderse ante la ausencia de un proceso de
institucionalización.
Unidad VII
Tipos de empresas familiares
 Modelo Familia profesional: Es un grupo de parientes que

se asocian para desarrollar un negocio con intereses
comunes. El primer objetivo es tener un negocio con
operación profesional; el modelo de dirección consiste en
que la familia dirige la empresa con gran exigencia.
 Modelo Corporación: Cuando se logra una

institucionalización adecuada y la empresa crece, es los
familiares pasan a ser sólo propietarios y directivos
simbólicos, pues la gestión queda en manos de terceros que
cumplen con funciones de dirección estipuladas en una
estructura de gobierno corporativo.
> Modelo Grupo de Inversión Familiar: Es una sociedad

entre varios miembros de una familia que invierten en una
empresa. La familia gestiona su patrimonio pero no es
responsable de la gestión de las empresas; la relación de
inversión familiar puede perdurar para nuevas alianzas y
proyectos.
Unidad VII
Empresas Familiares
Hermanos y primos
Expansión
Profesionalización
Protocolo Familiar
Unidad VII
Empresas Familiares
Prevención
Complejidad
Bienestar y consenso
Objetivos múltiples a futuro

Unidad VII
Modelo Evolutivo de Gersick y Hampton

Unidad VII
Empresas Familiares
Unidad VII
Empresas Familiares
CICLO DE SUCESION
Fundador o Líder
actual
Sucesor
Unidad VII
Problemas comunes en empresas familiares
Sucesor/a incompetente, falta de liderazgo
Conflictos entre accionistas activos y pasivos
La empresa como empleadora de familiares
Sucesores frustrados o desautorizados
Comparaciones entre familiares empleados
Falta de espíritu emprendedor
Problemas de comunicación y falta de dialogo
Ausencia de mecanismos de resolución de conflictos
Agravios y resentimientos
Unidad VII
Características positivas comunes en empresas familiares
Familia unida a través de la cultura y la visión compartida
Estructura profesional y responsable
Relaciones basadas en la comunicación
Bienestar material, disfrutar del patrimonio
Orgullo de pertenencia a la familia y empresa
Formación académica
Actitud positiva frente a la empresa familiar
Oportunidades personales basadas en elecciones inteligentes
Posibilidad de crecimiento
Gran contribución a la sociedad

Unidad VII
Empresas Familiares
Algunas Estadísticas
El 60% cerraron por conflictos familiares
El 30% llega a la segunda generación
El 15% llega a la tercera generación
El 5% llega a la cuarta generación
De las PYMES que se forman, el 70% es de origen familiar

Unidad VII
TIPOLOGIAS
ORGANIZACIONALES
EMPRESAS TECNOLOGICAS
Unidad VII
¿Cuál es el futuro de la
especie humana?
Unidad VII
CARACTERISTICAS PRINCIPALES
1. Centradas en el cliente
2.El poder de los datos
3.Consistencia y continuidad a través de diferentes

canales y dispositivos
4.Redefinición de procesos operacionales
5.Monetización de modelos de negocio

Unidad VII
ECONOMIA CLASICA – VENTAJA COMPARATIVA

ECONOMIA ACTUAL – VENTAJA COMPETITIVA
ECONOMIA FUTURA – VENTAJA DE LA
INFORMACION
Unidad VII
EVOLUCION ABSOLUTA
Unidad VII
¿HACIA UNA 4º REVOLUCION INDUSTRIAL?

Unidad VII
INTERACCION NBIC
NANOTECNOLOGIA
BIOTECNOLOGIA
INFOTECNOLOGIA
COGNOTECNOLOGIA
Unidad VII
MUCHAS GRACIAS

Administracion Empresarial I

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Asignatura: Administración empresarial I.

Carrera: Administración y Contador Publico

Docente: Cristian Ramírez Gastón.

¿Qué es una organización

Elementos de una organización

Misión, Visión y estrategia

Objetivos a mediano plazo o tácticos:

Objetivos a corto plazo u operacionales:

Objetivos individuales y sociales:

Áreas para los objetivos

Administracion por objetivos

Clasificación de las organizaciones

Evolución de la administración y del concepto de

1.- La segunda revolución industrial.

2.- El modelo de producción de Henry Ford.

3.- La aparición de la obra de Frederick W. Taylor, “Shop Management”

Evolución de la administración y del concepto de

1.- A partir de la década de los 60. El mercado comienza a estancarse. Da paso

2.- Situación de turbulencia y de inestabilidad.

3.- La aparición del Marketing con mayor fuerza.

Evolución de la administración y del concepto de

1.- Situación de turbulencia y estancamiento de los mercados a fines de los años

2.- Necesidad de modelos dinámicos que ofrecen la posibilidad de modificar y

3.- La aparición de numerosos autores.

1.- Presupuestacion y planeamiento financiero: Asignación de recursos, bajo la

2.- Planeamiento estático y unidimensional: Se proyecta como una prolongación

3.- Planeamiento dinámico y multidimensional: Se considera la diversificación o

4.- Planeamiento dinámico multidimensional y creativo: Se incorpora el

5.- Administración estratégica: El plan forma parte de una estrategia y deja de

1) El dinero es una idea.

2) El dinero no te vuelve rico.

3) La existencia de dos tipos de problemas financieros.

Gerentes vs. Lideres

2) Nombramiento vs. reconocimiento.

3) ¿Nacemos lideres o nos hacemos lideres?

4) Lo respetan vs. lo admiran.

Cuadrante del flujo del dinero

EMPLEADO DUEÑO DE COMERCIO

AUTO EMPLEADO INVERSIONISTA

Las reglas del dinero

Regla oculta de la enseñanza. Trabajar para

Cuando hay activos, los activos te dan de

Mini Caso de la empresa SEMCO

La administración ayer y hoy

2) Seleccionar científicamente e instruir al obrero en lugar de la forma clásica.

3) Distribución equitativa tanto del trabajo como la responsabilidad.

4) Cooperar cordialmente con los obreros.

1) Selección de obreros con potencial

2) Estudio científico de las tareas.

3) Cronometrar las operaciones y movimientos.

4) Estudio de procesos y relaciones.

Análisis sobre tiempos de ejecución.

Trabajo estándar científico.

Centrado en el campo industrial y fabril.

Selección y capacitación de trabajadores.

Estudios de tiempos y movimientos.

Técnicas para la programación y control de producción

Tuvieron solo en cuenta el aspecto físico del trabajador.

La motivación era exclusivamente económica.

Demasiada formalidad en el trabajo.

No tenían en cuenta situaciones personales.

Trabajo dividido en 4 fases: