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CASO PRACTICO UNIDAD 2

Jose Caceres Florez

Corporación Universitaria ASTURIAS

Administración y dirección de empresas

Introducción a la Administración

Bucaramanga – Colombia

2020

 Magda Martínez

Caso Práctico Unidad 2

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

ENUNCIADO 4-5

DESAROLLO 5-15

CONCLUCIONES 16

BIBLIOGRAFIAS 17

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INTRODUCCIÓN

En este trabajo les mostraremos sobre los orígenes y diferentes enfoques de la administración,

así como de algunos personajes pioneros en desarrollar trabajos de administración que tienen una

ideología propia sobre la misma. También veremos sobre las diferentes etapas por las que está

conformada la administración y las bases de la misma. La organización de las empresas y las seis

funciones en las que pueden ser divididas según Henry Fayol, así como los aspectos técnicos y

humanistas indispensables en el mundo empresarial.

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CUESTIÓN 1

¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración a inicios

del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?

CUESTIÓN 2

Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de cada uno.

CUESTIÓN 3

¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según Henry Fayol?

CUESTIÓN 4

En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y

sociológicos.”

• a) Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin cambiar el

significado de la misma.

• b) Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente: Ordway Tead,

Frankbunker Gilbreth, James de Mooney, Henry Fayol, Mary Parker Follet, Harrington Emerson.

Enfoque Humanista Enfoque Tradicionalista Teoría Clásica

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CUESTIÓN 5

La etapa de burocratización puede ser definida como:

• a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se especializa

al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de autoridad para que haya

armonía en la realización del trabajo.

• b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el

desempeño de la organización.

• c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le permitan el

desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder cumplir los

objetivos planteados por los fundadores.

CUESTIÓN 6

Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes la etapa de la

organización que les corresponde.

DESARROLLO

Cuestión 1

¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración a inicios

del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?

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Los dos ingenieros que desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración a

inicios del siglo XX son: Frederick Winslow Taylor y Henri Fayol.

Frederick Winslow Taylor: (1856-1915)

Fue un experto en eficiencia cuyas preocupaciones eran menos sobre evitar la fatiga de los

trabajadores y más sobre aumentar los márgenes de ganancia por cualquier medio necesario.

Taylor se dedicó a encontrar la mejor manera de realizar una tarea y luego a capacitar a los

trabajadores para que la hicieran de manera invariable; intentos de los empleados de mejorar los

suyos. (ERIC, 2011).

Para Taylor, los procesos empresariales e industriales basados en la gerencia adquirieron

nuevas atribuciones, los cuales son:

Principio de planeamiento: Busca sustituir en el trabajo el criterio de individualidad, la

improvisación y la actuación empírica por métodos basados en procedimientos científicos, es

decir, estudiar detalladamente cada tarea antes de establecer el método a utilizar para su

desarrollo o ejecución.

Principio de la preparación/planeación: Está dada para que en cada proceso se deben

seleccionar y preparar; entrenar al trabajador de acuerdo con sus aptitudes y actitudes, con el

propósito de elevar o incrementar la productividad de acuerdo a lo planeado.

Principio del control del trabajo: Que permita certificar que éste, está siendo ejecutado de

acuerdo a las normas establecidas según los planes desarrollados.

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Principios de la ejecución: Distribuir indistintamente las responsabilidades con el fin de que

la ejecución del trabajo se haga de una forma disciplinada.

Estudio del trabajo de los operarios, descomponiéndolo en movimientos elementales,

cronometrándolo, para después de un minucioso análisis, eliminar o reducir los movimientos

inútiles, y perfeccionar y racionalizar los movimientos ideales en cada puesto de trabajo.

• Separación de las funciones de planeación y de la ejecución, dándoles las atribuciones

precisas y necesarias.

• Especialización y entrenamiento de los trabajadores, buscando mejorar las competencias y

habilidades en los puestos de trabajo.

• Estandarización de procesos en busca de mayor productividad.

• Especializar al trabajador en el desarrollo de las actividades.

• Creación de la base científica, orientada a sustituir los métodos de trabajo empírico y

tradicional por métodos de trabajo nuevos.

Henri Fayol (1841-1925)

Nació el 29 de julio de 1841 en Constantinopla, la actual ciudad turca de Estambul. Su familia

era de origen francés y de posición acomodada.

Su teoría de la administración está basada en tres aspectos principales: la división del trabajo;

las medidas que se aplican en el proceso administrativo; y en formular los criterios técnicos y

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adecuados para guiar la función administrativa. Fue el creador, además, de varios términos

relacionados con su especialidad que aún continúan usándose.

Fayol consideraba necesario seguir cinco pasos diferentes para que el proceso administrativo se

desarrollara adecuadamente. Según este teórico, los pasos son los siguientes:

– Planificar: la planificación, para Fayol, es la base del procedimiento administrativo. Se trata de

realizar un trabajo previo en el que queden establecidos de manera muy clara todos los objetivos

que la empresa desea alcanzar. Igualmente, debe aparecer el método para lograr esas metas.

– Organizar: engloba la administración de todos los recursos que posee la empresa. Su objetivo

es que estén disponibles para ser utilizados de forma eficiente y rápida cuando sean necesario.

Estos recursos pueden ser tanto humanos como materiales.

– Dirigir: para Fayol, la dirección no solo debe ocuparse de la organización y coordinación del

personal de la empresa, sino que es una tarea mucho más compleja. Entre otros aspectos, la

dirección debe tener en cuenta aspectos como lograr que los empleados estén motivados o abrir

un canal de comunicación eficiente que sea útil a todo el personal de la compañía.

– Controlar: se trata de asegurarse de que el funcionamiento general está adecuándose a los

esperado.

– Prever: este paso es fundamental para asegurar la viabilidad de la empresa a largo plazo. El

proceso administrativo debe ser capaz de tener una visión de futuro sobre los posibles escenarios

para poder prepararse de antemano para ellos.

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14 principios de Henry Fayol

Dentro de las aportaciones de Fayol a la administración de las empresas destacan los catorce

principios que desarrolló sobre ese campo. Estos puntos se convirtieron en la base de buena parte

de las teorías administrativas en el siglo XX.

Los principios formulados por Fayol son una especie de guía acerca de lo que los responsables

empresariales deben tener en cuenta sobre los procesos administrativos.

1.- División del trabajo

Para Fayol, la organización empresarial tiene que estar dividida en varios departamentos, cada

uno de ellos dedicado a una tarea específica.

2.- Autoridad y responsabilidad

Ambos aspectos deben presentarse siempre en perfecta sintonía. Así, no tiene que haber más

autoridad que responsabilidad, ya que eso da lugar a abusos.

3.- Disciplina

La disciplina se presente cuando se respeta a la empresa mediante el cumplimiento de sus normas

y obligaciones.

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4.- Unidad de mando

Cada trabajador solo debe responder ante un supervisor concreto. Esta unidad de mando evita que

exista desorden y la eficacia se vea mermada.

5- Unidad de dirección

Otro aspecto importante para evitar el desorden es que aquellas actividades cuyo fin sea el mismo

estén dirigidas siempre por el mismo gerente.

6.- Subordinación del interés individual al general

En cualquier empresa es fundamental que todos remen en la misma dirección y que coloquen al

bien común sobre el interés general.

7.- Remuneración

La remuneración o salario es el precio que la empresa abona por los servicios prestados,

especialmente a los trabajadores.

8.- Centralización

La empresa debe tener un órgano de dirección con pocos miembros.

9.- Jerarquía

La jerarquía es la escala que cubre todas las responsabilidades dentro de una empresa, desde el

director general hasta el último de los empleados.

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10.- Orden

La importancia de que todos los procesos mantengan el orden se verá reflejada en todos los

procesos que ocurren en el interior de la empresa.

11.- Equidad

Cada empleado, sin importar el puesto que ocupe o su nivel dentro de la empresa, ha de ser

tratado con equidad, de manera justa.

12.- Estabilidad del personal

Ofrecer estabilidad laboral a los trabajadores, así como un ambiente de trabajo seguro, son

factores que mejoran su conexión con la empresa.

13.- Iniciativa

Los gerentes de la empresa deben encontrar vías para que los empleados muestre interés y

aporten sus propias ideas para mejorar los proyectos.

14- Espíritu de grupo

El último punto aportado por Fayol hace referencia a la estructura departamental. [ CITATION

Joa11 \l 2058 ]

Cuestión 2

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Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de cada uno.

Henry Laurence Gantt: Quien escribió varias obras como; “Trabajo incentivos y utilidades y

organización para el trabajo”. Gantt, fue ingeniero mecánico, y en asociación con Taylor realizó

varios estudios referentes a los costos de producción y a los registros de los resultados, propuso

incentivos para los trabajos realizados con el propósito de premiar el rendimiento del trabajador.

Harrington Emerson: Fue quien desarrolló los postulados de Taylor, y realizó aplicaciones de la

administración científica en los campos referentes a la selección y entrenamiento del personal,

buscó la forma de simplificar los métodos de trabajo, y formuló pautas para el mejoramiento y

rendimiento industrial. Propuso los postulados que se conocen como los 12 principios de la

eficiencia:

- Trazar un plan objetivo y bien definido según los ideales que se quieran alcanzar.

- Establecer el predominio del sentido común y guiarse por él.

- Mantener la orientación y supervisión de los procesos.

- Mantener la disciplina en la empresa.

- Practicar el principio de honestidad en los contratos, o sea justicia social en el trabajo.

- Mantener registros precisos inmediatos y adecuados sobre los procesos.

- Fijar remuneración proporcional con el trabajo realizado.

- Establecer y fijar normas estandarizadas para el trabajo.

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- Fijar normas estandarizadas para trabajos excepcionales a realizar.

- Fijar normas estandarizadas para las operaciones.

- Establecer instrucciones precisas en el desarrollo de las actividades. [ CITATION AST \l

2058 ].

Cuestión 3

¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según Henry Fayol?

Henry Fayol parte de la premisa que la empresa puede ser dividida en seis grupos, a saber:

- Funciones técnicas: Está relacionada con la producción de bienes o servicios de la

empresa.

- Funciones comerciales: Están relacionadas con la gestión empresarial para colocar bienes y

servicios a disposición del consumidor o cliente (compra y venta).

- Funciones financieras: Relacionada con la búsqueda y gerencia de los capitales de la

organización.

- Función de seguridad: Está relacionada con la protección y preservación de los bienes y las

personas de la empresa.

- Funciones contables: Relacionada con el proceso de manejo de los inventarios, registros

contables, balances, costos y estadísticas de la empresa.

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- Función administrativa: Coordina y sincroniza las demás funciones de la empresa, la cual

engloba los elementos esenciales de la administración (Planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar).[ CITATION AST \l 2058 ]

Cuestión 4

En la frase: “De los aspectos técnico y formales se pasa a los aspectos psicológicos y

sociológicos.”

- a) Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin cambiar el

significado de la misma.

Frase: “De un enfoque científico y organizacional se pasa a dar prioridad al recurso

humano”.

- b) completa el siguiente cuadro de nombres siguiente: Ordway Tead, Frankbunker

Gilbreth, James de Mooney, Henry Fayol, Mary Parker Follet, Harrington Emerson.

Enfoque Humanista Enfoque tradicionalista Teoría Clásica

Ordway Tead Harrington Emerson Henry Fayol
Mary Parker Follet Frankbunker Gilbreth James de Mooney

Cuestión 5

La etapa de burocratización puede ser definida como:

• a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se especializa

al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de autoridad para que haya

armonía en la realización del trabajo.

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• b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el

desempeño de la organización.

• c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le permitan el

desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder cumplir los

objetivos planteados por los fundadores.

La etapa de burocratización puede ser definida como:

- a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se especializa

al empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de autoridad para que

haya armonía en la realización del trabajo.

Cuestión 6

Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes la etapa de la

organización que les corresponde.

- b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar el

desempeño de la organización. Esta opción pertenece a la Etapa de Autoevaluación.

Debido a que las organizaciones son cambiantes, y que los factores externos ejercen

presión frente al desempeño de la misma, los administradores deben tener la capacidad de

cuestionar el desempeño de la misma. [ CITATION AST \l 9226 ].

• c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que le permitan el

desarrollo de procedimientos favorables al proceso administrativo, para poder cumplir los

objetivos planteados por los fundadores. Esta opción pertenece a la Etapa de Desarrollo y

Normalización. Es este proceso, y debido al crecimiento de la misma, se requiere que la

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organización desarrolle procesos que le permitan, mediante la reglamentación precisa para su

funcionamiento, el desarrollo de normas, reglamentos, protocolos, manuales, procedimientos

que permitan la realización del proceso administrativo de una forma ordenada, técnica y que

su pueden cumplir los objetivos planteados por los fundadores, y que respondan a la exigencia

de la administración moderna de la empresa. [ CITATION AST \l 9226 ].

CONCLUCIONES

La Administración le debe su origen en gran parte a dos estudiosos del tema como lo fueron

Frederick Winslow Taylor y Henri Fayol, quienes dedicaron gran parte de su vida a la

investigación y organización. Aunque se diferenciaban en cierto aspecto de sus ideologías, sus

objetivos eran los mismos, lograr que las organizaciones económicas hoy llamadas empresas

lograran ser más rentables aprovechando de una mejor forma sus recursos estructurales.

También podemos ver que una organización está conformada por diferentes etapas

fundamentales, y que están muy ligadas entre si y además cada una juega un papel muy

importante garantizando el éxito de un proceso.

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BIBLIOGRAFIAS

ASTURIAS. (s.f.). Teorias de la Administracón.

Corporación Universitaria ASTURIAS. (s.f.). Teorias de la Administración.

ERIC. (2011). Taylor-Made Libraries. En D. Lonergan, Community & Junior College Libraries

(pág. 4).

Montano, J. (2011). lifeder.com. Obtenido de https://www.lifeder.com/aportaciones-de-henri-

fayol/

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