“AÑO DE LA LUCHA CONTRA CORRUPCIÓN Y LA IMPUNIDAD”

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN LUIS GONZAGA DE ICA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

CURSO:

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

TEMA:

LA EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL CONOCIMIENTO

DOCENTE:

ING. ALONSO MORALES

INTEGRANTES:

ALMEYDA MORENO, FLAVIO CESAR

CUPE RAMOS, DIEGO MAXIMO

HERNÁNDEZ CÁCERES, ESTEBAN ARMANDO

MENDOZA PILLACA, JEAN PIERRE

MITMA SIBIRUERO, JHON FREDDY

CICLO: X – A

ICA – PERÚ
2019
 DEDICATORIA:
Este trabajo de investigación está dedicado,
en primer lugar, a Dios por el Don del
conocimiento; a nuestros padres, por el apoyo
y desprendimiento para con nosotros y
nuestro docente, que con su conocimiento y
experiencia nos ilustra para el mañana.

GRUPO 1 2
 PRESENTACIÓN

Se sabe que el conocimiento es la suma de los datos (información) y las experiencias.

Sin embargo, el hombre en el transcurso del tiempo ha descubierto nuevos tipos de
conocimiento.
Filósofos como Platón y Aristóteles también han intervenido con sus pensamientos en
la rama del conocimiento, ninguno de ellos con una teoría elaborada.
A continuación, un estudio empírico de lo que hasta el momento se sabe sobre el
conocimiento como tal.

GRUPO 1 3
 INDICE

PARADIGMAS E INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y SOCIAL, LA EVOLUCIÓN DE LOS

PARADIGMAS SOCIO-ECONÓMICOS Y TECNOLÓGICOS ........................................................... 5
INNOVACIÓN EMPRESARIAL:........................................................................................................... 5
INNOVACIÓN SOCIAL: ........................................................................................................................ 7
EVOLUCIÓN PARADIGMAS SOCIOECONÓMICOS: .................................................................... 9
EVOLUCIÓN PARADIGMAS TECNOLÓGICOS ............................................................................ 10
TIPOS DE CONOCIMIENTO ................................................................................................................. 13
CONOCIMIENTO FILOSÓFICO ........................................................................................................ 13
CONOCIMIENTO EMPÍRICO ............................................................................................................ 14
CONOCIMIENTO CIENTÍFICO ......................................................................................................... 14
CONOCIMIENTO INTUITIVO ............................................................................................................ 14
CONOCIMIENTO RELIGIOSO O REVELADO ............................................................................... 14
CONOCIMIENTO DECLARATIVO .................................................................................................... 15
CONOCIMIENTO PROCEDIMENTAL ............................................................................................. 15
CONOCIMIENTO DIRECTO .............................................................................................................. 15
CONOCIMIENTO INDIRECTO O VICARIO .................................................................................... 15
CONOCIMIENTO LÓGICO ................................................................................................................ 15
CONOCIMIENTO MATEMÁTICO ..................................................................................................... 16
CONOCIMIENTO DE SISTEMAS ..................................................................................................... 16
CONOCIMIENTO PRIVADO .............................................................................................................. 16
CONOCIMIENTO PÚBLICO .............................................................................................................. 16
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ..................................................................... 16
CONCEPTOS DE SISTEMA DE INFORMACIÓN .......................................................................... 16
LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE SISTEMA.............................................................................. 18
EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN........................................... 19
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN .................................................................... 21
ENFOQUE DE SISTEMAS ................................................................................................................. 22
CONCLUSION: ........................................................................................................................................ 24
REFERENCIAS: ...................................................................................................................................... 24
IMÁGENES ............................................................................................................................................... 25

GRUPO 1 4
 PARADIGMAS E INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y SOCIAL, LA EVOLUCIÓN DE
LOS PARADIGMAS SOCIO-ECONÓMICOS Y TECNOLÓGICOS

Paradigma:
Un nuevo paradigma es el comienzo de un nuevo camino, una nueva forma de
hacer las cosas.
Innovación:
La innovación consiste en utilizar conocimiento para construir un nuevo camino
que lleve a una determinada meta.

INNOVACIÓN EMPRESARIAL:
La definición de innovación empresarial se entiende como el proceso de hacer
algo nuevo o bien, algo tradicional bajo un protocolo o una estrategia nueva. No
obstante, cuando aplicamos el concepto de innovación a los negocios, no
podemos perder de vista el atributo de mejora. Y es que, innovar en los negocios
no es sólo hacer algo diferente, sino hacer algo mucho mejor.
Las empresas hoy en día con necesidad de crecimiento y expansión. Han
entendido la importancia que implican algunos ciertos cambios y, por supuesto,
los resultados positivos que pueden lograr si los aplican de forma correcta.
Por tanto, la innovación empresarial conlleva el desarrollo de nuevos productos o
la mejora de las tecnologías existentes, procesos, diseños y marketing para
resolver aquellos problemas que puedan surgir durante el crecimiento y llegar a
nuevos clientes.
Existen una serie de elementos a tener en cuenta en los procesos de innovación
empresarial, y que marcan el éxito o fracaso del sistema en el negocio:
➢ Equipo
➢ ideas
➢ implementación
➢ propuesta de valor

Algunas de las virtudes principales que tienen las empresas que realizan
innovaciones empresariales son:
➢ Son empresas ágiles internamente para desarrollar nuevos productos y
servicios.
➢ Tienen una visión de largo plazo destinada a cambiar el status de una empresa.
➢ Crean ventajas competitivas que son absolutamente arrolladoras.

GRUPO 1 5
 Imagen 1

Existen algunas maneras de innovar:

Si queremos comprender un poco más cómo funciona, mejor prestar atención a
lo siguiente:
o Innovación en proceso: Está relacionada a la introducción de un nuevo,
pero mejorado, sistema de producción o de distribución. Generalmente,
está vinculado a cambios reales en materiales y programas informáticos
con los que se lleva a cabo cualquier proceso de fabricación.

o Innovación de marketing: Aquí están en juego las técnicas de

mercadotecnia con las que se da a conocer un producto, bien o servicio
determinados. Los cambios serán significativos para la lograr la
promoción y posicionamiento de lo que como empresa está ofreciendo.

GRUPO 1 6
 o Innovación de organización: Está relacionado a los nuevos procesos de
organización, pero también a los cambios que pudieran realizarse en el
lugar de trabajo o en las relaciones de la compañía con el entorno y con
el exterior.

Existen algunas maneras de innovar:

Si queremos comprender un poco más cómo funciona, mejor prestar atención a
lo siguiente:
o Innovación en proceso: Está relacionada a la introducción de un nuevo,
pero mejorado, sistema de producción o de distribución. Generalmente,
está vinculado a cambios reales en materiales y programas informáticos
con los que se lleva a cabo cualquier proceso de fabricación.

o Innovación de marketing: Aquí están en juego las técnicas de

mercadotecnia con las que se da a conocer un producto, bien o servicio
determinados. Los cambios serán significativos para la lograr la
promoción y posicionamiento de lo que como empresa está ofreciendo.

o Innovación de organización: Está relacionado a los nuevos procesos de

organización, pero también a los cambios que pudieran realizarse en el
lugar de trabajo o en las relaciones de la compañía con el entorno y con
el exterior.

INNOVACIÓN SOCIAL:

Son ideas nuevas sobre productos, servicios y modelos que cubren una
necesidad o solucionan un problema social de forma más eficiente y eficaz que
las alternativas actuales, al mismo tiempo que establecen nuevas relaciones
sociales.
Son las soluciones que cambian profundamente el sistema social que se nos ha
dado, reduciendo la vulnerabilidad de las personas.

Son las soluciones que cambian profundamente el sistema social que se nos ha
dado, reduciendo la vulnerabilidad de las personas.

1.1.1. Elementos que contiene la innovación social:

Deben tener elementos como:

▪ Dimensión medioambiental, económica, ética o cultural. Debe
darse la transversalidad de soluciones porque los problemas no

GRUPO 1 7
 sólo afectan a una dimensión, sino que salpican al resto y, por lo
tanto, las soluciones deben tener en cuenta todos los aspectos.

▪ Debe tener una visión sostenible a largo plazo. Es decir, los

problemas a los que nos enfrentamos no han surgido de un día
para otro, y la solución no va a tener efecto inmediato en el corto
plazo, sino que deben introducirse cambios paulatinamente con el
objetivo de erradicar el problema en el largo plazo y de manera
sostenible en el espacio y tiempo.

▪ La solución debe ser escalable y replicable. Vivimos en un mundo

globalizado y conectado, por lo que cualquier tipo de alternativa
que se proponga debe poder ser imitada en otra parte del mundo y
extender las buenas prácticas rápidamente.

▪ No importa si la innovación social proviene del sector público o

privado, siempre y cuando se cree valor para la sociedad.

1.1.2. Características de las innovaciones sociales:

▪ Originales, por su capacidad de resolver necesidades o problemas

sociales con poca burocracia.

▪ Transferibles y reproducibles, por su capacidad de difusión y

expansión.

▪ Susceptibles de transformarse en una política, un servicio o un

proceso social nuevo, los cuales satisfagan las necesidades de las
y los ciudadanos en condición de pobreza y/o vulnerabilidad, o
mejoren la eficacia de la administración pública.

▪ Costo-efectivas, al ser de bajo costo y por sus impactos

potenciales.

▪ Escalables, sobre la base de evidencia rigurosa.

GRUPO 1 8
 Imagen 2

EVOLUCIÓN PARADIGMAS SOCIOECONÓMICOS:

Vivimos una época en que el mundo y nuestro país demandan con urgencia del
reordenamiento de ideas, de las normas económicas, sociopolíticas y de
modelos que ya incumplen la promesa de mejorar y hacerlo ordenada,
parejamente, el bienestar de las poblaciones.

o El orden mundial:
Desde el término de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos se
constituyó en líder del orden mundial lo mismo en términos de garantizar
la seguridad del Mundo Occidental que de cuidar y promover un orden
económico global basado en la apertura de las economías a las corrientes
comerciales o financieras y en el manejo de gobiernos de dimensiones
pequeñas.

o La hipótesis del desarrollo exportador:

Las estrategias de crecimiento hacia afuera como sostén del desarrollo
comienzan a manifestar debilidades. De un lado, crean desequilibrios
acumulativos, acaso insostenibles, entre las balanzas de pagos de los
países. Ha ocurrido aquí un cambio drástico de realidades de la escasez
mundial de dólares de los primeros años de la posguerra se ha transitado
a la superabundancia de dólares, del superávit al déficit de la economía
norteamericana.

GRUPO 1 9
 o Impuestos y competencia:
La baja en los impuestos directos, el alza de los que inciden sobre las
ventas, el empleo y la seguridad social son fenómenos harto
generalizados y conocidos. Por eso, muchos países adoptan el
monetarismo o más recientemente las políticas de la consolidación fiscal.

EVOLUCIÓN PARADIGMAS TECNOLÓGICOS

El paradigma tecnológico intenta captar un conjunto de reglas o principios que

guían a las decisiones tecnológicas y de inversión en un período de tiempo
determinado. A largo plazo, cada paradigma es sustituido por uno nuevo, lo que
produce enormes cambios en la organización social y las relaciones
económicas.

Imagen 3

De acuerdo a estas características, consideran cinco períodos, cada uno de

ellos caracterizado por un paradigma diferente:

o El primero de ellos, entre 1770 y 1840 tiene como insumos clave al

algodón y al hierro fundido.

o El segundo período llega hasta 1890 y está dominado por la máquina de

vapor y el ferrocarril.

o El tercer período se extiende hasta la gran depresión de 1929. En esta

etapa predominan la energía eléctrica y la ingeniería pesada. El factor

GRUPO 1 10
 clave es el acero y los sectores dinámicos eran la ingeniería y los
equipamientos pesados.

o El cuarto período se extiende hasta mediados de los 70s (principios de los

80’s) y tiene como factor clave al acero y los sectores dinámicos son el
complejo automotor, bienes de consumo durables y petroquímica.

o El último período, que se prolonga hasta la actualidad, corresponde al

paradigma dominado por las tecnologías de la información. Los factores
clave en este período son la microelectrónica y las tecnologías digitales;
los sectores dinámicos los equipamientos de informática y
telecomunicaciones, la robótica, software y servicios intensivos en
información.

Ejemplos:
IPOD(Apple): es una línea de reproductores de audio digital portátil.

Imagen 4

GRUPO 1 11
 Facebook: es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y
fundado junto Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz

Imagen 5

Imagen 6

GRUPO 1 12
 Computadoras:

Imagen 7

TIPOS DE CONOCIMIENTO
Existen muchas formas de clasificar los diferentes tipos de conocimiento
existentes, pasando por el tipo de información sobre la que se conoce o la
manera en que se adquiere o procesa la información. Algunos de los principales
son los siguientes, si bien varios de ellos pueden solaparse entre sí en algunos
aspectos.

CONOCIMIENTO FILOSÓFICO
En este caso se parte de la introspección y la reflexión sobre la realidad y las
circunstancias que nos rodean a nosotros y al mundo, en ocasiones basándose
en la experiencia a dada por observaciones directas de fenómenos naturales o
sociales. Así pues, se parte de la observación y la reflexión sin llegar a la
experimentación, y de este conocimiento surgen diversas metodologías y
técnicas que permiten que con el tiempo la especulación se convierta en
conocimiento científico.

Existen perspectivas según las cuales el conocimiento filosófico debe ser una
forma de producción de conocimiento basada únicamente en el pensamiento en
sí, independientemente de la fuente de la que surja la información tratada,
mientras que en otras, debe centrarse en los temas tratados directamente por la
ciencia (aplicada o no) o por la historia. Si bien este debate no está cerrado, no
cabe duda de que históricamente el conocimiento filosófico ha sido
independiente del científico, dado, entre otras cosas, a que su existencia se
remonta a tiempos muy anteriores a la Revolución Científica.

GRUPO 1 13
 CONOCIMIENTO EMPÍRICO
El empírico es uno de los tipos de conocimiento basados en lo directamente
observable. Se considera conocimiento empírico a todo aquel que se aprende en
el medio mediante la experiencia personal. Se basa en la observación sin
considerar emplear un método para investigar los fenómenos ni su nivel de
generalización.

Sin embargo, hay que señalar que el conocimiento empírico puro no existe, ya
que siempre que miramos hacia el entorno estamos aplicando una serie de
creencias, categorías de pensamiento y teorías o pseudo-teorías a lo que
percibimos, para poder interpretarlo llegando a conclusiones significativas.

CONOCIMIENTO CIENTÍFICO
Semejante al conocimiento empírico en el sentido de que parte de la
observación de la realidad y se basa en fenómenos demostrables, en esta
ocasión estamos ante uno de los tipos de conocimiento en los que se realiza un
análisis crítico de la realidad a partir de la comprobación (experimental o
no) para poder originar conclusiones válidas. El conocimiento científico permite
la crítica y la modificación de sus conclusiones y premisas básicas.

Por otro lado, el conocimiento científico está muy ligado al desarrollo histórico
del pensamiento humano; es algo que hace varios siglos no existía, porque no
existía la ciencia.

CONOCIMIENTO INTUITIVO
El conocimiento intuitivo es un tipo de conocimiento en el que la relación entre
los fenómenos o informaciones se llevan a cabo a través de un proceso
subconsciente, sin que exista información objetiva suficiente a un nivel
observable como para elaborar dicho conocimiento y sin que sea necesario una
comprobación directa de su veracidad. Se vincula a la experiencia y a la
asociación de ideas y de sensaciones.

Por ejemplo, podemos suponer que alguien está enfadado debido a que tiene las
cejas arqueadas y la musculatura facial tensa o a que su comportamiento es
más frío de lo habitual, y también podemos asociar la manera de hablar de una
persona al concepto "dulce".

CONOCIMIENTO RELIGIOSO O REVELADO

Se trata de un tipo de conocimiento derivado de la fe y las creencias de las
personas. Los datos reflejados y considerados verdaderos por este tipo de
conocimiento no pueden ser demostrados ni falseados a partir de lo observable,
siendo inferidos a partir de la interiorización de varios dogmas religiosos.

GRUPO 1 14
 Si bien puede ser crítico consigo mismo y desarrollarse de diferentes formas, por
lo general este tipo de conocimiento tiende a ser transmitido sin que se realicen
grandes esfuerzos por variarse sus axiomas.

CONOCIMIENTO DECLARATIVO
Por conocimiento declarativo entendemos aquél en que somos capaces de
conocer información teórica sobre las cosas, siendo totalmente conscientes de
dichos conocimientos y estableciéndolos en forma de idea o proposición. Dichas
ideas pueden o no ser verificadas posteriormente. Permite la abstracción y la
reflexión sobre la información, así como su elaboración.

CONOCIMIENTO PROCEDIMENTAL
Este tipo de conocimiento, llamado a veces conocimiento tácito, se aplica a la
gestión de problemas nuevos en un ámbito personal o profesional en el que se
ha adquirido mucha experiencia y soltura. Además, aquello que se aprende no
puede ser expresado verbalmente, sino que tiene que ver con movimientos
realizados en un tiempo y un espacio determinados.

Hace referencia al tipo de conocimiento que nos permite ser capaces de saber
cómo hacer algo, a pesar de que a nivel conceptual podamos no poseer ningún
tipo de conocimiento sobre lo que estamos haciendo. Por ejemplo, podemos
saber ir en bicicleta o conducir a pesar de no conocer los principios que rigen
dichas conductas. Se trata, por consiguiente, de un tipo de conocimiento que va
más allá de las palabras.

CONOCIMIENTO DIRECTO
Se basa en la experimentación directa con el objeto de conocimiento, obteniendo
información de primera mano respecto a dicho objeto. Por ello, no se depende
de la interpretación de otras personas.

CONOCIMIENTO INDIRECTO O VICARIO

En el conocimiento indirecto aprendemos sobre algo a partir de otras
informaciones sin por ello experimentar con el objeto de estudio de forma
directa. Por ejemplo, cuando estudiamos un libro de texto estamos obteniendo
conocimiento indirecto sobre el tema en cuestión.

CONOCIMIENTO LÓGICO
Este tipo de conocimiento se basa en la derivación de conclusiones coherentes
con las premisas de las que se parte. Es información que sigue las reglas del
razonamiento deductivo y cuyo proceso puede ser resumido a través de
silogismos. Por ejemplo: si llueve, el suelo se muja; ha llovido, así que el suelo
se ha mojado.

GRUPO 1 15
 CONOCIMIENTO MATEMÁTICO
Este es otro de los tipos de conocimiento que más se relaciona con la lógica,
pero no es exactamente como el anterior. En este caso, el contenido de las
proposiciones con las que se trabaja para extraer información se basa
exclusivamente en números y en operaciones matemáticas. Por eso, no se
refiere directamente a elementos materiales, sino a relaciones entre números,
algo que tiene que ver con un tipo de razonamiento más abstracto.

CONOCIMIENTO DE SISTEMAS
Este tipo de conocimiento hace referencia a la capacidad de generar sistemas a
partir de elementos individuales que pueden ser combinados entre sí. Es un
ámbito técnico relacionado con las matemáticas y usado habitualmente en
programación y oficios como la arquitectura o la sociología.

CONOCIMIENTO PRIVADO
Se fundamenta en experiencias personales de tipo autobiográfico, y en sí
mismas no están disponibles para un gran grupo de personas.

CONOCIMIENTO PÚBLICO
Forma parte de la cultura popular y sus contenidos han sido difundidos a través
de muchos grupos y capas de la sociedad.

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

CONCEPTOS DE SISTEMA DE INFORMACIÓN

Definición general (Laudon y Laudon, 2004)
Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y distribuyen información para:

• Apoyar la toma de decisiones y el control de una organización.

• Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar problemas.
• Visualizar asuntos complejos.
• Crear productos nuevos.

Puede ser formal o informal:

• Formal: se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y
procedimientos, que operan con reglas predefinidas.
• Informal: basadas en reglas de comportamiento no establecidas.

GRUPO 1 16
 Definición basada en tecnología de la información (Whitten, Bentley
y Dittman, 2004)
Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que
interactúan para recoger, procesar, almacenar y proveer la información
necesaria para el correcto funcionamiento de la organización.
• Personas: Directivos, usuarios, analistas, diseñadores, etc.
• Datos: materia prima para crear información útil.
• Procesos: actividades de empresa que generan información.

Tecnologías de información: hardware y software que sostienen a los

anteriores tres componentes.

Diferencia con (Laudon y Laudon, 2004)

Engloba el campo dedicado al desarrollo de sistemas de información, y no
el campo de la gestión y dirección de dichos sistemas.

Definición basada desde una perspectiva estratégica (Andreu, Ricart

y Valor, 1996)
Conjunto formal de procesos que, operando con un conjunto de datos
estructurados de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila,
elabora y distribuye (parte de) la información necesaria para la operación
de dicha empresa y para las actividades de dirección de control
correspondientes, apoyando al menos en parte, la toma de decisiones
necesaria para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la
empresa de acuerdo con su estrategia.
Proporciona tres funciones a la organización:
• Hace referencia a la práctica y coordinación de las acciones operativas.
• Poder ejercer el control necesario para identificar acciones que van en
contra de los objetivos de la organización. Definir nuevas acciones
rectificadoras.
• Proporcionar la información necesaria para ayudar a tomar decisiones
a nivel operativo, directivo y estratégico.
Fracaso de un sistema de información:
• Desconexión entre las actividades de negocio y los sistemas de
información.
• Falta de conexión entre los planes estratégicos y los de SI.
• Poca comunicación entre responsables de áreas funcionales y
responsables de SI.

GRUPO 1 17
 LAS CARACTERÍSTICAS DE ESTE SISTEMA
El sistema de información puede trabajar con diversos elementos. Entre ellos
están software, hardware, base de datos, sistemas especialistas, sistemas de
apoyo a la gestión, etc.

Es decir, están incluidos todos los procesos informatizados, que pueden

disponibilizar la información correcta y hacer que la empresa funcione de manera
adecuada.

Sin embargo, hay algunas características inherentes a este sistema que deben
tenerse en cuenta. Estas son:
• Relevancia
El sistema debe generar información relevante y necesaria para la empresa
y estas deben ser confiables. Así, esta información tiene un costo cercano al
esperado por la organización y cumple con los requisitos de gestión y
operación de la empresa.

• Integración
Debe haber una integración entre el sistema de información y la estructura
de la empresa.
De esta forma, es más fácil coordinar los departamentos, sectores,
divisiones y otros tipos de unidades organizacionales.
Además, este proceso de integración facilita y agiliza la toma de decisiones.

• Flujo independiente
Esta característica es bastante diferenciada, porque, al mismo tiempo en la
que hay un flujo de procesamiento de datos, que ocurre de manera interna y
externa, también hay un flujo independiente de los sistemas de información.
Está integrado a los subsistemas existentes y, por lo tanto, actúa de forma
más rápida y con menos costo.

• Control
No es obligatorio, pero los sistemas de información pueden contener
herramientas de control interno, cuya finalidad es asegurar que las
informaciones generadas sean confiables y actuar de manera que protejan
los datos controlados.

• Directrices
Sirven para asegurar que los objetivos de la empresa se alcanzarán de
manera objetiva, eficiente y directa.

GRUPO 1 18
 EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
A partir de la Segunda Guerra Mundial algunas empresas comienzan a
desarrollar una serie de estrategias para mejorar su producción basadas en el
aprendizaje a partir de la experiencia. Tienen su máxima expresión teórica en la
obra del economista Kenneth Arrow (1962). Algunos autores (Prusak, 2001;
Senge, 1990) han visto en estas estrategias un claro antecedente intelectual del
movimiento de la gestión del conocimiento.
Sin embargo, este movimiento se extiende y se consolida de forma definitiva en
la segunda mitad de los 90. No existe un solo factor que pueda justificar por sí
mismo el escenario que ha generado el nacimiento de esta disciplina. Pero
existen dos variables, una tecnológica y otra con un carácter más directamente
económico, que pueden justificar ese escenario:
o han ido apareciendo una serie de tecnologías de la información y de la
comunicación que han permitido el acceso, la gestión y el uso intensivo
de información y conocimiento hasta niveles nunca antes conocidos;

o se ha consolidado un nuevo entorno económico de globalización de los

mercados y una nueva cultura de la competitividad (Gorey; Dobat, 1996).
En ese escenario, el conocimiento y los activos intangibles ―no sólo los
materiales― de las empresas comienzan a entenderse como ese valor
añadido que puede garantizar el correcto funcionamiento y la
supervivencia de las mismas en los mercados globalizados (Stewart,
1997; Leonard-Barton, 1995; Sveiby, 1997).

En ese contexto fundacional, cristalizaron dos escuelas que darían lugar a las
dos maneras de entender la disciplina de la gestión del conocimiento:
1. Se entiende el conocimiento como un proceso, como lo denomina Karl
Sveiby (2001). Es la escuela oriental (o japonesa) ―derivada de las ideas
defendidas, entre otros, por Nonaka y Takeuchi (1995), por citar algunas
cabezas visibles― y centra sus investigaciones en el conocimiento tácito
y su creación. Se nutre de disciplinas teóricas como la psicología,
sociología y pedagogía. Dentro de esta escuela o knowledge-process
group, se concibe la empresa no de una manera mecanicista sino como
un organismo vivo que interacciona con el entorno. En este contexto, el
conocimiento se entiende más como un proceso psicológico,
relacionándolo con la experiencia. Se defiende la posibilitación del
conocimiento y su socialización como operaciones centrales para la
gestión del mismo (Nonaka, 1991; Nonaka; Konno, 1998). Dentro de este
enfoque, las acciones encaminadas a la gestión del conocimiento suelen
realizarse desde el departamento de recursos humanos.

GRUPO 1 19
 2. La otra escuela entiende el conocimiento como un objeto, como lo
denomina también Karl Sveiby (2001). Se trata de la escuela más
occidental ―derivada de las ideas defendidas por Davenport y Prusak
(1998), por citar sólo un par de autores― y centra sus investigaciones en
el conocimiento explícito y la gestión del mismo; nutriéndose de
disciplinas teóricas como la teoría y la gestión de la información
(Davenport, 1997). Dentro de esta segunda escuela o knowledge-object
group se identifica la empresa como un mecanismo de procesar
información. En este contexto, el conocimiento se entiende como una
producción obtenida a partir de la gestión adecuada de la información y el
valor del mismo se consigue cuando se logra transformar en conocimiento
explícito representado en documentos que pueden ser tratados y
gestionados. Dentro de este enfoque alternativo, las acciones
encaminadas a la gestión del conocimiento suelen realizarse desde el
departamento de sistemas y gestión de información.

“Al comienzo de la gestión del conocimiento se distinguieron dos

escuelas: la oriental, que trataba el conocimiento como proceso, y la
occidental, que lo consideraba un objeto obtenido a partir de la
información”

Como cabía esperar, en la evolución de la disciplina, la tensión entre las

dos escuelas se ha ido disipando y en el campo de la consultoría se
combinan simultáneamente, y en una misma estrategia, las ventajas que
ofrecen los dos enfoques implementando soluciones que van desde los
recursos humanos a la gestión de la información, pasando por los
desarrollos tecnológicos.

Tras su consolidación en la década de los noventa, la disciplina ha

presentado una evolución muy similar a otras propuestas científicas y de
gestión introducidas en el pasado y que estuvieron de moda durante un
tiempo. Ejemplos fueron la auditoría de la información, la vigilancia
tecnológica, la inteligencia competitiva o la ecología de la información. De
esta manera, tras un primer momento de explosión, la disciplina ha
disfrutado de un período de expansión, para entrar más tarde en un
estadio de paulatino descenso del interés generado.

Podemos encontrar varios indicadores que permiten dibujar ese escenario

histórico expresado. Principalmente, indicadores obtenidos de la
utilización de una serie de herramientas y conjuntos de datos que nos
permiten visualizar los patrones evolutivos de la atracción despertada por

GRUPO 1 20
 un tema o disciplina concreta presentada a lo largo de un período de
tiempo concreto.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Los Sistemas de Información (SI) se constituyen para mejorar la
organización y el espacio en la estructura de estas, el objetivo de este
artículo es aprender los conceptos teóricos básicos que nos permitan
orientar la función de los SI en las organizaciones.

Los SI en las organizaciones ofrecen ventajas y beneficios:

• Mejorar la eficiencia
• Aumentar la ventaja competitiva.

Con ventaja nos referimos a obtener una diferencia, en general sobre

otras organizaciones o sobre el estado actual de las cosas. Con beneficio
nos referimos a los resultados que podemos lograr con las ventajas en el
mercado, ante los competidores.

Desde el punto de vista del empresario las ventajas y beneficios de un SI

son los factores que más importan y lo que va a permitir tener una mejora
favorable ante cualquier tipo de organización competitiva.

• Eficacia / Efectividad
La eficacia o efectividad responde a una pregunta: ¿Qué se logró?
La efectividad busca una alta productividad, un aumento de la misma y
una consecuente mejora de los servicios. La eficiencia, se relaciona con la
manera de cumplir el objetivo. Con la búsqueda de mayor eficiencia se
busca hacer más por menos, bajar costos, reducir las labores rutinarias y
repetitivas.

Los SI que responden a este tipo de criterios son:

▪ Sistemas que permitan un ahorro de costos.
▪ Sistemas que permitan una reducción de labores manuales.
▪ Sistemas que permiten una reducción de espacio físico.

• Aumento de ventajas competitivas

Los SI de este tipo responden a la pregunta: ¿Cómo lograr una posición,
un servicio único y diferente, antes los competidores que todavía no lo
poseen?
En general se caracterizan por permitir o habilitar el crecimiento del
negocio y se usan para ganar una ventaja sobre nuestros competidores.
Los SI que responden a este tipo de criterios son:

GRUPO 1 21
 • Sistemas de compra por Internet.
• Servicios bancarios diferentes.
• Sistemas de compra de pasajes aéreos.

Ante este factor, las organizaciones competitivas reaccionan, con la

incorporación de la novedad a sus recursos, tratan de disminuir la ventaja
existente de la empresa que lidera este proceso. Es decir, en forma más
fácil, copian al líder. La líder gana mercado por el diferencial de tiempo
ante la competencia tardía.

Los beneficios de eficiencia y aumento de las ventajas competitivas no se

dan aislados, no son únicos. Un SI produce una combinación de estos
beneficios, en la decisión d invertir en un buen SI. En general lo Sistemas
ofrecen algo de las tres ventajas aun que uno de ellos puede ser el foco,
el motor o generador d la opción de compra.

En los diferentes momentos en el tiempo el desarrollo d sistemas puso

foco en alguna de las ventajas mencionadas y; esta evolución cronológica
ocurre y suele darse en la evolución de los objetivos perseguidos por los
SI en una organización.

ENFOQUE DE SISTEMAS
Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución
de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o
administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se
tiene y lo que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.
El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo
general y la justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de
actuación y estándares en términos del objetivo general, el conjunto
completo de subsistemas y sus planes para un problema específico.

El proceso de transformación de un insumo (problemática) en un producto

(acciones planificadas) requiere de la creación de una metodología
organizada en tres grandes subsistemas:
• Formulación del problema.
• Identificación y diseño de soluciones.
• Control de resultados.
Esto indica que los lineamientos básicos de trabajo son:
• El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como
un sistema (formulación del modelo conceptual).
• El desarrollo de esquemas metodológicos para orientar el proceso de
solución de problemas en sus distintas fases.

GRUPO 1 22
 • El desarrollo de técnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones,
así como para obtener y analizar la información requerida.
El enfoque de sistemas tiene como propósito hacer frente a los problemas
cada vez más complejos que plantean la tecnología y las organizaciones
modernas, problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuición y
para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso
(subsistema, relaciones, restricciones del medio ambiente, etc.).

Características del Enfoque de Sistemas:

• Interdisciplinario: Intervienen varias disciplinas para la solución de un
problema.

• Cualitativo y Cuantitativo a la vez: Se sirve de un enfoque adaptable, ya

que el diseñador no aplica exclusivamente determinados instrumentos. La
solución conseguida mediante los sistemas puede ser descrita en
términos enteramente cualitativos, enteramente cuantitativos o con una
combinación de ambos.

• Organizado: El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver

problemas amorfos y extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicación de
grandes cantidades de recursos en una forma ordenada. El enfoque
organizado, requiere que los integrantes del equipo de sistemas lo
entiendan, pese a sus diversas especializaciones. La base de su
comunicación es el lenguaje del diseño de sistemas.

• Creativo: A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el

diseño de sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrándose en
primer lugar en las metas propuestas y después en los métodos o la
manera como se lograrán las mismas.

• Teórico: Se basa en las estructuras teóricas de la ciencia, a partir de las

cuales se construyen soluciones prácticas a los problemas: esta
estructura, viene complementada por los datos de dicho problema.

• Empírico: Se basa en la aplicación de experimentos, para así identificar

los datos relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos.

• Pragmático: El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado

hacia la acción.

• Integrador: Involucra la totalidad de los elementos del sistema.

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CONCLUSION:

La adquisición del conocimiento está en los medios intelectuales de un hombre (observación,

memoria, capacidad de juicio, etc.…) A medida que crece el conocimiento se da tanto el
cambio cualitativo por haber en ello un incremento de reorganización del conjunto y de
adquisición de estos.
Para poder saber o conocer sobre cualquier tema, es importante tener una elaboración
adecuada de un plan de estudio. cómo podemos ver, el conocimiento está en todo lugar, en
todo espacio, e incluso se clasifica.
Depende de cada quien el grado de conocimientos, experiencias, que desea lograr, nada es
imposible si uno mismo se lo propone.

REFERENCIAS:

• laplanasoft.com
https://laplanasoft.com/el-paradigma-de-la-innovacion/
• redalyc.org
https://www.redalyc.org/jatsRepo/5045/504558496001/html/index.html
• oei.es
https://www.oei.es/historico/salactsi/elsa7.htm
• gestiopolis.com
https://www.gestiopolis.com/nuevos-paradigmas-empresariales-en-el-siglo-21/
• emprendepyme.net
https://www.emprendepyme.net/innovacion
• timetoast.com
https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-de-las-computadoras-1950-2018
• psicologiaymente.com
https://psicologiaymente.com/miscelanea/tipos-de-conocimiento
• rua.ua.es
https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/18830/6/Tema_2_-
_Sistemas_de_Informacion.pdf
• www.caracteristicass.de
https://www.caracteristicass.de/sistemas-de-informacion/
• recyt.fecyt.es
https://recyt.fecyt.es/index.php/EPI/article/viewFile/epi.2016.jul.02/31586
• www.gestiopolis.com
https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-informacion-y-organizacion/

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• teoriadelossistemasmaryg.blogspot.com
http://teoriadelossistemasmaryg.blogspot.com/2011/10/el-enfoque-de-sistemas-
sistemas.html

IMÁGENES

• imagen1
http://ciberopolis.com/2011/09/12/%C2%BFque-es-una-innovacion-empresarial/

• Imagen 2

http://almanatura.com/2013/10/que-innovacion-social/

• Imagen 3

https://es.slideshare.net/dnivrgas/paradigmas-tecnoeconmicos-41020190

• Imagen 4, 5 y 6

https://prezi.com/gdh8_rgrsigy/evolucion-innovaciones-tecnologicas/

• Imagen 7

https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-de-las-computadoras-1950-2018

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