Introducción a la Administración

Principales modelos administrativos

1.
1.1 Administración científica
1.2 Administración general
2. Modelo Conductual
2.1 Primeros partidarios
2.2 Estudios Hawthorne
2.3 Comportamiento organizacional
3. Modelo Cuantitativo
4. Modelos Contemporáneos
4.1 Modelo sistemico
4.2 Modelo de contingencias

1. Modelo Clásico: 1911-1947

Hace hincapié en la racionalidad y en que la organización y sus trabajadores sean lo más
eficientes posibles.

Nace en 1911 con el libro “Principios de la Administración”, escrito por Frederick Taylor y sus
seguidores, el matrimonio de Frank y Lilian Gilbreth.
Precursores

1.1 Administración científica

El libro describe la teoría de la administración científica como el uso de métodos para definir la
mejor manera de realizar un trabajo.

La mejor evidencia de sus esfuerzos fue su experimento con lingotes de hierro.

Los Gilbreth analizaron distintos procesos laborales con la finalidad de erradicar los
movimientos manuales y corporales ineficientes. También, experimentaron con el diseño y uso
de herramientas para optimizar el desempeño laboral: los “therbligs”

Principios de la administración científica

1. Desarrollar un procedimiento científico para cada elemento del trabajo de un individuo.
2. Seleccionar científicamente a los trabajadores, capacitarlos, educarlos y desarrollarlos.
3. Colaborar plenamente con los trabajadores.
4. Dividir el trabajo y la responsabilidad.

1.2 Administración general

Se enfoca en describir lo que hacen los gerentes de todo tipo, y lo que constituye una buena
práctica administrativa.

Sus precursores son Henri Fayol y Max Weber.

Henri Fayol se destaca por ser el primero en identificar las cinco funciones desempeñadas por
los gerentes: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Desde su punto de vista, la administración era algo común en toda iniciativa de negocio.

Principios administrativos de Fayol:

● Disciplina
● Unidad de mando
● Remuneración
● División del trabajo
● Autoridad
● Unidad de dirección
● Subordinación de los intereses individuales al interés general
● Jerarquía
● Equidad
● Orden
● Iniciativa
● Espíritu de grupo
● Centralización
● Estabilidad de los puestos de trabajo

Siendo un sociólogo, Max Weber desarrolló una teoría de las estructuras y las relaciones de
autoridad, basada un tipo ideal de organización a la que llamó burocracia.

La burocracia debe contar con:

● Jerarquía de autoridad
● División del trabajo
● Orientación profesional
● Selección formal
● Impersonalidad
● Normas y reglamentos formales

2. Modelo Conductual: 1700-1950

Es el modelo que basa sus ideas en el campo de estudio del comportamiento organizacional,
que no es más que el estudio de las acciones de las personas en el trabajo.

2.1 Primeros Partidarios:

● Robert Owen (s. XVIII)
-Planteó erradicar malas condiciones laborales.
-Propuso un ámbito laboral ideal
-Consideró que el dinero gastado en mejorar el trabajo es una buena inversión.
 ● Chester Barnard (1930)
-Considero que las organizaciones son sistemas sociales que demandan cooperación.
-Considero importante comunicarse y estimular al empleado.
-Planteó que las organizaciones son sistemas abiertos.

● Hugo Munsterberg (s. XX)

-Fue el pionero de la psicología industrial.
-Propone el uso de test psicológicos de aprendizaje para capacitación y análisis del
comportamiento.

● Mary Parker Follett

-Consideró que las organizaciones pueden verse desde la perspectiva Individual y grupal.
-Planteó la importancia de las ideas orientadas a la gente
-Considero que las organizaciones deben basarse en la ética grupal

2.2 Estudios Hawthorne

Serie de investigaciones realizadas durante las décadas de 1920 y 1930, que dieron lugar al
surgimiento de nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal.

2.3 Comportamiento organizacional

Tanto la forma en que los gerentes diseñan los puestos de trabajo, como los métodos de
equipo y estrategias de comunicación, denotan el uso de elementos del modelo conductual en
la actualidad.

3. Modelo Cuantitativo: 1940-1950

Uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones, conocido también
como ciencia de la administración.

¿En qué consiste el modelo cuantitativo?

Involucra la aplicación de estadísticas, optimización, información, simulaciones por
computadora, entre otros.
-Programación lineal
-Modelo cuantitativo económico.
-Rutas críticas

La revolución de la calidad
En las décadas de 1980 y 1990, la revolución de la calidad tomó por sorpresa a los sectores
público y privado de Estados Unidos, debido a que las organizaciones japonesas comenzaron a
imponerse en los comparativos de calidad.

Esto pasó debido a que en la década de 1950, Edwards Deming y Joseph Juran
desarrollaron ideas y técnicas de calidad; sin embargo, tuvieron pocos adeptos en Estados
Unidos, no ocurrió así con las organizaciones japonesas, quienes las adoptaron con
entusiasmo.

Debido a esta situación, los gerentes occidentales hicieron una seria revisión de los conceptos
de Deming y Juran, que se convirtieron en la base de los programas actuales de administración
de la calidad.

Administración de la calidad total

Es una filosofía administrativa cuya finalidad es la mejora continua y responder a las
necesidades y expectativas del cliente.

Calidad Total:
● Uso de medidas precisas
● Empoderamiento de los empleados
● Mejoramiento de la calidad en todo lo que hace la organización
● Enfoque en los procesos
● Interés en la mejora continua
● Calidad total
● Intenso enfoque en el cliente

Uso del modelo cuantitativo actual:

El modelo cuantitativo contribuye al proceso de toma de decisiones en las áreas de planeación
y control; ejemplos: presupuestación, gestión de filas de espera, programación, control de
calidad, etc.

4. Modelos Contemporáneos: 1960-actualidad

Los investigadores administrativos comenzaron a tomar en cuenta lo que ocurre en el entorno,
que está fuera de los límites de la organización.

4.1 Modelo sistemico

Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de
forma que dan lugar a un todo unificado.

Cuando describimos a las organizaciones como sistemas, nos referimos a sistemas abiertos.

● Desarrolla productos al gusto del cliente; de lo contrario, el desempeño general de la

organización se verá afectado.

● Las decisiones de un área afectan a otras.

● Las organizaciones no son autosuficientes.

Organización como un sistema abierto

o Insumos: materia prima, recursos humanos, capital, tecnologia, informacion.
o Proceso de transformación: labor de los empleados, actividad gerencial, métodos
tecnológicos y operativos (Organización)
o Productos: productos y servicios, resultados financieros, información, resultados humanos.

Cadena: Insumos > Proceso de transformación > Productos >Retroalimentación> Insumos

(si te fijas en las flechitas se interrelacionan so por eso pongo la pic)

4.2 Modelo de contingencias

Reconoce las diferencias que existen entre las organizaciones, lo que implica que cada una
enfrenta situaciones (contingencias) distintas y requiere formas de administración específicas.

Variables de contingencia más conocidas:

❖ Tamaño de la organización
❖ Tecnologías rutinarias
❖ Incertidumbre del entorno
❖ Diferencias individuales

¿Qué enfrentan los gerentes hoy en día?

1. Dispositivos que caben en la palma de la mano: la era de la información.
2. Administrar empleados en puntos geográficos distantes.
3. Conexiones tecnológicas amplias a la red.

Las Organizaciones
Son un conjunto de personas constituido de forma deliberada para cumplir con un propósito
específico.
Universidades, escuelas, gobiernos, tiendas en línea, equipos de fútbol, clínicas, pulperías, etc.

Características de las organizaciones:

● Tienen un propósito definido.
● Están formada por personas.
● Tienen una estructura deliberada dentro de la cual los miembros realizan su trabajo.

Los gerentes
Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la
empresa. La labor del gerente no tiene que ver con el logro personal, sino con ayudar a los
demás a llevar a cabo su trabajo.

Clasificación de los gerentes: (mayor a menor rango)

1. Gerentes de alto nivel: Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo,
operativo o general.
2. Gerentes de nivel medio: Gerentes regionales, líder de proyecto, de división, o gerentes
de tienda.
3. Gerentes de primera línea: Supervisores o gerentes de turno
4. Empleados no gerenciales

Importancia de los gerentes:

★ Identifican los problemas críticos y el desarrollo de soluciones creativas.
★ Son fundamentales para que las tareas se realicen.
★ Ejercen un impacto en la productividad y lealtad de la fuerza laboral.

La administración Lo que hacen los gerentes:

Es la coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas, de tal manera
que se realicen de forma eficiente y eficaz.
(imagina que esto es un cuadro)
Eficacia (fines) Eficiencia (medios)
I I
Logro de objetivos Uso de recursos
I I
Grandes logros Poco desperdicio
ll ll
La administración se esfuerza por:
Desperdiciar pocos recursos y lograr objetivos difíciles

Las funciones administrativas

Cada una de estas funciones conducen a alcanzar los propósitos establecidos por la
organización
1. Planeación
Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar las actividades.
El qué y cuándo.

2. Organización
Determinar cómo debe realizarse lo planeado y quién es el responsable de hacerlo.

3. Dirección
Motivar, orientar y efectuar cualquier otra acción en el manejo de personal.

4. Control
Supervisar las actividades para asegurarse de que estas son realizadas de acuerdo a la
planeación.

Roles gerenciales
Se refiere a las acciones o comportamientos específicos exhibidos por los gerentes.

● Roles decisorios
•Solucionador de conflictos
•Asignador de recursos
•Emprendedor
•Negociador

● Roles informativos
•Monitor
•Difusor
• Portavoz

● Roles interpersonales
•Representante
•Enlace
•Líder

Habilidades gerenciales
● Técnicas: conocimiento específico del trabajo y de las técnicas necesarias para las
labores.
● Humanas: capacidad para trabajar bien con otras personas.
● Conceptuales: pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
Importancia de estudiar administración
★ La administración es universal.
★ La realidad laboral nos obliga a comprenderla.

La administración es necesaria en:

-Todo tipo de organizaciones: lucrativas y no lucrativas
-Organizaciones de cualquier tamaño: pequeñas y grandes
-Todos los niveles de la organización: inferiores y superiores
-Todas las áreas de la organización

Recompensas y desafíos del gerente

Recompensas:
-Crear un ambiente laboral, donde los miembros puedan trabajar a su máxima capacidad.
-Oportunidad de ser creativo y usar la imaginación.
-Ayudar a otros a encontrar un sentido de propósito a su trabajo y a realizarse a través del
mismo.
-Recibir reconocimiento y ganar estatus.
-Obtener compensaciones apropiadas.

Desafios
-Trabajar con recursos limitados.
-Trabajar arduamente y comprender que el éxito depende del desempeño de otros.
-Algunas responsabilidades más rutinarias que propiamente administrativas.
-Lidiar con personalidades diversas.
-Motivar a otros en incertidumbre y caos.
Prueba: Verdadero o Falso

Pregunta 1
El modelo de administración clásico estudia la administración científica y la administración
general.
✔ Verdadero

Pregunta 2
Las organizaciones poseen como característica tener un propósito definido.
✔ Verdadero

Pregunta 3
Los roles gerenciales se refieren a lo mismo que las funciones administrativas.
✔Falso

Pregunta 4
La administración no es universal.
✔ Falso

Pregunta 5
Los roles interpersonales tienen que ver con el liderazgo: ser representante y enlace para los1
colaboradores.
✔ Verdadero