Confiabilidad

Humana
INTEGRANTES:
Hernández Fuentes Mariana
Navarro Pita Olga
 PRINCIPIO
Implica el fortalecimiento de competencias
(conocimientos, habilidades, destrezas y
aptitudes), actitudes personales, sentido de
pertenencia, empoderamiento, y mejora de los
procesos necesarios para la generación constante
de Capital Intelectual en la compañía.
METODOLOGÍA
La HRA se puede utilizar cualitativa o cuantitativamente. De manera cualitativa se utiliza para
identificar el potencial de errores humanos y sus causas, de forma que se pueda reducir la
probabilidad de error. La HRA cuantitativa se utiliza para proporcionar datos sobre fallas humanas
en el FTA o en otras técnica

El proceso de la HRA es el siguiente:

- Definición del problema, ¿qué tipos de implicancias humanas se han de investigar/evaluar?
- Análisis de la tarea, ¿cómo se realizará la tarea y qué tipo de ayudas serán necesarias para apoyar
el rendimiento?
- Análisis de errores humanos, ¿cómo puede fallar el rendimiento de la tarea: qué errores pueden
ocurrir y cómo se pueden recuperar?
Cuantificación, ¿cuál es la probabilidad de errores y de fallas individuales de las tareas?
- Evaluación del impacto, ¿qué errores o tareas son más importantes, es decir, cuales son las que
tienen la mayor contribución a la fiabilidad o al riesgo?
- Reducción de errores, ¿cómo se puede conseguir la fiabilidad humana más alta?
- Documentación, ¿qué detalles de la HRA es necesario documentar?
En la práctica, el proceso de la HRA se realiza escalonadamente, aunque algunas veces con partes
(por ejemplo, análisis de tareas e identificación de errores) que se realizan en paralelo con alguna
otra.
 APLICACIONES
Los elementos de entrada a la HRA incluyen:
- información para definir tareas que deben ser realizadas por personas;
- experiencia de los tipos de error que se producen en la práctica y el potencial de error;
- conocimientos técnicos sobre errores humanos y su cuantificación.

consistirá en saber tomar en cuenta las limitaciones físicas y cognitivas de los seres humanos
en sus interacciones entre sí y con la máquina a través de interfaces.
 FORTALEZAS Y
LIMITACIONES
Las fortalezas de la HRA incluyen:
- la HRA proporciona un mecanismo formal para incluir los errores humanos
en consideración de los riesgos
asociados con sistemas en los que con frecuencia las personas juegan un
papel importante;
- la consideración formal de los modos y mecanismos de los errores humanos
pueden ayudar a reducir la
probabilidad de fallas debido a errores.
Las limitaciones
-la complejidad y variabilidad de las personas, que hacen la definición de los
modos de falla simples y
dificultan la probabilidad;
- La HRA tiene dificultades
al tratar fallas parciales o fallas de calidad o de toma de decisiones deficiente.
EJEMPLO
Otro caso, nombran un nuevo Gerente en X posición, la gestión de la misma siempre ha sido
notable en a organización, al cabo de unos meses se comienza a notar que la gestión merma en
sus resultados, comienzan a retirarse algunos, pedir jubilación otros, la motivación baja,
interviene el sindicato y comienza denunciar hostigamiento, que no se respeta la antigüedad,
condiciones de trabajo no adecuadas, entre otras. ¿Cómo analizamos esta situaciòn? Si se
escucha al Gerente en reuniones este posiblemente diga: No quieren seguir los procedimientos,
hice yo mismo el procedimiento y no lo siguen, no quieren trabajar, a cada rato quieren hablar
conmigo en la oficina, hay una conspiración en mi contra no aceptan el cambio. Los demás
juzgaran también. Ahora se han preguntado: ¿Cómo se comunica el gerente?, ¿Camina por la
planta, se involucra, se integra?, ¿Es jefe o Líder?, ¿Fue entrenado y preparado para ejercer el
cargo?, ¿La empresa se apegó al plan de desarrollo y competencias?, ¿Existe un plan así en la
empresa? Normalmente en estos casos no se activa una investigación, se deja en el limbo la
situaciòn y entonces si el gerente logra convencer a los superiores sigue y hace más daño en la
gestión, no pensamos jamás en las capacidades de Liderazgo, de comunicación, de capacidad de
comprensión del contexto operacional. En este caso hay una baja gerencia y gestionamiento de
los factores humanos en la organización, este caso es recurrente.