LA COMUNICACIÓN:

COMPETENCIA BASICA
PARA EL EJERCICIO DE LA
ENFERMERÍA

Lic. Esp. María Rosa Quiroga

IMPORTANCIA
 Es el elemento principal de la interacción entre
los seres humanos
 Permite a los individuos establecer, mantener y
mejorar sus relaciones con los demás y con el
mundo que los rodea
 Es un proceso complejo que conlleva
comportamientos y relaciones.
 Serie dinámica e ininterrumpida de
acontecimientos en los que se producen y
transmiten significados
 TEORÍA DE LA
COMUNICACIÓN HUMANA
Axiomas (afirmación o postulado que es tomado como una
verdad evidente) Paul Watzlawick (1921- 2007).
Es imposible no comunicar

Toda comunicación tiene un nivel de contenido y

un nivel de relación

Su naturaleza depende de la forma de puntuar o pautar

las secuencias de comunicación de los participantes

La comunicación humana implica dos modalidades: la digital y la

analógica
Los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos como
complementarios
 EL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN
Procede del latín communicare, que significa

“compartir algo, poner en común”.

Es el proceso de “intercambio de
información, pensamientos, sentimientos o
ideas entre dos o más personas”.
Objetivo:
• influenciar a otros
• obtener información
 ELEMENTOS DEL PROCESO DE
COMUNICACIÓN

Medios Factores
(sentidos) del E o R

Envia Recib
mje e mje

Respuesta
Contenido
(comprensión
del mje)
Codigo-
“signo” Ámbito
NIVELES DE COMUNICACIÓN
Intrapersonal: Dialogo- reflexión interior

Transpersonal: Dominio espiritual –(ser supremo)

2 personas- cara a cara- 5

Interpersonal:
sentidos- retroalimentación

Masiva
Publica
Grupal Emisor conocido
Emisor conocido
+ 3 personas Receptor
Grupo indeterminado
Enfocada en la desconocido
de participantes
tarea Uso de medios
Uso de medios
artificiales
artificiales
FORMAS DE COMUNICACIÓN
Humor

credibilidad

Verbal
vocabulario Adaptabilidad

Significado Aspectos Momento –

(connotativo- relevancia
denotativo)
simplicidad
Ritmo Entonación Claridad-
brevedad
 Principales diferencias entre Comunicación Oral y Escrita

Texto Oral Texto Escrito

Canal auditivo. Canal visual.

El receptor percibe los distintos signos El receptor los percibe simultáneamente

del texto sucesivamente (uno tras otro) (todos a la ve"). Este hecho implica
diferencias en las estrategias de
comprensión de los dos canales.

Comunicación espontánea. Comunicación elaborada.

El emisor puede rectificar, pero no El emisor puede corregir y rehacer el texto,

borrar, lo que ya ha dicho. El receptor sin dejar rastros. El lector puede escoger
está obligado a comprender el mensaje cómo y dónde quiere leer el texto (en qué
en el momento de la emisión tal como se orden, la velocidad, etc.)
emite.
Comunicación inmediata en el tiempo Comunicación diferida en el tiempo y
en el espacio. Lo oral es más rápido y en el espacio
ágil.

Comunicación efímera. Los sonidos son Comunicación duradera. Las letras se

perceptibles solamente durante el graban en un soporte estable y perduran.
tiempo que permanece en el aire. El escrito adquiere valor social de testigo
Utiliza mucho los códigos no verbales. y registro de los hechos.

Hay interacción durante la No hay interacción durante la

comunicación. El emisor, mientras composición. El escritor no puede conocer
habla ve la reacción del receptor y la reacción real del lector
puede modificar su discurso según
ésta.
 COMUNICACIÓN NO VERBAL

 Apariencia
personal
 Postura y marcha
 Expresión facial
 Contacto ocular
 Gestos

Comunicación Electrónica
FACTORES QUE INFLUYEN
 Desarrollo
Congruencia
 Genero
Tiempo
 Valores y Emociones
percepciones
Autoestima
 Espacio personal
Actitudes
 Territorialidad
personales
 Papeles y
Cultura
relaciones
Religion
 Medio ambiente
TIPOS DE COMUNICACIÓN
 Comunicación Social o Funcional. Se caracteriza por
interacciones sociales breves, no planeada y mensajes
superficiales
 Comunicación Pedagógica o Estructurada: El contenido
planeado y definido, aporta a las personas las informaciones
necesarias para la promoción y protección de la salud, curación
y rehabilitación física y mental.
 Comunicación Terapéutica. Establece relaciones
significativas entre el profesional de Enfermería y el paciente.
 ACTIVIDADES
 Realice una producción escrita sintetica acerca de lo que aprendió,
recordó o reafirmó en esta clase respecto de la comunicación y los
diferentes niveles de la misma.
 Analice y grafique en relación a los factores que influyen en la
comunicación
 Ejemplifique diversas situaciones en las que se dan los diferentes
tipos de comunicación.
 Use un título para su trabajo, indique: datos de identificación y fecha
y entregue a su docente (adjunte una copia para su portafolio).
 Use un título para su trabajo, indique: datos de identificación y fecha
y entregue a su docente (adjunte una copia para su portafolio).