ANÁLISIS DE CONDICIONES LABORALES CON LA SATISFACCIÓN

LABORAL DE UNA MUESTRA DE OPERARIOS EN UNA EMPRESA DE

MANTENIMIENTO Y MONTAJE DE REDES ELECTRICAS EN EL VALLE
DEL CAUCA
Stephania Albarán Yanguas
Karol Solís Valencia
Adelayda Vásquez Gonzalez

Nombre profesor
Luz Aleidy Ortega Castañeda
MODALIDAD
Trabajo de investigación

LINEA DE INVESTIGACION
Desarrollo empresarial y competitiva, Desarrollo institucional y Gestión ambiental)

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SANTIAGO DE CALI
2022
 1. Antecedentes
Cacua-Barrera et al. (2017)
• Las condiciones son un determinante en la salud del individuo en un entorno de
trabajo, además, son elementos que pueden mejorarse, especialmente si se desea
tener un mejor rendimiento, desempeño y calidad de vida.
Vitali (2017)
• Las falencias del entorno físico de trabajo y la exigencia laboral pueden dar origen a
una “fatiga patológica”, es por ello por lo que deben garantizarse la protección de
las condiciones laborales, pues realmente están relacionadas con el bienestar y
calidad de vida del trabajador.

Castro (2009)
• Las condiciones de trabajo están directamente relacionadas con la satisfacción
laboral, estas son determinantes, en está dinámica relacional se implican
elementos emocionales, físicos, de interacción y la experiencia del trabajador.
Uribe Muentes (2016)
• Existe una correlación significativa entre las condiciones del contexto de trabajo
con la satisfacción laboral, siendo la variable económica, las demandas ambientales
del entorno y las exigencias por parte de la organización en cuanto a desempeño
físico los determinantes de mayor incidencia.
 2. Problema de Investigación
2.1. Planteamiento del Problema
Las condiciones de
trabajo representan un Son las más afectadas Instrumentalización del
tema de bastante actualmente por los cambios en el la tendencia personal y descuido de la
es
relevancia en la mercado introducidos satisfacción laboral por
actualidad para las por el fenómeno de la cuestiones de producción
organizaciones (Blanch globalización y competitividad
et al., 2010)
Ha incidido en el contexto
de Colombia

¿Cuál es el impacto de las

Como es el caso de

Rotación de personal
condiciones de trabajo en
Empresa de redes Se genera la
Con Inconformidades pregunta la satisfacción laboral en
eléctricas en el problemáticas una muestra de operarios
Valle del Cauca Quejas de una empresa de
mantenimiento y montaje
Percepciones negativas de redes eléctricas en el
Valle del Cauca?
 3. Objetivos
Describir las condiciones de
trabajo en los operarios de una
Objetivos
empresa de mantenimiento y
específicos montaje de redes eléctricas

Analizar la relación de las

condiciones laborales con la
satisfacción laboral en operarios de
Objetivo general
una empresa de mantenimiento y
montaje de redes eléctricas en el
Valle del Cauca
Identificar los factores que
influyen en la satisfacción
laboral de los operarios de una
empresa de mantenimiento y
montaje de redes eléctricas

Establecer la relación de las

Objetivos condiciones de trabajo con la
específicos
satisfacción laboral en unos
operarios de una empresa de
mantenimiento y montaje de
redes eléctricas
 4. Justificación

Brindar a la organización
una valoración de la
Las condiciones de trabajo y la realidad actual de las
satisfacción laboral como una condiciones y la satisfacción
tendencia de investigación y de su personal
aplicabilidad en la actualidad
según la OIT y la CEPAL. Hay un
Para de esa forma aportar en
llamado especial a atender esta
temática en las empresas

Mejorar estos elementos en

pro del bienestar del
trabajador y aumentar la
percepción positiva del
entorno laboral
 5. Marco de referencia
5.1. Marco teórico
Satisfacción laboral
Condiciones de trabajo
(Blanch, 2011; Ocsa y Huarya, 2017)
Interaccionismo (Peiró et al., 1996)

Factores externos Factores internos Actitud que desarrolla el trabajador

en relación e interacción con su
realidad, lo cual predispone el
Contrato
comportamiento

Luminosidad Ambiente físico Temperatura

Teoría de satisfacción de Herzberg
Riesgo psicosocial
Es el resultado de la relación de
Tiempo individuo con su trabajo y las
actitudes que tiene frente a este
Tarea
Factores intrínsecos Factores extrinsecos
Higiene y seguridad
 6. Diseño metodológico
Entrevista estructurada sobre los
elementos de las condiciones de
Enfoque trabajo
Técnicas de
cualitativo de Análisis estadístico
recolección Encuesta de autovaloración de las
alcance descriptivo
de la condiciones de trabajo, elaborado
descriptivo no
información por el Ministerio de Trabajo y
experimental
Asuntos sociales de España (2015)
Procesamiento
Cuestionario de satisfacción laboral
S20/23 de Meliá y Peiró (1998)
Actividades IBM SPSS v. 25
realizadas

1. Revisión de fuentes bibliográficas para elaborar antecedentes, planteamiento, justificación y objetivos

2. Establecimiento del método, elección de instrumentos de recolección, técnicas de análisis
3. Entrevista a personal de RR. HH
4. Aplicación de encuesta sobre condiciones a 128 trabajadores
5. Aplicación de cuestionario de satisfacción a 128 trabajadores
6. Procesamiento de datos por software
 7. Resultados: Condiciones de trabajo
Sub escala condiciones de seguridad en el trabajo (Valor máximo 5 y valor mínimo 1)

¿Los elementos ¿Las herramientas ¿Cuenta con ¿La distancia

como máquinas que utiliza en su ¿Las herramientas las entre las ¿Están los
y otras trabajo son cuando no se herramientas máquinas es tal materiales
herramientas adecuadas, están utilizan están adecuadas que impiden que almacenados en ¿Existe
están protegidos hechas del almacenadas en un para cada golpeen personas el lugar ¿Están limpios señalización,
para minimizar material lugar seguro y función a u otros destinado para los suelos y son indicaciones y
riesgos? adecuado? ordenado? realizar? elementos? ello? antideslizantes? advertencias
Media 4,5748 4,6746 4,5952 4,5397 4,3175 4,5120 4,4597 4,5360
Desv. ,76137 ,64286 ,64719 ,73377 ,99318 ,74721 ,75868 ,74643

Sub escala condiciones ambientales

¿La luz está ¿Realizan

¿Dispone situada de tal ¿Están los Si utilizas
de buena manera que ¿Se señalizados Conoce si ¿Está la zona de trabajador químicos o ¿Están los
iluminación impida realizan los espacios ¿Se hacen trabaja con acceso, los es una productos productos
para deslumbramie medicione en los que revisiones contaminan comedores y otras buena ¿Sabes qué con sus
realizar su ntos y s del nivel hay médicas tes áreas aislados de higiene productos etiquetas
trabajo? reflejos? de luz? radiaciones? periódicas? biológicos la zona de trabajo? personal)? son? claras?
Media 4,6587 4,3840 4,3629 4,3150 4,4286 4,1825 4,2800 4,2903 4,1508 4,3937
Desv.. ,64700 ,87790 ,93994 ,88820 ,70912 1,07630 1,08211 ,92635 1,10321 ,89227
Sub escala exigencias del puesto de trabajo- 1 Capacidad física

¿Los esfuerzos ¿Los esfuerzos ¿Los esfuerzos ¿Los esfuerzos

realizados en el realizados en el realizados en el realizados en el
desarrollo de mis desarrollo de mis desarrollo de mis desarrollo de mis ¿Crees que la
funciones en el funciones en el trabajo funciones en el funciones en el trabajo ¿Consideras actividad que se
trabajo están están adecuados a la trabajo están están adecuados a mis que tu ritmo de te exige es la que
adecuados a mi temperatura adecuados a mi capacidades y trabajo es realmente
capacidad física? ambiental? edad formación? adecuado? puedes realizar?
Media 4,5827 4,4409 4,4094 4,4094 4,3810 4,3760
Desv. ,63547 ,84189 ,72762 ,71663 ,74680 ,84876

Sub escala exigencias del puesto de trabajo- 2- Salud mental y emocional

¿Tu trabajo te ¿El cansancio que (* ítems o preguntas

permite dormir sientes al finalizar la ¿Tienes la ¿Te cuesta invertidas)
bien por las jornada laboral es ¿Te sientes ¿Te cuesta cabeza pesada, ¿Te irritas concentrarte?
noches? normal? fatigado? * dormir? * mareos? * demasiado?* *
Media 4,3307 4,3228 2,2540 2,1935 2,1270 2,1984 2,1496
Desv. ,78735 ,79564 1,28335 1,28580 1,24569 1,26504 1,24772
Sub escala exigencias organización del trabajo 1- Distribución del trabajo

¿Consideras ¿Consideras ¿Consideras ¿Consideras ¿Consideras ¿Consideras que el ¿Eres tú el

adecuada la adecuada la adecuada la adecuada la adecuada la tiempo asignado a las que marca el
distribución del distribución de los distribución de las distribución de distribución de tareas que realizas es ritmo de
horario de trabajo? turnos? horas de descanso? horas extras? las pausas? adecuado? trabajo?
Media 4,0157 3,8740 3,9762 3,7302 4,0081 4,0794 3,5600
Desv. 1,21488 1,27859 1,16937 1,31704 1,16995 1,09254 1,09545

Sub escala exigencias organización del trabajo 2- Relaciones interpersonales comunicación

¿Crees que tienen
Si trabajas de forma individual en cuenta las
¿Puedes hablar con otros Si estas aislado ¿Puedes expresar sugerencias que
compañeros durante el ¿tienes aparatos de ¿Tienes amigos en el ¿Se puede decir lo tus ideas a tus realizan los
trabajo? comunicación cerca? trabajo? que uno piensa? superiores? trabajadores?
Media 4,0161 4,0645 4,1969 4,2400 4,2581 3,9918
Desv. 1,24276 1,23461 1,14115 1,04264 1,06589 1,18179

Sub escala exigencias organización del trabajo 3-Reconocimiento y retribución

Comparado con otros

¿Goza tu trabajo de ¿Piensas que tu trabajo puestos ¿es adecuada la
prestigio entre tus es importante dentro del ¿Tienes posibilidades de remuneración de las
compañeros? proceso general? promoción? exigencias del puesto?
Media 4,2000 4,3622 4,0079 4,2698
Desv. Desviación 1,02391 ,94002 1,12780 ,96675
 7. Resultados: Satisfacción laboral
Condiciones y satisfacción laboral - Valor máximo 3 y valor mínimo 1
¿Se encuentra satisfecho ¿Se encuentra ¿Se encuentra ¿Se encuentra
con la oportunidad de satisfecho con la ¿Se encuentra satisfecho con la satisfecho con el ¿Se encuentra
realizar las cosas en las oportunidad de realizar satisfecho con el limpieza, higiene y entorno físico y el satisfecho con la
que usted se destaca en el las cosas que le gustan salario que salubridad de su espacio del que dispone iluminación de su
trabajo? en el trabajo? recibe? lugar de trabajo? en su lugar de trabajo? lugar de trabajo?
Media 2,8400 2,6984 2,5806 2,6016 2,5854 2,6240

¿Se encuentra ¿Se encuentra

¿Se encuentra ¿Se encuentra satisfecho satisfecho con las ¿Se encuentra satisfecho con la
¿Se encuentra satisfecho satisfecho con la con las oportunidades oportunidades de satisfecho con las supervisión que
con la ventilación de su temperatura de su de promoción que tiene formación que le relaciones personales ejercen sobre
lugar de trabajo? local de trabajo? la empresa? ofrece la empresa? con sus superiores? usted?
Media 2,5403 2,5082 2,4919 2,5520 2,5360 2,5565

¿Se encuentra
¿Se encuentra satisfecho con la ¿Se encuentra
¿Se encuentra ¿Se encuentra satisfecho con la ¿Se encuentra capacidad para ¿Se encuentra satisfecho con las
satisfecho con la satisfecho con la "igualdad" y satisfecho con decidir satisfecho con la condiciones
proximidad y forma en que sus "justicia" de trato el apoyo que autónomamente participación en las laborales que le
frecuencia con que supervisores que recibe de su recibe de sus aspectos relativos a decisiones de su brinda la
es supervisado? juzgan su tarea empresa? superiores? su trabajo? grupo de trabajo? empresa?
Media 2,4919 2,5000 2,5600 2,5794 2,4960 2,6320 2,6508
Relación condiciones de trabajo y satisfacción laboral

Condiciones físicas
Dimensión Condiciones de trabajo % Satisfacción laboral %

Higiene y limpieza ¿Están limpios los suelos y son antideslizantes? 57,3% de ¿Se encuentra satisfecho con la 65,8%
acuerdo limpieza, higiene y salubridad en el satisfechos
¿Realizan los trabajadores una buena higiene personal? 54% muy de trabajo?
acuerdo

Iluminación ¿Dispone de buena iluminación para realizar su trabajo? 73,8% muy ¿Se encuentra satisfecho con la 68%
acuerdo iluminación del lugar? satisfechos

¿La luz está situada de tal manera que impida 57,6% muy de
deslumbramientos y reflejos? acuerdo

Temperatura ¿Los esfuerzos realizados en el desarrollo de mis funciones 62,2% muy de ¿Se encuentra satisfecho con la 58,2%
en el trabajo están adecuados a la temperatura acuerdo temperatura de su lugar de trabajo? satisfechos
ambiental?
 Dinámicas Organizacionales
Dimensión Condiciones de trabajo % Satisfacción laboral %
Remuneración ¿Es adecuada la remuneración de las exigencias 53,9% de ¿Se encuentra satisfecho con salario que 64,5%,
del puesto? acuerdo y recibe? satisfechos
27,7% de
acuerdo
Reconocimiento en ¿Goza tu trabajo de prestigio entre tus 51,2% muy de ¿Se encuentra satisfecho con la oportunidad de 65,5%
el trabajo compañeros? acuerdo realizar las cosas en las que usted se destaca satisfechos
en el trabajo?

Supervisión ¿Puedes expresar tus ideas a tus superiores 58,1% de ¿Se encuentra satisfecho con la supervisión 60,48%
acuerdo que ejercen sobre usted? satisfechos

Promoción ¿Tienes posibilidades de promoción? 45, 2% muy de ¿Se encuentra satisfecho con las 61,2%
acuerdo y oportunidades de promoción que tienen la satisfechos
24,6% de empresa?
acuerdo
Comunicación- ¿Crees que tienen en cuenta las sugerencias que 47,5% muy de ¿Se encuentra satisfecho con la participación 69,60%,
Escucha realizan los trabajadores? acuerdo y en las decisiones de su grupo de trabajo? satisfechos
22,1% de
acuerdo.
 8. Conclusiones
Se identificó que, si bien las condiciones físicas de trabajo son un elemento
de medular, las condiciones que garanticen el cuidado de la salud mental y
emocional son importantes, debido a que procurar esos aspectos del
trabajador, hace que ellos no se sientan irritables, cansados mentalmente y
puedan concentrarse fácilmente en la ejecución de sus labores.

Los operarios estaban satisfechos con las dinámicas de su lugar de trabajo, con las
relaciones interpersonales, la relación con los superiores, la seguridad, el ambiente, la
posibilidad de expresar sus ideas, de contar con las herramientas adecuadas y ritmos de
trabajo adecuados, reconocieron que tienen la posibilidad de ser ascendidos o
promovidos, de capacitarse para aprender más o desarrollar sus habilidades, lo que
trajo implicaciones favorables en la variable de satisfacción

Los resultados muestran una relación entre ambas variables, condiciones y

satisfacción, lo cual habían afirmado investigaciones anteriores como Amozorrutia
(2007), “la satisfacción en el trabajo es influenciada por factores como las políticas
y el entorno organizacional, los aspectos específicos del puesto, así como las
características de cada individuo” (p.35), es decir, ese conjunto de elementos que
tienen influencia, en otras palabras, son las condiciones de trabajo
 9. Recomendaciones
Es necesario el desarrollo de pausas
activas, se recomienda al área de RR.HH
especialmente a los encargados del salud
ocupacional, iniciar con la creación
también de una cartilla médica y gestar
espacios para la realización de pausas
activas en la jornada laboral
Es necesario el desarrollo de pausas
activas, se recomienda al área de RR.HH
especialmente a los encargados del salud
ocupacional, iniciar con la creación
también de una cartilla médica y gestar
espacios para la realización de pausas
activas en la jornada laboral

Establecer planes, actividades o

proyectos encaminados en la promoción
de los trabajadores, ya sea por medio de
capacitaciones que les potencialicen y
puedan ascender
 Referencias Bibliográficas
Amozorrutia Amozorrutia, J. (2007). Satisfacción Laboral en Trabajadores de una Clínica de Salud
Pública del Distrito Federal. Psicología Iberoamericana, 15(1),34-43.
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=133915928005 Blanch, J.M. (2011).
Condiciones de trabajo y riesgos psicosociales. FOCAD.
https://www.academia.edu/8618328/CONDICIONES_DE_TRABAJO_Y_RIESGOS_PSICOSOCIALES_
BAJO_LA_NUEVA_GESTI%C3%93N

Cacua-Barreto, L., Carvajal-Villamizar, H., & Hernández Flórez, N. (2017). Condiciones de trabajo y su
repercusión en la salud de los trabajadores de la plaza de mercado de la Nueva Sexta, Cúcuta. Revista
Psicoespacios, 11 (19), 99-119, https://doi.org/10.25057/issn.2145-2776
Castro, Abrajan M., Contreras Padilla, J., & Montoya Ramírez, S. (2009). Grado de satisfacción laboral y
condiciones de trabajo: una exploración cualitativa. Enseñanza e investigación en psicología, 14 (1),
105-118. https://www.redalyc.org/pdf/292/29214108.pdf
Peiró, J.M., González-Roma, V., Bravo, M., & Zurriaga, R. (1996). La medida de la satisfacción laboral.
Ansiedad y estrés 1(2), 231-253.
https://www.researchgate.net/publication/285024462_La_medida_de_la_satisfaccion_laboral
Vitali, S. (2017). Precariedad en las condiciones de trabajo y salud de los trabajadores del sector
bananero en Ecuador. Salud de los trabajadores, 25 (1), 9-22.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6384807
Uribe Muentes, D. (2016). El impacto de las condicione del trabajo en la satisfacción laboral. Revista
internacional de psicología ocupacional, 34 (1), 57-65.
http://revista.cincel.com.co/index.php/RPO/article/viewFile/169/161
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