DETERMINAR EL ESTRÉS LABORAL DE LOS COLABORADORES DE

FERRETERÍA CONSTRUIMOS S.A, DE PITALITO - HUILA

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN

LINA MAGALY BURBANO QUIÑONEZ

Id: 471274

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

BOGOTÁ, D. C.

2020
DETERMINAR EL ESTRÉS LABORAL DE LOS COLABORADORES DE
FERRETERÍA CONSTRUIMOS S.A, DE PITALITO - HUILA

LINA MAGALY BURBANO QUIÑONEZ

ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

Tutor: MARIA MARGARITA PEREZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

BOGOTÁ, D. C.

2020
Resumen..................................................................................................................................6
1...........................................................................................................Capítulo I: El Problema 6
Planteamiento del Problema................................................................................................6
Pregunta de Investigación...................................................................................................7
Objetivos.................................................................................................................................7
Objetivo General.................................................................................................................7
Objetivos Específicos..........................................................................................................7
Justificación............................................................................................................................7
Capítulo II: Marco Teórico......................................................................................................8
2.1 Antecedentes.....................................................................................................................8
2.2 Bases Teóricas...................................................................................................................9
2.3 Bases Conceptuales.........................................................................................................11
2.3.1. Estrés laboral, factor de riesgo psicosocial.................................................................11
2.3.2. Aspectos epidemiológicos del síndrome de burnout...................................................12
2.3.3. Causas derivadas del estrés..........................................................................................12
2.3.4. Influencia de la sobrecarga laboral.............................................................................12
2.3.5. Síndrome de Burnout..................................................................................................13
2.3.6. Factores psicosociales de origen laboral.....................................................................13
2.3.8. Estrés laboral................................................................................................................13
2.3.10. Estrés como riesgo psicosocial...................................................................................14
2.4 Bases Legales..................................................................................................................15
2.4.1 Decreto 614 de 1984...............................................................................................15
2.4.2 Decreto 1832 de 1994..............................................................................................15
2.4.3.1 Artículo 1.....................................................................................................................15
2.4.3.2 Artículo 18....................................................................................................................16
2.4.3.3 Artículo 19. ..................................................................................................................16
2.4.3.4 Artículo 20. ..................................................................................................................16
2.4.4 Decreto 1832 de 1994.............................................................................................16
 2.4.5 Ley 1562 de 2012....................................................................................................17
2.4.6 Resolución 1016 de 1989........................................................................................17
2.4.7 Resolución 2646 de 2008........................................................................................17
3.1 Hipótesis “es el reflejo del título de la investigación”....................................................18
3.2 Sistema de Variables.......................................................................................................18
3.2.1 caracterización de variables.....................................................................................18
3.3 Población.........................................................................................................................19
3.4 Muestra............................................................................................................................19
3.5 Técnica de Obtención de Datos.......................................................................................19
4. Bibliografía.......................................................................................................................20
 1. promoción, prevención, cultura, educación, innovación y emprendimiento en seguridad y

salud en el trabajo.

- Estrategias de promoción y prevención en SST.

- Entornos laborales saludables.

- Comportamiento y cultura en SST.

- Determinantes sociales, políticos y económicos en la salud y seguridad de los

trabajadores.

2. Las diversas situaciones que viven las personas en sus ámbitos personales y entornos

laborales son los que posiblemente conllevan de la misma forma a experimentar sensaciones que

pueden ser vistas como poco agradables. Las relaciones con el entorno, entre las que se ven

enfrentadas las actividades diarias que se realizan, pueden llevar a una persona a generar

síntomas asociados al estrés.

De esta manera, es como el estrés es un tema que cada día es de mayor importancia por los

efectos negativos que trae a las personas que lo padecen, por el aumento de diferentes

situaciones que se presentan, y se provocan. El estrés es muy difícil de definir, pero fácil de

reconocer por los diferentes cambios que provoca en las personas.

Por lo anterior y considerando las situaciones a los que se ven expuestos los colaboradores de la

ferretería construimos s.a, de Pitalito – Huila Surge la necesidad de realizar el presente estudio

que pretende determinar el estrés laboral de los colaboradores de la ferretería construimos s.a, de

Pitalito - Huila
 3. Planteamiento del problema

El desempeño de los trabajadores de una empresa es el pilar para la productividad de la

organización; se evidencia de manera general que los colaboradores de la ferretería construimos

S.A presentan comportamientos entre sí que pueden comprometer el bienestar y tranquilidad en el

entorno laboral.

Se quiere con la realización de la investigación comprender y determinar las causas que generan

los comportamientos en los trabajadores e implementar las medidas correctivas, preventivas o de

mejora y así blindar a la empresa frente a posibles problemas por causa de las reacciones y

comportamientos de los trabajadores.

3.1 Árbol de problema

causas
Ansiedad y depresión

Dificultad para tomar

Deterioro de relaciones
decisiones
personales.
 Estrés ocupacional en los trabajadores de la ferretería construimos s.a, de Pitalito - Huila

Objetivos que no son

realistas.

efectos
Influencia de la sobrecarga
problema
Vivencias negativas
laboral
asociadas al contexto
Falta de tareas de
laboral.
priorización 51%

3.2. Descripción del problema

El desempeño de los trabajadores de una empresa es el pilar para la productividad de la

organización; se evidencia de manera general que los colaboradores de la ferretería construimos

S.A presentan comportamientos entre sí que pueden comprometer el bienestar y tranquilidad en el

entorno laboral.

Se quiere con la realización de la investigación comprender y determinar las causas que generan

los comportamientos en los trabajadores e implementar las medidas correctivas, preventivas o de

mejora y así blindar a la empresa frente a posibles problemas por causa de las reacciones y

comportamientos de los trabajadores

Bases Teóricas

El síndrome de desgaste profesional (SDP), síndrome de estar quemado por el trabajo o síndrome

de burnout (término inglés) fue descrito en 1974 por Freudenberger. Aunque existen múltiples

definiciones, la más conocida es la de Maslach y Jakcson: síndrome que se caracteriza por la

presencia de altos niveles de agotamiento emocional, endurecimiento personal o

despersonalización y baja realización personal.

Es una respuesta al estrés laboral crónico que aparece cuando falla las estrategias de defensa que

habitualmente emplea el individuo para manejar el estrés laboral continuo. En general, se observa

más en aquellos trabajos con un desequilibrio entre las demandas y los recursos disponibles,

sobre todo en personas con expectativas idealistas. La mayor incidencia se da en profesionales

que ejercen una función asistencial o social; en los profesionales sanitarios constituye un

problema de salud pública. El SDP tiene su propio código en la 10ª edición de la Clasificación

Internacional de Enfermedades (CIE-10), que lo define como un “estado de agotamiento vital”.

Algunos expertos han sugerido que podría ser una enfermedad, mientras las últimas

investigaciones orientan a que sea una forma de depresión, en lugar de un trastorno distinto.

Factores desencadenantes

1. La falta de percepción de capacidad para desarrollar el trabajo.

2. El exceso de trabajo, la falta de energía y de recursos personales para responder a las demandas

laborales.
3. El conflicto de rol, y la incompatibilidad entre las tareas y conductas que se desarrollan con las

expectativas existentes sobre el mismo rol.

4. La ambigüedad del rol, incertidumbre o falta de información sobre aspectos relacionados con

el trabajo (evaluación, funciones, objetivos o metas, procedimientos,

etc.)

5. La falta de equidad o justicia organizacional.

6. Las relaciones tensas y/o conflictivas con los usuarios/clientes de la organización.

7. Los impedimentos por parte de la dirección o del superior para que pueda desarrollar su

trabajo.

8. La falta de participación en la toma de decisiones.

9. La imposibilidad de poder progresar/ ascender en el trabajo.

10. Las relaciones conflictivas con compañeros o colegas.

3.3. Pregunta problema

¿Cuáles son las causas generadoras de estrés ocupacional, en los trabajadores de la ferretería

construimos s.a, de Pitalito – Huila

 4. Estado del arte

4.1 Matriz estado del arte

PALABRAS
ATTITULO AÑO AUTORES RESUMEN RESULTADOS CITACIÓN
CLAVE

estrés 2014 María Atalaya  Estrés laboral, El artículo Se puede Atalaya P., M. (201
laboral y su P. estresores, analiza los definir que el Laboral y su influen
influencia desempeño, diversos estrés laboral trabajo. Industrial D
en el trabajo organización enfoques no es solo 36.
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individuales trabajo, del trabajador,
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efectos en la
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Además afecta y tratarlo.
a la salud y la
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pero también a
la salud de las
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estrés puede
provocar
enfermedades
a las personas
tanto en su
trabajo como
en su hogar;
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4.2. Estado del arte

Estrés laboral y su influencia en el trabajo.

 Estrés laboral, estresores, desempeño, organización laboral, diferencias individuales. (Cualitativa)

El artículo analiza los diversos enfoques teóricos sobre el estrés en el trabajo, describiendo el modo en

que se desarrolla el episodio de la tensión. Se muestran las fuentes generadoras de estrés laboral y sus

efectos en la salud y en el desempeño de los trabajadores.

Se puede definir que el estrés laboral no es solo problema de la organización o del trabajador, sino de

ambos, y de enfrentarlo de ese modo su solución será más eficaz y aceptable.

Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial

Agotamiento Profesional, Impacto Psicosocial, Estrés Psicológico, Factores de Riesgo, Salud Laboral

Se menciona que el tema de los factores de riesgo psicosocial, ya se ha venido trabajando desde tiempo

atrás, a medida que el concepto de salud se ha ampliado con el acercamiento de la idea de bienestar,

la prevención y promoción de la salud, las organizaciones laborales han comenzado a trascender en el

asunto de la medicina preventiva y la higiene del trabajo.

se habla del concepto de estrés, que tiene gran importancia y tiene relevancia en el ámbito laboral

porque el individuo puede responder de diferentes maneras ante un suceso inesperado, para algunas

personas una situación puede ser muy amenazante, pero para otras esa misma situación podría

pasar desapercibida, estas respuestas pueden activar mecanismos fisiopatológicos de una enfermedad.

La relación trabajo- estrés laboral en los colombianos

Trabajo, Condiciones de Trabajo, Estrés Psicológico, Salud Laboral

El estrés en el trabajo puede afectar a cualquier persona, de cualquier nivel y puede aparecer en

cualquier sector y en organizaciones de cualquier tamaño. Además afecta a la salud y la seguridad de las

personas, pero también a la salud de las organizaciones y de las economías nacionales, el estrés puede

provocar enfermedades a las personas tanto en su trabajo como en su hogar; puede igualmente poner

en peligro la seguridad en el lugar de trabajo y contribuir a otros problemas de salud laboral, como los

trastornos músculo esqueléticos. Es urgente hacer educación en cuanto al estrés y como profesionales

de la medicina laboral buscar las herramientas necesarias para prevenirlo, diagnosticarlo y tratarlo.

Estrés en el ámbito laboral de las instituciones de salud

La realización de actividades que involucran un tipo de trabajo en y con estructuras

situadas a elevadas alturas físicas o a profundidades peligrosas, lo que suponen un riesgo latente para

quienes tienen que llevarlas a cabo. Las necesidades de una población demandante que busca cumplir

sus expectativas respecto a la atención sanitaria

Utilización de yoga como terapia alternativa en el tratamiento del estrés, mitos y

realidades.

El estrés es uno de los grandes flagelos que afectan a la humanidad; es considerado como un factor de

riesgo para el desarrollo de múltiples afecciones. La utilización de yoga, como terapia alternativa, ha sido

descrita por algunos autores como herramienta beneficiosa para el tratamiento del estrés

5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Determinar las causas de estrés ocupacional, en los trabadores de la empresa Construimos S.A

de Pitalito – Huila.

 5.2 Objetivos específicos

 Analizar los puestos de trabajo de Construimos S.A

 Identificar los factores relacionados al estrés Ocupacional

 Determinar los síntomas de estrés ocupacional, que se manifiestan en los trabajadores.

 6. Justificación

El Ministerio de Protección incluye en la tabla de Enfermedades Profesionales las patologías

derivadas por el estrés laboral, y para esto se apoya en el protocolo para la determinación del

origen de las patologías derivadas del estrés y en la batería de instrumentos para evaluar los

factores de riesgo psicosocial y contribuir en la toma de decisiones a los profesionales laborales

en la determinación del origen de las enfermedades derivadas del estrés ya sean estas de origen

común o profesional. Para tal caso las empresas deben destinar recursos humanos y económicos

para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo de dichos riesgos

psicolaborales, es responsabilidad del empleador velar por la salud de sus empleados, el

incumplimiento a lo establecido por el Ministerio será objeto de sanción de conformidad con lo

dispuesto en los literales a y c del Articulo 91 del Decreto ley 1295 de 1994. Diana Lucía Díaz
Naranjo. (2011). Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial.  Revista CES Salud Pública,

80.

Se quiere determinar las causas de estrés ocupacional de los colaboradores de la ferretería

construimos S.A del municipio de Pitalito Huila, Analizando los puestos de trabajo y conociendo

las actividades que realizan, identificar los factores de riesgos, determinar las causas y los

síntomas que presentan los trabajadores y la asociación que tiene con el estrés ocupacional para

lograr inferir sobre los factores y brindar un entorno de bienestar y salud.

Es importante el análisis de puestos de trabajo y lograr conocer las problemáticas que se

presentan en una organización y los factores que la desencadenan, el estrés ocupacional es una

patología que se presenta muy a menudo en los colaboradores de los entes económicos y su

atención temprana permite implementar las acciones correctivas para prevenir las consecuencias

en el trabajo

Capítulo II: Marco Teórico

Es un conjunto de principios, ideas y leyes que determinan una realidad, logrando así una

explicación teórica que lo sustente; todos los trabajadores del sector salud, se encuentran

expuestos a muchos riesgos tales como al estrés laboral lo cual para su salud; para los cuales no

se encuentran totalmente capacitados.

2.1 Antecedentes
Las contingencias sociales suelen provocar altos niveles de estrés que afectan la salud y

la calidad de vida (Cocker-ham, 2001). El concepto sociológico enfoca al estrés como un

proceso que comprende componentes culturales, sociales y políticos (Peterson, 1994). Existe un

tiempo crítico entre la ocurrencia del evento estresante y sus posibles consecuencias. Ciertos

sucesos vitales precipitantes o cambios en

La vida cotidiana de los individuos actúa en forma inmediata. Pero otros, llamados

predisponentes suelen ocurrir en etapas tempranas de la vida y son capaces de propiciar una

vulnerabilidad particular hacia el desarrollo de patologías diversas

(Maercker, 2004), estos sucesos también reciben el apelativo de crónico ya que se trata de

problemas, conflictos o amena-zas que las personas enfrentan en sus vidas diarias durante

largo tiempo. Muchos de estos sucesos se relacionan con los roles sociales y consisten

principalmente en dificultades interpersonales, por ejemplo laborales, maritales, sociales y de

género (Pearlin, 1989; Sandín, 2003) y alteran considerable-mente la calidad de vida

(Cockerham, 2001; Kop, 1997, 1999; McEwen, 2005; Steptoe y Marmot, 2002; Turner,

Wheaton y Lloyd, 1995).

en el estrés laboral se pueden encontrar modelos como el de la dinámica del estrés relacionado

con el trabajo de Cooper (en Cox, Griffiths y Rial-González, 2005), el modelo de demanda-

control (Karasek , 2001), el modelo de desequilibrio esfuerzo-recompensa de Siegrist (en ISTAS,

2004 ), el modelo cibernético del estrés de Edwards (en Gallardo y Alonso, 1996), el modelo

vitamínico del estrés laboral de Warr (en Mingote y Pérez, 2003) y el modelo del estrés de la

mujer en el campo laboral (Davidson yCooper, en Benjamín, 1992),

Golembiewsky, Munzenrinder y Carter (1983) plantearon que el síntoma inicial del síndrome es

la despersonalización, posteriormente surge la baja realización en el trabajo y, finalmente,

aparecen los sentimientos de agotamiento emocional. Leiter y Maslach (1988) propusieron un

modelo alternativo donde el síntoma inicial serían los sentimientos de agotamiento emocional,

posteriormente aparecerían las actitudes de despersonalización y, finalmente, la baja realización

personal en el trabajo. (Revista Interamericana de Psicología/Interamericana Journal of

Psicología - 2008, Vol. 42, Núm. 1 pp. 113-118).

2.2 Bases Teóricas

El síndrome de desgaste profesional (SDP), síndrome de estar quemado por el trabajo o síndrome

de burnout (término inglés) fue descrito en 1974 por Freudenberger. Aunque existen múltiples

definiciones, la más conocida es la de Maslach y Jakcson: síndrome que se caracteriza por la

presencia de altos niveles de agotamiento emocional, endurecimiento personal o

despersonalización y baja realización personal.

Es una respuesta al estrés laboral crónico que aparece cuando falla las estrategias de defensa que

habitualmente emplea el individuo para manejar el estrés laboral continuo. En general, se observa
más en aquellos trabajos con un desequilibrio entre las demandas y los recursos disponibles,

sobre todo en personas con expectativas idealistas. La mayor incidencia se da en profesionales

que ejercen una función asistencial o social; en los profesionales sanitarios constituye un

problema de salud pública. El SDP tiene su propio código en la 10ª edición de la Clasificación

Internacional de Enfermedades (CIE-10), que lo define como un “estado de agotamiento vital”.

Algunos expertos han sugerido que podría ser una enfermedad, mientras las últimas

investigaciones orientan a que sea una forma de depresión, en lugar de un trastorno distinto.

Factores desencadenantes

1. La falta de percepción de capacidad para desarrollar el trabajo.

2. El exceso de trabajo, la falta de energía y de recursos personales para responder a las demandas

laborales.

3. El conflicto de rol, y la incompatibilidad entre las tareas y conductas que se desarrollan con las

expectativas existentes sobre el mismo rol.

4. La ambigüedad del rol, incertidumbre o falta de información sobre aspectos relacionados con

el trabajo (evaluación, funciones, objetivos o metas, procedimientos,

etc.)

5. La falta de equidad o justicia organizacional.

6. Las relaciones tensas y/o conflictivas con los usuarios/clientes de la organización.

7. Los impedimentos por parte de la dirección o del superior para que pueda desarrollar su

trabajo.

8. La falta de participación en la toma de decisiones.

9. La imposibilidad de poder progresar/ ascender en el trabajo.

10. Las relaciones conflictivas con compañeros o colegas.

2.3 Bases Conceptuales

2.3.1. Estrés laboral, factor de riesgo psicosocial

El tema de los factores de riesgo psicosocial, ya se ha venido trabajando desde tiempo atrás, a

medida que el concepto de salud se ha ampliado con el acercamiento de la idea de bienestar, la

prevención y promoción de la salud, las organizaciones laborales han comenzado a trascender en

el asunto de la medicina preventiva y la higiene del trabajo; La Resolución 2646 de 2008 define

los llamados factores de riesgo psicosocial como “(Los) factores psicosociales comprenden los

aspectos intralaborales y extra laborales o externos a la organización y las condiciones

individuales o características intrínsecas al trabajador, los cuales en una interrelación dinámica,

mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas”(3).

El Ministerio de la Protección Social establece disposiciones y se definen responsabilidades para

la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición

a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para determinación del origen de las patologías

causadas por el estrés ocupacional. (Díaz DL. Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial.

Rev. CES Salud Pública 2011; 2(1): 80-84)

2.3.2. Aspectos epidemiológicos del síndrome de burnout

El síndrome de burnout (SB) o de desgaste profesional1 es un síndrome clínico descrito por

primera vez en 1974 por Herbert Freudenberger, psiquiatra norteamericano que lo definió como

un estado de fatiga o frustración que se produce por la dedicación a una causa, forma de vida o

relación que no produce el esperado refuerzo. Según Freudenberger, las personas más dedicadas y

comprometidas con el trabajo son las más propensas a padecer el SB, especialmente las que

trabajan en profesiones de ayuda a otras personas. (Christian Ortega Loubon, Roberto Salas,

Ricardo Correa 2011)

2.3.3. Causas derivadas del estrés

El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de

índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al

contexto laboral. Se distinguen entre los factores estresantes: los factores intrínsecos al propio

trabajo, los factores relacionados con las relaciones interpersonales, los factores relacionados con

el desarrollo de la carrera profesional y los factores relacionados con la estructura y el clima

organizacional. (Posada EJ. La relación trabajo-estrés laboral en los colombianos. Rev CES Salud

Pública 2011; 2(1): 66-73)

2.3.4. Influencia de la sobrecarga laboral

Tras la revisión de la literatura observamos que se ha alcanzado un gran consenso sobre que la

sobre carga laboral tiene una alta incidencia en los profesionales del sector servicios. Entre los

colectivos ocupacionales de este sector proclives al desarrollo del Síndrome quemado por el

trabajo se encuentran los profesionales de enfermería (French, Lenton, Walters, & Eyles, 2000).
2.3.5. Síndrome de Burnout

A lo largo de estos años el síndrome de quemarse por el trabajo ha quedado establecido como una

respuesta al estrés laboral crónico que ocurre con frecuencia en los profesionales de las

organizaciones de servicios (médicos, profesionales de enfermería, maestros, funcionarios de

prisiones, policías, trabajadores sociales, etc.) que trabajan en contacto directo con los usuarios de

tales organizaciones pacientes, alumnos, presos, indigentes. (Pedro R. Gil-Monte.2003)

2.3.6. Factores psicosociales de origen laboral

El trabajo es la actividad más común a todos los habitantes del planeta y la mayor fuente de

desarrollo y bienestar económico, personal y social en cualquier comunidad. No obstante, en el

contexto laboral se originan múltiples factores de riesgo para la salud biopsicosocial del

individuo y su entorno. Desde los años 80 hay preocupación internacional sobre los riesgos

biopsicosociales de origen laboral que generan incapacidades, ausentismo, enfermedades

crónicas, pensiones por invalidez, accidentes fatales y no fatales (International Labour Office,

1986; Karasek, 1979; Siegrist, Dittmann & Weidemann, 1982).

2.3.8. Estrés laboral

El estrés se ha abordado por un creciente número de investigadores sin llegar a una unificación

del tema, la Universidad Pontificia Javeriana en el Subcentral de Seguridad Social y Riesgos

Profesionales, define el estrés como un conjunto de reacciones de carácter psicológico, emocional

y comportamental, que se produce cuando el individuo debe enfrentar demandas derivadas de su

interacción con el medio (factores de riesgo psicosocial), ante las cuales su capacidad de

afrontamiento es insuficiente, causando un desbalance que altera su bienestar incluso su salud.

(Díaz DL. Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial. Rev. CES Salud Pública 2011; 2(1):

80-84).

2.3.10. Estrés como riesgo psicosocial.

La Resolución 2646 de 2008 establece que estos factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y

subjetivamente a los trabajadores que se encuentran en riesgo psicosocial, utilizando instrumentos

que para el efecto hayan sido validados en el país como lo dispone el Ministerio de la Protección

Social, por lo cual esta valoración permite distinguir tres tipos de condiciones: intralaborales, extra

laborales o individuales. El riesgo intralaboral permite identificar cuatro dominios que a su vez agru -

pan un conjunto de dimensiones que explican las dimensiones intralaborales, los dominios

considerados son:

a. Demandas del trabajo: se refiere a las exigencias que el trabajo impone al individuo, cuantitativas,

de carga mental, emocionales, etc.

b. Control sobre el trabajo: es la posibilidad que el trabajo le da al individuo para influir y tomar

decisiones sobre los diferentes aspectos que intervienen en su realización, como: claridad del rol,

capacitación, etc.

c. Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: son los tipos particulares de relaciones sociales que

se establecen entre los superiores jerárquicos y sus colaboradores.

d. Recompensa: es la retribución que el trabajador obtiene a cambio de sus contribuciones o

esfuerzos laborales, como: la financiera, de estima, etc.

Entre las condiciones extra laborales están los aspectos del entorno familiar, social y económico del

trabajador. Incluyen las condiciones de la vivienda que pueden influir en el bienestar y salud del
individuo. ((Díaz DL. Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial. Rev. CES Salud Pública

2011; 2(1): 80-84).)

2.4 Bases Legales

La investigación se soporta por la siguiente normatividad correspondiente al estrés como

enfermedad profesional.

2.4.1 Decreto 614 de 1984  

 Por el cual se determina las bases para la organización y administración de salud ocupacional en

el país.

El presente decreto determina las bases de organización y administración gubernamental y,

privada de la salud ocupacional en el país, para la posterior constitución de un plan nacional

unificado en el campo de la prevención de los accidentes y enfermedades relacionados con el

trabajo y en el mejoramiento de las condiciones de trabajo.

2.4.2 Decreto 1832 de 1994 

Decreto 1832 de 1994, da lugar a la Resolución 002646 de julio 17 de 2008 “por la cual se

establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación,

prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo

psicosocial en el trabajo” y para la determinación del origen de las patologías causadas por el

estrés ocupacional” en cuyos artículos mencionados se establece:  

2.4.3.1 Artículo 1. Tiene por objeto: establecer disposiciones y definir las responsabilidades

de los diferentes actores sociales en cuanto a la identificación, evaluación, prevención,

intervención y monitoreo permanente de la exposición a los factores de riesgo psicosocial en el

trabajo, así como el estudio y determinación de origen de patologías presuntamente causadas por

estrés ocupacional.  

2.4.3.2 Artículo 18. Tener en cuenta las patologías incluidas en la Tabla de Enfermedades

Profesionales para el diagnóstico y calificación del origen de las mismas causadas por

estrés ocupacional.  

2.4.3.3 Artículo 19. La adopción del Protocolo para Determinación del Origen de las Patologías

Derivadas del Estrés, el cual será revisado y actualizado por la Dirección General de Riesgos

Profesionales del Ministerio de la Protección Social, como mínimo cada cuatro (4) años y, 

 2.4.3.4 Artículo 20. Suministrar, como soporte técnico, la información sobre exposición a

factores psicosociales intralaborales, los sistemas de vigilancia epidemiológica y el reporte de los

efectos en la salud. A su vez, corresponde a las administradoras de riesgos profesionales

suministrar la información de la cual disponga, en relación con los factores de riesgo psicosocial. 

2.4.4 Decreto 1832 de 1994

Por el cual se adopta la tabla de enfermedades profesionales señala en el numeral 42 del artículo

1 que las patologías causadas por estrés en el trabajo comprenden “trabajos con sobrecarga

cuantitativa, demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo

combinado con sobrecarga de trabajo, trabajos con técnicas de producción en masa, repetitivo o

monótono o combinados por ritmo o control impuesto por la máquina. Trabajos por turnos,
nocturnos y trabajos con estresantes físicos con efectos psicosociales que produzcan estados de

ansiedad y depresión, infarto de miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión

arterial, enfermedad acido péptica severa colon irritable”

2.4.5 Ley 1562 de 2012

Por el cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras disposiciones en materia

de salud ocupacional, especificando en su artículo 4. Enfermedad laboral; Es enfermedad laboral

la contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral

o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional,

determinará, en forma periódica, las enfermedades que se consideran como laborales y en los

casos en que una enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre·

la relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacionales será reconocida como

enfermedad laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes.

2.4.6 Resolución 1016 de 1989

Artículo 10: Tiene como finalidad principal la promoción, prevención y control de la salud del

trabajador, que tienen los subprogramas de Medicina Preventiva y del Trabajo, protegiéndolo de

los factores de riesgo ocupacionales, ubicándolo en un sitio de trabajo acorde con sus condiciones

psicofisiológicas y manteniéndolo en aptitud de producción de trabajo.  

2.4.7 Resolución 2646 de 2008 

 En la que se modifica y reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los programas de

salud ocupacional que deben desarrollar los empleadores en el país

 Capítulo III: Metodología

Base para la planificación de actividades que demanda el proyecto “Determinación del estrés

ocupacional en los trabajadores de la ferretería construimos S.A, de Pitalito – Huila”

El enfoque de la investigación en cuestión comprende las características de un estudio descriptivo

es decir, indaga situaciones y permite la descripción de variables.

Para dar cumplimiento a los parámetros y objetivos establecidos para la solución del problema se

implementan actividades que arrojan información contundente para definir la situación y las

causas generadoras del problema principal del estudio, por medio de cuestionarios, y encuestas

con estándares y variables establecidos de manera veraz se recolecta la información que será

analizada permitiendo la refutación o aceptación de la hipótesis del estudio, los resultados se

presentan en gráficos y tablas para la facilidad y análisis de los datos.

3.1 Hipótesis “es el reflejo del título de la investigación”

La hipótesis se plantea de la mano de la pregunta de investigación y se llega a la siguiente:

El estrés ocupacional se presenta en los colaboradores de la ferretería construimos S.A.S a causa

del continuo contacto con los usuarios.

 3.2 Sistema de Variables

Para la realización de la investigación es necesario utilizar un sistema de variables que permita

relacionar conceptos y recolectar la información necesaria para dar solución al problema en

cuestión.

3.2.1 caracterización de variables.

Las variables que se manejan para la investigación en cuestión son cualitativas, y constituyen a

las siguientes:

Variable Naturaleza Justificación Denominación

Sexo cualitativa Cualitativa Hombre – mujer

nominal
Categoría cualitativa Cualitativa Asalariado

ocupacional nominal
Nivel de Cualitativa Cualitativa Actividad que

ocupación nominal desarrollan en la

empresa
Estado civil Cualitativa Cualitativa Soltero- casado-viudo

nominal
Situación Cualitativa Cualitativa Baja – media – alta.

económica ordinal.
Educación cualitativa Cualitativa Básica – media –

ordinal superior.
Actividad Cualitativa Cualitativa Prestación de servicios

económica nominal
 3.3 Población

Descripción de la población. La población trabajadora de la ferretería construimos S.A.S es de 15

personas donde 9 de ellas son hombres y las otras 6 corresponden a mujeres.

sexo Cantidad
Hombre 9
mujer 6

3.4 Muestra

La muestra es equivalente a la población es decir, quince personas.

3.5 Técnica de Obtención de Datos

Para la recolección de datos se tendrán en cuenta los siguientes instrumentos de investigación;

que permiten desarrollar sistemas de información que serán vital “útil” para la investigación en

cuestión.

 Cuestionario para la evaluación de estrés.

 Encuestas.
  Cuestionarios donde las preguntas formuladas son cerradas.

Las técnicas mencionadas se aplican a toda la población de la ferretería construimos S.A.S (15

trabajadores)

Referencias

1. Diana Lucía Díaz Naranjo. (2011). Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial.

Revista CES Salud Pública, 80.

2. Golembiewsky, Munzenrinder y Carter (1983)

3. (Díaz DL. Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial. Rev. CES Salud Pública

2011; 2(1): 80-84)

4. (Posada EJ. La relación trabajo-estrés laboral en los colombianos. Rev CES Salud Pública

2011; 2(1): 66-73)

5. (Díaz DL. Estrés laboral y sus factores de riesgo psicosocial. Rev. CES Salud Pública

2011; 2(1): 80-84).

6. (International Labour Office, 1986; Karasek, 1979; Siegrist, Dittmann & Weidemann,

1982).

7. Leiter y Maslach (1988)