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Sobrecarga Administración Insatisfacción Reclutamiento y

Laboral de salario Laboral selección de personal


ADAPTABILIDAD La selección de los
candidatos no es acorde al
No se evidencia cumplimiento del perfil del
bonificación adicional. cargo.
Ausencia de la dirección  Falta de reconocimiento No se presenta salario Se genera inseguridad en los
por la alta productividad colaboradores por falta de programas El proceso de perfilamiento y
técnica en el desarrollo de emocional. de bienestar laboral.
de la campaña.  competencias del candidato no
los procesos de la campaña. se alinea con el sistema de
Reducción de la calidad gestión de calidad de la
Falta de capacidad de del trabajo. empresa.
responder a las exigencias El perfil del cargo
del entorno laboral La remuneración Tiempos auxiliares
solicitado no es
afectando el Alta exigencias en las no se encuentra a limitados (Baño, acorde a la
comportamiento y no se la altura de lo que Break, Almuerzos). 
laborales habituales remuneración
logra la efectividad en el Falta de planificación
trabajo.
proporcionando un efecto aporta el
organizacional. 
salarial.  Aumento en los
negativo en los colaborador a la
indicadores. organización. niveles de
deserción laboral
del cargo de
Falta de focalización y preparación en
los procesos de formación de la Operadores
empresa.  No existe
Inseguridad por parte de los nuevos
comunicación
Por la ubicación de la
empresa se ha dificultado Contact Center
colaboradores ante las funciones a asertiva. la movilidad o
realizar.   desplazamiento de
Incumplimiento sobre algunos trabajadores Debido a la falta de Siendo el CALL CENTER un sector
Genera sobrecostos y los valores desde su casa al trabajo o reconocimiento por las labores competitivo se puede presentar
reprocesos en la viceversa, lo que genera desempeñadas, no llevan a mayor demanda en las organizaciones
organización.   institucionales.
un gasto adicional con la cabo la retención del personal. garantizando incremento salarial,
imposibilidad de cubrir bonificaciones, buena ubicación de las
Se dificulta el
otras necesidades básicas. instalaciones de trabajo, crecimiento
cumplimiento de la visión
organizacional.  laboral, y personal.
Debido a la baja oportunidad
Mala administración de de crecimiento laboral dentro
las habilidades blandas de Mal clima laboral en el de la misma empresa, el
los colaboradores. área de trabajo.  personal capacitado empieza a
presentar inconformismo en
sus metas profesionales y
personales.
Capacitación y Ofertas (Mejores
Entrenamiento Falencias en el Movilidad y condiciones y
Fidelización del
Liderazgo Desplazamiento salarios)
cliente interno

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