SISTEMAS DE

CONTROL
GERENCIAL
PROF. DRA. CATALINA LUQUE
Tipos de sistemas de control de gestión

ERP o Planificación de Recursos

Empresariales: Se trata de un
sistema que enlaza múltiples
procesos e integra todo el flujo de
información de la empresa,
haciéndolos accesibles entre los
distintos departamentos.
Tipos de sistemas de control de gestión

CRM o Relación con los clientes

Management: Este sistema de control
de gestión da soporte en los
procesos comerciales y de atención
a los clientes.
Tipos de sistemas de control de gestión

DMS o Sistemas de Gestión

Documental: Es un sistema con el
cual es posible administrar, rastrear,
organizar y almacenar grandes
cantidades de archivos y
documentos.
Tipos de sistemas de control de gestión

 BPM o Gestión de los Procesos

Empresariales: En este caso, el sistema
de control de procesos de negocio
permite a los socios y asesores, acceder a
la información y recoger datos
necesarios para facilitar el desarrollo del
trabajo entre los distintos usuarios y/o
departamentos.
Tipos de sistemas de control de gestión

BI o Inteligencia de negocio: El sistema

de control de gestión integrado a una
herramienta BI permite el análisis de
la información registrada, para
optimizar el proceso de toma de
decisiones.
EL CONTROL DE LA GESTIÓN
El control de gestión es un proceso ligado a la
administración y gestión de la contabilidad de costes,
pero ahora va mucho más allá. Actualmente, la figura
del “controlador financiero”, que es quien se
encarga de estas funciones, adquiere un protagonismo
fundamental en el crecimiento, desarrollo y
planificación de cualquier proyecto de empresa.
Funciones del controller financiero

El perfil profesional del controlador

financiero tiene cada vez un papel más decisivo en
la gestión de control de las empresas. Esta figura
directiva puede adaptarse a las necesidades de cada
empresa. En las compañías de mayor tamaño puede
dirigir un departamento entero dedicado a la
realización de estas funciones.
Analítica de datos
 Elaboración de presupuestos
¿Cuál es el mejor camino para lograr unos objetivos de
negocio? ¿Qué departamentos debería tener la empresa y
cómo tendría que estructurarse? Una de las misiones del
controlador financiero es elaborar los objetivos de la
empresa y entender el funcionamiento de todas las aristas de
la organización. Además, debe llevar a cabo planificaciones,
presupuestos, provisiones y previsiones de tesorería que se
ajusten a las estimaciones que haya llevado a cabo.
 Asistencia a la dirección empresarial

 El perfil del controlador financiero o el Departamento de control de gestión es la

asistencia a la dirección. Los datos que proporciona esta figura son de vital importancia
para que desde el consejo directivo puedan conocerse los indicadores de rendimiento y las
diferentes posibilidades que ayudarían a mejorar la empresa.
 Al mismo tiempo, el controller ejerce como un intermediario entre la dirección y cada
uno de los departamentos para transmitirles la información analizada y las conclusiones
de los análisis financieros. Así, por ejemplo, si un departamento no está utilizando
correctamente los fondos que tiene asignados, el controller respecto a las finanzas de la
compañía, puede formular propuestas para que ese departamento actúe para mejorar los
procesos y asigne el presupuesto asignado de la manera más conveniente para los
objetivos de la empresa.
 Elaborar una estructura contable y
financiera
 Es el controller quien debe conocer desde todos los ángulos
la estructura financiera de la empresa. Es de vital importancia
que pueda tener acceso al conjunto de proyectos que están llevando
a cabo las diferentes áreas de la empresa, al mismo tiempo que es
consciente de sus costes.
 Elcontrolador financiero tendrá acceso a las cuentas bancarias y
tratará de coordinar las tareas de los departamentos, ejerciendo
como un instrumento de gestión de control presupuestario de la
dirección de la empresa.
 Coordinar los recursos humanos
 En algunos ámbitos, el papel del controller financiero está ligado al
Departamento de Recursos Humanos, que adquiere estas funciones. El
conocimiento de los datos y un contacto estrecho con la información
financiera permite al área de Recursos Humanos ejercer un papel mucho más
activo en la empresa que en la manera en la que se ha entendido
tradicionalmente.
 El controlador financiero puede optimizar los Recursos Humanos para
lograr unos objetivos de productividad. En muchos casos, la tecnología será la
clave para que pueda recabarse la información relevante sobre evaluación del
desempeño y cumplimiento de objetivos que es necesaria para mejorar los
procesos e incentivar a los empleados, aunque también para atraer al talento y
contratar a los profesionales adecuados.
 Supervisión del cumplimiento de
objetivos
 El control de gestión en la organización ocupa también un papel de supervisor del
cumplimiento de objetivos. Su función es establecer estrategias que permitan
detectar errores e ineficiencias para lograr los objetivos marcados. Los resultados
de la empresa deben ajustarse a las metas que se han establecido y debe haber un
perfil con capacidad de decisión en el área financiera y de Recursos Humanos que
tenga acceso y conocimiento de los datos.
 Todo indica que el papel del control de gestión en las empresas tendrá cada vez
una mayor importancia en el futuro de la administración y dirección de éstas. Las
herramientas de software empresarial, cada vez más avanzadas, facilitan que en el
área de Recursos Humanos el control financiero de la empresa sea una realidad,
asumiendo así una función supradepartamental que asegura mayores sinergias entre
los departamentos y una mejor coordinación.
GUIA DE TRABAJO NRO.3

 LEE EL MATERIAL Y ELABORA UN RESUMEN DE SU CONTENIDO.

 DESARROLLA CADA UNO DE LOS SISTEMAS, VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DE LOS MISMOS.
 EXPLICA EL CUADRO: