TALLER MIOOOO

3.“La contabilidad administrativa no debe ajustarse a la camisa de fuerza de la contabilidad

financiera” Explique esta afirmación y proporcione un ejemplo conforme el desarrollo del módulo.
Respuesta:
A pesar de que Ambas Contabilidades, tanto Financiera como Administrativa tienen objetivos
diferentes, ambas tienen algunas cosas en común, pues la contabilidad financiera se basa en
mostrar los resultados producidos por la operación de la empresa; mientras que la contabilidad
Administrativa produce dicha información para los directivos con el fin de evaluar la organización;
esta debe ver más allá de los registros contables para poder cumplir con los objetivos establecidos
por la Empresa.
Un ejemplo puede ser: En todo negocio existen un conjunto único de procesos para crear valor para
los clientes y producir resultados financieros, la contabilidad administrativa se encarga de generar
valor al interior de la empresa u organización, con procesos de planificación, aprovisionamiento y
control, necesarios, pero no obligatorios dentro de la misma. Es por ello que la contabilidad
administrativa es un sistema de información al servicio de las necesidades de la administración,
destinada a facilitar las funciones de planeación, control, y toma de decisiones, orientadas de
acuerdo a la información financiera que presenta la compañía, basada en hechos históricos
representados en los estados financieros, es decir un análisis de resultados que son obtenidos de la
Contabilidad Financiera, es por ello que a pesar de que los acreedores e inversionistas no son parte
de la administración cotidiana de una compañía, éstos así mismo ayudan a evaluar la incertidumbre
del negocio por medio de estos resultados.

4.¿En qué se diferencia la contabilidad administrativa o gerencial de la contabilidad financiera?

Respuesta:
La contabilidad financiera produce información que sirve para los clientes externos como lo son los
accionistas y su principal objetivo es revelar los resultados finales y la situación financiera de la
empresa en fechas determinadas (Histórica) y La contabilidad administrativa produce información
que se utiliza dentro de la organización para los usuarios internos (directivos y empleados) y esta se
enfoca en la gestión, control operativo, se encarga de planificar y dirigir estrategias que abarcan la
optimización del uso de los recursos empresariales

5.¿Cómo puede un contador administrativo ayudar a formular una estrategia?

Las estrategias dentro de la contabilidad consisten en crear planes para mejorar las ganancias y
reducir los costos, sin disminuir la calidad de los productos o servicios empresariales, es por ello que
un contador administrativo es la persona encargada de contribuir con las decisiones estratégicas al
proveer información exacta sobre la situación financiera de la empresa y de las fuentes de ventajas
competitivas de la organización.

6.Describa las funciones de negocios que constituyen la cadena de valor

1. Investigación y desarrollo: la generación y la experimentación de ideas relacionados con nuevos
productos, servicios o procesos.
2. Diseño del producto y de los procesos: la planeación, la ingeniería y la prueba detallada de los
productos y de los procesos
3. Producción: la adquisición, el transporte y el almacenamiento (también denominados como
logística de entrada), la coordinación y el conjunto (también denominados como operaciones) y los
recursos para elaborar un producto o para suministrar un servicio
4. Marketing: la promoción y la venta de productos o servicios a clientes o clientes potenciales.
5. Distribución: El procesamiento de órdenes de compra y el embarque de productos o servicios a los
clientes.
6. Servicio al cliente: el suministro de un servicio posterior a la venta para los clientes (Post venta).

7.“La contabilidad administrativa trata solo con costos”. ¿Está usted de acuerdo? Explique su
respuesta.
Sí, ya que la contabilidad administrativa o de costos concentra información relativa las actividades
administrativas de la empresa, ayuda a evaluar cómo se desarrolla la operación de la empresa y se
ocupa de la planeación, clasificación, acumulación, control y asignación de costos; en un sentido
general, sería el arte o la técnica empleada para recoger, registrar y reportar la información
relacionada con los costos y, con base en dicha información, tomar decisiones
adecuadas relacionadas con la planeación y el control de los mismos.

8.¿Cómo pueden ayudar los contadores administrativos a mejorar la calidad y a lograr que las
entregas de un producto sean puntuales?
Los contadores administrativos brindan a las empresas estrategias y herramientas que ayudan a
controlar, analizar y fijar la situación económica de un negocio. Esto les permite identificar las
ganancias y los riesgos, al mismo tiempo que posibilita una mejor toma de decisiones; es por ello
que pueden contribuir a través de estrategias de mejora continua, identificando los cuellos de botella
o restricciones que genere la operación de la empresa y poder realizar estrategias que permitan la
resolución de problemas, análisis de competencias, para así realizar entregas oportunas de acuerdo
con el objeto de la empresa; por ello, es necesario la integración y la coordinación de actividades a
través de todas las áreas responsables de la compañía en la cadena de suministro, con la finalidad
de mejorar el desempeño y reducir los costos.

9.Indique la diferencia existente entre las decisiones de planeación y las de control

Las decisiones de planeación buscan brindar a las personas encargadas de tomar dichas decisiones,
la posibilidad de establecer el comportamiento de costos para cada una de las estrategias o políticas
de planeación y seleccionar entre ellas la que genere el mejor comportamiento, la decisión en torno a
cómo lograr las metas deseadas ya sea a corto o largo plazo, la comunicacion de las metas y como
hacerlas conocer a toda la organización

Y las decisiones de Control Son los medios que se van a utilizar para medir el resultado de las
diferentes tareas que se llevan a cabo en la empresa y comparar los resultados obtenidos en
diferentes períodos a fin de saber si se van a cumplir o no los objetivos marcados.
Es por ello que, la planificación se refiere a la forma en que los planes de gestión se realizan,
mientras que el control se refiere a los procedimientos utilizados para determinar si el rendimiento
real cumple con estos planes

Planificación y control son prácticamente inseparables. Planificación sin el control es inútil y sin
control de la planificación no tiene sentido. Eso es lo que se puede decir que son “gemelos
siameses” de la gestión.

10.¿Cuál es el papel que desempeñan los contadores administrativos?

El papel que desempeña el contador administrativo está en que éste es fundamental para la toma de
decisiones, pues este analiza la información financiera con base en los objetivos y estrategias de la
empresa enfocados en cumplir con su misión, maneja la resolución de problemas ya que puede
analizar adecuadamente las opciones que tenga la compañía e identifica y conoce mejor las áreas
donde se debe enforcar la atención para mejorar dichas áreas.

Entre las funciones operacionales que realiza un contador administrativo está:

 Informar factores internos y datos administrativos.

 Realizar una planificación gerencial.
 Ejecutar controles operativos sorpresivos a ciertas áreas de la empresa.
 Influir en la toma de decisiones del sector operacional.
 Llevar el manejo administrativo de los bienes.
 Manejar el seguimiento tributario y su correspondiente pagó impositivo.
 Lograr los objetivos administrativos que busca conseguir la empresa.
 Evaluar los datos financieros en relación a la planificación y control administrativo.
 Administrar los kardex de los inventarios en mercadería.
 Analizar los presupuestos corporativos de la institución.

11.¿Cuáles son las directrices que ayudan a los contadores administrativos a ofrecer el máximo valor
a los gerentes?
Existen tres lineamientos que ayudan a los contadores administrativos para aumentar su valor ante
los gerentes y son
a) el empleo del enfoque de costo-beneficio
b) el reconocimiento del comportamiento y de las consideraciones técnicas
c) la identificación de costos diferentes para propósitos distintos
12.El conocimiento de cuestiones técnicas como la tecnología informática es una condición
necesaria, pero no suficiente para convertirse en un administrador éxitos. ¿Está de acuerdo?. ¿Por
qué?
Si estoy de acuerdo, ya que son parte fundamental más no suficiente para que un administrador sea
exitoso, ya que la tecnología proporciona valor agregado y marca la diferencia, pues permite
disponer de una gran cantidad de recursos, productos, soluciones y servicios que inciden en su
posicionamiento haciéndoles competitivos y destacados en el mundo globalizado de los negocios,
pero también debe contar con el entendimiento y análisis e interpretación de la información que
maneja con la respectiva experiencia que adquiere a través del conocimiento continuo.

13. ¿Cómo el nuevo contralor/gerente financiero, responda a este comentario de un gerente de

planta?: “Desde mi punto de vista, quizá necesitemos de nuestros contadores para que mantengan
registros para los accionistas y para Hacienda, pero no quiero que metan sus narices en mis
operaciones cotidianas. Hago lo más que puedo. Ningún contador de centavos sabe lo suficiente
sobre mis responsabilidades como para que me sea útil”

Le indicaría de manera respetuosa que a pesar de que los contadores mantienen y alimentan los
registros contables y la información financiera de la entidad, también tienen la capacidad de ingerir y
direccionar a las cabezas de la compañía para que mediante los análisis de cifras y entorno
competitivo se logre sacar una compañía adelante, ya que si no existe confianza entre el contador y
el gerente no puede existir trabajo en equipo ni mejora continua, a parte de que no se debe hacer
ese tipo de comentarios que afecten el entorno laboral, pues el respeto va desde la cabeza de la
organización hasta el último de ella.

14.¿Qué pasos debe seguir un contador administrativo si las políticas establecidas por escrito no son
suficientes para manejar un conflicto ético?
Cuando las políticas no resuelven un conflicto ético, se deberá considerar lo siguiente:

 Tratar el problema con el superior inmediato, excepto cuando parezca que el supervisor
inmediato también esta implicado; si ocurre ello se debe exponer al nivel superior como nivel
gerencial

 Discutir los problemas o la situación con el superior a cargo en este caso

 Aclarar las cuestiones éticas pertinentes mediante una plática confidencial con un objetivo
asesor

 Consultar con su propio abogado sus obligaciones y derechos legales con respecto al
conflicto ético.

15. Best Breads elabora dos tipos de pan, los cuales se venden como productos al mayoreo a varias
panaderías minoristas de especialidad. Cada pieza de pan requiere de un proceso de tres fases. La
primera es el mezclado. El departamento de mezclas combina todos los ingredientes necesarios
para crear la masa y para procesarla con batidoras de alta velocidad. Después se deja inflar la masa
antes del horneado. La segunda fase es el horneado, el cual es un proceso totalmente automatizado.
El departamento de horneado moldea la masa para darle su forma final y hornea cada pieza de pan
en un horno de alta temperatura. La fase final consiste en el acabado, que es un proceso totalmente
manual. El departamento de acabado recubre cada pieza de pan con un betún especial, permite que
el pan se enfríe y, luego, empaca con sumo cuidado cada pieza de pan en una caja de cartón
especial para su venta en las tiendas minoristas. Indique cual es el modelo de costeo más eficiente
que puede esta empresa. ¿Por qué?
Fases para elaborar el Pan:
- Mezclado
- Horneado
- Acabado

En el costo intervienen muchos factores, los más importantes son Mano de Obra, Materia Prima y
Gastos Indirectos, es de acuerdo con su identificación para cada actividad departamento y/o
producto (Costos Directos e Indirectos)

El modelo de costeo que se puede utilizar sería el Costeo Directo, pues asigna solo los costos de
manufactura variables a nivel de unidad de producto. Solo mano de obra directa, mano de obra
directa costos indirectos.

Y las ventajas serian

Útil en toma de decisiones a corto plazo.
Evita el prorrateo.
Reduce costos de fábrica que son susceptibles a inventariarse.

Por ello se puede evaluar y garantizar la rentabilidad de la panadería, así como el saber cuánto esta
rentando el capital de trabajo para que opere de la manera más eficiente.

16.A continuación, se indican los costos que intervienen en el proceso. Indique para cada costo, si se
trata de un costo directo variable, un costo directo fijo, un costo indirecto variable o un costo indirecto
fijo, suponiendo que el objeto de costo son las “unidades producidas de cada tipo de pan”.

Costo Costo
fijo Variable
Levadura x
Harina x
Materiales de empaque x
Depreciación de los hornos x
Depreciación de las batidoras x
Arrendamiento del edificio de la panadería x
Seguros contra incendios para el edificio de
la panadería x
Servicios generales de la panadería x
Trabajadores por hora del departamento de
acabado x
Gerente del departamento de mezclas x
Cargadores de materiales de cada
departamento x
Vigilancia de la panadería x
Guardia nocturno en la panadería x
 Costo Costo
fijo Variable
Operador (de la batidora) x
Personal de mantenimiento de las máquinas
de cada departamento x
Suministros de mantenimiento para la
panadería x
Suministros de limpieza para la panadería x

17.Si el objeto de costos fuera el “departamento de mezclado”, en vez de las unidades de producción
de cada tipo de pan, ¿cuáles costos de los anteriores (pregunta 16) serían ahora directos en vez de
costos indirectos?

Sería el de Gerente del departamento de mezclas (Costo indirecto fijo) pasa a ser (costo directo fijo)

18.Sistema de contabilidad administrativa y sus clientes. Un informe anual reciente de Ford Motor
Company incluía los siguientes comentarios: “Proporcionar el mayor valor a nuestros clientes. Esa es
nuestra pasión”. “En Ford Motor Company, nos concentramos en mejorar la calidad y el valor de
nuestros productos y en acelerar su lanzamiento al mercado”: (a) ¿Quiénes son los clientes de la
Contabilidad Administrativa? y, (b) ¿Cómo pueden los sistemas de Contabilidad Administrativa
aumentar el valor para sus clientes?

(a) ¿Quiénes son los clientes de la Contabilidad Administrativa?: Son los gerentes y usuarios
externos de cada área de la compañía, ya que los Gerentes al realizar reportes especializados para
cada área ayuda a la toma de decisiones y establecimiento de políticas de ventas entre otras.

¿Cómo pueden los sistemas de Contabilidad Administrativa aumentar el valor para sus clientes?
Mediante la confección de informes internos que contribuyen a las diversas áreas de Ford Motor
Company:

- Entregas oportunas a satisfacción de los clientes (lo que se ofrece, es lo que éstos esperan de
la compañía)

- Desarrollo de nuevas estrategias de ventas (Marketing)

- Establecimiento de promociones y bonificaciones a los clientes

- Rebajas a los productos, promociones, políticas de pagos diferidos, etc.

19.Cadena de valor, cadena de suministros y factores clave de éxito. Una encuesta acerca de la
forma en que las organizaciones están cambiando sus sistemas de contabilidad administrativa reveló
lo siguiente: a) La compañía A prepara ahora un estado de resultados para cada marca que vende.
Vinculado con el Costo y Eficiencia. b) La compañía B presenta ahora en un solo informe todos los
costos en que incurre para lograr altos niveles de calidad en sus productos. Vinculado con la
Calidad. c) La compañía C presenta ahora en sus informes de desempeño estimaciones de los
costos de fabricación de sus dos competidores más importantes, además de sus propios costos de
fabricación. Vinculado con Costo y Eficiencia. d) La compañía D celebra ahora contratos con sus
proveedores para que entreguen pequeñas cantidades de materiales directamente a la planta de
producción. Vinculado con Tiempo. e) La compañía E informa ahora el porcentaje de veces que no
cumple con las fechas de entrega que ha prometido a los clientes. Vinculado con Tiempo. Vincule
cada uno de estos cambios con el análisis de la cadena de valor o de la cadena de suministros, o
con los factores clave de éxito que son importantes para los gerentes:

a) La compañía A prepara ahora un estado de resultados para cada marca que vende. Vinculado
con el Costo y Eficiencia. La cadena de valor
b) La compañía B presenta ahora en un solo informe todos los costos en que incurre para lograr
altos niveles de calidad en sus productos. Vinculado con la Calidad. La cadena de suministro
c) La compañía C presenta ahora en sus informes de desempeño estimaciones de los costos de
fabricación de sus dos competidores más importantes, además de sus propios costos de
fabricación. Vinculado con Costo y Eficiencia. La cadena de valor
d) La compañía D celebra ahora contratos con sus proveedores para que entreguen pequeñas
cantidades de materiales directamente a la planta de producción. Vinculado con Tiempo.
La cadena de suministro
e) La compañía E informa ahora el porcentaje de veces que no cumple con las fechas de
entrega que ha prometido a los clientes. Vinculado con Tiempo. La cadena de suministro

La cadena de suministro es todo el proceso que envuelve al producto, desde la compra y fabricación
de las materias primas hasta la resolución final, es decir, la entrega de este artículo al cliente. Y
La cadena de valor es una herramienta que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la
empresa, pues es utilizada para analizar el valor creado y su comparación con otras empresas del
mismo sector, éstas están encaminadas a darle valor al producto final. Es por ello que la cadena de
valor nace por parte de la gestión empresarial y la cadena de suministro desde la gestión operativa.

20.Decisiones de planeación y control. Barnes & Noble es una compañía dedicada a la venta de
libros al menudeo. La mayor parte de sus ventas se lleva a cabo en sus propias tiendas, ubicadas en
centros comerciales o en áreas de negocios del centro de las ciudades en que opera. Un porcentaje
de ventas pequeño, pero en aumento, se realiza vía BarnessandNoble.com, cuyo mayor competidor
es Amazon.com. El grupo de contabilidad administrativa de Barnes & Noble preparo hace poco los
siguientes cinco informes:1. Estados Financieros Anuales. Decisión de Control. 2. Informes semanal
para el vicepresidente de operaciones por cada tienda Barnes & Noble (El cual incluye ingresos y
costos de operación). Decisión de Control.3. Estudio para el vicepresidente de desarrollo de nuevos
negocios de los ingresos y costos esperados de la división de internet BarnesandNoble.com, que
vende productos musicales (discos compactos, casetes, etc.), así como libros. Decisión de
Planeación. 4. Informe semanal para las editoras y revistas del giro sobre los diez libros de ficción y
no ficción más vendidos tanto en sus propias tiendas como en BarnesandNoble.com Decisión de
Control.5. Informe para la compañía de seguros acerca de pérdidas que ha sufrido Barnes & Noble
en tres de sus tiendas ubicadas en carolina del Norte por causa de Huracán. Decisión de Control.
Para cada informe, identifique tanto una decisión de control como una de planeación que haya
utilizado el gerente de Barnes & Noble.
 a. Estados Financieros Anuales. decisión de control (Con esto busa medir el resultado
comparándolo con periodos anteriores de la empresa para saber si se han cumplido con los
objetivos marcados y así tomar decisiones)

para medir el resultado de las diferentes tareas que se llevan a cabo en la empresa y
comparar los resultados obtenidos en diferentes períodos a fin de saber si se van a cumplir o
no los objetivos marcados.
b. Informes semanales para el vicepresidente de operaciones por cada tienda Barnes&Noble (El
cual incluye ingresos y costos de operación). Decisión de Control ( se busca verificar que las
cosas marchen según el plan establecido, o sea, que permiten retroalimentar el sistema, echar
un ojo al desempeño, la calidad, la cantidad o lo que sea necesario para que los resultados
obtenidos se aproximen a los deseados)
c. Estudio para el vicepresidente de desarrollo de nuevos negocios de los ingresos y costos
esperados de la
división de internet BarnesandNoble.com, que vende productos musicales (discos compactos,
casetes, etc.), así como libros. Decisión de Planeación (buscar brindar a la persona encargada
de tomar decisiones, mediante la posibilidad de establecer el comportamiento de las
estrategias de la organización y definir cual le está proporcionando un mejor costo, para el
logrio de los objetivos deseados y prevenir consecuencias futuras)

d. Informe semanal para las editoras y revistas del giro sobre los diez libros de ficcion y no ficcion
mas vendidos tanto es sus propio tiendas como es BarnesandNoble.com. decisión de control
(estos mecanismos por los cuales se realiza la comparación entre un valor de referencia o
estándar y el valor obtenido en la muestra de producción, para medir el desempeño de la
organización)
e. Informe para la compañía de seguros acerca de pérdidas que ha sufrido Barnes&Noble en tres
de sus tiendas ubicadas en carolina del norte por causa de huracan. decisión de control ( su
busca tomar decisiones por medio de las acciones establecidas por la empresa, mediante
políticas y procedimientos que responden a los riesgos que pudieran afectar el cumplimiento y
logro de los objetivos, con el fin de ayudar a asegurar que las respuestas a los riesgos sean
ejecutadas, de forma apropiada y oportuna.)

21.

1. Resolución de problemas, registro de resultados y dirección de la atención. Para cada una de

las siguientes actividades, identifique el principal papel que desempeña el contador/gerente:
identificando se es: resolución de problemas, registro de resultados, u dirección de la
atención.

Resolución Registro de Dirección de

delProblemas Resultados la Atención

Preparación de un estado de las ventas mensuales del

año para el vicepresidente de marketing en IBM x
 Resolución Registro de Dirección de
delProblemas Resultados la Atención

Preparación de un estado de resultados donde se indique

los productos cuyas ventas disminuyeron en relación con
el año pasado para el vicepresidente de marketing en x
IBM.

Identificación de estrategias alternas para reducir los

costos de garantía para el gerente de la división de
iluminación de GE. x

Preparación de un informe para el gerente de la división

de iluminación de GE en torno a las políticas de garantía y
los costos estimados de garantía de las compañías x
líderes en iluminación.

Análisis del impacto en los costos del producto por

cambios en el diseño de los faros en los automóviles
SUBARU. x

Preparación de un informe que registre los costos reales

en que se incurrió durante el primer año de producción
(posteriormente se puede comparar los costos reales x
contra los costos planeados o presupuestados).

Preparación de un informe sobre cómo se anticipa que los

costos unitarios de un nuevo proyecto disminuyan, con el
paso del tiempo a medida que la planta obtiene x
experiencia en producirlo

Elaboración de un informe de desempeño para el

departamento de embarques en Xerox Corporation. x
 Resolución Registro de Dirección de
delProblemas Resultados la Atención

Desarrollo de estrategias alternas acerca de cómo reducir

los costos para el departamento de embarques en Xerox
Corporation. x

Análisis para el Gerente de desarrollo de negocios

globales de General Motors sobre los costos y beneficios
de que algunas refacciones se fabriquen en Corea x

Interpretación de las diferencias existentes entre los

resultados reales y los montos presupuestados en un
informe de desempeño del gerente de embarques de un x
centro de distribución Kia.

Preparación de un informe que muestre los beneficios de

rentar vehículos automotores en vez de tener los propios. x

22.Ética profesional y presentación de informes de desempeño de una división. Marcia Miller es

contralora de división y Tom Malone es gerente de división de Ramses Shoe Company. Miller tiene
responsabilidades de línea con Maloney, pero también responsabilidades de servicio con el contralor
de la compañía. Maloney se encuentra muy presionado por alcanzar la utilidad presupuestada para
la división en ese año. Le ha pedido a Miller contabilizar ingresos por $200,000 al 31de diciembre.
Los pedidos de los clientes son un hecho, pero los zapatos aún se encuentran en proceso de
producción. Se embarcarán el 04 de enero o en una fecha cercana. Maloney le dice a Miller: “Lo
esencial es la obtención de los pedidos, no el embarque de los zapatos. Debe apoyarme en vez de
obstaculizar mi cumplimiento con las metas la división.”. ¿Cuál es su opinión?

En mi opinión Ambas personas no están encaminadas con la integridad de la compañía, pues si bien
es cierto que los gerentes deben velar por el cumplimiento de las utilidades y /o objetivos de cada
institución, no se debe pasar primero por encima de nadie ni por encima de los principios básicos de
todo profesional “ética”. Se podrían generar muchos mecanismos o análisis internos que le permitan
detectar cuellos de botella, trabajar en equipo y permitir que la compañía salga a flote.

Muchas veces los altos mandos obstaculizan a los funcionarios que van de la mano, induciéndolos al
error, al presentar información falsa y es por ello que no tienen en cuenta las sanciones fiscales,
penales, disciplinarias que podrían enfrentarse por el hecho de aportar información falsa y violar los
principios de contabilidad.

23.Decisión de compra de software relacionada con la ética. Jorge Michael es el contralor de la

sucursal de Chicago de Fiesta Foods, compañía productores y comercializadora de productos
alimenticios mexicanos que está creciendo con rapidez. Michaels está considerando la compra de un
nuevo paquete de administración de costos para cada una de las seis plantas industriales de la
compañía y para su personal de marketing. Esta tomando en cuenta cuatro importantes productos de
la competencia. Horizon 1-2-3 es una dinámica creadora de software que ve en Fiesta una
oportunidad. Cada seis meses, Horizon celebra una conferencia de tres días con los usuarios en
algún lugar del Caribe. En la conferencia se otorga tiempo necesario para el “descanso y la
recreación”. Horizon ofrece a Michael una visita con todos los gastos pagados para la próxima
conferencia que tendrá lugar en Cancún. Michael acepta el ofrecimiento, en la creencia de que será
muy útil hablar con otros usuarios del software Horizon. Le agrada en especial la idea del viaje dado
que tienen familiares cercanos en Cancún. Antes de partir, Michael recibe visita de la presidencia de
Fiesta, quien le muestra una carta anónima que le han enviado. En ésa, se argumenta que Horizon
está recibiendo un injusto trato favorable en el proceso de toma de decisiones para la compra de
software para Fiesta. La carta menciona en particular el “viaje de Michael con todos los gastos
pagados a Cancún durante el crudo invierno en Chicago”. Michael se siente profundamente
ofendido. Afirma que no ha tomado ninguna decisión y que se considera lo suficientemente capaz de
tomar una decisión en torno a la compra de software con base en los méritos de cada producto. En
ese momento, Fiesta no cuenta con un código de ética formal por escrito.

1.- ¿Considera que Michael enfrenta un problema de ética con respecto a su asistencia la reunión
del grupo de usuarios de Horizon?. Explique su respuesta. Definitivamente ya que Michael debió
hablar primero con los funcionarios de Fiesta antes de aceptar una propuesta, si hubiera consultado
no se prestaría a malas interpretaciones. (Estoy totalmente de acuerdo en que Michael debió primero
hablar con los funcionarios de Fiesta antes de aceptar ir a alguna conferencia, pues esto no lo
hubiese comprometido a favorecerlos por ciertas prebendas recibidas.

2.-¿Debe Fiesta permitir que sus ejecutivos asistan a las reuniones de los usuarios mientras
negocian con otros vendedores con respecto a una decisión de compra? Explique su respuesta, si es
afirmativa ¿Qué condiciones deben aplicarse para asistir a tales reuniones? Si pueden asistir a
dichas reuniones de usuarios, pero primeramente deben comunicar a los jefes de tal situación y en
base al informe realizado se tomará una decisión en conjunto ya que los usuarios deben ser parte de
la selección de tal software. (Estoy de acuerdo en que puedan existir cierto tipo de negociaciones en
lugares dispersos como conferencias, pero primero debe evaluar si la empresa que ofrece los
servicios aplica a lo esperado, comunicarlo de primera mano a los directivos y entender que el asistir
a dichos eventos no los condiciona para adquirir el software, aunque dichos incentivos lo traten de
inclinar a favorecerlos.)

3.-¿Recomendaría que Fiesta desarrollara su propio código de ética para manejar situaciones como
esta? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de tener este tipo de código por escrito? Si
recomendaría que desarrollara su propio código de ética, pues en toda institución hay normas y
valores que se deben cumplir y que le permiten tomar decisiones frente a situaciones como la
expuesta anteriormente, las ventajas sería que la empresa puede sancionar a la persona que lo
incumpla, con respecto a las desventajas no considero que existan, a menos que se presente alguna
situación que no esté contemplada y pueda generar problemas a fututo, pues al tener todo
formalizado y por escrito se están sujetando a las pautas y normatividad establecida por la empresa.