¿Qué son los procesos ?

Otras clases de proceso

Procesos Procesos de
misionales apoyo

Procesos de
evaluación y
mejora
 Procesos misionales

Gestión Gestión
humana recursos
• Gestión financieros
administrativa • Gestión jurídica
• Gestión Tics
 Procesos de Apoyo

Gestión
Recursos Gestión
Cartera
financiero de Tics
s
Procesos de evaluación y
mejora
PROCESO ESTRATÉGICO
 Importancia de medir los
procesos estratégicos
Indicadores
de
Indicadores
trazabilidad
de
Indicadores
liderazgo
de impacto
 Importancia de medir los
procesos estratégicos
Indicadores
de servicio
Indicadores
de
Indicadores Direccionales
de entrada
Indicador de Impacto

Objetiv
os

Cualitativos
Ejemplos de indicadores de Impacto
 HABILIDADES BLANDAS
AMARILLO AZUL NARANJA
NEGRO ROJO VERDE
PURPURA AMARILLO ROJO
NARANJA VERDE NEGRO
AZUL ROJO PURPURA
VERDE AZUL NARANJA
Indicador de liderazgo

Tendencias
a largo
plazo
Penetran en
la ejecución
de la misión
Indicador de trazabilidad

Tiempo
determinado

Metas
Indicador de entrada

Gestionar
proyectos

Objetivos
Indicador de Direccionales

Valor agregado

Competencias
7 de febrero 2023
ESTRATÉGOA TÁTICA

Forma, método de
hacer las cosas
Conjunto de acciones
trazados en la
estratégica
 Indicador de Rendimiento
• Indicadores de
rendimiento y
desempeño

El concepto de indicadores clave de desempeño (KPI) se popularizó en la

década de 1980, cuando las empresas entendieron la necesidad de una
calidad total en sus operaciones.
KIP contamos a nivel empresarial
con los siguiente
• Ingresos
Indicadores
económicos
• Costo , rentabilidad

• deuda
Indicadores
Financieros
• Capacidad endeudamiento , liquides

• Eficiencia de procesos
Indicadores
de Producción
• Materiales utilizados
OBJETIVOS DE LA ESTRATÉGIA
KIP contamos a nivel empresarial
con los siguiente

• Cantidad de pedido
Indicadore • Entregas stok
Logística

• Atención
• Pedidos sin atender
Indicadores
de servicio • Reclamos