CÓMO CREAR

BUYER PERSONAS
PARA TU EMPRESA
 ¿QUÉ SON LOS BUYER PERSONAS?

Un buyer persona es una construcción modelo de tus clientes ideales, que está basada en
datos obtenidos de personas reales y de las características del mercado al que apuntamos.
Los buyer persona te ayudan a entender mejor a tu audiencia, y a orientar todas tus
acciones de marketing hacia sus problemas y necesidades.

De acuerdo con tu negocio, podés tener uno, dos o tantos perfiles como necesites. Te
recomendamos comenzar con uno o dos, y luego ir armando nuevos perfiles en la medida
que los necesites.
CÓMO UTILIZAR ESTA PLANTILLA

A continuación encontrarás una serie de diapositivas con datos de ejemplo para que empieces a
construir tus perfiles de buyer persona.

❏Hacé una copia de este archivo y ponele el nombre de tu buyer persona.

❏Utilizá los datos de ejemplos para guiarte y reemplazalos con la información de tus clientes
ideales.
❏Si consideras podés entrevistar a algunos de tus clientes actuales para contar con datos reales, pero
no dejes de incluir tu conocimiento general del mercado al que apuntás.
NOMBRE DEL BUYER PERSONA 1 Raquel Recursos Humanos PARTE 1: QUIÉN

• Jefa de recursos humanos

PERFIL GENERAL 2 • Trabaja en la misma compañía desde hace10 años
Trabajo, historia laboral, familia • Casada, con 2 hijos (10 y 8 años)

INFORMACIÓN • Mujer
• Edad entre 30 a 45
DEMOGRÁFICA 3 • Ingreso promedio por familia: G. 5.000.000
Edad, salario,ubicación, sexo • Vive en la zona urbana

COMUNICACIÓN • Prefiere Facebook para conectarse con amigos y familia

4 • Prefiere que la contacten por correo electrónico o WhatsApp.
Preferencia de comunicación y redes sociales
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 2: QUÉ

OBJETIVOS 5 • Que sus empleados estén felices y que haya pocos reemplazos
• Ayudar a sus equipos financieros y legales
Objetivos principales

PUNTOS DE DOLOR 6 • Tiene muchísimo trabajo y poca ayuda

Problemas principales para los que tenemos una solución • Utiliza una herramienta de software que no le permite trabajar de manera
eficiente
• Responsable de implementar cambios en toda la compañía

CÓMO PODEMOS
AYUDAR 7 • Facilitar y centralizar la administración de la información de sus empleados
• Proveer un software de gestión eficiente e intuitivo
…para aliviar sus puntos de dolor
• Integración con los sistemas del equipo financiero y legal
NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 3: POR QUÉ

• "En el pasado ha sido difícil adoptar nuevas tecnologías en toda la

COMENTARIOS compañía".
8 • "No tengo tiempo para capacitar a nuevos empleados”.
Ejemplos de comentarios reales
sobre sus puntos de dolor • "He tratado con tantas integraciones difíciles con bases de datos y software
de otros departamentos".

QUEJAS COMUNES • Me preocupa perder información al hacer la transición a un nuevo sistema.

9 • No quiero capacitar a toda la compañía para que aprenda a usar un sistema
Razones por qué no comprarían nuestro nuevo.
producto o servicio
 NOMBRE DEL BUYER PERSONA Raquel Recursos Humanos PARTE 4: CÓMO

MENSAJE DE MARKETING
10 • Administración integrada de base de datos de RR. HH.
Cómo describirías la solución de tu
empresa para este buyer persona.

MENSAJE DE VENTAS • Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se integra con tu software y
11
plataformas existentes y capacitación ilimitada para ayudar a tus nuevos
Cómo venderías las solución a tu
buyer persona empleados a ponerse al día rápidamente.
 NOMBRE DEL BUYER
PERSONA
TÉRMINOS DE BÚSQUEDA
12
¿Qué tipo de consultas podría hacer tu
buyer persona en Google a la hora de
buscar information que resuelva sus
necesidades y puntos de dolor?
- Pensá en el tipo de búsquedas que
podrían llevarlo hasta una solución
como la que ofrece tu empresa.
- Las búsquedas pueden incluir
términos breves o largos.
Raquel Recursos Humanos PARTE 4: CÓMO
• Sistema de recursos humanos
• Comparativa de sistemas de rrhh
• Solución SAAS para recursos humanos
• Software de gestión para RRHH
• Sistema saas de liquidación de sueldos
• HRMS vs. HRIS vs. HCM
• Herramientas gratuitas para recursos humanos
• ERP para recursos humanos
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA PARTE 5

Cliente objetivo Tu empresa Competencia 1 Competencia 2

Personalidad de la
     
marca

Productos      

Fortalezas      

Debilidades      

Marketing      

En la primera fila debes incluir tu empresa y tus principales competidores (para este ejemplo solo
consideramos 2). Luego, debes añadir las categorías de comparación, es decir, las características o
elementos que vas a analizar (en la tabla de ejemplo hay 6 aspectos básicos: cliente objetivo, personalidad de
marca, producto, fortalezas, debilidades y marketing).
Ejemplo de análisis de la competencia PARTE 5

  WhatsApp Telegram Signal

Cliente objetivo Público general y pequeñas empresas que requieren de comunicación instantánea

Personalidad de la marca Es la opción más popular Es una opción privada, selectiva y segura Es la opción más segura

 Aplicación gratuita de mensajería instantánea a través de conexión wiffi. Permiten realizar llamadas de voz, videollamadas,
Productos
conversaciones grupales, enviar fotografías, audios, ubicaciones, stickers.

No registra la IP, cuenta con la función

Ofrece mayor privacidad de la
teclado de incógnito, permite cubrir o
Es la aplicación de mayor popularidad en información, permite editar mensajes
Fortalezas difuminar el rostro, desactivas capturas
el mundo. enviados, crear un blog y autodestruir la
de pantalla, elimina mensajes de forma
cuenta.
automática.

No permite publicar estados, solo permite

Puede ocupar mucho espacio en el móvil. Su diseño no es muy atractivo y presenta
enviar un archivo a la vez, tener
Debilidades Tiene mala reputación en cuanto a la errores cuando se ejecuta en iOS. No
demasiados bots puede causar
privacidad y seguridad cuenta con versión Business
problemas en algunos dispositivos

Marketing Estrategia digital

REALIZA UN ANÁLISIS FODA DE TU COMPETENCIA PARTE 6
   
Fortalezas: Debilidades:
   
   
   
   
   
   
   
 
 
 
 
 
   
Oportunidades: Amenazas:
   
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   
   
   
   
   
 
 
 
 
 
Ejemplo de análisis FODA PARTE 6

ANÁLISIS FODA
Ejemplo: Netflix
   
Fortalezas: Debilidades:
   
Contenido original. Priorizar el contenido original en lugar de los clásicos o favoritos de los
Netflix fue la primera plataforma (y, probablemente, la mejor) en el sector consumidores.
de streaming de videos en línea. El contenido puede desaparecer en cualquier momento a discreción de la
Sus algoritmos para recomendar contenido. empresa.
Acuerdos con empresas de medios de comunicación para garantizar Los precios de suscripción han aumentado en el pasado, lo que provocó
streaming exclusivo. molestias en los consumidores.
Su completa biblioteca de programación.
 
   
Oportunidades: Amenazas:
   
La compra y el alquiler de DVD son cada vez menos frecuentes. El número de competidores en el sector de streaming va en aumento.
Las generaciones más jóvenes están reemplazando la televisión por Los medios de comunicación tienen más poder y exigen pagos más
cable por los servicios de streaming en línea. elevados por el contenido.
La accesibilidad de internet. Algunos videos en línea se pueden ver de manera gratuita o incluso
En la actualidad, las personas consumen más contenido que nunca. ilegal.