ASIGNATURA DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL

LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
DOCENTE: ALEJANDRA ROMERO DÍAZ

SEMANA 12
 01
https://www.youtube.com/watch?v=nItpjUgRV6I

Liderazgo
 LIDERAZGO

 Proceso de influencia entre líderes y

seguidores para lograr los objetivos
organizacionales por medio del
cambio.
 ELEMENTOS DEL LIDERAZGO SEGÚN LUSSIER Y
ACHUA
Líderes y seguidores: El líder influye
Influencia: Inspirar, comunicar y
en los demás, el gerente no
motivar a los demás. Relación entre
necesariamente. Y los seguidores
líderes y seguidores.
influyen en los líderes.

Objetivos organizacionales: Visión

compartida por intereses de la organización.
Unión entre líderes y seguidores, el líder
indica dirección, pero el grupo pone las
metas.

Personas: Inteligencia emocional del

Cambio: Adaptación continua al
líder. Esfuerzo continuo de la
entorno global. Buscar mejora de la
persona que lleva al éxito a la
organización.
empresa.
 LÍDER VS JEFE
L.1 J.1
Motiva a los miembros
del grupo. Tiene poder.

J.2
L.2 Aprovecha su
Escucha activa. cargo.

L.3 J.3
Consulta
Manda.
decisiones.
Lussier  R. y Achua,  C.F. (2011). Liderazgo. Teoría, aplicación y
 desarrollo de  habilidades. México: Cengage  Learning
 ELEMENTOS DEL LIDERAZGO Lussier  R. y Achua,  C.F. (2011). Liderazgo. Teoría, aplicación y  desarrollo de  habilidades. México:
Cengage  Learning

3 Objetivos organizacionales
Los líderes y seguidores deberán trabajar en equipo para
lograr el objetivo de la organización.
2 Influencias
4 Cambio
Esencia del liderazgo,
Es necesario para adaptarse al
relación entre el líder y los
entorno social y mejorar el
seguidores.
desempeño.

Líderes y
1 Seguidores 5 Persona
Tiene que haber una
Es necesario para
influencia mutua entre
adaptarse al entorno
ambas partes del
social y mejorar el
equipo.
desempeño.
 NIVELES DE ANÁLISIS DEL LIDERAZGO
Individual
Examina la relación del líder con cada uno
de los seguidores y cómo se influyen entre
sí.
Individual
Grupal
Examina la relación entre el líder y el
grupo colectivo de seguidores y cómo un
Grupal líder contribuye a la efectividad de este.

Organizacional
El éxito de una organización depende del
trabajo en equipo de esta, su adaptación al
Organizacional entorno, suficientes recursos y si esta
tiene una producción eficaz de sus
Lussier  R. y Achua,  C.F. (2011). Liderazgo. Teoría, aplicación y  desarrollo de  habilidades. productos o servicios.
México: Cengage  Learning
 Teorías del Liderazgo
1 Teoría de los rasgos
Las personas nacen con ciertas
características y solo aquellos que las
tengan podrán obtener ese puesto.
Teoría del
2 comportamiento
Busca definir la relación entre el
comportamiento y el liderazgo, es
decir, qué actividades realiza un líder
efectivo, si son orientadas hacia las
tareas o hacia las personas.
3 Teoría de la contingencia
El tipo de líder varía según la
situación, los miembros del
equipo y las fortalezas de la
persona que ejerza ese cargo.
Liderazgo integrador
4 Liderazgo integrador
Busca juntar la teoría de los rasgos,
Contingencia la del comportamiento y la de
contingencia para explicar la
influencia entre el líder y los
Comportamiento miembros del grupo.
Rasgos
Lussier  R. y Achua,  C.F. (2011). Liderazgo. Teoría, aplicaci
 desarrollo de  habilidades. México: Cengage  Learning
 02
https://www.youtube.com/watch?v=CcXiVDnpslc

Trabajo en equipo
Equipo:
Grupo de
personas que se
organiza para
realizar una
actividad o
trabajo.
 OBJETIVOS

Fabricar
productos
1 4 Coordinar

Brindar
servicios
2
5 Tomar
decisiones
Negociar
acuerdos
3
TIPOS DE EQUIPOS

Virtuales Autodirigidos

Para resolver
problemas Transfuncionales

Robbins, S. y  Timothy,  J.  (2013). Comportamiento

 organizacional. 15ta. Ed. México: Pearson.
 Equipos para resolver problemas

4
3 Objetivos

2
1. Incrementar la
eficacia y calidad.
Soluciones 2. Mejorar el entorno

1
Obtener laboral.
soluciones 3. Brindar
Manejo de demócratas. recomendaciones.
información
Participación Obtener información
relevante.
Todos los miembros
participan. Robbins, S. y  Timothy,  J.  (2013). Comportamiento
 organizacional. 15ta. Ed. México: Pearson.
 Grupos de empleados (generalmente de 10-
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS 15 integrantes) que llevan a cabo tareas
interdependientes y asumen
responsabilidades.

1
Planear y
programar

5
trabajo.
Enfrentar
problemas.

Asignar tareas.
2
4
Tomar
decisiones
operativas.

3
Trabajar con
proveedores y
clientes.
EQUIPOS TRANSFUNCIONALES

1• Formados por trabajadores con distintos

niveles jerárquicos en diversas áreas de
trabajo, quienes se reúnen para realizar una
tarea.

2 • Empresa grande funcione con ellos.

3 • Necesarios para desarrollar

proyectos complejos.

4 • Los equipos colaboran en tiempo real para

identificar nuevas oportunidades de negocios
en el campo.

5 • Implementación de reformas es de abajo

hacia arriba.
EQUIPOS VIRTUALES

1 Utilizan tecnología de computación para

reunir a miembros que están dispersos
físicamente.

2
Los individuos colaboran en línea con
medios de comunicación como redes de
área extendida, videoconferencias o
correo electrónico, etc.

3 Dificultades
Los equipos virtuales pueden fallar
porque implican menor empatía
social y menor interacción directa
entre los miembros.
CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS

Según
composición

Según
contexto

Robbins, S. y  Timothy,  J.  (2013). Comportamiento

 organizacional. 15ta. Ed. México: Pearson.
 Según contexto

2 Liderazgo y
estructura
3 Clima de confianza

La confianza es el fundamento
del liderazgo.

4
Estar de acuerdo con la división
Evaluación de

1
de las actividades y asegurarse
que todos compartan la carga del desempeño y
Recursos adecuados
trabajo. recompensas
Las evaluaciones del
desempeño individual y los
La escasez de recursos reduce
incentivos interfieren con el
la capacidad de realizar el
desarrollo de los equipos de
trabajo de manera efectiva y
alto rendimiento.
alcanzar las metas.
 Según composición Preferencias de los
miembros
Habilidades de los Los equipos de alto

6
miembros rendimiento están
compuestos por personas
El desempeño del equipo que prefieren trabajar

1
depende del formando parte de un
conocimiento, las grupo.
aptitudes y las destrezas
de cada uno de los Tamaño de equipos
miembros.

Personalidad de los

5
Los equipos más eficaces
miembros tienen de 5 a 9 integrantes,
aportan una diversidad de

2
perspectivas y hábilidades, y
La personalidad tiene una
tienen mejor producción.
influencia significativa en
la conducta individual del
integrante.
Diversidad de los
miembros
Asignación de roles
La diversidad significa que

4
Seleccionar a integrantes

3
en un grupo existen distintas
que garanticen la personas con diferentes
cobertura de todos los características, entre ellas
roles en base de sus demográficas como edad,
actitudes y preferencias. sexo, etc.
 03
https://www.youtube.com/watch?v=KFcgytNklxk&t=24s

Conflicto y negociación
EL CONFLICTO

Es un proceso que se inicia

cuando una de las partes siente o
percibe que la otra parte lo afecta
de manera negativa ,
produciéndose un estado de
tensión o choque.
 Proceso de Conflicto

1. Oposición o incompatibilidad
potencial

2. Cognición y personalización

3. Intenciones

4. Comportamiento

5. Resultados
1 Oposición o
Incompatibilidad potencial

Presencia de condiciones
generadoras de conflicto.

Que yo alcance mi meta,

impide que tú alcances la
tuya.
2 Cognición y personalización

Conflicto Conflicto
percibido advertido

Conciencia de la existencia Se involucran emocionalmente:

de condiciones de conflicto ansiedad, tensión, frustración u
hostilidad
 Decisiones para actuar de cierta forma ante el
3 Intenciones conflicto.

• Satisfacción de los propios intereses sin importar el efecto

COMPETIR sobre la otra parte.

• Satisfacción de los intereses de cada una de las partes

COLABORAR • Cooperación y búsqueda de beneficios mutuos

EVITAR • Reconocer y alejarse o eliminar el conflicto.

• Poner los intereses de la otra parte por encima de los propios

CEDER para mantener la relación.

• Cada parte cede en algo y acepta una solución de satisfacción

TRANSIGIR incompleta de los intereses de ambas partes.
4 Comportamiento

Conflicto
visible

Reacciones de las
partes por
implementar sus
intenciones
5 Resultados
CONSTRUCTIVOS

DESTRUCTIVOS
RESULTADOS RESULTADOS
FUNCIONALES DISFUNCIONALES
 LA NEGOCIACIÓN

Proceso de intercambio de bienes o

servicios entre dos partes en acuerdo a lo
que le corresponde a cada uno.

Se llega a un acuerdo aún con preferencias

diferentes en cuanto al motivo del conflicto.

https://www.youtube.com/watch?v=LiEs6c0uFAA https://www.youtube.com/watch?v=Nu3WislGwqc

Resolución de Conflictos 'Aprendemos juntos' Mejor ejemplo de mediación y resolución de

BBVA conflictos Película 7 años
PROCESO DE NEGOCIACIÓN
1. Preparación y Determina la naturaleza del conflicto, su historia, los
planeación implicados, las metas propias y de la otra parte.

¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Qué temas?

2. Definición de reglas
(reglas para luego negociar).

3. Aclaración y
justificación Explicar, reforzar y justificar las demandas originales

4. Acuerdos y solución de Esencia del Proceso

problemas Requiere hacer concesiones

5.Cierre e Formalización del acuerdo logrado y desarrollo de

implementación procedimientos para aplicarlo.
 TIPOS DE NEGOCIACIÓN

ACOMODATIVA COLABORATIVA EVITATIVA

(perder-ganar) (ganar-ganar) (perder-perder)
Opción de ceder para Conducta asertiva que Si lleva al deterioro de la
conseguir logros en el conduce a mutuos relación y resultados
largo plazo. beneficios. negativos

COMPETITIVA DISTRIBUTIVA
POR COMPROMISO
(ganar-perder) (lo que gana uno, lo
Imprescindible que exista
Conducta agresiva y pierde el otro)
confianza entre ambas
consideración de la otra Se discute la posición y se
partes.
parte como enemigo trata de imponerla.

https://www.youtube.com/watch?v=ueYkaKNv9to