Mg.

Rosario Palacios Zevallos

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Mg. MARIA DEL ROSARIO PALACIOS ZEVALLOS

mrpalacios@uch.edu.pe

Mg. Rosario Palacios Zevallos

UNIDAD DIDÁCTICA 2 SEMANA 5 SESIÓN 5
TEMA DE SESIÓN:
FORMULACION DEL PLAN OPERATIVO

APRENDIZAJES ESPERADOS:

• Comprende la naturaleza POI

• Elaborar Objetivos Generales y Específicos , Matriz POA

CAPACIDAD GENERAL:

• Analiza y comprende los conceptos relacionados a la gestión eficiente de los servicios de salud y de
enfermería, actuando como verdaderos agentes de cambio en los diferentes niveles de atención.
CAPACIDAD ESPECÍFICA:

• Analiza y reconoce la planificación estratégica y su aplicación a los servicios de salud.

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 POI
Es un instrumento de gestión que establece lineamientos
básicos y responsabilidades para que los miembros de una
organización se puedan conducir, garantizando
funcionamiento técnico en gestión institucional,
priorizando necesidades y seguimiento de su ejecución,
teniendo como indicador la satisfacción de las necesidades.

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 CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes,
tradiciones que poseen los miembros de una
organización.
La cultura organizacional determina la forma como
funciona una empresa observada a través de sus
estrategias, estructuras y sistema.
Una buena organización formada de valores y normas
permite a cada uno de los individuos identificarse con
ellos, poseer conductas positivas y obteniendo mayor
productividad, demostrando al público una buena
imagen del lugar donde laboran y lo satisfecho que se
siente en ella.

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CULTURA ORGANIZACIONAL

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 CULTURA FUERTE Y DEBIL
Si en un establecimiento de salud, existe un conjunto
de valores centrales que se aceptan y se comparten
ampliamente entre los trabajadores, entonces existe
una cultura fuerte

Sin embargo también se observan valores culturales

poco consistentes, como falta de fidelidad, cohesión,
compromiso organizacional, lo que refleja una cultura
débil

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 TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo se
caracteriza porque sus
participantes poseen
propósitos comunes

actúan con
sinergia eficiencia y
eficacia,

se produce una
realimentación
permanente

NADIE ES PERFECTO PERO EL

EQUIPO PUEDE SERLO
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 LIDERAZGO

El liderazgo es la clave del éxito

organizacional, es el ingrediente
principal para forjar el progreso y la
energía de las organizaciones que se
desarrollan y sobreviven.

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FUNCIONES DEL LIDER

CREAR VISIONES

MOVILIZAR EL
INCULCAR EN LOS ESTABLECIMIENTO
TRABAJADORES DE SALUD DE SU
COMPROMISO ESTADO ACTUAL AL
PARA EL CAMBIO FUTURO

INCULCAR NUEVAS
CULTURAS Y
ESTRATEGIAS

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 PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

El Plan Operativo Institucional (POI), es el producto de la

planificación a corto plazo (1 año), orientada hacia el
cumplimiento de los objetivos de la planificación estratégica
de largo plazo, por medio de la formulación y cumplimiento de
metas y objetivos de producción y prestación de servicios de un
establecimiento de salud.

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PEI DOCUMENTO A LARGO PLAZO 3 A 5 AÑOS (MINSA)

POI A CORTO PLAZO 1 AÑO MULTIANUALES ( EESS)

POA PLAN OPERATIVO ANUAL ( SERVICIOS, DEPARTAMENTOS DEL EESS)

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 PEI-POI

 La planificación estratégica es el instrumento, que prepara a la institución para lograr el cambio.

 Mientras que el Plan Operativo, operativiza el cambio por medio de la ejecución de actividades y acciones
concretas.
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 CULTURA OPRGANIZACIONAL
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO

FORMULACION DE LA
MISION

FORMULACION DE LA
VISION

EXTERNO
INTERNO ANALISIS OPORTUNIDADES,
FORTALEZAS, DEBILIDADES ESTRATEGICO AMENAZAS

SELECION, PRIORIZACION Y ANALISIS DE

PROBLEMA

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 ANALISIS DE
PROBLEMAS LOS
OBJETIVOS OBJETIVOS
PRIORIZADO PROBLEMAS,
GENERALES ESPECIFICOS
S NUDOS
CRITICOS

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 FORMULACIÓN DEL POI

Construcción de Construcción
Matriz de
objetivos de objetivos
programación
generales específicos

Evaluación Monitoreo Supervisión

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CONTRUCCIÓN DE OBJETIVOS GENERALES

INTERROGANTES:

 ¿PARA QUE CAMBIAR?

 ¿COMO?
 ¿DONDE?
 ¿CUANDO?
ESTADO DEFECTUOSO DE LOS EQUIPOS BIOMEDICOS
Mejorar el estado operativo de los equipos biomédicos, a través de la elaboración del Plan de mantenimiento
preventivo, en el hospital Sergio Bernales del Distritro de Comas, en un periodo de 1 año
Disminuir la morbimortalidad por la COVID-19 en la población del distrito de los Olivos mediante actividades
preventivo promocionales en un periodo de 1 año.

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 CONSTRUCCIÓN DE OBJETIVOS ESPECIFICOS

QUE CAMBIAR?
PARA QUIEN?
CUANTO CAMBIAR?
DONDE?
CUANDO?
Nudo crítico: Insuficiente actividad preventivo
promocional
Incrementar las actividades Preventivo promocional para
la población Adulta mayor del distrito de los Olivos en un
80% en el periodo de 6 meses
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ACTIVIDADES

SALUD

GESTION

INVERSION
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 MATRIZ DE PROGRAMACIÓN

Fase I: Actividades y Tareas

Fase II: Meta y asignación de recursos
Fase III: Costos
Fase IV: Indicador
Fase V: Cronograma
Fase VI: Responsable

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 MATRIZ DE PROGRAMACIÓN

OBJETIVO GENERAL: Disminuir la morbimortalidad por la COVID-19 en la población del distrito de los Olivos mediante actividades
preventivo promocionales en un periodo de 1 año
OBJETIVO ESPECÍFICO NECESIDADES
EJECUCIÓN
ACTIVIDADES META INDICADOR RESPONSABLES
RRHH MATERIALES FINANCIEROS I TRI IITRI IIITRI IVTRI
Lic. Enferm (30) 6,500 x 30
Tec. Enf (30) 2,000 x 30 Lic. Suarez   X
1 Campaña barrido de Vacunación 2 100%  Médicos (10)   8000 x 10 Lic. Flores
Adminsitrativo (5) 2500 x 5 Lic. Sanabria 
OB-01        
Incrementar las Utiles de
actividades escritorio …….
Preventivo
promocional para la
2 Coordinaciones con el gobierno local   2  100%  Administrativo (1)  Informativos
Movilidad
……… 
 M.C. Quispe   x
población Adulta Gasolina       
mayor del distrito de Refrigeradora …………………
los Olivos en un 80% 3 Operativización de la cadena de frio  2   100%   Thermos …………..
Lic. Suarez   X
en el periodo de 6 Lic. Echevarria 
termómetros  ………………….       
meses  
Utiles de …………………………
4 Coordinaciones con el MINSA  2   100%
Administrativo escritorio
……………………… M.c. Quispe
X X
Lic. Enfermería  Equipo
informatico  …………… 
   
Plat aforma
5
Capacitación semipresencial al
2   100%
Capacitadora Zoom …………. Lic. Flores X 
personal   especialista  Local para la …………..  Lic. Zavaleta 
capacitación      
5
                     
 OB-02 6
                     
7
                     

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 SUPERVISIÓN

Ayuda a obtener resultados previstos

Permite observar la calidad de los procesos al interior del
establecimiento de salud
Permite capacitar permanentemente a los trabajadores y mejorar su
desempeño.
Motiva al trabajador para el desarrollo de su trabajo.
Mejora la calidad técnica de la atención y la satisfacción del usuario de
los servicios de salud,
Retroalimentar al trabajador en el proceso de ejecución de las
actividades.
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 MONITOREO

Proceso técnico administrativo que se realiza sobre

actividades de suma importancia, una observación
continua para la adecuada toma de decisiones.

Su fin es medir hasta qué punto se están cumpliendo los

objetivos/resultados, para buscar mejores soluciones.

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 EVALUACIÓN

La evaluación constituye un elemento fundamental para constatar los avances de los

objetivos, nos permite elaborar el Plan de mejora continua para solucionar los
problemas y cumplir con los objetivos
¿QUÉ EVALUAMOS?
 NECESIDADES O PROBLEMAS.
 EFICIENCIA del proceso.
 EFICACIA del proceso.
 ESTRUCTURA de la organización.
 RESULTADOS
El IMPACTO del plan.

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 REFERENCIAS ESTILO VANCOUVER

• CHIAVENATO, Adalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 5ed.Edit.

Buenos Aires: Mc.Graw-Hill; 1999
• Fernández Romero A. Dirección y planificación estratégica en empresas y organizaciones.
Madrid: Ediciones Díaz de Santos; 2012.
• Torres Hernández Z. Teoría general de la administración (2a. ed.). México, D.F.: Grupo Editorial
Patria; 2014
• Cipriano Luna González A. Administración estratégica. México, D.F.: Grupo Editorial Patria;
2014.

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Taller de diseño gráfico

© Universidad de Ciencias y Humanidades (UCH)

© Palacios Zevallos María del Rosario

Primera edición: 2023

Asignatura: Administración de los Servicios de Salud

Unidad didáctica 2 | Semana 5 | Sesión 5

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES.

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA

Av. Universitaria 5175, Los Olivos, Lima-Perú

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 GRACIAS
Mg. Rosario Palacios Zevallos