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¿Qué es el Conflicto?
Conflicto
¿Qué es el Conflicto?
Similitudes
Conflicto
Antagonismo
Personas Organizaciones
Desfase entre las
causas
Percepción
¿Qué es el Conflicto?
Custodia
Simbólicos Materiales
Jerarquía
Aumento de
Salario
Recursos
Prestigio Honor Control de la
Tierra
Nivel de Conflicto
Técnicas de solución
Negociación
Abogados
Parte 1 Parte 2 Abogados
Diálogo
Negociación
Negociación Competitiva
Cada parte busca el
máximo beneficio
posible
Solo se cede en lo
imprescindible
No se interesa por la
relación de las partes
en el futuro
Negociación Competitiva
No hay flexibilidad
La probabilidad de
que la negociación
fracase es alta
Dificulta las
relaciones a futuro de
las partes
Negociación Cooperativa
Localización
de Puntos en
Común
Puntos de
Acuerdo |
Negociación Cooperativa
El criterio son los
intereses no las
posiciones
Se espera que las
partes estén
dispuestas a ganar y
perder algo
Fijar principios
externos
Arbitraje
Intervención de un tercero
Las partes acuden
voluntariamente
Se puede decidir sobre aspectos
del procedimiento
Opina acerca de la solución más
justa para la resolución del
conflicto
Se utiliza frecuentemente en
combinación con otras técnicas
Arbitraje
Árbitro
Defiende su Toma de
Escuchar
punto de vist Decisión
Mediación
Técnica o procedimiento encaminado a la
resolución de conflictos que cuenta con la
intervención de un tercero imparcial, que
no decide sobre el fondo del conflicto ni
sobre las soluciones que convengan a las
partes.
Mediación
Intervención de
Participación
un Tercero
Voluntaria
Imparcial
Mediación
Confidencialidad
Privacidad
Procedimientos
Rápidos y
Económicos