GERENTES

Y
ADMINISTRACIÓN

Prof. Anna P. Batista Q.

LOS GERENTES
 ¿Quiénes son los gerentes?
¿Dónde trabajan?
 Organización
 Una estructura sistemática de personas que se reúnen
para lograr algún propósito específico
 Características comunes de las organizaciones
 Metas
 Gente
 Estructura
 ¿En qué difieren los gerentes de los
empleados no gerenciales?
 Empleados no gerenciales
 Personas que trabajan directamente en una tarea, sin
ser responsables de supervisar el trabajo de los demás
 Ejemplos: asociados y miembros del equipo

 Gerentes
 Individuos que dirigen y supervisan las actividades de
otras personas en la propia organización
¿Qué títulos se les da a los gerentes?
 Alta dirección
 Toman las decisiones concernientes a la dirección de la
organización
 Ejemplos: presidente, director administrativo, CEO,
vicepresidente
 Mandos medios
 Tienen a su cargo las actividades de otros gerentes
 Ejemplos: gerente de distrito, gerente de división
 Gerentes de primera línea
 Dirigen las actividades de los empleados no
gerenciales
 Ejemplos: supervisor, líder de equipo
 ¿Qué es la administración?
La administración es el proceso de conseguir que las
cosas se hagan de manera eficiente y eficaz, con y a
través de las personas
Eficacia

 “Hacer las cosas de la manera correcta”: es decir, hacer las

tareas que ayudan a que la organización alcance sus metas
 Eficiencia
 “Hacer las cosas bien”: considerando el uso eficiente de
recursos como las personas, el dinero y el equipo
 ¿Qué hacen los gerentes?

 En el enfoque de
funciones propuesto
por el industrial
francés Henri Fayol,
todos los gerentes
realizan ciertas
actividades o
funciones
 Las cuatro funciones
administrativas
 Planear
 Definir el propósito de la organización y los medios
para lograrlo
 Organizar
 Ordenar y estructurar el trabajo para cumplir las metas
organizacionales
 Liderar
 Dirigir las actividades laborales de los demás
 Controlar
 Monitorear, comparar y corregir el desempeño laboral
¿Qué son los roles gerenciales?
 Roles gerenciales de Mintzberg
El rol del gerente consiste en influir en la acción
mediante:
1. La administración directa de las acciones
2. La administración de las personas encargadas de la
acción
3. La administración de la información que impulsa a la
gente a actuar

Los dos roles de los gerentes son:

1. Estructuración
2. Programación
 ¿Qué habilidades necesitan los
gerentes?
 Habilidades conceptuales
 Usadas para analizar y diagnosticar situaciones complejas
 Habilidades interpersonales
 Usadas para trabajar con otras personas, comprenderlas y
motivarlas de forma individual y en grupos
 Habilidades técnicas
 Comprenden el conocimiento laboral específico y las
técnicas necesarias para realizar las tareas
 Habilidades políticas
 Usadas para desarrollar una base de poder y establecer
conexiones
 ¿El trabajo del gerente es universal?

 Nivel en la organización
 Organización con fines de lucro y

organización no lucrativa
¿Por qué estudiar administración?
 Todos nos beneficiamos de las empresas que
operan eficiente y eficazmente
 Las organizaciones bien administradas prosperan
incluso en tiempos económicamente difíciles
 Después de graduarse, casi todos los estudiantes
administrarán o serán administrados
¿Por qué son importantes los clientes?
 Sin clientes, la mayoría de las organizaciones
dejarían de existir
 Las actitudes y conductas de los empleados
juegan un papel muy importante en la satisfacción
del cliente
 Los gerentes deben crear una organización
sensible a las necesidades del cliente, y en la que
los empleados sean amistosos, corteses y
conocedores
 ¿Por qué es importante la
innovación?
 “Nada resulta más riesgoso que no innovar”

 La innovación no es importante sólo para las

organizaciones de tecnología de punta; en realidad
es esencial para todo tipo de empresas