LA HISTORIA DE

DOMINO’S
Antonella Moyano Castillo
Fergie Ortega Ricra
Laura Morales Herrera
Mark Sandoval Cerdán
Patricia Alejandro Montoya
Rafael Lazo Cubas
RESUMEN
Historia y evolución de Dominos’s Pizza

Tres pizzerías de la marca DomiNick’s, ubicadas en Michigan, fueron precursoras de Domino’s pizza y es
ahí como nace su historia.

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Thomas Monaghan Primeras estrategias: desarrollar

compró las pizzerías una buena salsa y dejar de hacer
DomiNick's por 900 pizzas de seis y nueve pulgadas,
dólares. sino solo de tamaño 12 y 16.

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Monaghan se centró en
franquiciar Domino’s en
ciudades universitarias
Su empleado, Jim Kennedy,
creó el nombre de Domino’s.
Los tres puntos representaban
a sus tres tiendas.
Origen de Dominos’s Pizza

Domino’s buscó innovar su sistema de delivery y se centró en la rapidez del mismo.

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Abrió su primer local fuera Domino’s inventó la
de Michigan en Burlington, bolsa aislante térmica
Vermont para mantener las pizzas
calientes durante el
reparto.
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Domino’s se centró en la entrega y
generó lo que hoy conocemos
como “30 minutos, o tu pizza es
gratis.

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Siempre abría una tienda ancla Domino’s se centró en la
cerca de una universidad y entrega y generó lo que hoy Domino’s inventó la
luego conocemos como “30 bolsa aislante térmica para
añadía tiendas cercanas como minutos, o tu pizza es gratis. mantener las pizzas calientes
lugar de producción y almacén. Para ellos solo ofrecía dos durante el reparto.
opciones de piza de 12 o 16
pulgadas + coca cola.
Origen de Dominos’s Pizza

Si bien su sistema rápido de entregas lo identificaba, tuvo que cambiarlo por el de satisfacción total debido a
los accidentes que probocaban sus repartidores.

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Monaghan inventó la Sus entregas fueron

Redujo
caja de cartón consideradas peligrosas
el radio de entrega y
ondulado que ya que muchas veces
disminuyó el tiempo a
mantendría la pizza los repartidores
seis minuto
caliente y soportaría el generaban accidents,
peso de una por ello, en lugar de un
pila de muchas cajas tiempo de entrega,
Domino’s se enfocó en
otorgar “Satisfacción
total”
Competencia en los años 80 y 90

La competencia se intensificó para Domino’s a finales de los 80 y principios de los 90.

Reconocida por hacer y entregar

Mercado: Solo para llevar
pizza de alta calidad.

Oferta : “compre uno y

llévese otro gratis”

Reconocida por relación:

calidad-precio

Reconocida por su rapidez en

la entrega.
Reconocida por sus
restaurantes de techo rojo.
Domino’s se convirtió en la pizza #1 del mundo

Las ventas de pizza disminuyeron en la década de 1990 y principios de 2000; ante ello, los directores ejecutivos
ayudaron a dar un giro positivo a Domino’s convirtiéndola en la pizza #1 del mundo.

Nuevos productos Locales Receta original Pizza tecnológica

Se creó una aplicación

1. Cheesy Bread Cerró o vendió 146 Domino´s experimentó que permitía crear tu
2. Postre Cinnamon locales no rentables y por dos años con perfil de pizza, ofreció un
3. Bread Twists recortó 100 diferentes ingredientes asistente digital activado
puestos administrativos. y finalmente logró que por voz, entre otros.
Entre otros en el 2012 fuera
Abrió más de 2600 considerada como la
locales a nivel mundial pizza #1 con mejor
sabor.
ANÁLISIS
Caso de éxito en el Perú: Don Pizza

Empresa peruana que nació
en el año 2004, en
Salamanca, ATE y que solo
ofreció durante sus primeros
06 meses venta de slides
individuales de pizzas.
Posteriormente, ofreció al público Hoy en día, Don Pizza, cuenta con
promociones de pizza tamaño 04 locales, amplió su carta y es
familiar y gaseosa Inca Kola. reconocida por diversos
Esta estrategia les permitió, tener influencers peruanos.
liquidez y, posteriormente,
ahorrar en costos de producción.
Innovación en las empresas

La innovación en las empresas puede llevarlas a un éxito o fracaso, según como lo sepan utilizar.
El caso de Domino´s, supieron mejorar su receta de salsa secreta y con ello incrementaron
exponencialmente su ingreso por venta.
Sin embargo, existen casos como Coca cola que en 1980 con el ingreso de PEPSI perdían
market share, entonces realizaron el cambio de su receta y el nuevo nombre “New Coke”. Sus
clientes se quejaron, organizaron protestas y reunieron firmas en una petición para que se
regresara a su receta habitual. Coca-Cola tardó menos de tres meses en recibir el mensaje y
devolver la Coca-Cola original a las tiendas.
Innovación en las empresas

El fabricante de automóviles Californiano es considerada por muchos como la empresa más

innovadora del mundo. Bajo el liderazgo del excéntrico billonario Elon Musk, Tesla es la empresa
automovilística que más invierte en tecnología e innovación.
La estrategia de innovación de Tesla ha dado como resultado un nivel extremo de integración de
hardware y software en el automóvil. La mayoría de los otros fabricantes de automóviles aún
tienen que adoptar tecnologías de vanguardia y parecen estar a años luz del potencial de la IA y
el aprendizaje profundo de los Teslas.

De esta forma, podemos ver como claramente Tesla, es lider en innovación del sector
automovilístico a pesar de sus cortos años de fundación.
BENCHMARKING
 En Corredores de Seguros Falabella, estamos en contacto directo con la innovación
tecnológica. Es por ello que nuestro propósito de “simplificar y disfrutar más la vida” va
de la mano con nuestra propuesta de valor que es brindarle a los clientes la mayor
cartera de productos digitales posibles. Nuestro foco es ir hacia los gennials y ellos
también compartir esta misma necesidad de servicios tecnológicos hacia las personas
que todavía se encuentran reacias al cambio.

EMPRESA
CSF Rafael Lazo
 Generar aplicaciones tecnológicas que acerquen más a la sociedad con la empresa
pública ayudaría a generar un mejor engagement y esto permitiría también que SERNANP
pueda concientizar mejor a las personas sobre temas como sostenibilidad. En las
PUTRA empresas estatales se tiene miedo de ser más tecnológicos, pero nos ayudaría
BRAND muchísimo.
SERNANP
AWARD
S 2020 Laura Morales
 Para las actividades con mayor duración como Programas o Diplomaturas, se podría
implementar la certificación con insignias digitales creadas con tecnología blockchain
para asegurar la veracidad y seguridad. Estas insignias se podrán usar en redes sociales
como LinkedIn, generando valor a la marca.
PUTRA
BRAND
CETAM
AWARD Fergie Ortega
PUCP
S 2020
 En Invent Inmobiliaria, hay una oportunidad importante de innovar con los departamentos que se venden
haciéndolos más funcionales con las nuevas tecnologías e el internet de las cosas. Por ejemplo, creando
departamentos con espacios enfocados en las necesidades del target que les faciliten las tareas del día a día,
PUTRA por ejemplo, con comandos de voz, cortinas , luminaria y decoración inteligente.

BRAND
INMOBILIARIA
AWARD Antonella Moyano
INVENT
S 2020
 En la venta Ecommerce hay una gran oportunidad de innovación con respecto a la
experiencia de compra actualmente la categoría de celular concentra el mayor porcentaje
de ventas con respectos a las otras, y una manera sería crear un ambiente tipo el
PUTRA metaverso donde el usuario pueda probar el producto en primera persona como
BRAND estuvieran en el punto de venta, de esta forma se desarrollaría una nueva forma de
ADECCO
AWARD comprar.
SAMSUNG
S 2020 Mark Sandoval
 En la categoría de car wash sugeriría innovar en tecnología en el área de operaciones, a
través de equipos que automaticen el servicio de limpieza exterior de los vehículos que es
una limitante en diferentes aspectos del negocio. Con el uso de nuevas tecnologías, la
mano de obra se enfocaría en perfeccionar el nivel de servicio y profesionalizar el
detallado de vehículos. A su vez el uso de plataformas virtuales para el proceso de
PUTRA atención elevaría el nivel de satisfacción de los clientes actuales.
Patricia Alejandro.
BRAND
PRO CARWASH
AWARD
auto detailing
S 2020
BIBLIOGRAFÍA

Schwizter, T (2009). Multan a Red Bull porque sus bebidas “no te dan alas”. Mercado Negro
https://www.mercadonegro.pe/marketing/canada-multan-a-red-bull-porque-sus-bebidas-no-te-dan-alas/#:~:text=La%20compa
%C3%B1%C3%ADa%20de%20bebidas%20energizantes,Bull%2C%20te%20da%20alas%E2%80%9D.

Firbas, H. (2022). Batalla Red Bull. Red Bull. https://www.redbull.com/pe-es/freestyle-informacion-red-bull-batalla-peru-2022

Martinez, T. (2009) Red Bull no ‘da alas’: Pagará 10 dólares a cada consumidor por publicidad engañosa. PR Noticias.
https://prnoticias.com/2019/08/27/red-bull-multa-publicidad-enganosa/