Dificultades:.

McDonald's ha tenido una interesante cantidad de fracasos a lo largo de los años, muchos de los cuales fueron causados
por ellos mismos. Desde guerras de pollos a menús inflados y automatización, estas son algunas de las peores decisiones
que McDonald's ha tomado.
McDonald's ha cimentado con éxito su reputación como la cadena de hamburguesas líder en el mundo, y es fácil olvidar
algunos de sus intentos de escapar del encasillamiento. En los 80, McDonald's tenía el doble de tamaño que su siguiente
mayor competidor, y poseía casi el 40 por ciento del mercado de hamburguesas de los Estados Unidos. Pero el mundo
entero seguía sin ser conquistado, y los ejecutivos de McDonald's tenían los ojos puestos en un tipo de comida muy
diferente.
En 1986, comenzaron los rumores de que McDonald's iba a introducir una opción de pizza en el menú, con el fin de atraer a
más clientes durante las horas de la noche. En el proceso, la compañía pasó años desarrollando un horno que podría
cocinar rápidamente las pizzas, en tan sólo seis minutos. Finalmente, tuvieron éxito, y para 1989, alrededor de 24
restaurantes en América probaron la pizza de McDonald's. Pero las cosas se deterioraron muy rápidamente.
Las pizzas demoraban demasiado para ser hechas, lo que provocó una seria insatisfacción entre la base de clientes de
McDonald's. Además, costaban mucho más de lo que los clientes esperaban. Pero por alguna razón, la compañía decidió
expandir sus pizzas aún más, a casi el 40 por ciento de sus tiendas a principios de los 90. Al poco tiempo, el producto
desapareció del mercado, y todos esos años de investigación, patentes y preparación terminaron siendo en vano.
En 1996 macdonals se introdujo EL ARCH DELUX este nuevo menú estaba dirigido a clientes adultos y pretendía ser una
hamburguesa más sofisticada de lo que la gente estaba acostumbrada a ver en restaurantes de comida rápida, pero EL
ARCH DE LUX en sí mismo no fue el gran error de aquí, ese honor va para la campaña de marcketing del producto,
macdonals gastó aproximadamente de 150 a 200 millones de dólares en la publicidad que presenta EL ARCH DE LUX . el
arch de lux terminó vendiendo muy por debajo de lo que los ejecutivos esperaban, en parte gracias al hecho de que
costaba más de dos dólares, el cual era un precio muy alto a pagar por una hamburguesa de comida rápida en ese
entonces. Para los finales de los 90 el ARCH DE LUX ya fue descontinuado, los ejecutivos de macdnolads quedaron
amargamente decepcionados y aprendieron la lección de que gastar tanto dinero para publicar u n producto no es la
solución.
Empezaron a utilizar un doble recipiente que utilizaba 100% más poliestireno que un recipiente normal de macdonals que
fue hecha para unas hamburguesas demasiados caliente, pero para ese tiempo la gente ya tomaba conciencia sobre las
cuestiones ambientales y el doble recipiente se vio envuelto en mucha controversia y fue eliminado de los menús. Sin
embargo las consecuencia de los escándalos permanecieron, ya que en 1990 macdonals tomó una buena decisión, en
dejar de usar ese embalaje y serviría las hamburguesas en papel( recubierto de plástico) pero es buen comienzo.
El desastre de la pizza, a finales de los 80 demostró que los clientes acuden a macdonal para un servicio rápido y si se
reduce la velocidad del servicio del cliente podrán dejar de consumir macdonals, por lo que si más largo es el tiempo de
espera, peor será el rendimiento de la franquicia.