EQUIPO DE SUPERVISIÓN

CENCOSUD/CADENA
 CAUSALES ESTUDIO CENCOSUD

 ENCONTRADO
PISO DE VENTA  MERCADERÍA NO APTA
 MERCADERÍA EN OTRA UBICACIÓN

 PRODUCTO BLOQUEADO
 POSIBLE FICTICIO NEGATIVO
 PRODUCTO NO TRABAJADO EN EL LOCAL

PROCESO DE SISTEMA DE
MEDICIÓN NFORMACIÓN  FILL RATE
 PRESENTA AJUSTE DE INVENTARIO
 SIN PEDIDO PENDIENTE
 CON PEDIDO PENDIENTE
 EN MODULACIÓN

 MERCADERÍA EN TRASTIENDA
 POSIBLE FICTICIO POSITIVO
  SIN CAUSAL
MERCADERÍA EN RM
TRASTIENDA  TRASTIENDA NAV
 MERCADERÍA INMOVILIZADA POR INVENTARIO 2
PROCESO DE MEDICIÓN CENCOSUD
SISTEMA DE INFORMACIÓN
 ZVPC0003

El auditor inicia la búsqueda de Stock del

producto, conoce el estado del mismo,
(cero, positivo, negativo, bloqueado, no
trabajado).

7
8
CAUSALES CENCOSUD
MERCADERÍA ENCONTRADA

DEFINICIÓN:
Productos ubicados en
el lugar habitual de exhibición.

CRITERIO DE APLICACIÓN:
¿Se encontró el producto en el
lugar
habitual de exhibición? Sí
 POSIBLE FICTICIO POSITIVO

DEFINICIÓN: CRITERIO DE APLICACIÓN: Se asigna

esta causal cuando figura existencia
Diferencia entre stock físico y sistema de diferente 0, en sistema; mas no se refleja
información. físicamente en trastienda

NO SE ENCONTRÓ EN ALMACÉN
 POSIBLE FICTICIO NEGATIVO

DEFINICIÓN:
El stock de sistemas de información de la tienda es negativo.
 MERCADERÍA NO APTA

DEFINICIÓN: Si el producto se encuentra en góndola, siendo este el

único, está en mal estado.

• Mercadería vencida
• Mercadería rota
• Producto sin vista al consumidor
• (CONSIDERADO DESPUÉS DE LA TERCERA POSICIÓN)
 TRASTIENDA NAV

DEFINICIÓN: Mercadería encontrada en zona de merma o

devolución.
 MERCADERÍA EXHIBIDA FUERA DE GÓNDOLA

DEFINICIÓN: El producto no se encuentra CRITERIO: ¿El producto se encuentra en

en el lugar primario de exhibición, pero otra exhibición adicional que no es la
se encuentra en otra ubicación como exhibición primaria? Sí
Islas, gancheras, cabeceras, muro de
valor, chimeneas, etc.
 MERCADERÍA EN TRASTIENDA

DEFINICIÓN: CRITERIO:
Se asigna esta causal cuando el
producto se encuentra disponible en ¿Existe mercadería
trastienda para ser repuesto en góndola disponible para reponer en trastienda? Sí.
y en sistemas figura un stock positivo.

SE ENCONTRÓ EL
PRODUCTO EN ALMACÉN
 MERCADERÍA EN RM

DEFINICIÓN: Mercadería encontrada que llega el mismo día en

que el auditor visita la tienda.

OBS: SI EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN NOS

FIGURA STOCK “0”, O
NEGATIVO PERO CUANDO REVISAMOS TRASTIENDA
(ALMACÉN)
VERIFICAMOS UNIDADES, SE PROCEDE A ANALIZAR
CON LA
INFORMACIÓN DE SISTEMA DE INFORMACIÓN, ES
DECIR, COMO
CERO O FICITICIO NEGATIVO.
 PRODUCTO BLOQUEADO

DEFINICIÓN: Se asigna este causal

cuando el sistema de información de la
tienda nos indica que el estado del CRITERIO: ¿El producto se encuentra
producto se encuentra INACTIVO, activo? No
DEPURADO, BLOQUEADO, SUSPENDIDO,
entre otros.

PRODUCTO NO TRABAJADO EN EL LOCAL

DEFINICIÓN: Se asigna este causal CRITERIO: ¿El producto se encuentra

cuando el producto no pertenece al catalogado para la tienda? No
surtido de la tienda.
CATALOGADO BLOQUEADO

NOTA: DIGITA EL CÓDIGO EN LA TRANSACCIÓN LOCALIZA Y NO LE SALE EL PRODUCTO LA

CAUSAL CORRECTA ES PRODUCTO NO TRABAJADO EN EL LOCAL.
 MERCADERÍA INNOVILIZADA POR INVENTARIO

DEFINICIÓN: Se asigna esta causal

cuando se identifica stock positivo de CRITERIO: ¿Los productos se
producto y se encuentra listo para ser encuentran listos/separados para ser
inventariado. inventariados?

OBS: La tienda se encuentra en Inventario:

Si visualizamos el producto en Trastienda, se

le considera
Mercadería inmovilizada por inventario.
Si no nos dejan entrar a trastienda, previa
coordinación
con el área de supervisión se le considera Sin
Causal.
 FILL RATE

Nivel de cumplimiento del proveedor con la tienda

CENCOSUD 90% (0.90)

Ejemplo: CENCOSUD le pide a

la empresa “Gloria” 100 cajas
de leche GLORIA EVAPORADA
NORMAL y Gloria solo le
entrega 80 cajas.

PEDIDO: 100 CAJAS NÚMERO DE CAJAS ENTREGADAS 80 X100 = 80%

X100
ENTREGA: 80 CAJAS NÚMERO DE CAJAS PEDIDAS 100
 Causales:
“STOCK 0”
(Producto activo y catalogado)
 FILL RATE

UBICACIÓN
 FILL RATE

DEFINICIÓN: El proveedor no cumplió

con los plazos, cantidades o formas
pactadas para la entrega de los
productos.

CRITERIO:

El nivel de cumplimiento es
menor del 90% (0.90)

STOCK: 0
Verificar FILL RATE >90
 PRESENTA AJUSTE DE INVENTARIO

TRANSACCIÓN
MB51

15.04.22 24.04.22
 PRESENTA AJUSTE DE INVENTARIO

• Stock= 0
• Fill Rate mayor o igual a 90 o (--)
• En la MB51, presenta ajuste de inventario
dentro de los 10 días, incluido el día de la
auditoría.

• En el caso de que no se obtuvieran resultados, ingresar a la siguiente

transacción ME80FN.
 SIN PEDIDO PENDIENTE

TRANSACCIÓN
ME80FN

15.04.22 24.04.22
 SIN PEDIDO PENDIENTE

• Stock= 0
• Fill Rate mayor o igual a 90 o (--)
• En la MB51, no presenta ajuste
• Se revisa la transacción ME80FN y
no tiene pedido pendiente dentro de
los 10 días, incluido el día de la
auditoría.
•Aparecerá: “No existe ningún dato
para los criterios de selección”
 CON PEDIDO PENDIENTE

TRANSACCIÓN
ME80FN

15.04.22 24.04.22
 CON PEDIDO PENDIENTE
• Stock= 0
• Fill Rate mayor o igual a 90 o (--)
• En la MB51, no presenta ajuste
• Tiene pedido pendiente dentro de los 10 días, incluido el día de la auditoría en la ME80FN.
• Y en la transacción ZVLO_LTABARROTES:
1. No presentan datos
2. El pedido tiene como máximo dos días en el almacén del CD

Se le cambia la vista de
“Datos de
cabecera/posición a
Repartos”
 EN MODULACIÓN

• Stock= 0
• Fill Rate mayor o igual a 90 o (--)
• En la MB51, no presenta ajuste
• Tiene pedido pendiente dentro de los 10 días,
incluido el día de la auditoría en la ME80FN.
• En la transacción ZVLO_LTABARROTES, se
trabaja con el documento de compras que se
encuentra en ME80FN, y el pedido tiene más de
dos días en el almacén del CD con referencia al
día de la auditoría.
SE VERIFICA EL STOCK EN CERO
EN LA ZVPC0003 (LOCALIZA)
SE VERIFICA QUE NO PRESENTE AJUSTE DE
INVENTARIO EN LA MB51
SE VERIFICA EN LA ME80FN TENGA UN PEDIDO
SE VERIFICA QUE TENGA UN PEDIDO
PENDIENTE
SE INGRESA A LA ZVLO_LTABARROTES
1. CAMBIA LA VARIANTE: MBENITESA
2. LES APARECERÁ ESTA VISTA
3. CLIC EN VISTA: PEDIDOS DE FLUJO
CONTINUO
4. SE LLENARÁN LOS CAMPOS INDICADOS EN LA IMAGEN
5. SE VERIFICARÁ EN FE.ENT. ALM

HASTA 2 DÍAS: Con pedido pendiente

MÁS DE DOS DÍAS: EN MODULACIÓN
 SI ES QUE NO APARECEN DATOS

6. CLIC EN VISTA: PEDIDOS ALMACENADOS

7. SE LLENARÁN LOS CAMPOS NUEVAMENTE
 8. SE VERIFICARÁ EN FE.ENTREGA

HASTA 2 DÍAS: Con pedido pendiente

MÁS DE DOS DÍAS: EN MODULACIÓN

En el caso de que salga los campos vacíos o no figuren datos, la causal a asignar
será con pedido pendiente.
EQUIPO DE SUPERVISIÓN
CENCOSUD/CADENA
Gracias.