REFERENCIA MONDE: FECHA CONTRATO:

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS - CONDICIONES ESPECÍFICAS

NOMBRE: RITA SIEGEL

f CEL: +54 9 3751 61-8178

DESTINO: CARTAGENA EMAIL:

ritasiegel@hotmail.com
HOTEL: CARTAGENA PLAZA
HABITACION: STANDARD REGIMEN ALIMENTICIO CONTRATADO: DESAYUNO

FECHA CHECK-IN: 10/06/2023 HR 14:00 FECHA CHECK OUT: 16/06/2023 HR 12:00

PAQUETE INLUYE:

 VUELOS IDA Y VUELTA, TASAS DE EMBARQUE INCLUIDAS, SALIDA DE ASUNCION;

 EQUIPAJE (10KG) DE MANO POR PERSONA TARIFA LIGHT NO REEMBOLSABLE + 01 EQUIPAJE DE HASTA 23KG PARA
DESPACHAR;
 06 NOCHES DE ALOJAMIENTO EM EL HOTEL CARTAGENA PLAZA, en habitación Standard , regimén: desayuno
VUELOS:


* Vuelos previstos, sujetos a cambios por parte de la aerolínea, previo aviso y aceptación por parte del pasajero!
PASAJEROS:

FIRMA______________________________________________ FIRMA ________________________________________________

AGENTE POINT TUR PASAJERO

Point Tur. Point tur Agência de Viagens e Turismo Ltda. CNPJ 05.503.767/0001-57. Tv Cristiano Weirich,91,lj03, Centro, Foz 1
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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS - CONDICIONES ESPECÍFICAS

FORMAS DE PAGO

PRECIO TOTAL: U$1.990

AL CONTADO: SI X NO

SEÑA: G$ DOLAR REAL FECHA: 29/12/2022

. X 4

CUOTAS Y FECHAS:

1º 5º
.
2º 6ª

3º

4º

PAGO SEGUN LA COTIZACION DEL DIA, CAMBIO AGENCIA POINT TUR

OBSERVACIONES IMPORTANTES PARA PAGO

 TASAS PARA DEPOSITO EN DOLAR BANCO ATLAS: MÁS 235 GUARANIS POR DOLAR DEL VALOR
 TASAS PARA EMISION DE FACTURA: MÁS 1% DEL VALOR TOTAL DEL PAQUETE
 TASAS PARA USO DE TARJETA: MÁS 4% DEL VALOR

REGLAS IMPORTANTES :

RESPONDABILIDAD solicitud de una carta de crédito o la no

 Es responsabilidad del cliente indicar los nombres
correctos de los pasajeros, tal como indicado en la
cedula de identidad, tal como proporcionar todos
los documentos exigidos por el agente y la
asignatura del contrato, de acuerdo a su
documento.
 El cliente debe, antes de firmar el contrato,
conocer las condiciones de: cancelamiento;
desistencia; solicitación de carta de crédito y no
presentación (no show), de acuerdo con la tarifa 
elegida y las reglas de los proveedores.
Reforzamos que, cualquier cambio, cancelación,
FIRMA______________________________________________ FIRMA ________________________________________________
presentación del viajero en el día de su viaje,
podrá resultar en multas con o sin reembolso, de
acuerdo con su contrato y las condiciones
estipuladas por cada uno de los proveedores,
recordando que la agencia no tiene ninguna
injerencia con estas condiciones, razón por la cual
queda exenta de cualquier responsabilidad con
respecto a las multas cobradas o de reembolso
negado por los proveedores de los servicios
reservados.
El contratante declara que a sido certificado
mediante averiguación previa, que los servicios

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elegidos satisfacen sus necesidades en términos 
de estructura y ubicación. Durante el viaje, si el
cliente altere las reservas de hospedaje, o cambie
la categoría de habitación, o caso contrate un guía
turístico o traslado / taxi o cualquier otro servicio
por cuenta propria, será bajo su propio
riesgo/responsabilidad.
 Pasaporte o documento de viaje queda bajo la
responsabilidad del pasajero.
 La agencia no se hace responsable si el pasajero
pierda su vuelo en caso de impuntualidad,
documentos vencidos, o por el permiso negado
para ingresar al país.
RESERVA Y VOUCHERS
 Los vouchers de las reservas serán enviados
cuando todo el paquete esté 100% pagado.
 Los valores del boleto aéreo estarán de acuerdo
con la cotización del día, así como el paquete
completo, y de acuerdo con la tarifa elegida y la
forma de pago, quedando la agencia exento de
responsabilidad en caso de finalizada la
promoción por parte de las aerolíneas, hoteles,
etc., o indisponibilidad de asientos con precios
 Los precios son garantizados posteriormente
promocionales.
 Para viaje en território nacional (Brasil) es
necesario comparecer al aeropuerto 2 horas antes
 Al tratarse de habitacion compartido, no habrá
de su vuelo, y para viajes internacionales deberá
comparecer 3 horas antes de su vuelo.
 Una vez emitidos el ticket aereo y hospedaje, el
cliente no podrá cancelar; cambiar de nombres o
transferir para terceiros. El ticket aereo esta sujeto
a reglas tarifarias según la clase emitida.
 Los pasajes están sujetos a modificaciones y/o
reprogramaciones por parte de la aerolínea.
Cancelamiento de vuelos, cambio de horários, es
de total responsabilidad de la cia. Aérea.
 La elección del hotel queda a criterio del cliente
(no aceptamos reclamos posteriores a la compra).
FIRMA______________________________________________ FIRMA ________________________________________________
La elección del número de habitación, color,
decoración, cama extra u otro (servicios que no
están incluidos en su paquete), es total
responsabilidad del hotel segun disponibilidad en
el dia de su check in.
 La agencia no tiene interferencia en los
proveedores finales de los servicios contratados
(aéreo, marítimo, hoteles, operadores, agencias
receptivas, y otros), por lo que está exento de
cualquier responsabilidad con respecto a la falta
de conformidad en la ejecución del servicio por
estos provedores. Solo somos mandatarios,
realizamos búsquedas de itinerarios turísticos,
cotizaciones de boletos, paquetes, alojamiento o
cualquier otro servicio solicitado por el cliente,
efectuando de esse modo las reservas,
confirmaciones y emisiones en los servicios de
viaje de acuerdo con su opción, así como
solicitudes posteriores de cambios y
cancelaciones, quedando en la dependencia de
las reglas, condiciones y valores de sus
proveedores.
PAGAMENTO, CANCELAMIENTO,
INCUMPLIMIENTO Y ALTERACIÓN
al pago de la seña y reserva (seña no
reembolsable).
crédito ni devolución en caso de retiro de solo
01 o 02 pasajero en el caso de acomodación
triple o 01 pasajero en acomodación doble. Se
deberá abonar el valor total de la habitación
contratada aunque haya desistimiento.
 Cualquier pago realizado por el cliente para la
agencia, por más que el contrato no esté
firmado, caracteriza la aceptación del mismo y
de todas sus obligaciones y
responsabilidades.
 Las responsabilidades civiles, administrativas,
judiciales y penales pertinentes recaerán

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exclusivamente en el cliente, en caso de la
caracterización del “chargeback” (contracargo)
fraudulento.
 Se entiende por “chargeback” fraudulento, la
contestación y cancelamiento de una compra
de servicio de viaje/servicio turístico, realizada
con una tarjeta de crédito o débito junto con la
agencia, por el titular de esta, en caso de no
reconocimiento, proporcionada por um acto de
mala-fe, con el fin de dañar la agencia y sus
proveedores.
 Para todo y cualquier cambio/alteración, la
solicitación de una carta de crédito efectuada
por el cliente, además de las multas cobradas
por los proveedores, la agencia cobrará un 5%
(cinco por ciento) sobre el valor de los
servicios contratados, en referencia a los
cargos administrativos en la prestación de 
servicios de la agencia.
• El pago fuera de plazo de cualquier cuota,
independientemente del motivo, resultará como el
cobro de una multa de 2% y un interés por
incumplimiento de 1% a.m., gastos de cobro, así
como los honorarios legales y los costos
judiciales, cuando el cobro tenga lugar en el
tribunal.
 Caso no ocurra el pago de la cuota dentro de
30 dias de las fechas acordadas en el contrato,
su paquete será cancelado con una multa de
100% del total pagado.
 Cuando el viaje se cancela a solicitud del
cliente, independientemente de la razón, la
agencia le cobrará una multa del 20% del
monto contractual, más las multas estipuladas
por los proveedores de servicios contratados.
 La cancelación o alteraciones de itinerario
debido a circunstancias imprevistas o de
fuerza mayor (guerra, epidemias, eventos
adversos naturales o climáticos, huelgas,
manifestaciones, trastornos sociales, cierres
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de fronteras, etc.) y los daños resultantes de
tales eventos no son de responsabilidad de la
agencia.

Según LEI 14.390/22, aplicable a los servicios
turísticos en general (hostelería, cruceros,
seguros, alquiler de vehículos, eventos, los
proveedores no están obligados a reembolsar si,
por su elección (del proveedor), otorgan una carta
de crédito por futuras reprogramaciones, que
puede haber diferencias en tarifas o cambio de
fecha sin costo, siendo uno u otro y a voluntad
libre y espontánea del provedor y no es del
consumidor final (cliente) la elección. En regla, no
es posible credito en nombre de otra persona. Es
válido para servicios que se realizarían entre el
marzo/20 hasta 31/12/2022.
En el aire se está aplicando la Ley 14.034 / 20,
que tiene todas las normas que regulan las
relaciones entre consumidores y aerolíneas.
Los paquetes con salida desde Brasil son sin
iva incluido (consultar nuestros agentes)
Seguro viaje opcional, consulte por uma
cotizacion.
ENTRADAS/ INGRESSO /TICKET EVENTO
En la compra de entradas se hace constar
expresamente que son personales e
intransferibles.
Los billetes son documentos al portador, por lo
que la AGENCIA no se hace responsable de su
pérdida o robo. Después de entregue su voucher,
SE HACE HINCAPIÉ en que no es posible emitir
un duplicado. Una vez comprados y pagados, no
se pueden reembolsar.
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Dejamos claro que la agencia NO es parte de la Yo, declaro que fui debidamente informado por la
organización del evento, por lo tanto, si hay Agencia de Viajes POINT TUR, sobre la pandemia de
una cancelación por cualquier motivo por parte
COVID-19, también llamado el nuevo coronavirus, que
de los organizadores, la agencia no se hará
responsable. Si adquiere servicios de eventos,
estamos viviendo. También declaro que estoy
será consciente de que durante el período informado y comprendido los riesgos a los que estaré
pandémico, puede haber cambio de fecha y / o expuesto debido al contrato de viaje adquirido.
cancelación de la misma. Asumo todos y cada uno de los riesgos por una
posible contaminación por COVID-19, consciente de
que la contaminación puede conducir al desarrollo de
Observaciones importantes de documentos:
síntomas variados con diferentes grados de gravedad,
que pueden generar la necesidad de ingreso a la
 Vigencia minima 6 meses (puede variar segun Unidad de Cuidados Intensivos, estancia hospitalaria
destino). Cedula-pasaporte. prolongada y incluso muerto. También soy consciente
de que cualquier desdoblamiento, tanto económico
 Los menores deben tener sus documentos
(certificado original de nacimiento y cedula de
como legal, por contaminación, será mi
identidad), tales documentos, junto con su permiso responsabilidad. También menciono que soy
de entrada, serán requeridos en el aeropuerto. consciente de que puede haber una reducción en los
Deben estar acompañados de los padres y/o servicios brindados por el hotel, aéreo y transfer por
apresentar la autorizacion para viajar seguir el protocolo de seguridad. No nos hacemos
desacompañado.
responsables de las medidas de salud en el destino
 Se recomienda a todos los pasajeros estar al tanto final, debido a la pandemia, en caso de cierre de
de su historico de vacunacion y de salud, playas y lugares, veremos las posibilidades de cambio
especificamente del certificado internacional de (costos por cuenta del pasajero). Sabiendo que estoy
vacunacion contra la fiebre amarilla. También es viajando en un período de pandemia, es mi total
responsabilidad del cliente verificar con la aduana
responsabilidad consultar con el hotel y el otro
de su país cuáles son los requisitos obligatorios
para viajar en tiempos de pandemia. servicio elegido. Consciente de los riesgos, así como
de todas las dudas resueltas, firmo esta declaración
 Para viajes al mercosul y asociados: cedula de en dos copias.
identidad o pasaporte.
HAY QUE RESPECTAR LAS MEDIDAS DE LA
 Países que no pertenecen al mercosul: solo EQUIPAJE DE MANO DE 10 KILOS, SEGUN LAS
pasoporte y visa si el destino asi lo requiere. AEROLINEAS DE BRASIL HAY QUE TENER
MEDIDAS EXATAS Y NO PUEDE SER MAYOR,
• Las reglas aplicadas están de acuerdo con la ley
CASO CONTRARIO TENDERIA QUE PAGAR
brasileña, siguiendo así las leyes del país donde se
DIRETAMENTE PARA LA AEROLINEA EL COSTO
encuentran la sede de la agencia y sus proveedores,
COBRADO DE UMA EQUIPAJE DE 23 KILOS.
por lo tanto, Brasil.
ABAJO MEDIDAS DE LA EQUIPAJE DE 10 KILOS
DE MANO:
DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD PANDEMIA
COVID -19

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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS - CONDICIONES ESPECÍFICAS

DECLARO QUE HE LEÍDO Y ACEPTO TODA

LA INFORMACION ANTERIOR.

__________________________________________

FIRMA

FIRMA______________________________________________ FIRMA ________________________________________________

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