PARA LOS QUE RECIEN INGRESAN A AULA VIRTUAL

 EXAMEN PC 3 INICIO HOY 14:00 FIN 15:20

 EL DEBATE CULMINA HOY A LAS 23:00 HORAS

UNA DE LAS PREGUNTAS DEL EXAMEN

CUADRO DE PROCESOS

EMPRESA: FERRETERIA BIGOTE S.A.C

1. ANALISIS DE SOLICITUD DEL CLIENTE

Nuestras propias necesidades de consumo no cumplen con las tendencias del
mercado en muchas situaciones. Nuestras propias ventas dependen del
consumidor, por lo que debemos escuchar atentamente la demanda y los
mensajes de los consumidores. Debe haber un equilibrio entre lo que
queremos vender, la demanda de nuestros propios consumidores y las
tendencias del mercado. Si una de estas partes falla, o una supera a la otra,
puede perjudicar nuestras propias ventas.
2. COMPRAS
 En primera instancia, conocer la proporción de artículos que disponemos es
lo más elemental y primordial, sin embargo, en muchas ferreterías esto no
pertenece a los estándares de desempeño usuales.
 En segundo sitio, resulta esencial conocer la ubicación y localización de
todos los productos, labor casi imposible en una enorme mayor parte de
establecimientos, que no disponen ni de espacio correcto ni de los recursos
necesarios para una buena colocación.
 En tercer sitio, saber el costo real del producto es otro de los puntos de
vista negros de la administración de los stocks, en especial contar con un
costo de los inventarios que no se acomoda ni se corresponde con la
verdad. Hay centenares de productos que permanecen en stock y son
imposibles de vender pues le falta alguna pieza o accesorio, debido a que el
distribuidor ha dejado de fabricarlo, permanecen caducados, en desuso, no
cumplen las normativas establecidas para su comercialización, etcétera. y
siguen figurando por el importe nominal de la compra procedente. La
sobrevaloración de los stocks es algo común en la ferretería y el bricolaje, al
no darle el valor que tiene el disponer de unos buenos métodos de
administración que nos aporten la información elemental. Si los valores
reales de nuestros propios stocks no se ajustan a la verdad, este caso crea
 un balance con datos no reales, logrando pasar de tener un resultado
positivo a tenerlo negativo, con lo cual aquel hecho conlleva fiscalmente.
3. PRODUCCION
 Comprobar la vida del pedido al distribuidor que va a decepcionar.
 Comprobar anterior a bajar si hay alguna devolución a hacer a dicha
agencia o abastecedor para presionar su recogida anterior a la descarga
de la nueva entrega.
 Sellar y comprobar la documentación del envío de parte de la agencia y
el abastecedor.
 Verificar el estado del producto una vez descargado.
 Verificar si corresponden las porciones detallas con las recibidos.
 Chequear códigos y descripciones de los productos.
 Elaborar lo demás de material para su almacenaje, si es su lugar final. En
esta situación, en muchas situaciones se debería contar con un soporte
para el desplazamiento del producto diferente al remitido por la agencia
de transporte.

4. ENTREGA DE PRODUCTO

5. POST VENTA

En la que se atenderán a las posibles dudas, sugerencias, quejas, reclamaciones o

devoluciones que puedan existir una vez entregado el producto.

Análisis de Entrega de Post Venta:

solicitud del producto:
Compras: Producción: ....
cliente ......