FODA

CURSO:
SERVICIO DEL GRADUANDO II

DOCENTE :
DELGADO VENTOCILLA MARCO ANTONIO

INTEGRANTES: PUQUIO GAMARRA, CYNTHIA.

VILLANUEVA CHUMBES, LUIS

CICLO:
X
HUACHO - PERÚ
CONCEPTO DE
DIAGNÓSTICO

El diagnóstico alude, en general,

al análisis que se realiza para
determinar cualquier situación y
cuáles son las tendencias. Esta
determinación se realiza sobre la
base de datos y hechos recogidos
y ordenados sistemáticamente,
que permiten juzgar mejor qué es
lo que está pasando. 
CÓMO SE REALIZA UN
DIAGNÓSTICO

•Analizar la situación en relación a un

problema 
•Identificar los problemas principales
en este contexto
•Definir el problema central en la
situación
•Visualizar las relaciones de causa y
efecto
FINALIDAD DEL
DIAGNÓSTICO

•La finalidad del diagnóstico

es aportar los elementos
suficientes y necesarios para la
explicación de la realidad social
de cara a la acción y
transformación de las
situaciones –problemas que
presentan individuos, grupos
sociales y comunidades
 CÓMO SE REALIZA UN
DIAGNÓSTICO

•PASO 1: Identificar los principales problemas con respecto a la

situación en cuestión. 
•PASO 2: Formular en pocas palabras el problema central.
•PASO 3: Anotar las causas del problema central.
•PASO 4: Anotar los efectos provocados por el problema central.
•PASO 5: Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa y
efecto en forma de un Arbol de Problemas.
•PASO 6: Revisar el esquema completo y verificar su lógica e integridad.
Análisis de problemas: Puntos clave:
•Un problema no es la ausencia de su solución, sino un estado existente
negativo.
•La importancia de un problema no está determinada por su ubicación
en el Arbol de Problemas. 
•Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros).
•Formular el problema como un estado negativo.
 CÓMO SE ELABORA UN
PLAN ESTRATÉGICO

1.Visión, misión y valores.

2.Objetivos y metas SMART.
3.Cronograma o calendario.
4.Elegir a un buen equipo.
5.Reto: salir de la zona de confort.
6.Tecnología: impulso del cambio
acelerado.
7.Estrategia de atención al cliente.
8.Herramientas para la estrategia.
METODOLOGÍAS DE LA ELABORACIÓN
DE UN PLAN ESTRATÉGICOBASES DE
ELABORACIÓN DEL PLAN
ESTRATEGICO
Objetivo: Misión, visión y valores
El desarrollo de un plan estratégico empresarial no se entiende sin un objetivo claro.
Esta parte define qué quieres conseguir con tu empresa, su razón de ser y cómo
pretendes llevarlo a cabo. Se resume básicamente en: Misión, Visión y Valores.
•Misión: esta parte del plan estratégico de empresa debe responder al lugar en el que te
encuentras ahora mismo y a la razón de ser de tu empresa.
•Visión: responde a las expectativas que presentas para el futuro de tu empresa, como
por ejemplo, dónde te quieres posicionar de aquí a 10 años, cómo cambiará la empresa
en el futuro…
•Valores: refleja cuál será la manera de actuar de tu empresa y cómo la describirían todos
aquellos que interactúen con ella, ya sean clientes, proveedores o incluso los propios
trabajadores.
Análisis de la situación: interno, externo, competencia
Una vez que tenemos el objetivo como punto principal para la elaboración del plan
estratégico, debemos realizar un análisis exhaustivo de la empresa y todo aquello que le
rodea, tanto factores externos como la propia competencia:
•Análisis interno: la situación actual de la empresa debe aparecer siempre reflejada
como parte del contenido del plan estratégico. Esta información nos la proporciona el
análisis financiero de la misma, atendiendo a la cuenta de pérdidas y ganancias y al
balance de situación.
•Análisis externo: detalla todos aquellos factores que pueden afectar a la empresa. Para
ello suele utilizarse el llamado análisis PESTEL, donde aparecen los factores Políticos,
Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.
•Análisis de competencia: además de elaborar un estudio financiero de las empresas de
tu competencia y conocer cuál es su estrategia de marketing, deberás atender al patrón
fijado por las Cinco Fuerzas de Porter, una herramienta que te ayuda a indicar de manera
clara detalles de: Competidores actuales, Competidores nuevos, Proveedores, Sustitutos y
Clientes.
Diagnóstico
El desarrollo del plan estratégico debe contener un diagnóstico que nos indique la situación actual de la empresa y
las estrategias que tenemos que seguir. Contamos para ello con la conocida matriz DAFO y CAME, que nos ayudará a
clarificar todo aquello que necesitamos:

DAFO: en este análisis se resumen las Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades de la empresa, tanto en e
ámbito interno en el caso de las dos primeras, como en el externo para las dos siguientes.
Esta herramienta quizás es la más conocida en estrategia, que por su sencillez es muy eficaz:
DAFO o SWOT por sus siglas en inglés.
•CAME: es otro análisis que complementa al DAFO y nos arroja luz sobres las posibles estrategias
a seguir, mediante las acciones de Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar.
Una vez que hemos realizado el diagnóstico de la situación de nuestra empresa, debemos defini
los objetivos y las estrategias a seguir, pues componen uno de los puntos más importantes en
el contenido de un plan estratégico.
Objetivos y estrategias a seguir
Ahora que ya tenemos definidas la misión y la visión de nuestra empresa de cara al futuro, así
como la situación en la que se encuentra tanto de forma interna como respecto a su
competencia, podemos establecer los objetivos y la tácticas para conseguirlos.
Desde Walterman utilizamos para la definición de objetivos el modelo de Kaplan y Norton de
transformación de intangibles pertenecientes a la Harvard Bussiness School.
Con ello conseguimos traducir la estrategia, proporcionando el marco visual para integrar los
objetivos de la empresa en las cuatro perspectivas de un CMI (cuadro de mando integral). Ilustra
las relaciones causa-efecto que vinculan los resultados deseados en las perspectivas del cliente
y financiera con un rendimiento destacado en los procesos internos fundamentales. Además, el
mapa estratégico identifica las capacidades específicas en los activos intangibles de la empresa:
capital humano, capital de la información y capital organizativo.
Debemos tener muy en cuenta que para tener éxito empresarial con nuestros
objetivos estratégicos, hay que prestar atención al método SMART, que clasifica dichos objetivos
bajo las siguientes características:
•Específicos: no vale divagar. Hay que tener claro lo que queremos conseguir y definirlo
correctamente.
•Medibles: si un objetivo no puede cuantificarse con cifras, no es un objetivo válido.
•Alcanzables: debemos poner en nuestro plan estratégico de empresa objetivos que sean
realmente factibles.
•Relevantes: estos objetivos han de tener un peso importante para nuestra empresa, ya que, de
lo contrario, no son objetivos reales.
•Temporales: han de tener una fecha concreta de finalización. Un objetivo que queda en el aire,
no es un objetivo válido.