Evolución del Marco Teórico

TEORIA CLASICA

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 Teorías Clásicas
Las empresas son máquinas bien lubricadas

Modelo Científico (Frederick Taylor): Tareas

Modelo Burocrático (Max Weber): Normas
Modelo Gerencial (Henry Fayol): Procesos
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 Modelo Científico (Frederick Taylor)
Planear, no improvisar; ciencia, no empirismo
-Perronet (1760), con estudios de tiempos sobre fabricación de
alfileres No. 6 llega al estándar 494a/h.

-Babbage(1820) determinó que una libra de alfileres No.11 (5 546

piezas) debía fabricarse en 7,6892 horas
-Taylor: se cargaban 12,5 ton/dia de lingotes de hierro. Con
equipos, herramientas, incentivos económicos y procedimientos
científicos se llegó a 48ton/dia
-Gerencia: observación, medición de tareas; no en conjeturas,
ni experiencias de otros
-De producción por tarea a producción científica (observando y
midiendo: tiempos y movimientos)

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 Modelo Científico (Frederick Taylor)
-Empresa grande: mayor distancia Gerente-Trabajador,
es necesario acortar distancias y especializar al
Gerente en temas de personal
-Necesidad de estandarizar maquinas, herramientas,
métodos y rutinas, incentivar la producción

-Gerente debe asegurar el máximo de prosperidad

para la empresa
-Enfoques similares definen forma “óptima” de tareas

-Substitución de empirismo por métodos científicos:

“ORGANIZACIÓN RACIONAL DEL TRABAJO”
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 Organización Racional del Trabajo
Fundamentos

1.Evaluar tareas: tiempos, movimientos

- Eliminar o fusionar movimientos inútiles
-Tiempo estándar ( tiempo medio, básico, muerto)
- Frank Gilberth:17 movimientos elementales (therblig)

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07:13 6
 Líneas de montaje de autos

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2. Evaluar fatiga humana (evitar movimientos inútiles, ejecución
con mínimo esfuerzo, secuencia apropiada).
Principios de Gilbreth:
-Uso del cuerpo (realizar movimientos de torsión con codos
flexionados)
-Distribución física del ambiente (almacenamiento, adecuado
reduce therbligs: buscar, seleccionar)
-Uso de herramientas y equipos (palancas, manijas, volantes,
proporcionan ventaja mecánica máxima, reducen esfuerzos y
fatiga
07:13 de trabajador 8
3.División del trabajo y especialización de Operarios, Cada
operario se especializa en una tarea, da lugar a líneas de
montaje (trabajo llega a trabajador)

4. Diseño de cargos y tareas.

Tarea: menor unidad posible de división del trabajo. Cargo:
conjunto de tareas.
Permite: admisión con calificación justa; reducir errores,
desperdicios, devoluciones; minimizar capacitación; facilita
supervisión; aumentar eficiencia, productividad

5. Incentivo salarial y premio por producción; para

lograr la colaboración de trabajadores
Hombre económico; la persona es motivada por la
recompensa salarial, económica y material. No le
gusta el trabajo, solo es un medio para vivir
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6. Condiciones de trabajo; adecuados instrumentos y
herramientas; ambiente físico (ruido, ventilación,
iluminación, comodidad) distribución física de máquinas
y equipos

7. Supervisión funcional; descentralizar supervisión con

personal especializado (líder), con autoridad funcional
(en áreas de su responsabilidad)

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Modelo Científico (Frederick Taylor)
Apreciación crítica :Ventajas
1.Incremento de productividad por reducción de tiempos

2. Periodo de descanso: recuperación óptima de fatiga

3. Bonificaciones al trabajador (hombre económico)

4. En su época no existían equipos automatizados

5. Fuente de Autoridad: la experiencia

6. Diagrama de Gantt, aporte para la Programación
y Supervisión
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 DIAGRAMA DE GANTT
ACTIVIDADES Y TAREAS Sem1 Sem2 Sem3 Sem4 Sem5 Sem6
Primera actividad
Tarea 1
Tarea 2
Tarea 3
Segunda actividad
Tarea 1
Tarea 2
Tercera actividad
Tarea 1
Tarea 2
Tarea 3
Tarea 4

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 Software para Diagramas de Gantt

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Modelo Cientifico (Frederick Taylor)
Apreciación Crítica: Desventajas
1.Poca atención al aspecto humano, el trabajador era
una pieza mas de la cadena de producción

2.No se tomó en cuenta motivaciones sociales del

trabajador ni satisfacción personal

3. Superespecialización viola dignidad humana

(anteojeras)
4. Es una ciencia sin comprobación
5. Omite los aspectos informales de la empresa
(celebraciones)

6. Tiene enfoque de sistema cerrado

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 Las empresas son máquinas con
piezas bien lubricadas

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 MODELO BUROCRÁTICO (Max Weber)
El trabajador debe actuar de manera predeterminada, la
que debe explicarse con precisión, sin permitir que sus
emociones interfieran su desempeño

Surge como reacción a abusos, juicios parcializados,

arbitrarios. Sus antecedentes: normas morales, sociales

Se orienta a actividades empresariales sobre la base

de relaciones Burocráticas y de Autoridad

Burocracia: Actuación racional basada en Normas

Normalización: logra metas con eficiencia y eficacia

Autoridad :Los cargos son el soporte de la gestión y

administración de la empresa
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 Tipos de autoridad
Tradicional ( reyes, patriarcas, padres, clanes)
Subordinado considera que ordenes superiores son justificadas
porque así fue siempre.

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 Tipos de autoridad
Carismática (liderazgo, curandero, místicos)
El subordinado acepta ordenes, justificadas por
personalidad del superior

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 Tipos de autoridad
Racional (legal, burocrática) (grandes empresas)
Subordinado acepta ordenes porque vienen del
superior establecido en las normas

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Modelo Burocrático : Características

-Impersonalidad: relaciones por cargos y funciones, sin

consideraciones personales, meritocracia, competencia

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 Modelo Burocrático: Impersonalidad

Fue separado de la selección por que no canto el Himno

Nacional. Dijo que no lo cantaba por motivos religiosos.

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-Estructura jerárquica: clasifica el trabajo en función a la
autoridad (derecho a decidir, facilita conducción, control)
La opinión de una sola persona

Claro, es la opinión de una sola persona

pero es la mía, y yo soy el Gerente General
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-Línea de carrera: compromiso a largo plazo, contrato
permanente, pensiones; ingreso por aptitudes,
aumentos y ascensos paulatinos
Mi línea de carrera en la empresa

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-Racionalidad, operaciones obedecen a lógica de
cumplimiento de metas; adecuación de medios a fines

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-División del trabajo: descomponer el trabajo en función
de metas, de manera racional

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-Carácter formal de las comunicaciones : Las Normas
y decisiones se trasmiten en forma escrita

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-Legalidad de Normas: Procedimientos y Operaciones
uniformes. La empresa funciona de acuerdo a Normas
previamente establecidos. No interesa deseo personal

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 Trascendencia de las Normas

La Norma: ¿es una herramienta de castigo

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 Trascendencia de las Normas
Cenizas volcánicas y aterrizaje seguro

volcán en erupción Boeing 747KLM

Súbitamente: parabrisas con trazos eléctricos, olor a quemado:

cenizas volcánicas alcanzaron al avión: motores se apagaron

Pilotos: aplicaron una y otra vez las normas y procedimientos

para reinicio de motores, apagaban todo, encendían, nada; vuelta
a empezar... hasta que detectaron un leve movimiento en los
indicadores, los motores volvieron a reiniciar.... Lograron aterrizar.
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-Especialización Gerencial: Separación entre propiedad
y gerencia

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Modelo Burocratico(Max Weber)
Apreciación Crítica: Ventajas
-Uniformidad: cuando se realizan muchas tareas
rutinarias, favorece la estandarización

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Modelo Burocratico(Max Weber)
Apreciación Crítica: Ventajas
-Jerarquía natural: Subordinación de los mas
nuevos a los mas antiguos
-Rapidez en las decisiones sobre aspectos
rutinarios, porque cada uno conoce lo que debe
hacer
-Reducción de fricción entre trabajadores debido
a que la organización esta claramente definida

-Confiabilidad, porque la empresa se conduce por

reglas conocidas
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Modelo Burocratico(Max Weber)
Apreciación crítica: Desventajas
-El rígido orden no permite empleo de criterios, creatividad,
generando desmotivación.

- Lentitud en toma de decisión para casos particulares

-Difícil adaptación a cambios
-Exige un nivel de renuncia, al aceptar las normas como
legitimas

- El cliente no es lo mas importante, los empleados se

aferran a sus puestos por obedecer a Normas y
Procedimientos, los que se pueden convertir en metas.

-Fragilidad de la estructura Burocrática. Presiones externas

obligan al burócrata a seguir normas diferentes
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 Fragilidad de la estructura burocrática

1.- Dar salida a materiales de almacén bajo fachadas de

devoluciones.
2.- Acuerdos con proveedores para subir precio de compra o
aceptar menor calidad, pero con precios superiores.
3.- Desviación de fondos, esta modalidad puede mantenerse por
largos periodos, desviando montos pequeños pero continuos.

-La empresa rentable, exige un tipo especial de

valores; legitimidad; racionalidad; disciplina

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 MODELO GERENCIAL (Henry Fayol)
-Incide en los procesos gerenciales.
a. Planeación: Avizorar el futuro y trazar el programa
b. Organización: Construir estructura de la empresa
c. Dirección: Poner en marcha, guiar y orientar
d. Coordinación: Unir, armonizar actos colectivos
e. Control : Todo debe suceder de acuerdo al Plan

-Para lograr empresas rentables, se necesita definición clara de

metas y objetivos y de la forma en que las tareas ayudan a
alcanzarlas
-Eficiencia y Eficacia, se logra con participación de todos:
departamentos (secciones; áreas) y personas; adecuadamente
relacionados
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 Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Principios
- División del trabajo (por especialidad)

- Autoridad y Responsabilidad (derecho de dar

ordenes y deber de asumir las consecuencias)
Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la
función y la autoridad personal formada de inteligencia,
de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud, de
servicios prestados, etc.
En un buen jefe la autoridad personal es complemento
ideal de la autoridad legal.

No se concibe la autoridad sin responsabilidad, es decir,

sin07:13
una sanción (recompensa o penalidad). 36
 Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Principios
- Disciplina (Se deben respetar reglas y acuerdos)
- Unidad de mando ( Un solo jefe da instrucciones,
los gerentes coordinan, pero solo uno es responsable
de los trabajadores)
- Interés individual subordinado a interés general
(Actuar en beneficio de la empresa y del bien general,
evitar anteponer intereses personales a interés general)
- Remuneración justa
- Centralización, gerentes asumen responsabilidad final

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 Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Principios
- Cadena de mando, línea de autoridad según
organigrama

- Orden en espacio y tiempo. Los recursos deben

estar en lugar correcto y en momento justo

- Equidad, gerentes justos con subordinados

- Estabilidad y permanencia del personal, la
elevada rotación limita la eficiencia
- Iniciativa, promover creatividad en trabajadores
- Espíritu de cuerpo, da a la empresa sentido de
unidad
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 Modelo Gerencial (Henry Fayol)
Funciones básicas de la empresa
a. Técnicas: Producción de Bienes y Servicios
b. Comerciales: Compra, venta, intercambio
c. Financieras: Gestión de recursos económicos
d. Seguridad: Protección de bienes y personas
e. Contables : Inventarios, Balances, Estadísticas
f. Administrativa: Coordina y sincroniza las anteriores

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-Propuestas de Fayol permiten ordenar metódicamente los
procesos de la Gestión y Administración
Elementos del proceso de G&A
(Funciones del Gerente)
FAYOL (1920) URWICK(1943) GULICK(1950)

Planeación Investigación Planeación

Organización Previsión Organización
Dirección Planeación Asesoría
Coordinación Organización Dirección
Control Dirección Coordinación
Coordinación Información
Control Presupuesto
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 LA I&D EN LA EMPRESA
GENERAL MOTORS

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 LA I&D EN LA EMPRESA

BASF​
(Badische Anilin- und Soda-Fabrik)

Laboratorio para Desarrollo

de Materiales para baterías
de iones de litio, aumentarán
autonomía de conducción de
vehículos eléctricos.
Amagasaki, Japón
(v: 23Ene2020)

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 LA INFORMACION EMPRESARIAL

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 Apreciación crítica de la TEORIA CLASICA
-Enfoque simplificado de la organización formal
-Es importante su enfoque de estructura
-Ausencia de trabajos experimentales de sustento
-Ultra racionalismo, basado en la experiencia
directa no es representativo, debido al libre
albedrio
-Considera “empresa máquina bien lubricada”
-Tiene enfoque de sistema cerrado

-Concebidas en época de estabilidad, es rígido y

conservador para época de cambios
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Marco Teórico de la Gestión y Administración
Teorías Clásicas
Las empresas son máquinas bien lubricadas

Una pieza mas

de la máquina
bien lubricada

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 Evolución del Marco Teórico de la Gerencia
(Gestión y Administración)

RENTABILIDAD

RELACIONES CLASICA
HUMANAS Empresa : Máquina
Responsabilidad
Empresa :RRHH
TRANSITORIAS B
E
D
Social
N A
E
F
Empresa : Sistema Ñ
SEGURIDAD
CALIDAD I
C O
I
O
S Empresa:Contingencia S

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NEOCLASICAS 46