SUPPLY CHAIN CHILE

B2C, B2C & Transport

1
 Estructura

Pilares Área Supply Chain CL Admin WHS & Transport

Planning B2C B2B Project Man.
Wharehouse B2B administrado
por DHL Supply Chain. Modelo
Cost Plus.

Transporte a tiendas
administrado por Casa Ideas.
Flota Dedicada RM, V, VI y VII
región. Extremos operados por
FedEx.

Transporte Ecommerce
administrado por Casa Ideas.
Flota Dedicada RM, V, VI, XVI,
VIII.

3
 Planificar, gestionar y disponibilizar el mix de productos en todas las tiendas de la cadena,
considerando los criterios definidos por la compañía, mantener como base un 98% de

Reabastecimiento disponibilidad de producto con un alcance de venta de 1 semana y así contribuir a la

continuidad operacional para el cumplimiento de los planes de venta de la compañía.

CÓMO ABASTECEMOS?

Principales Criterios
1. Pronóstico de venta a nivel SKU-
Tienda, rotación, compra y
asignación de mix comercial.
2. Parametrización de datos
logísticos
3. Gestión de volumen por tienda
4. Apuestas comerciales.

I
se I
Fa SAP
ase PLANNERS/OPERACIONES
F

Planificación
Control

Gestión
Pedido Nuevo ROL
Pedido Manual
Tiempo: 6 Horas Automático
Panel de Control para Planners/Tienda.

4
Centro de Distribución
CHORRILLOS

5
 Nuestra ubicación

Site DHL Noviciado

Centro de Distribución CHORRILLOS

Centro de Distribución FARFANA

Campus:
Centro Industrial Chorrillos (CICh)

Dirección:
Calle Chorrillos 1, Parcela 21, Lampa, Santiago

6
 Modelo de Almacenaje | Layout General

Layout General Consideraciones

WHS SQM
• Racks con una altura de 7
Almacenaje 11,400
Stages 3,000 pallets
Sala de Bateria 100 • Single Deep
Oficinas 130
Otros 370 • Ubicación de In/Out en
Total 15,000 cabecera rack

6 Stage Recibo

22 Stage Despacho

Sección de almacenaje de productos de mayor tamaño

Sección de almacenaje de productos tarima estándar

Oficinas y área de personal

Sector VAS

7
 Concepto de solución logística

Transporte inbound
Planeación de la demanda y Centro de Distribución Entrega directa a tiendas
consolidado

Bodegas Transportes
Directos
externas

Regiones FedEx, Smaex

Exportaciones

CD principal
Distribución
Planeación • Almacén de 18K m2 (24KPP)
CTN Marítimos • Etiquetados LPN por pallet
• Optimización de Control Tower Casaideas • 40 tiendas, 19 tiendas Santiago 21
• 7% contendores mono SKU y
• Operación consolidada • Flexibilidad y Capacidad operativo para surtir Regiones
93% multi SKU demanda de las Tiendas (productos regulares
• Control de inventarios y evaluación de • Transportes directos (24 tiendas)
• 100% directo a CD y/o insumos)
overflow Santiago, Viña, Rancagua, Curicó, Talca
• 6.950 pallet promedio/mes • Abastecimiento operación ecommerce • Regiones – FedEx
• 322 contenedores/mes • Alternativa de abastecimiento de Bolvia, Perú • Directo Centro de Distribución
y/o Colombia ecommerce, abastecimiento Bolivia

8
 Diagrama de abastecimiento a tienda

1 2 3 4 5

Preparación de
Ordenes
Importaciones
Descarga / Palletizado Auditoria
Recepción Almacenamiento
Planificación
Standard pallet 100 x 120 cm
Contenedores mono y multi item Auditoria de dos cajas por pallet Traslado de pallet desde anden hasta rack de
/ item Ordenes y Administración de
100% Granel a pallet almacenamiento
100% pallets tareas de preáración
Rack Regular 100% Ordenes
100% pallets

7 6

Certificación de Carga de Picking por Reposición

Carga entrega al transportista inner y Caja
Descarga de pallet desde posición de
Carga de camiones Consolidación de preparaciones en Proceso de picking por inner y/o caja desde nivel 0 almacenamiento hasta posición de pikcing
100% Pallets pallets por caja y unidades de rack en rack
Certificacion 100% 60% inner 40% inner = uni procesadas 4.439 pallet/mes
710.000 unidades/,es 34.000 cajas/mes

9
Organigrama operativo

10
 Throughput general

Volúmenes In / Out (000´s unidades)

4,746

4,079
1,629 Ø 3.821 in + out

3,776
3,681
4,141

3,358
3,258
3,167

2,938

2,890

2,839
2,630
2,547
2,514

2,505
2,400
2,357

2,260
2,233
2,230

2,218
2,163
2,011
1,961

1,883

1,883

1,830
1,607

1,590
1,570

1,540

1,404
1,372
1,332

1,312
1,235

1,213
1,043
989
967
898

853
712

666
461
373
135
65

Jul-19 Aug-19 Sep-19 Oct-19 Nov-19 Dec-19 Jan-20 Feb-20 Mar-20 Apr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Aug-20 Sep-20 Oct-20 Nov-20 Dec-20 Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21

Inbound Outbound

abr/20
ago/19
Implementación
Inicio outbound solución ecommerce
(3 meses de curva
aprendizaje)

jul/19 oct/19 mar20 sep/20 abr/21

Inicio inbound Estallido social Inicio pandemia Fin solución Ajuste de HC por
COVID19 ecommerce cierre de tiendas en
(ajuste de HC) zonas con
Se mantienen cuarentena
procesos de inbound
y VAS

11
 Productividades
Identify Putaway Replenishment
81.0 30.9 17
15.1 15.0 14.6
14.4
26.0 13.2
65.4 65.5
62.1 61.8 22.7 22.2 22.2
60 22

Feb-21

Mar-21

Apr-21

Jun-21

Feb-21

Mar-21
May-21

Apr-21

May-21

Jun-21
Apr-21

May-21

Jun-21
Feb-21

Mar-21

LPN/hr Target PA/hr Target PA/hr Target

Picking Tienda Picking Farfana Picking Altura

1 13 .8
287.6 99 .7 95.4
258.8 8 9 .4 83.5 85.0
8 3.6
231.0 224.8 74.5
240 69 .4 67.7
184.6
60 60

Feb-21

Mar-21

Apr-21

May-21

Jun-21
Feb-2 1

Mar-2 1

Apr-2 1

May-21

Jun-2 1
Mar-21

Apr-21

May-21

Jun-21
Feb-21

IN/hr Target CS/hr Target CS/hr Target

Pallet Pick Pallet Pick Exportación Conteo cíclico

2 8 .6 1 52 .2
142.3 1 46 .7
25.1
2 3.8 24 1 35
21.1 20.1
2 0.0 18.4
20 16.9 9 5.5
16 .3 1 5 .4 75 .9
Feb-21

Apr-21
Mar-21

May-21

Jun-21

Mar-2 1
Feb-21

Apr-2 1

May-2 1

Jun-2 1
Feb-2 1

Apr-2 1

Jun-2 1
Mar-2 1

May-21

PA/hr Target PA/hr Target UBCS/hr Target

12
 Indicadores claves (contractuales)

Indicadores Target ene-21 feb-21 mar-21 abr-21 may-21 jun-21 jul-21

IRA 99,0% 99,0% 99,3% 99,5% 99,9% 99,9% 99,9%

Inventory Record Accuracy

W2W <0,3% 0,2% NA NA NA N/A N/A

Diferencia a costo en inventario Wall to Wall

OTR 95,0% 97,9% 97,8% 98,4% 94,4% 98,5% 98,5%

On Time Receiving

OTD 98,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100% 100% 100%

On Time Dispatch

UFR 98,0% 97,9% 98,1% 96,3% 99,4% 83,9% 83,9%

Unit Fill Rate

13
Centro de Distribución

14
 Centro de Distribución
LA FARFANA - ECOMMERCE

15
 Nuestra ubicación

Warehouse Farfana

Localización Pudahuel, Stgo. Am

Vespucio

Arrendador Bod. Sn Francisco

Autopistas Vespucio
Conectividad (Deliveries Stgo Norte-Sur
Poniente- Oriente
(Costanera Norte)

Crecimiento M2 Si
Centro de Distribución CHORRILLOS

Centro de Distribución FARFANA Nivel Acceso

Trabajadores Alto

16
 Modelo de Almacenaje | Layout General

Layout General Consideraciones

E-14 • Racks con una altura de 7

pallets
5.000 m2 : 400.000 unds Almacenamiento
E-16 • Single Deep
5.000 m2 expansión por Big Ticket y alta • Ubicación de In/Out en
demanda stage en Cyber Day 2021.
Almacenamiento piso.
cabecera rack

17
 Concepto de solución logística

Centro de distribución Entrega a destinatarios

Zona Metropolitana
Por Zona
6 Unidades
CD 50 entregas /
Principal Unidad
Carga 7:00am
Kanban Factores Claves Salida 8:30
Re-abasto CD • 50 puntos de entrega / Unidad
• Un corte al día
• Se prepara 24 hrs-48 hrs
• Se cargan unidades D+1
•
Directos 3 Unidades
3500 SKU activos
• Admo. Ferias Regiones Viña / Valpo
Frecuencia 1 Día
• Salidas de SKU no activos XX entregas
Carga 6:00 am
Ecommerce Center Salida 7:00 am
LTL
Regiones
Reabasto Recibo Stage
CD Putaway Picking Packing Despacho
Inventario Packing

18
 Diagrama de operación

Planificación de
1
abastecimiento

Despacho Chorrillos,
2
Recepción Farfana

Planificación,
3
liberación y picking

Packing y despacho de
4
pedidos

19
Organigrama operativo

20
 Throughput general

Volúmenes In / Out (000´s unidades)

Ø 580 in + out

511
488
1,629

432
428

404
4,141
387

356

355
340
337
298

295
280

245
234

177
166
163

158
147

141
41

Aug-20 Sep-20 Oct-20 Nov-20 Dec-20 Jan-21 Feb-21 Mar-21 Apr-21 May-21 Jun-21

Inbound Outbound

ago/20 mar/21 may/21 jun/21

Inicio inbound, cierre Ajuste de HC por Llenado Cyber Primer evento Cyber
mes inicio outbound bajo volumen
(3 meses curva de periodo ene – feb /21
aprendizaje)

21
 Productividades

Identify Picking Conferencia

61.9 87.8 86.2

66.4 67.6 70 84.5
55.3 56.7 55.5 77.1
57.2
50 54.4
43.6 61.6
46.0 65
Mar-21

Apr-21

May-21

Jun-21

Mar-21

Apr-21

May-21

Jun-21

Mar-21

Apr-21

May-21

Jun-21
Feb-21

Feb-21

Feb-21
LPN/hr Target Und/hr Target Shps/hr Target

Put Away Packing Conteo Cíclico

139.7 77.2
134.9
28.1 30 135
118.4 119.8
24.3 112.6
21.2 21.2 55.0 56.5
19.3 50.5
50

32.9
Apr-21

May-21

Jun-21

Apr-21

May-21

Jun-21

Apr-21

May-21

Jun-21
Feb-21

Mar-21

Feb-21

Mar-21

Feb-21

Mar-21
LPN/hr Target Und/hr Target Ubc/hr Target

22
 Indicadores claves (contractuales)

Indicador Target ene-21 feb-21 mar-21 abr-21 may-21 jun-21

IRA
Inventory Record Accuracy 99,0% 97,2% 98,0% 99,0% 98,8% 99,1% 98,5%

W2W < 0,5% 0,2% N/A N/A N/A N/A N/A

Diferencia a costo en inventario Wall to Wall

OTR 95,0% 85,0% 97,9% 100,0% 95,0% 100,% 99,3%

On Time Receiving

OTP 99,0% 99,3% 99,5% 100,0% 100,0% 84,8% 99,6%

On Time Picking

OFR
Order Fill Rate 99,0% 98,9% 98,8% 99,2% 99,5% 99,1% 98,7%

23
 TRANSPORTE ECOMMERCE

0,2%
0,4%

1,2% CANTIDAD DE PEDIDOS

Regiones TOTAL
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio DESPACHADOS
PARTICIPACIÓN

0,5% XV Región 58 63 56 82 106 151 123 639 0,2%

I Región 133 101 114 179 214 188 184 1.113 0,4%
II Región 404 408 216 598 490 517 344 2.977 1,2%
1,2% III Región 88 104 90 226 284 254 250 1.296 0,5%
IV Región 258 239 400 506 545 721 554 3.223 1,2%
8,0% V Región 1.897 1.501 2.332 3.612 4.549 4.097 2.744 20.732 8,0%
71,9%
2,1% Región Metropolitana 18.672 13.993 20.758 30.257 35.037 43.651 23.462 185.830 71,9%
2,1% VI Región 383 318 463 784 1.206 1.478 876 5.508 2,1%
1,2% VII Región 536 563 420 960 1.080 932 832 5.323 2,1%
6,0%
XVI Región 259 353 307 554 560 632 375 3.040 1,2%
1,8% VIII Región 1.907 1.428 1.783 2.873 2.968 2.844 1.758 15.561 6,0%
1,0%
IX Región 496 373 499 732 1.092 843 700 4.735 1,8%
XIV Región 338 260 264 434 484 443 398 2.621 1,0%
1,7% X Región 646 565 403 578 661 796 703 4.352 1,7%
XI Región 45 42 37 45 131 118 216 634 0,2%
0,2% XII Región 79 51 65 67 201 126 204 793 0,3%
Total 26.199 20.362 28.207 42.487 49.608 57.791 33.723 258.377

Shipping Method 2021

0,3% Shipping Shipping Next

Standard Day
Shipping Same Express
Day Delivery
 TRANSPORTE ECOMMERCE

88,3% Nivel de Servicio %

Regiones
88,2% Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
XV Región 69,2% 87,5% 88,7% 91,5% 90,6% 91,4% 99,2%
I Región 84,9% 86,4% 77,4% 86,0% 93,5% 89,9% 99,5%
90,6%
II Región 76,8% 82,8% 89,4% 93,2% 96,1% 97,3% 98,8%
III Región 88,1% 67,0% 90,7% 90,2% 93,0% 87,0% 98,0%
IV Región 98,5% 84,9% 99,3% 95,8% 90,5% 75,5% 98,9%
87,7%
V Región 98,0% 90,9% 98,3% 93,7% 90,1% 85,7% 90,3%
Región Metropolitana 94,0% 96,1% 96,2% 92,3% 92,0% 94,9% 93,3%
91,9% VI Región 99,1% 99,1% 99,1% 99,1% 92,4% 89,0% 96,7%
VII Región 85,6% 84,7% 90,7% 89,6% 94,3% 95,3% 99,2%
92,4% XVI Región 47,0% 69,5% 65,6% 66,4% 85,5% 92,1% 80,8%
94,1%
96,3% VIII Región 71,2% 86,1% 91,5% 79,1% 90,5% 93,9% 90,2%
91,3% IX Región 98,3% 79,8% 98,2% 95,0% 88,5% 76,4% 98,1%
72,4% XIV Región 91,8% 61,3% 94,5% 88,7% 91,7% 65,9% 96,2%
86,1%
X Región 85,9% 86,6% 86,1% 86,8% 86,4% 69,3% 95,9%
90,6% XI Región 67,8% 67,6%
84,3% 100,0% 88,9% 88,6% 95,7% 92,4%
XII Región 97,1% 90,8% 78,3% 93,3% 91,5% 52,4% 94,6%
85,3%
NS EVOLUTIVO MENSUAL
85,8%
96.3%
95.3%
95.0% 95.0%
93.9% 91.6%
92.7% 93.3%
92.4%
85,4%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio

NS Meta
 TRANSPORTE ECOMMERCE
COSTO MEDIO
$7.326 Regiones
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
$6.665 XV Región $7.233 $6.441 $7.003 $7.451 $7.187 $8.644
I Región $6.541 $5.771 $6.517 $6.864 $6.922 $7.377
$6.881 II Región $6.650 $5.719 $7.110 $6.843 $7.273 $7.693
III Región $6.999 $6.097 $7.240 $7.586 $7.083 $8.132
IV Región $6.427 $5.922 $5.966 $6.378 $6.764 $7.151
$7.190 V Región $2.941 $2.580 $3.187 $3.087 $3.339 $3.121
Región Metropolitana $2.148 $2.122 $2.137 $2.007 $2.221 $2.267
$6.435 VI Región $4.672 $4.564 $4.859 $4.388 $5.319 $4.523
VII Región $5.139 $4.562 $5.128 $5.315 $5.314 $5.942
$3.043 XVI Región $4.822 $4.368 $5.126 $5.278 $5.411 $4.684
$2.150
$4.721 VIII Región $4.750 $4.514 $5.118 $5.240 $5.025 $4.454
$5.233 IX Región $6.351 $5.878 $5.575 $6.038 $6.667 $7.296
$4.948 XIV Región $7.069 $6.758 $6.203 $6.631 $7.277 $7.923
$4.850
X Región $6.781 $5.999 $6.568 $6.975 $7.377 $7.554
$6.301
$6.977 XI Región $12.170 $9.620 $10.643 $15.773 $13.870 $11.967
XII Región $11.873 $8.869 $10.094 $14.535 $13.876 $13.218
$6.876

COSTO PROMEDIO DE DESPACHO POR PEDIDO

$12.340
$2,742 $2,768
$2,697
$2,550
$2,582 $2,582
$2,464
$2,271

$12.078

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

Costo medio ponderado por pedido Costo promedio total anual

Proyectos Logísticos WIP

27