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OFERTA Y DEMANDA

Ludy Johana Malaver Moreno

Leidy Tatiana Aguirre Castillo
Yarin Tatiana Hernández
Manuel Ricardo Suarez Norato

Facultad de ciencias administrativas económicas y contables, Universidad de

Cundinamarca

Administración de Empresas.

Esp. Carlos Arturo Narváez Benavides

7 de marzo de 2022
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TABLA DE CONTENIDO

INRODUCCION 3
OBJETIVOS 4
SERVICIOS DE SERVIENTREGA Y FUNSIONES 5
RELACION CON EL MARKETING6
ESTRATEGIAS DE PRODUCTO SERVIENTREGA 7
CONCLUCIONES 9
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 10
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INTRODUCCIÓN

En el ambiente competitivo de hoy en día, los consumidores son exigentes en la demanda

de sus productos y servicios, por esta razón, los estudios de mercado juegan un papel
importante, en especial las actividades que forman parte del proceso de fabricación,
compra, almacenamiento y distribución, por lo que es necesario conocer las diversas facetas
del consumidor, tal que se posibilite para las empresas el flujo continuo de productos e
información en el menor tiempo posible, evitando largos plazos de entrega al cliente
(Pallares, 2007.)
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OBJETIVOS

 Analizar los productos que maneja Servientrega,

 Observar las estrategias de productos según producto, precio, plaza y promoción
 Analizar la demanda de los productos de Servientrega.
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SERVICIOS DE SERVIENTREGA
Y FUNSINOES

La compañía de los hermanos LUZ MARY y JESUS GUERRERO para el 2017 se

ubicaba entre las empresas de logística lideres con 36.78% del mercado con presencia en
Colombia, Ecuador, Panamá, Venezuela, Perú y Estados unidos, esta compañía genera más
de 15000 empleos en los países en donde tiene presencia esto revelado por la revista digital
La República. (G Rodríguez Carlos, La República, 21de marzo de 2017)
Dentro del portafolio integral de servicios, Servientrega ofrece todas las herramientas
necesarias pata los clientes en logística y cadena de suministro.

 ENVIO DE DINERO Y GIROS.

Servicio de transferencia de dinero de primera clase a través de Ria Money Transfer,
el sistema Ria está instalado en todas las agencias de Servientrega Internacional. Los
clientes pueden enviar dinero para cobrar en Bancos y puntos autorizados.
 ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES
Recogen, transportan, entregan, encomiendas sin daños, los paquetes cuentan con
guías independientes, de este modo los clientes pueden hacerle seguimiento a la entrega.
Esta solución va orientada a la integración de productos terminados entre proveedores .
racogen paquetes con medio propios y los llevan a la puerta de la casa, verifican de manera
individual cada envió para seguimiento y entrega.
 ENVIO DE DOCUEMNTOS.
Una red que ofrece distintos destinos a nivel mundial para el envío de documentos, también
ideal para empresas de vetas por catálogo, ofrecen entregas de cartas, flyers, revistas,
folletos y catálogos
 EXPORTACIONES.
Servientrega internacional inc. Provee servicios
de exportación para mercancía comerciales e
industriales, estos servicios comprenden tres
modalidades terrestres marítima aérea y el
asesoramiento para los tramites aduaneros para
los procesos de nacionalización de carga.

 E-COMMERCE Y OPERACIONES LOGISTICAS

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Solución integral que apalanca la cadena de suministros del comercio electrónico, inicia
con la logística de aprovisionamiento de grandes volúmenes o productos unitarios. Servicio
de almacenamiento, logística especializada de recolección distribución cobro contra entrega
y acompañamiento e integración tecnológica.
Características e-commerce
Manejo y administración de inventarios
Almacenamiento de pallets de carga en bodega
Estado de inventarios
Servicio de recogida u embalaje
Servicio de preparación de ordenes de envío
Manejo de ordenes
Preparación de carga.
https://servientrega.us/soluciones/

RELACION CON EL MARKETIG

Los sistemas de transporte en la actualidad son componentes relevantes desde el

punto de vista microeconómico, debido a la estrecha relación que tienen con la cadena de
abastecimiento, son los responsables de trasladar los productos terminados, materias
primas, insumos, entre empresas y clientes. Además, este sistema le agrega valor a los
productos que moviliza, especialmente cuando son entregados a tiempo y sin daños. La
forma en la que se lleva a cabo la movilización de bienes genera reacción sobre la
satisfacción del cliente, e incidirá en la demanda y oferta que la empresa efectué.

Servientrega, empresa que cumple la función integradora dentro de la cadena de

abastecimiento, el enfoque está en el desarrollo de soluciones de logística el cual permite
agregar valor estratégico al cliente, entre los procesos que desarrolla se encuentra la
recolección, almacenamiento, transporte, empaque, embalaje y distribución de documentos
y mercancías, siendo este último el motor para la creación de la compañía.
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ESTRATEGIAS DE PRODUCTO SERVIENTREGA.

Estrategias de producto

 Estrategias intensivas

Mejorar e innovar continuamente el servicio danto alternativas pata todo tipo de clientes.
Desarrollo de mercados, creación de nuevas sucursales en puntos estratégicos.

 Estrategias de diferenciación

Cuanta con personal altamente capacitado, seguridad a los clientes al cubrir los paquetes
hasta que llegan a su destino.

Precio

 Estrategia de mantenimiento

Conserva los precios establecidos en relación al mercado mediante policías internas

establecidas.

 Estrategia de precios de entrega por zonas

Establece precios base para segmento de mercado con alta afluencia, de consumo, y
establece precios exclusivos para segmentos con menor afluencia.

plaza

Fortalece el canal de distribución con vehículos propios dotados para él envió de

mercancías. Restructura las rutas de distribución para aumentar eficientemente la entrega de
encomiendas. Tiene puestos estratégicos de retiro de mercancías en zonas rurales y urbanas.
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Promoción

Campañas de publicidad efectivas, utiliza técnica de promoción como descuentos, obsequia

regalos por utilizar ciertos servicios, hace descuentos por cantidades o temporadas, cuenta
con anuncios diario en revistas diarios e internet, etc.

http://servientregasd.blogspot.com/2013/07/estrategias.html
miércoles 3 de julio de 2013

Para el año 2017 Servientrega lidero en el negocio de los envíos con 66 millones de
operaciones siendo una de las empresas mas relevantes a nivel postal, de igual manera
Efecty empresa estratégica y aliada de Servientrega se posesiono en primer lugar con 45.2
millones de operaciones realizadas.

(montes. S 3 de agosto de 2018 La República.)

Luego de este asenso en el negocio de los envíos y de los giros la pandemia del
2020 también afecto notablemente a las empresas de paquetería en general, un ejemplo
claro fue coordinadora que cayó a 40% de operaciones en las primeras semanas de cierres,
al igual que Inter rapidísimo, Servientrega por su lado siguió su función en 30%
encontrando en el comercio electrónico como aliado.

Para Carlos Arévalo, gerente general de Servientrega, explica que en su caso las
exportaciones y el e-commerce han mantenido funcionando, con el cierre en la cuarentena
las operaciones pararon de repente, esto dio paso a diversificar y empezaron los domicilios.
(Revista semana,29/04/2020)
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CONCLUSIONES

Los objetivos de guía de este trabajo, han mostrado a Servientrega como empresa líder, y la
diversidad de productos que maneja, así como las estrategias de mercado que ha utilizado
para ser a través de los años la compañía innovadora que es hoy en día.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 https://www.larepublica.co/empresas/servientrega-envia-e-inter-rapidisimo-son-las-
lideres-en-negocio-de-los-envio
 https://servientrega.us/soluciones/
 http://servientregasd.blogspot.com/2013/07/estrategias.html
 https://www.larepublica.co/empresas/servientrega-lidero-el-negocio-de-envios-con-
66-millones-de-operaciones-en-2017
 https://www.semana.com/empresas/articulo/impacto-del-coronavirus-en-empresas-
de-paqueteria