GRUPO N° 06

HOGARMED
 
Programa de Estudios/Programa
Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
MATERIAL INFORMATIVO
  Sesión N° 02
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Design Thinking
Dr. Nilton Otiniano Velarde
Proceso Design Thinking
GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 2: Design Thinking
Proceso Design Thinking
 1. NOMBRE Y APODO: ESPERANZOS 3. COMPORTAMIENTOS
Servicio de
capacitación para los HOGARMED
familiares de las
personas con • Se les dificulta salir de su hogar o tienen alguna
enfermedades discapacidad.
crónicas • Disponibilidad de tiempo.
• Independientes o viven con familia
• Pueden pagar un servicio.
• Delicados de salud.
HOGARMED

2. DATOS DEMOGRÁFICOS  4. NECESIDADES Y OBJETIVOS

• HOGARMED:
• Es atención médica especializada, que pueda mejorar su calidad
de vida, orientándolos en todas sus dudas.
• Cuentan con pensión de jubilación
• Residencia urbana de la ciudad de Sullana.
• Viven independientes o tienen algún grado de dependencia.
Necesitan asistencia personalizada rapuda y segura.

 Necesita tiempo para compartir con familiares y
amigos, sin que los problemas de salud por su
enfermedades crónicas lo afecten.
 Requieren disminuir los riesgos para la salud y su
integridad física y emocional.
Lista de problemas que tiene mi protopersona relacionados a mi idea de proyecto.

Anotar lista de problemas identificados en protopersona, posibles de ser solucionados con idea de proyecto

2. Población vulnerable para los riesgos 3. No se administran sus medicamentos

1. Enfermedades crónicas con mal existentes (diabetes mellitus, hipertensión correctamente, lo que provoca efectos
seguimiento. arterial, hipo/hipertiroidismo) adversos que ponen en riesgo su salud.

4. Falta de conocimientos de cuidados 5. Mal cumplimiento de indicaciones medicas. 6. No hay interés por mejorar su calidad de
especiales por parte de los familiares vida.

Adición de más campos si se estima conveniente.

Coloca un check sobre el problema si este cumple con la condición: Señalar

todos
- Es un problema real y es cercano a mi entorno
- Es factible de resolver mediante un proyecto
- Es de mi interés y conozco sobre el tema
Observación encubierta.

Insertar detalle de aspectos identificados en observaciones desarrollados a usuarios establecidos en proyecto (sin que tengan conocimiento de su evaluación).

OBSERVACIÓN 01 OBSERVACIÓN 02
Día y Hora de Observación Día y Hora de Observación

VIERNES16/09/2022 9.00 horas. VIERNES 16 /09/2022 10 horas.

Descripción de Contexto de Lugar de Observación Descripción de Contexto de Lugar de Observación

SULLANA- BELLAVISTA VIVIATE- LA HUACA

Descripción de Problema de Protopersona Descripción de Problema de Protopersona

Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
Lenguaje No Verbal (Emociones y Gestos)
Mueve la cabeza y sonríe. Levanta las cejas y sonríe.

Expresión: le entusiasma que sus familiares se comprometan a

ayudarlo a cuidarse.
Sorpendido por el trato y calidad de atención.
Árbol de problemas de mi protopersona.

En base a problemas de protopersona marcados con check previamente, seleccionar Problema Principal y llenar los presentes campos relacionados:

Riesgo de deterioro de la salud

Degeneración progresiva de las Reducción de masa muscular , anemias
enfermedades y problemas gastrointestinales

Requerimiento permanente de
supervisión.

.
Comorbilidades frecuentes Mala alimentación

Falta de entendimiento
Formulación de pregunta-reto.

En base a los problemas identificados de la protopersona, formular la Pregunta - Reto de Proyecto

Experiencia prevista Efecto o lo que se

+ +
Pregunta Inicial (Necesidad de Para / De Usuario Principal Para / De Desea Lograr
Usuario) (Insight)

Ejemplo

¿Cómo Podríamos diseñar competencias María Para mejorar su salud

para la interacción para para que y calidad de vida?
familiar saludable

Generar convenios Para Hombres y mujeres Para que Brindar un mejor

Brindar capacitación con personal adultos mayores con manejo de las
básica de cuidado del capacitado y sesiones enfermedades enfermedades
adulto. educativas crónicas crónicas de los
pacientes
Entrevistas

Desarrollar al menos 02 entrevistas en el marco del proyecto, y compartir el detalle de las mismas en los presentes formatos compartidos:

ENTREVISTA 01 ENTREVISTA 02
Persona Entrevistada Persona Entrevistada

MOFC. Mujer. De 85 años MN. Varón de 63 años

Fecha y Lugar de Desarrollo Fecha y Lugar de Desarrollo

17/09/2022. Centro de Piura 17/09/2022

Motivo de Entrevista Motivo de Entrevista

Opinión sobre “la capacitación básica del cuidado del Opinión sobre “la capacitación básica del cuidado del
adulto” adulto”
Ideas Clave Compartidas Ideas Clave Compartidas
Gestión con personal capacitado en cuiado del adulto y
enfermedades crónicas. Gestión con personal capacitado en cuiado del adulto y
Elegir lugar de capacitación y hora. enfermedades crónicas.
Costo solidario.
Elegir lugar de capacitación y hora
Costo solidario.
Brindar material didáctico
 
Programa de Estudios/Programa
Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
MATERIAL INFORMATIVO
  Sesión N° 03
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Modelo De Negocios
Dr. Nilton Otiniano Velarde
Modelo de Negocio Canvas
GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 3: Modelo de Negocios
Modelo de Negocio Canvas
Canvas de Modelo de Negocio

Resumir los puntos de su modelo de negocio en el Canvas

ASOCIACIONES PROPUESTA DE VALOR SEGMENTO DE CLIENTES

8 7 ACTIVIDADES CLAVE 2 RELACIONES CON CLIENTES 4 1
CLAVE

• Implementar soluciones a las • Asistencia individual y

necesidades del cliente. • personalizada de acuerdo a
Costo accesible.
• Operaciones de manejo de • la necesidad de nuestros
• Servicios de calidad • Población en general con
Asociaciones correo. pacientes.
• Atención personalizada familiares que padezcan de
con médicos • Publicidad • Personal de salud con enfermedades crónicas.
familiares. • Gestión del personal experiencia a tu disposición.
• Proveedores de
utensilios para
el cuidado del
•6 RECURSOS CLAVE CANALES
pacientes. 3
• Recursos humanos: -Personal
• Coordinar
médico • Redes sociales, como
sociedad con • Recursos materiales: -Insumos Facebook, Instagram,
clínicas en médicos (equipos y materiales WhatsApp, TikTok,
atención de con que se ajusten a las • Radio
estudios de necesidades del paciente)-
• Llamadas
• Movilidad en caso se necesite
diagnóstico .
• Recursos financieros.

9 ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESOS

5
• Salarios de médicos • El costo del servicio a ofrecer.
• Costo de representación • El costo de los insumos que darán a ofrecer.
• Materiales de barrera (EPP) • El costo del traslado a ofrecer.
• Costo de publicidad
• Costos de movilidad
Segmento de Clientes

Definir y detallar el presente componente

1. SEGMENTO DE CLIENTES

• POBLACIÓN EN GENERAL CON FAMILIARES QUE PADEZCAN DE ENFERMEDADES CRÓNICAS.

• Pacientes con enfermedades crónicas
• Pacientes que requieran curaciones y cuidados
• Pacientes que necesitan asistencia personalizada rápida y segura
• Pacientes que requieran colocación de medicamentos vía endovenosa, intramuscular, subcutánea y intradérmica.
• Monitorización de signos vitales.
• Suturas.
• Consejería nutricional.
Propuesta de Valor

Definir y detallar el presente componente

2. PROPUESTA DE VALOR

• Costo accesible.
• Servicios de calidad
• Atención personalizada
• Personal de salud con experiencia a tu disposición.
• Personal adecuado.
• Supervisión permanente.
• Adecuada atención al cliente.
• Seguridad y confianza.
Canales

Definir y detallar el presente componente

3. CANALES

En los canales, usaremos los distintos medios de comunicación:

• Redes sociales: como Facebook, Instagram, WhatsApp,
• Llamadas
Relación con Clientes

Definir y detallar el presente componente

4. RELACIÓN CON CLIENTES

• Brindar asistencia individual y personalizada de acuerdo a la necesidad de nuestros clientes, en este caso pacientes, de esta
manera conocer su evolución, además de historia personal y enfermedad, los datos de como evolucionó, o el curso en el que se
dio, así poder dar un servicio de calidad.
Fuentes de Ingresos

Definir y detallar el presente componente

5. FUENTES DE INGRESOS
Es uno de los factores mas importantes que componen un modelo de negocio, estos son las diferente formas que tiene la
empresa para generar ingresos
-El costo del servicio a ofrecer
-El costo de los insumos que darán a ofrecer
-El costo del traslado a ofrece

Costo de los
Costo de insumos a
servicio ofrecer
Recursos Clave

Definir y detallar el presente componente

6. RECURSOS CLAVE
Recursos humanos, aquí se tienen en cuenta el personal a carga del proyecto en el que participará personal médico encargado de la atención el cual estará
capacitado para atender las diferentes necesidades de las personas a tratar.
Recursos materiales estos son los insumos, materia prima y herramientas que se van a utilizar para la realización de nuestra empresa entre ellas:
-Insumos médicos: aquí se detallan los materiales, los cuales aparte de ser de buena calidad se ajustan a las necesidades del paciente.
-Movilidad: en caso el paciente al que se atiende necesite ser movilizado de un lugar a otro, nosotros como empresa brindaremos el servicio de traslado.
-Recursos financieros: el dinero que tendrá nuestra empresa a nuestra disposición, la cual se utilizará para implementar tanto a los recursos humanos como a los
recursos materiales

Recursos
financieros
Personal médico Insumos
médicos
Actividades Clave

Definir y detallar el presente componente

7. ACTIVIDADES CLAVE
Estas son las funciones básicas de una empresa. Para que el modelo de negocio funcione, es importante saber qué es lo más
importante que se debe hacer. La propuesta de valor más importante, los canales de distribución y las relaciones con los clientes se
utilizan para definir las actividades requeridas para entregar la propuesta de valor.

Implementar soluciones a Operaciones de manejo de Publicidad y mercadeo

las necesidades del cliente correo

Gestión del personal

Socios Clave
Definir y detallar el presente componente

8. ASOCIACIONES CLAVE
• Asociaciones con médicos familiares.
• Proveedores de utensilios para el cuidado del pacientes.
• Coordinar sociedad con clínicas en atención de con estudios de diagnóstico .

Estas alianzas estratégicas nos permitirá llegar a mas personas y familias que necesiten una adecuada instrucción y cuidado de las personas con enfermedades crónicas.
Estas sociedades con clínicas de imagenología o laboratorios de confianza nos permitirá tener datos fidedignos de los valores reales del paciente.
Nos ayudara a reducir la mortalidad de estos pacientes.
Estructura de Costos

Definir y detallar el presente componente

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

• Salarios de médicos: pago por el trabajo e un medico familiar

• Costo de representación: para personal que se encarga de interconectar a los pacientes y familias con nuestro personal.
• Materiales de barrera (EPP): permite resguardar las medidas de bioseguridad en la atención de los pacientes.
• Costo de publicidad: beneficia activamente al negocio, pidiendo llegar a más personas en diferentes esferas sociales.
• Costos de movilidad: trasporte activo en las sesiones de atención medica.
• Gastos fijos: gastos varios como teléfono, internet, impresiones o tramites.
  MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa   Sesión N° 01

Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de empatía, Customer Journey
Dr. Nilton Otiniano Velarde
Plantilla para los estudiantes

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 4: Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de
empatía, Customer Journey

Plantilla para los estudiantes

 1. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Fuente: IEDG BUSINESS SCHOOL


• El servicio se brindará en la
provincia de Sullana
• Alimentación
• Hábitos
• Rutina cotidiana
• Es atención médica especializada,
que pueda mejorar su calidad de
vida, orientándolos en todas sus
dudas.
• Cuentan con pensión de
jubilación
• Viven independientes o tienen
algún grado de dependencia
• Mejorar la calidad de vida del
paciente
• Capacitar al familiar para el
correcto cuidado de su paciente
• Se debe tener en cuenta los
episodios que han podido haber
pasado tanto los familiares, como
el paciente.
• Percepción del paciente y de los
familiares
• El paciente tendrá un mejor
cuidado y por ende una mejor
evolución en su proceso de
recuperación
 2. BUYER PERSONA

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
Nombre:
Juan Manuel Troncos Vílchez
1. Juan, varón de 62 años, es
contador desde hace 28 años, esta
casado y tiene 2 hijos.
Su pasatiempo es leer libros de
ficción, senderismo y natación.
7. Su esposa he hijos influyeron
para realizar un cambio radical en
su salud, decisión tomada como
familia.
8. El señor juan se dejo llevar por las 3. El señor juan puede utilizar
buenas recomendaciones y la
calidad de atención y diligencia para asistencial, donde notara una gran
resolver cada una de sus
inquietudes del proceso.
6. 2. El señor juan sufre de diabetes
no controlada, necesita que en su
familia lo apoyen y aprendan a
como sobrellenar su enfermedad.
Se realizaran sesiones educativas y
una forma adecuada de la
administración de insulina en caso
la necesite. Indicaciones y
contraindicaciones.
4. Uno de los principales problemas
que tendría el señor juan es poder
cambiar sus hábitos alimenticios y
se rutina de medicación. Querrá
dejar constantemente el programa
que se creara especialmente para
el, requería de un gran esfuerzo y
fuerza de voluntad.
5. El gran beneficio es que evitara
nuestro sistemas de apoyo médico y muchas complicaciones de salud,
mejorara su calidad de vida, menos
diferencia en su calidad de vida y dolores neuropáticos, evitar
estado de salud a largo plazo. posibles infartos, enfermedad renal
aguda/ crónica, disminuye el riesgo
de hipertensión arterial.
 3. MAPA DE EMPATÍA

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
 -El cliente siente que debe mejorar su salud.
-Le preocupa tener futuras complicaciones de su enfermedad.
-Lo más importante para el cliente es mejorar su calidad de vida.

-Las personas que se contraten para el servicio

-El cliente escucha a las personas que le de atención integral en el tratamiento de ciertas
aconsejan que debe tener un buen manejo de su enfermedades son confiables, amables y hacen
tratamiento, con las medidas necesarias de su un buen trabajo.
enfermedad. -La contratación del personal de salud
especializado en el servicio tiene un costo
accesible.

-Querer tener un mejor control de su enfermedad.

-Sigue los cuidados y buen manejo del tratamiento indicado por el médico.

-Tener complicaciones a futuras de su enfermedad y no disfrutar de su
familia.
-No cuenta con personas especializadas que la ayuden correctamente en
el seguimiento de su enfermedad.
-Mejorar su estado de salud en general, mejorando de tal manera su
calidad de vida.
-Seguir correctamente el tratamiento indicado para su enfermedad
-llevar el control de su enfermedad correctamente con personas
especializadas.
 4. CUSTOMER JOURNEY
(ACTUAL)

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)
 -Conseguir que nuestro paciente mejore su
Manuel Herrera (63 años) AA.HH NUEVA ESPERANZA calidad de vida a través de nuestras
Post operado de fractura de pierna padece intervenciones planteadas logrando un buen
de insomnio y no puede dormir resultado

Deficit de conocimiento acerca de los Paciente con buen estado físico y

cuidados que tiene que tener para su
Educar al paciente sobre la importancia emocional, incluso logró caminar y ahora
recuperación quirúrgica y su del apoyo físico y emocional, la tiene una adecuada alimentación y
tratamiento farmacológico. comenzara de a pocos a realizar sus
realización de terapias físicas, el tener actividades que solía hacer antes
una adecuada alimentación y continuar
No puede
con un orden y cumplimiento del
movilizarse
No puede dormir y tratamiento farmacológico.
se levanta por las
“No puedo moverme bien, no se que “Ya se que tipo de terapia debo
noches
hacer, me duele todo”. llevar, y lo bueno es que también las “Yo puedo, se que puedo”
“AHOR PUEDO DORMIR MUY BIEN Y
YA NO E LEVANTO POR LAS
“A veces tampoco puedo dormir puedo realizar en casa”
NOCHES”
bien”

Educar al paciente sobre los cuidados durante y después del

tratamiento para evitar riesgos de complicaciones.

-FERNANDA TALLEDO
LUIS RONDAN
MARIAJOSE ALAMO
LAURA JAUREGUI
-CHRISTHIAN
 4. CUSTOMER JOURNEY
(CON NUEVOS PUNTOS DE INTERACCIÓN DE MI EMPRESA)

Fuente: Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Feifer. “The Design Thinking Toolbox” (2020)

Manuel Chávez (68 años)
AA.HH Los Geranios
Post operado de fractura de cadera
Dificultad para movilizarse y dolor crónico
No cuenta con conocimiento acerca
de los cuidados del adulto mayor y
rehabilitación.
Desconocimiento sobre interacion de
su tratamiento farmacológico.
No puede movilizarse
No puede dormir y se levanta por
las noches
“No puedo ni girarme en mi propia
cama, no se que hacer, me duele todo”.
“A veces tampoco puedo descansar.
-Conseguir que nuestro paciente mejoren su
calidad de vida a través de las sesiones educativas
de nuestro personal ampliamente capacitado, y
enfocarse en su desarrollo.
Paciente con buen estado físico y
Sensibilizar al paciente y familia sobre emocional, incluso logró caminar
la importancia del apoyo físico y y ahora tiene una adecuada
alimentación y comenzara de a
emocional, la fisioterapia y la pocos a realizar sus actividades
constancia es primordial en su que solía hacer antes
recuperación. Tener una adecuada
alimentación y continuar con un orden
y cumplimiento del tratamiento físico y “AHOR PUEDO DESCANSAR MUY
“E aprendido que tipo de terapia
farmacológico.
debo llevar, y lo bueno es que
“Yo puedo, se que puedo” BIEN Y YA NO E LEVANTO POR LAS
NOCHES”
también las puedo realizar en casa”.
Constancia.
Educar al paciente sobre los cuidados durante y después para evitar
riesgos de complicaciones. de la terapia física y sobre su tratamiento
farmacológico para el dolor.
-FERNANDA TALLEDO
LUIS RONDAN
MARIAJOSE ALAMO
LAURA JAUREGUI
-CHRISTHIAN TEMOCHE C.
  MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa   Sesión N° 01

Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Segmento de mercado, Buyer Persona, Mapa de empatía, Customer Journey
Dr. Nilton Otiniano Velarde
Plantilla para los estudiantes

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 5: Propuesta de Valor, Product and Market Fit . Perfil
del Cliente, Necesidad y Forma de Satisfacerla

Plantilla para los estudiantes

 Programa de Formación Emprendimiento para
Humanística el Desarrollo
Gestión deSostenible
Proyectos
EJEMPLO DE ENCAJE
Ganancias
Generadores de ganancias
Constante seguimiento a
la evolución del
Se cuenta con un equipo medico paciente
Producto/ capacitado y especializado para cuidar a Atención personalizada
nivel integral cada necesidad que
servicio Trabajo del
presente el usuario en sus distintas
Nuestro plan es etapas de vida. Mejorar la calidad de cliente
ayudar lo más vida al paciente y sus
familiares Precios accesibles
posible a nuestros
usuarios que
requieran la de
atención Personal Calidad de vida
especializado en el área de Aliviadores de
la salud, desde la comodidad frustraciones
Falta de recursos
de su hogar . Mejorar su salud
económicos Frustraciones
Atendiendo su
Se pretende aliviar
pedido a través
las molestias de los pacientes , Gravedad de la
de asistencia
Siempre pensando enfermedad
telefónica como
En la integridad de las
de
personas
internet Molestias a causa de la
enfermedad
Canvas Product and Market Fit
Completar los campos con información relativa a cliente definido
SEGMENTO DE CLIENTE
Características y trabajos a realizar
¿Quién es el cliente típico de su producto/servicio y qué trabajo está tratando de
hacer?
Personas adultas mayores y los que engloban su familia
Problema y Necesidades
¿Porque sus clientes necesitan utilizar sus productos/servicios para realizar su trabajo?
Por que no cuentan con la experiencia teórica y práctica sobre el
cuidado y manejo de un adulto mayor.
Canales
¿Cómo adquieren sus clientes sus productos/servicios?
Atreves de publicidad dirigida a familiares que cuidan de ellos, o de
plataformas de salud en redes sociales.
Experiencia de Usuario
¿Qué hace su cliente con el producto para obtener valor real?
Tanto el cliente directo como la familia quien recibe el producto, mejoran exponencialmente
la calidad de vida. Al ser un producto que les permite cambiar drásticamente la atención del
paciente le da un valor agregado ya que no se pierde y simplemente de perfecciona.
PRODUCTO O SERVICIO
Alternativas
Enfoque : Atención de servicios de enfermería a domicilio.
Materiales. Todos aquellos materiales relacionados a cada tratamiento del
paciente, para de esta manera satisfacer las necesidades requeridas.
Características Clave
Nuestra agencia , cuenta con personal capacitado, con una buena
experiencia en cuidados sobre salud, también trabajamos con
responsabilidad, respeto, empatía y con buena ética profesional
siempre buscando lo mejor para la salud del paciente
Valor para el Canal
Que nuestra agencia sea la mejor en brindar los cuidados
adecuados, confortables y cubrir todas las necesidades requeridas
por los pacientes.
Métricas Clave
Cuando nuestros pacientes, mejoran y salen de sus problemas que
afectan su salud ya sea a corto o largo plazo, en otras palabras cumplir con
aquellos objetivos planteados para la salud de los pacientes
.
Canvas Perfil del Cliente, Necesidades y Forma De Satisfacerla
PERFIL DEL CLIENTE
(SEGMENTACIÓN)
NECESIDAD DEL CLIENTE
FORMA CONCRETA DE LA
EMPRESA PARA SATISFACER
LA NECESIDAD DEL CLIENTE
VILMA
● Madre soltera
●Costurera
●Parece de Diabetes e Hipertensión arterial
● Frecuente estrés e irritabilidad
● Lleva una vida sedentaria
Mejorar su estilo de vida, lo que incluye una alimentación saludable, realizar ejercicio y cumplir con su
tratamiento farmacológico
● Tener un control de su glucosa y su presión arterial
● Tener mayor conocimiento sobre sus enfermedades
● Reducir su estrés
● Proporcionar los mejores cuidados en el domicilio del paciente, con un cuidado continuo.
● La cartera de servicios con la que contamos, debe ser clara
● Precios accesibles
● Amabilidad en la atenció
 
Programa de Estudios/Programa
Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
MATERIAL INFORMATIVO
  Sesión N° 06
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
FODA y Plan Estratégico
Mg.
FODA Cruzado, Golden Circle, Cuadro con Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos y
Estrategia Genérica
GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 07: FODA y Plan Estratégico
Plantilla para Estudiantes
FODA Cruzado con Lineamientos Estratégicos
Registrar con aspectos identificadas en tu organización
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Recursos humanos especialistas de salud, en línea con el D1 Poca experiencia en el rubro de ventas.
negocio. D2 Poco capital.
F2 D3 Ausencia de equipo administrativo en primera etapa de
F3 Gestores de proyecto con experiencia en gestión publica, implementación de negocio.
para formalizar convenios.
F4 Equipo gestor con sensibilidad humana
F5 Equipo emprendedor con liderazgo y juventud.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

O1 Consumidores no atendidos, pero sin con mucha
demanda. 1. Implementar una base de datos de adultos
O2 Accesibilidad geográfica con acceso a consumidores de 1. Búsqueda de mejores ventajas crediticias
nuestro producto. mayores con asistencia medica permanente y
para familias de mas de 2 adultos mayores
O3 Nueva tendencia de contactarse y agendar de forma cuidados especializados.
remota. que requieren asistencia médica.
2. Establecer un MODELO DE CONVENIO con su
O4 Organizaciones estales y privadas en la capacitación de 2. Solicitar acceso a las capacitaciones para
Personal. seguro, brindando promociones o beneficios a
MYPES.
corto y largo plazo.
3. Formular un Plan de Capacitación sistemático
a personal especializado.

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1 Inflación creciente a inmediato a mediato plazo.
A2 Falta de compromiso familiar en el cuidado del adulto 1. Elaborar Plan de Sensibilización Social para el
mayor .
adulto mayor crónicamente enfermo.
A3 Tiempo de capacitación .
2. Contratar servicio de asesoría jurídica para
agilizar documento de convenio.
Propósito Golden Circle

¿PORQUE LO HACEMOS?
 Ganancia
❏ FINALIDAD  Población clientes no reciben servicio
❏ CAUSA  Disminuir los riesgos innecesarios en el adulto mayor
❏  Generar línea de negocio nueva que cumpla las
CREENCIA expectativas del mercado
❏ ESENCIA

¿CÓMO LO HACEMOS?
POR QUÉ Estrategia de tratamiento, terapia personalizada, Farmacológico
❏ PROPUESTA DE VALOR atención primaria (calidad de vida)

❏ PROCESOS 1. Atención clínica y gestión de cuidado y proces

del adulto mayor
❏ LO QUÉ NOS CARACTERIZA 2. Formalidad y calidad de atención

CÓMO
¿QUÉ HACEMOS?

QUÉ ❏ BIENES
❏ SERVICIOS: servicio de capacitación y atención
primaria del adulto mayor. (capacitación de los
familiares en cuidado básico y primordial del
cuiado del adulto mayor).
Propósito Golden Circle

Completar con información de organización

¿QUÉ HACEMOS?

BIENES

Cuidado y atención especializada del adulto mayor,

empoderando a su familia, capacitando al cuidador
y de tal forma mejorar la calidad de vida del
paciente.

SERVICIOS:

Mejorar la atención del paciente y sus cuidados, mediante la capacitación a los familiares y personas a su cuidado,
mejorando su conocimiento para afrontar situaciones medicas exigentes de gravedad.
Pacientes críticos como: oncológicos, UCI, oxigenoterapia, etc. Mejorando así mismo la calidad de vida del paciente y
de las personas que lo rodean.
Propósito Golden Circle
Completar con información de organización
¿CÓMO LO HACEMOS?

PROPUESTA DE VALOR
La disposición, el servicio que ofrecemos es alcanzable a cualquier persona, en cualquier tiempo
y en cualquier lugar en donde esta se encuentre.

PROCESOS
• Estar atentos a llamadas: Nuestra registradora contesta la llamada y atiende al cliente
• Las personas encargadas de cubrir el servicio llegan al lugar en el que se encuentra el paciente, todo con
buena disposición.
• Se ofrece un servicio de buena calidad con productos de buena calidad también.

QUÉ NOS CARACTERIZA

Nos caracteriza la respuesta inmediata al ser un servicio que ofrece procedimientos, cuidados las 24 horas,
teniendo en cuenta la rapidez y disposición para la realización del trabajo.
Propósito Golden Circle

Completar con información de organización

¿POR QUÉ LO HACEMOS?

FINALIDAD
• Mejorar la vida de los pacientes que padezcan enfermedades crónicas.
• Capacitar a familiares, para el cuidado y atención de sus parientes enfermos.

CAUSA
• Al percatarnos que hay pacientes que no están teniendo la correcta atención en casa.

CREENCIA
• Con buenas y correctas atenciones, los pacientes pueden mejorar notablemente su estilo de vida.

ESENCIA
• Atención personalizada
• Profesionales de ética
• Priorizamos el bienestar de los pacientes
Cuadro con Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos y Estrategia Genérica

VISIÓN

MISIÓN
0

ESTRATEGIA GENÉRICA
(Diferenciación, Liderazgo en Costos, Segmentación con Enfoque en Diferenciación, Segmentación con Enfoque En Liderazgo en Diferenciación)

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

METAS
OBJETIVO MEDIOS DE
INDICADOR
ESTRATÉGICO VERIFICACIÓN
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

VALOR 1 VALOR 2 VALOR 3 VALOR 4

 OBJETIVOS METAS
ESTRATÉGICO MEDIOS DE
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 VERIFICACIÓN

1. Crear una base de Base de datos

datos de clientes 50% 15% 10% 5% ESPERANZOS (Excel).
atendidos en EsSalud. 5%

2. Formular un Plan anual

y Capacitación a personal 1 1 1 1
especializado. 1 Plan de capacitación

3. Acceder a promociones
a corto y largo plazo a Ampliar 1 promoción Ampliar 1 promoción
pacientes frecuentes y con 2 promociones Ampliar 1 promoción Plan de pagos
antigüedad

4. Capacitaciones publicas Constancia y certificado

y privadas en gestión de 4 4 4 4 4 en capacitación
MYPES.

5. Plan de Sensibilización Plan de sensibilización

Social para el adulto
mayor con enfermedades 4 2 2 2 2
crónicas.
 
Programa de Estudios/Programa
Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
MATERIAL INFORMATIVO
  Sesión N° 06
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
FODA y Plan Estratégico
Mg.
FODA Cruzado, Golden Circle, Cuadro con Misión, Visión, Valores, Objetivos Estratégicos y
Estrategia Genérica
GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 06: Análisis del Micro y Macro entorno
Plantilla para Estudiantes
Mapeo de Actores (Competidores, sustitutos, potenciales competidores, clientes y proveedores

Revisa la plantilla trabajada en la Sesión N° 05 sobre Perfil del Cliente, necesidad y forma de satisfacerla, recordando qué:
Competidores: Mismo perfil de cliente, misma necesidad, empresa satisface la necesidad de la misma forma
Sustituto: Mismo perfil de cliente, misma necesidad, diferente forma de satisfacer la necesidad
Competidores Potenciales: Empresas que podrían estar interesadas o en capacidad de hacer un producto o servicio similar para el mismo perfil de cliente y la misma necesidad.

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4

Tipo de Actor

Logo

Página Web
https://www.facebook.com/assiste http://www.sanpablosalud.c https://www.doktuz.com/pedido https://apusalud.com/
eirl om.pe/ /medico-a-domiciliov

Facebook: Assiste Facebook: San Pablo Salud Facebook: Doktuz servicio Facebook, Instagram,
WhatsApp: 993814901 - Planes de Asistencia médico especializad WhatsApp
Redes Sociales
Médica Doktuz App
Doktuz VMO

-Médicos especialistas y -Médicos especialistas y Atención médica especializada Atención primaria

Características Principales
enfermeras capacitados para
atender a los pacientes a
domicilio.
-Servicio de atención y
ambulancia 24hrs.
-Ofrece variedad de servicios
como: urgencias y emergencias,
asesoría psicológica, atención
medica en casa, vigilancia
ocupacional
enfermeras capacitados
para atender a los
pacientes.
-Cuentan con servicio
psicológico
-Todos los planes de salud
son supervisados por la
Superintendencia Nacional
de Aseguramiento en Salud.
a domicilio las 24 horas. y urgencias
En Doktuz APP buscan
Análisis laboratoriales y
mejorar la experiencia y el
servicio de ambulancias
acceso a salud de todas las
TeleConsulta en
personas.
Medicina General
Servicio de Enfermería
Procedimientos
menores (curaciones,
suturas, sueros,
inyectables, etc
Gráfico Resumen Microentorno
Completar con la información de tu organización, respecto a las 05 Fuerzas de Porter
PODER NEGOCIACIÓN DE
PROVEEDORES
El poder de negociación de los
proveedores es el grado en que un
proveedor puede negociar con sus
clientes.
AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Como su propio nombre indica, la
amenaza de productos sustitutos
hace referencia a la existencia en el
mercado de productos que suplantan
la función que realizan.
INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD
La intensidad de la rivalidad entre empresas
competidoras tiende a aumentar a medida que se
presentan los siguientes factores: Número
elevado de organizaciones competidoras o símiles
en tamaño y/o capacidad. Crecimiento
lento del sector y/o reducción de la demanda de los
productos.
AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES
La amenaza está en que pueden
llegar otras empresas con los mismos
productos y nuevos recursos que se
adueñen de esa parte del mercado.
PODER DE NEGOCIACION DE
CLIENTES
El poder de negociación con el
cliente es un proceso comunicativo
entre una empresa y un comprador,
cuyo objetivo es superar una
objeción o conflicto a través de una
solución mutuamente beneficiosa.
Ficha por Cada Empresa Visualizada en Benchmarking

Realizar una ficha por cada empresa analizada:

Colocar imágenes y capturas de pantalla qué grafiquen los puntos Empresa: ASSISTE
fuertes y puntos débiles .
Web: https://www.facebook.com/assisteeirl
PUNTOS FUERTES:
Redes Sociales:
Servicio de ambulancia y Médicos y enfermeras a
domicilio atención 24 horas
• Facebook, WhatsApp.

PUNTOS FUERTES

• Cuentan con médicos especialistas y enfermeras capacitados para

atender a los pacientes a domicilio.
• Cuentan con un servicio de atención las 24 horas al día.
Variedad de servicios • Cuentan con servicio de ambulancia.
• Cuentan con un buen manejo de redes sociales como parte del marketing
de empresa.
PUNTOS DEBILES
• Variedad de servicios

PUNTOS DEBILES
• Falla de su pàgna web
• Precios altos poco accesibles.
Ficha por Cada Empresa Visualizada en Benchmarking

Realizar una ficha por cada empresa analizada:

Colocar imágenes y capturas de pantalla qué grafiquen los Empresa: SAN PABLO SALUD
puntos fuertes y puntos débiles Web: http://www.sanpablosalud.com.pe/
Redes Sociales: Facebook
PUNTOS FUERTES:
Teleconsulta
Planes accesibles

PUNTOS FUERTES

• Médicos especialistas y enfermeras capacitados para atender a los

pacientes.
Ofertas para sus clientes • Cuentan con servicio psicológico.
• Todos los planes de salud son supervisados por la Superintendencia
Nacional de Aseguramiento en Salud.
• Planes accesibles

PUNTOS DEBILES
• No cuentan con un número de wpp wn la página principal
Ficha por Cada Empresa Visualizada en Benchmarking

Realizar una ficha por cada empresa analizada:

Colocar imágenes y capturas de pantalla qué grafiquen los puntos Empresa:
fuertes y puntos débiles . ASSISTE
Web:
PUNTOS FUERTES: https://
www.doktuz.com/pedido/medico-a-domicilio
Servicio de ambulancia y Médicos a domicilio https://
atención 24 horas www.facebook.com/search/top?q=doktuz

Redes Sociales:
• Facebook, Pagina web
• App

PUNTOS FUERTES

Variedad de servicios • Cuentan con médicos especialistas capacitados para atender a los pacientes a
domicilio.
• Cuentan con un servicio de atención las 24 horas al día.
PUNTOS DEBILES • Cuentan con servicio de ambulancia.
• Cuentan con un buen manejo de redes sociales como parte del marketing de
empresa.
• Variedad de servicios (laboratorio)

PUNTOS DEBILES
Poca difusión de la Aplicación móvil
Ningún comentario o recomendaciones del servicio en la App
Ficha por Cada Empresa Visualizada en Benchmarking

Realizar una ficha por cada empresa analizada:

Colocar imágenes y capturas de pantalla qué grafiquen los puntos Empresa: APUSALUD
fuertes y puntos débiles Web:
https://apusalud.com/
Redes Sociales:
PUNTOS FUERTES: Facebook,
Instagram,
WhatsApp

PUNTOS FUERTES
Atención primaria y urgencias
Análisis laboratoriales y servicio de ambulancias
TeleConsulta en Medicina General
Servicio de Enfermería
Procedimientos menores (curaciones, suturas,
sueros, inyectables, etc)
PUNTOS DEBILES:

PUNTOS DEBILES

Altos precios
Cuadro Resumen con Puntos Fuertes y Débiles de Empresas Analizadas en Benchmarking

De la información colocada en la Ficha Individual de cada empresa, de acuerdo al formato previo, trasladar y consolidar los presentes aspectos:

EMPRESA WEB Y REDES SOCIALES PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES

1 ASSISTE: Red social Cuentan con médicos especialistas y enfermeras capacitados para atender a los Falla de su página web Precios
Asistencia principal: https:// pacientes a domicilio. altos poco accesibles.
médica integral www.facebook.com/assistee irl Cuentan con un servicio de atención las 24 horas al día.
Cuentan con servicio de ambulancia.
WhatsApp: 993814901 Cuentan con un buen manejo de redes sociales como parte del marketing de
empresa.
Variedad de servicios

San Pablo Salud Web: Médicos especialistas y enfermeras capacitados para atender a los pacientes. No cuentan con un número
http://www.sanpablosalud.com.pe/ Cuentan con servicio psicológico. de wpp wn la página
Redes Sociales: Facebook Todos los planes de salud son supervisados por la Superintendencia Nacional de
2 Aseguramiento en Salud. principal
Planes accesibles

Duktuz https://www.doktuz.com/pedido/me Cuentan con médicos especialistas capacitados para atender a los pacientes a Poca difusión de la Aplicación
dico-a-domicilio domicilio. móvil
Redes Sociales: Cuentan con un servicio de atención las 24 horas al día. Ningún comentario o
Facebook, Pagina web Cuentan con servicio de ambulancia. recomendaciones del servicio
3 App Cuentan con un buen manejo de redes sociales como parte del marketing de en la App
empresa.
Variedad de servicios (laboratorio)

APUSALUD Web: https://apusalud.com/ Atención primaria y Altos precios

Redes Sociales: Facebook, urgencias Análisis laboratorialesy servicio de ambulancias
TeleConsulta en Medicina General
4 Instagram, WhatsApp Servicio de Enfermería
Procedimientos menores (curaciones, suturas, sueros, inyectables, etc)
Cuadro con variables importantes y puntajes competidores en comparación con la empresa

1. Colocar la relación de empresas evaluadas en planilla anterior

2. Escribir 10 criterios sobre los cuales realizar su comparación (Ejemplo: Alcance, ubicación, interactividad, etc.)
3. En base a la percepción de las mismas, colocar una nota de 0 a 20 en cada uno de los criterios
4. Calcular promedio final, y determinar orden de ubicacion segun puntaje alcanzado

TU EMPRESA EMPRESA 01 EMPRESA 02 EMPRESA 03 EMPRESA 04

Calidad de servicio 20 20 18 20 20

Experiencia 17 20 20 20 20
del
personal

Costo accesible 19 10 17 17 10

Ubicación 15 11 15 15 15

Competitividad de 10 10 10 10 10
precios

Marketing 18 17 13 13 17

Innovación 14 14 14 14 14
de
servicios

PROMEDIO 16 15 15,2 15,5 15,1

POSICIÓN 1 5 3 2 4
Cuadro Resumen Analisis Pestel

Completar la información respecto a la organización

FACTORES POLÍTICOS FACTORES ECONÓMICOS FACTORES SOCIALES

CAPITALES LICENCIA SOCIAL DE

POR ADULTOS MAYORES Y
EL SISTEMA DE ATENCIÓN
GESTIONAR FAMILIARES PARA
Y SISTEMA DE CREDITOS
AFILIACIÓN
VIABLES PARA TODOS LOS
SERVICIOS

FACTORES TECNOLÓGICOS FACTORES ECOLÓGICOS FACTORES LEGALES

CUENTA CON
SISTEMA VIRTUAL LEGISLACIONES SOBRE
CON ALGUNAS SOSTENIBILID LICENCIAS DE ACTIVIDAD.
DIFICULTADAS DE AD ECOLOGIA LEGISLACIONES
ACCESO A LA APP SANITARIAS PROPIEDAD
INTELECTUAL HORARIOS Y
USOS COMERCIALES..
  MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa   Sesión N° 08

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2

Contenido temático Lean Startup
Mg.
Docente
Tipo de material informativo Plantilla de prototipo, Marketing Producto

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 8: Lean Startup

Plantilla para estudiantes

PROTOTIPO - PLAN DE EXPERIMENTACIÓN

DESARROLLO DEL PROTOTIPO

Si es necesario el servicio de ambulancia se utiliza Inastrumentacion adecuada

Nuestro personal recibe la llamada sobre ambulancia, este servicio estará 24 hrs.
el servicio a ofrecer

uso de camillas o silla de ruedas si es Contar siempre con tensiómetro, ojímetro, Colocación de sondas e inyectables en caso
necesario glucómetro y otros instrumentos médicos. sea necesario

ATENCION DE
RENOVACION Y
ACUERDO A LA
ADQUISICION DE
NECESIDAD DEL
PRODUCTOS MEDICOS
PACIENTE
PROTOTIPO - ESQUEMA INICIAL DE PRODUCTO MÍNIMO VIABLE (MVP)

Desarrollo de Esquema Inicial de Producto Mínimo Viable (MVP)

ETAPA 2: Entrega del servicio

ETAPA 3: resolución del servicio
ATENCIÓN INTEGRAL

DESARROLLAR SESIONES PARA DESPEJAR LAS DUDAS SOBRE

SU CONDICION Y ENFERMEDADES. MEJROANDO ASI LA

Atención personalizada llevada a cabo por especialistas, trabajando de la RETROALIMENTACION SOBRE EL BENEFICIO DE
mano de la familia (esto permitira mantener un regimen obtimo en el CONOCIMIENTO Y CUIDADO PREVENTIVO.
tratamiento de enfermedades cronicas del adulto mayor.) TENDRA UN
CONTROL MAS PRECISO.

MONITORIZACIÓN

ESTO PERMITIRA ATENDER CON AYOR EFICIENCIA Y

QUE TENGAN MEJOR CALIDAD DE SALID

SESIONES Se educo al paciente, familia o cuidador encargado del uso
EDUCATIVAS adecuado y los Efectos adversos de sus medicamentos. Optimizar

si toma para obtener el mayor beneficio en sus tratamiento.

INTEGRACIÓN DE LA FAMILIA Mejorando cosiderablemente su calidad de vida.
AL CUIDADO DEL ADULTO

MAYOR
MARKETING - PRODUCTO - Establecimiento de Nivel de Producto

PRODUCTO AUMENTADO

PRODUCTO REAL
Marca Servicio Post- Venta
Entrega y Crédito Características Velar por la salud del
Facilidades para Ético, confiable, adulto mayor.
acceder al 1 er servicio. seguridad y Incrementa su esperanza
Otorgando beneficios y responsable de vida, al tener mejor
promociones a clientes HOGARMED
VALOR ESENCIAL PARA EL calidad y atención
frecuentes CLIENTE personalizada
Adquisición en la realidad
Nivel de Calidad - Beneficio Diseño
• Medición de satisfacción Accesible y
Soporte para El del cliente confiable Garantía
Producto • Monitoreo de libro de
Mejor calidad de
Personal reclamaciones
profesional y
vida, y estado
calificado actual de salud

Empaque
Desarrollo del servicio de atención al
adulto mayor. Cada paciente es un
mundo nuevo.
Llegamos a ellos a través de redes
sociales, marketing digital, y de la
voz de pacientes que ya recibieron
la atención personalizada.
 
Programa de Estudios/Programa
Experiencia Curricular
Contenido temático
Docente
Tipo de material informativo
Sesión 09: Investigación de Mercado
MATERIAL INFORMATIVO
  Sesión N° 06
Gestión de proyectos Semestre: 2022 -2
Investigación de Mercado
Dr. Nilton Otiniano Velarde
Investigación de Mercado. HOGARMED. Encuesta
GESTIÓN DE PROYECTOS
Participantes:
Cristhian temoche Culquicondor
Laura Elisa Jauregui Seminario
Plantilla para Estudiantes
 Cuadro de planificación de la investigación de mercado Gestión de
proyectos

OBJETIVO GENERAL: OFERTAR UN SERVICIO DE ENTREGA DE PAQUETE FARMACOLOGICO CONPROFESIONALISMO, CALIDAD Y A COSTOS
ACCESIBLES A LA POBLACION DE ADULTOS MAYORES PENSIONADOS, EN LA PROVINCIA DE PIURA
Objetivos Específicos Variables Fuentes Primarias Fuentes secundarias
(Publicaciones y Estadísticas)

Registro de Plan de
Planillas Plan Participantes Expedientes GuÍa Negocios Partida Registral
Adultos mayores de 65 años asegurados               DATA - ES SALUD
OE 1: Implementar una CARTERA de Enfermos crónicos               DATA INDEPENDIENTE
clientes de adulto mayor DATA DE MINSA
               
Personal Operativo X              
OE 2: Formular un Plan anual de Tema de Capacitacion   X            
Capacitación a personal operativo. Registro de Participantes     X          
               
Monto Solicitado       X        
OE 3: Solicitar créditos financieros a Monto Aceptado               Cotizacion de bancos
empresas bancarias locales
Cuota Mensual               Cotizacion de bancos
             
Capacitación en Gestion   X            
OE 4: Participar en capacitación de gestión         X      
MYPES Desempeño de Gestion

               
Campaña de sensibilizacion   X            
OE 5: Ejecutar Campaña de Sensibilización Participantes     X          
Social para el adulto mayor con
enfermedades crónicas. Consulta- Oinion - Aportes               HOGARMED
Condición de paciente               Encuesta evaluada
               
Convenio           X   Marco legal de ES SALUD, MARCO
OE6: Contar con asesoría jurídica para LEGAL DE l LEY GENERAL DE
concretizar y actualizar convenios con SALUD
IPRESS              
Registro SUNARP X
 Guía de Focus Group: Gestión de
proyectos

Consulta – Opinión - Aportes

En función de las variables a explorar en el focus group (colocadas en el cuadro de planificación anterior),
escribir los temas principales y las preguntas abiertas a manera de guía para cada una de ellas.
TEMA 1: CLIENTE TEMA 2: USUARIO INTERNO TEMA 3: GESTION EMPRESARIAL TEMA 4: CAPITALIZACION

1.1. Adultos mayores de 60 años 2.1. Personal capacitado 3.1. Desempeño de Gestión 4.1. Monto Solicitado

1.2. Asegurado ES SALUD; Independientes 2.2. Tema de Capacitación 3.2. Convenio, 4.2. Monto Aceptado

1.3. enfermos crónicos, pensionados 2.3. Registro de Participantes 3.3. Registro SUNARP

1.4. campaña de sensibilización 2.4. Capacitación 3.4 DATA - ES SALUD; Independiente

1.5. Participantes 3.5 Cotización de bancos

3.6 Marco legal de ES SALUD

 Encuesta De Compra Gestión de
proyectos

CONTENIDO TEMÁTICO DE
ENCUESTA
Compraría usted nuestro servicios HOGARMED, para brindar cuidados especializados a adultos
mayores por profesionales capacitados?

Yo definitivamente lo
compraría
Yo probablemente lo
compraría
Yo podría o no comprarlo

Yo probablemente no lo
compraría
Yo definitivamente no lo
compraría
 Cuantificación del mercado en Gestión de
proyectos

base a fuentes secundarias.

POBLACION
POBLACION DE
ADULTA MAYOR
ADULTO MAYOR URBANO-
(Urbano-Marginal PORCENTAJE
DETALLE y Rural) MARGINAL FUENTES
(SEGMENTO DEL
ASEGURADO A ES-
MERCADO A
SALUD TRABAJAR)

DISTRITO PIURA 3948 3885 37.78%

Base de Dtatos ES
POBLACION SALUD - Piura
URBANA 26 DE 3647 3001 29.18% http://www.essalu
OCTUBRE d.gob.pe/estadistic
a-institucional/

DATA
(https://www.datosabi
ertos.gob.pe/dataset/d
DISTRITO CASTILLA 3760 3395 33.02% atos-de-afiliados-al-
seguro-integral-de-
salud-en-estado-
actico-seguro-integral-
 INTERPRETACION DEL SEGMENTO
POBLACIONAL PARA LA INTERVENCION
DEL PROYECTO
SEGMENTO POBLACIONAL A INTERVENIR POB LA CION URBA N A VS POBLA CION RUR A L
- ZONA URBANA 9.40%

33.02%
37.78%

29.18%

90.54%
DISTRITO DE CASTILLA DISTRITO 26 DE OCTUBRE POBLACION ADULTA MAYOR URBANO- MARGINAL
DISTRITO DE PIURA POBLACION ADULTA MAYOR RURAL

La población rural no considerada para la

El segmento poblacional del mercado en
interpretación del proyecto representa
los tres distritos son homogéneos
un mínimo 9.40%
 Gestión de
proyectos

LAS SIGUIENTES PLANTILLAS SERÁN COMPLETADAS CON

LOS RESULTADOS OBTENIDOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
 Recojo de información del Gestión de
proyectos

Focus Group
TEMA 1: CLIENTE TEMA 2: USUARIO INTERNO TEMA 3: GESTION EMPRESARIAL TEMA 4: CAPITALIZACION
Que medio de pago nos parece mas adecuado Como nos gustaría que nos atiendan cuando le Nos parece adecuado que los especialista Sera bueno las cajas y los ternos adecuados
brinda servicio evalúen holísticamente al adulto mayor que nos trasladen nuestros medicamentos

Mensaje verbal Mensaje verbal Mensaje verbal Mensaje verbal

A mi me gustaría que me enseñen a mejorar
mi estado de salud
Me gustaría recibir mas sesión y pagar en
efectivo
Si en efectivo estaría bien
Mensaje no verbal
Sonrisas
Movimientos de cabeza acentando
Miradas entre los miembros
Con paciencia
A mi me gustaría que me explican mas, a veces
suelo equivoco con las dosis de mis
medicamentos.
Yo qusiera ayuda para colocarme mis
inyecciones y nebulización.
A mi me gustaría un control completo
Mensaje no verbal
Voz delicada
Me gustaría si, pero personas capacitadas
Es bueno ser atendidos eficientemente, por
médicos tan minuciosos, porque en una posta
solamente nos dan los medicamentos.
Mensaje no verbal
Tranquilidad
Sonrisa Fraternal
Me gusta mucho que me atiendan tan rápido
Así no tengo que salir tantas hora y estar
esperando parada para que me atiendan.
Entiendo todo lo que me explican
Mensaje no verbal
Felicidad
Entusiasmo
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta

INTERPRETACIÓN

77.8% del segmento

poblacional del mercado considerado para
la intervención del mi proyecto, opina que
definitivamente compraría muestro servicio.

Muestra; 28 adultos mayores

 Cuadro resumen de resultados de la investigación de mercados
Gestión de
OBJETIVO GENERAL: OFERTAR UN SERVICIO DE ENTREGA DE PAQUETE FARMACOLOGICO CONPROFESIONALISMO, CALIDAD Y A COSTOS

Objetivos Específicos Variable Hallazgos

proyectos
Fuentes primarias y secundarias utilizadas

CLIENTE    

Base de Dtatos ES SALUD - Piura

OE 1: Implementar una CARTERA de
clientes de adulto mayor
http://www.essalud.gob.pe/estadistica-institucional/
 Adultos mayores de castilla Zona urbana 3395
Pensionados - Adultos mayores de 65 años  Adultos mayores de castilla Zona 26 de octubre 3001 DATA
asegurados  Adultos mayores de Distrito de Piura 3885 (https://www.datosabiertos.gob.pe/dataset/datos-de-
afiliados-al-seguro-integral-de-salud-en-estado-actico-
seguro-integral-de-salud-1#{query:{q:!piura}})

USUARIO INTERNO    
Personal Operativo 5 Personas capacitadas aptas Planilla Personal
OE 2: Formular un Plan anual de Manejo de pacientes adultos mayores
Capacitación a personal operativo. Capacitaciones de habilidades blandas - Empatia y Buen trato del cliente
Tema de Capacitacion Plan de Capacitacion
Capacitacion en bioseguridad
Registro de Participantes Cumplimiento de asistencia con horario de entrada y salidad Registro de Participantes
CAPITALIZACION    
OE 3: Solicitar créditos financieros a Monto Solicitado Monto solicitado 80 000 soles Expedientes
empresas bancarias locales Monto Aceptado Monto Aceptado 50 000 soles Cotizacion de bancos
Cuota Mensual Cuota Mensual 1500 por 5años (tiempo de vida de la empresa) Cotizacion de bancos
GESTION EMPRESARIAL    
OE 4: Participar en capacitación de Finanzas - SUNAT - Contabilidad- Liderazgo
gestión MYPES Capacitación en Gestion Plan de Capacitacion
Desempeño de Gestión Record de desempeño de gerencia GuÍa
CLIENTE    
2 campañas según planificacion: Lanzamiento del servicio (Redes sociales) -
Campaña de sensibilizacion Plan de Capacitacion

Participantes Participantes solicitan comprar el servicio Registro de Participantes

..Participantes sugieren trabajar en temas de buen trato y
empatia. .Participantes se informan del contenido del servicio y
beneficios que obtendrán
OE 5: Ejecutar Campaña de .Participantes de acuerdo con todas las modalidades de pago Tarjeta y efectivo.
Consulta- Oinion - Aportes HOGARMED
Sensibilización Social para el adulto
pensionado

77.8% del segmento poblacional del mercado considerado para la intervención del proyecto, opina que
compraría definitivamente el servicio 14.8% del
Condicion de compra segmento poblacional del mercado considerado para la intervención del proyecto, opina que probablemente lo Encuesta
compraría 7.4% del segmento poblacional del mercado considerado
para la intervención del proyecto, opina que podría o no comprarlo

GESTION EMPRESARIAL    
.plasmar facilidades para la atención del adulto mayor, acceso a mejoras en su atención, despejar sus dudas
sobre su enfermedad. Categóricamente mejorar su calidad de vida, HOGARMED se comprimente a mejorar cada
día mas y de esta forma entregar un servicio de calidad para todos los adultos mayores.
Esto se vera reflejado en cada uno de los participantes.
OE6: Contar con asesoría jurídica para Convenio Plan de Negocios
concretizar y actualizar convenios con
IPRESS

Formalizar empresa con estatus claros y obligatorios asi como acceder a los beneficios económicos y
Registro SUNARP responsabilidades legales que corresponde a los 3 socios integrantes HOGARMED Partida Registral