Teoría del conflicto.

Métodos Alternativos de
Resolución de Conflictos.
 • EL CONFLICTO.
• Concepto del conflicto.
• Elementos de conflicto.
POSICIONES QUE PODEMOS TENER FRENTE A
UN CONFLICTO: THOMAS KILMANN
LA TEORÍA DE CONFLICTO

• POSICIONES ANTAGONICAS E INCOMPATIBLES.

• NORMA DE CLAUSURA: “TODO LO QUE NO ESTA PROHIBIDO, ESTA
PERMITIDO PARA AMBAS”
Elementos de esta teoría:

• SU CARACTERÍSTICA ¿ESTÁTICA O DINÁMICA? .

• ACTORES, LAS CARACTERÍSTICAS DEL CONFLICTO Y EL AMBIENTE.
• TOMAR CONCIENCIA DEL CONFLICTO.
• ANALIZAR OBJETIVOS. LOS TIPOS.
• INTENSIDAD DEL CONFLICTO
• VARIABLES DE CONDUCTAS CONFLICTIVAS.
• DIMENSIÓN DE CONFLICTO: OBJETAR Y ACTORAL.
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.

NEGOCIACIÓN: CARACTERES.
COMPETITIVA.
SOLO LAS PARTES.
LUGAR NEUTRAL
NEGOCIACIÓN COOPERATIVA: INTERESES MUTUOS.
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

NEGOCIACIÓN COOPERATIVA ASISTIDA O MEDIACIÓN.

LAS PARTES Y UN TERCERO NEUTRAL.
AUTOCOMPOSICIÓN.
LA MEDIACIÓN SEGÚN HARVARD: SEPARÉ, CONCÉNTRESE, GENERÉ
E INSISTA.
SU DESARROLLO.
MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

• ARBITRAJE.
NO HAY AUTOCOMPOSICIÓN.
LAUDO = SENTENCIA.
TERCERO NEUTRAL (ÁRBITROS) Y LAS PARTES.
CLAUSULA COMPROMISORIA.